Как обеспечить доступность для каждой онлайн-аудитории

По данным Interactive Accessibility, по состоянию на 2012 год в Интернете было около 7,6 миллиона пользователей с нарушениями слуха. У 8,1 миллиона пользователей были нарушения зрения, а у 15,2 миллиона – когнитивные, умственные или эмоциональные нарушения. С таким набором способностей и уникальных потребностей вы адекватно обслуживаете всю аудиторию своего сайта?


Contents

Почему доступность имеет значение?

Вы можете подумать, что, поскольку на вашем веб-сайте есть письменный текст, видеоклипы и понятные пункты меню, вы в курсе того, как обеспечить доступность для всех пользователей. Тем не менее, более 57 миллионов американцев имеют инвалидность, которая влияет на их способность перемещаться в Интернете. Плюс, это только одна страна на мировом рынке.

Чтобы учесть это «меньшинство», когда вы разрабатываете, публикуете и настраиваете свой веб-сайт, важно учитывать все аспекты возможностей. Благодаря большему разнообразию и непредвзятости первая попытка вашего бизнеса привлечь клиентов начинается еще до того, как они совершат покупку.

Ваша аудитория уже разнообразна, и у всех этих пользователей разный опыт работы с вашим сайтом. Глухие люди по-разному взаимодействуют со средствами массовой информации, чем люди, которые слышат. Люди с дальтонизмом будут реагировать на изображения и текст иначе, чем те, кто четко видит каждый оттенок. Люди, которые страдают от черепно-мозговой травмы, могут испытывать вызывающие эмоции от изображений или видео контента.

Между сужением целевой аудитории, созданием маркетинговых материалов, отвечающих требованиям бренда вашей компании, и открытием веб-сайта, который учитывает культурные потребности вашего рынка, вы, вероятно, упустили из виду сегмент посетителей, живущих с ограниченными возможностями..

Доступность имеет значение как для вашей прибыли, так и для ваших отношений с клиентами. Предлагая удобный веб-сайт, учитывающий потребности других, ваша компания позиционирует себя как компанию, которая знает о разнообразии. Нет лучшего способа показать клиентам, что вы заботитесь об их потребностях, чем разработать веб-сайт, который бы удовлетворял эти потребности..

Фото от mantasmagorical Лицензировано под Morguefile

Что означает доступность?

Определение доступности охватывает способность достигать или входить, способность легко получать или использовать, а также способность понимать или ценить. С точки зрения охвата аудитории с ограниченными возможностями, облегчение навигации по вашему сайту – это первый шаг.

Для человека, имеющего нарушения зрения, слишком много текста принесет только разочарование. Для посетителей сайта, страдающих дальтонизмом, чтение текста, которое отличается от стандартного черного на белом, принесет вам только более высокий показатель отказов.

Итак, как вы можете приспособить большую часть этого уникального меньшинства? Мы расскажем о шагах, которые вы можете предпринять, чтобы создать свой веб-сайт на основе потребностей ваших клиентов, включая людей со слабым слухом, людей с нарушениями зрения, людей с аутизмом и людей с когнитивными нарушениями или расстройствами, такими как посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Некоторые темы WordPress для бизнес-сайтов уже учитывают следующее, но в настоящее время они редки.

Дизайн сайта с глухотой в мыслях

В ответ на благонамеренные веб-дизайнеры, делающие общие рекомендации для сайтов, обслуживающих глухих посетителей, Лиза Херрод из A List Apart утверждает, что глухота – это больше, чем «противоположность» слепоты..

Хотя «глухой или слепой» может показаться существенным контрастом, Херрод объясняет, что быть глухим – гораздо более сложный опыт, чем понимают многие слышащие люди. Во-первых, есть разница между глухим человеком и сообществом глухих.

По сути, слово «глухой» (строчная буква «d») включает любого человека с нарушениями слуха. Тем не менее, слово «Глухой» (с заглавной буквой «D») охватывает всю общность и культуру глухоты, с которой многие глухие люди отождествляют себя..

Вместо того, чтобы относиться к категории «инвалидности», глухота стоит сама по себе как отдельная культура от культуры слышащих людей. Хотя разговорный язык может переводиться на ASL (американский язык жестов), ASL – это совершенно другой язык, чем разговорный английский..

Фото Анны Вандер Стел на Unsplash

Стратегии для приветствия глухих пользователей

Что означает культурное различие глухоты для дизайнеров веб-сайтов и владельцев бизнеса? Это означает, что просто расшифровка аудиоконтента недостаточна для того, чтобы полностью охватить глухую аудиторию. С подписями и субтитрами основное сообщение СМИ может искажаться.

Хотя подписи и субтитры являются первым позитивным шагом на пути к доступности, важно также обеспечить перевод вашего контента на ASL. Транскрибирование может охватывать основы, но перевод помогает доставить ваше сообщение более точно.

Херрод предполагает, что, чтобы принять сообщество глухих, владельцы веб-сайтов уделяют внимание глухоте как культуре, а не инвалидности. Обращайтесь с этой уникальной культурой так же, как с культурой, в которой используется другой разговорный язык, на котором вы не говорите свободно.

Следуя советам Herrod в отношении средств массовой информации и написания веб-страниц, следующие стратегии помогут сделать ваш сайт более доступным для сообщества глухих:

мультимедиа

  • Попытка использовать переводчики языка жестов для видео
  • Используйте транскрипцию и субтитры в качестве резервной копии или в качестве основного средства, если переводчики языка жестов не доступны
  • Включите транскрипцию звуковых эффектов при необходимости

Письменное содержание

  • Избегайте синонимов, сленга и словесной игры, которые могут запутать людей, чей родной язык не написан на английском
  • Используйте заголовки и подзаголовки
  • Сначала сделайте свою точку зрения, а затем объясните
  • Используйте короткие строки
  • Включить маркированные списки
  • Используйте активный голос
  • Дайте определения в простых терминах

Дизайн сайта для посетителей с нарушениями зрения

По мере развития и расширения технологий ассистивные технологии растут так же быстро. Современное программное обеспечение помогает людям с нарушениями зрения перемещаться по веб-сайтам, делать покупки в Интернете и даже читать и создавать текстовые сообщения..

Вы или ваша команда графического дизайна, вероятно, потратили огромное количество времени на оттачивание графики и макета вашего сайта. Ваша цветовая схема, использование шрифтов и включение изображений способствуют жизнеспособности вашего сайта и, следовательно, вашего онлайн-бизнеса..

Но рассматривали ли вы, что посетители «видят», когда они не могут видеть? Для многих пользователей веб-сайтов, имеющих нарушения зрения, веб-сайт без соответствующих приспособлений бесполезен. Вот как можно изменить свой веб-сайт, чтобы охватывать, а не отклонять посетителей с нарушениями зрения.

Фото DodgertonSkillhause Лицензия под Morguefile

Стратегии приема посетителей с нарушениями зрения

Американский фонд для слепых предлагает предпринять различные шаги для обслуживания аудитории, которая не может просматривать стандартные веб-страницы. Для инклюзивного опыта, вот их предлагаемые стратегии, чтобы сделать ваш сайт доступным.

Маркировать все изображения

В идеале вы должны использовать теги alt = независимо от того, нацелены ли вы на аудиторию с нарушениями зрения или нет. Однако, если вы еще не приняли эту привычку, использование описаний изображений в альтернативном текстовом поле на каждом изображении также помогает оптимизировать вашу страницу для поисковых систем..

После того, как вы добавили теги alt = для каждого изображения, просмотрите свой веб-сайт без изображений и посмотрите, имеют ли смысл ваши описания. Цель состоит в том, чтобы создать описания, которые будут полезны людям, использующим вспомогательные технологии для «чтения» веб-страниц..

Структура страницы ярлыка

Если посетители сайта используют вспомогательные технологии, эти средства все еще имеют ограничения. Маркировка структуры вашей страницы позволяет посетителям узнать, где они находятся на вашей странице, и на что они собираются нажать.

Облегчите этот процесс, используя не только визуальные подсказки для людей, которые могут их видеть, но также добавьте метки через HTML для упрощения навигации. Любой раздел вашего сайта, который визуально различим для акцента, должен получить метку акцента только для аудитории..

Используйте четкие ссылки

Многие посетители вашего сайта будут только читать текст ссылки, ища что-то конкретное. Дайте посетителям, которые с нарушениями зрения, возможность найти ссылки на вашем сайте без каких-либо догадок.

Ограничить не-HTML элементы дизайна

Использование креативных визуальных украшений не очень хорошо подходит для всех аудиторий и может запутать работу в Интернете для посетителей, которые их не видят. Подумайте, не являются ли элементы HTML на вашем веб-сайте, и действительно ли они необходимы. Также учтите, что многие пользователи, не имеющие проблем со зрением, могут по достоинству оценить и более чистую страницу..

Фото Ника Карвуниса на Unsplash

Дизайн сайта для людей с когнитивными нарушениями

К когнитивным нарушениям относятся различные состояния, такие как синдром Дауна, черепно-мозговая травма (ЧМТ), деменция, дислексия и синдром дефицита внимания (СДВ). Даже посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) включает в себя долгосрочные когнитивные эффекты, вызванные психологической травмой.

Национальный центр по вопросам инвалидности и доступа к образованию (NCDAE) отмечает, что 14,3 миллиона американцев в возрасте 15 лет и старше имеют психические расстройства. В то же время основной аудитории требуется доступное и оперативное взаимодействие в Интернете, а доступность отвечает обеим целям..

Стратегии приветствия посетителей с когнитивными нарушениями

Три основных предложения NCDAE включают то, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом и насколько сайт реагирует на потребности посетителей. В целом, ваш сайт не должен требовать слишком много работы от общественности. Скорее, вы должны стремиться к эффективности и результативности в каждом компоненте.

Используйте открытый дизайн

Как отмечает NCDAE, у людей с нарушениями обучения могут возникнуть проблемы с обработкой текста и чисел и навигацией в пространственном смысле. Таким образом, использование четкого и незагроможденного дизайна, который выделяет важные навигационные функции (меню и ссылки), помогает сократить количество стимулов в онлайн-среде..

Читаемость и удобство использования адреса

Кроме того, когда дело доходит до читабельности, копия на вашем сайте должна быть адресована широкой аудитории. В большинстве случаев это означает, что уровень чтения составляет около восьмого класса. Таким образом, хотя удобочитаемость важна при настройке вашего сайта для людей с низкой грамотностью, вы должны с самого начала писать о низком уровне понимания..

Другие методы создания удобоваримого контента, такие как использование заголовков и маркеров, разработка одной идеи для каждого абзаца и ограничение длины строки, служат аудитории с когнитивными нарушениями, а также широкой аудитории..

Избегайте абразивного аудио и видео

Наконец, одним из уникальных соображений для людей, которые могут страдать от беспокойства или расстройств ПТСР, является использование видео и аудио на страницах, особенно если у пользователей сайта нет возможности приостановить или выйти из этих функций. По возможности избегайте вводной музыки или видео, которые воспроизводятся автоматически и могут застать пользователей врасплох.

Дизайн сайта для пользователей с аутизмом

Условия аутизма действительно подпадают под категорию когнитивных нарушений, но один аутизм зарабатывает свою собственную категорию из-за изменений, присутствующих в общем состоянии. Поскольку аутизм варьируется от относительно легкого до тяжелого, конкретные потребности могут отличаться для разных пользователей.

Тем не менее, Национальное аутистическое общество рекомендует несколько основных шагов для пользователей, которые могут иметь сенсорные и коммуникативные проблемы, которые являются общими для всех вариантов аутизма. Многие из этих шагов приносят пользу типичной аудитории, а также аудитории с другими нарушениями.

Приспособьте сенсорные потребности

Многие люди с аутизмом, как правило, испытывают сенсорные проблемы, когда сталкиваются с «занятой» средой. Простота и удобство навигации на вашем сайте, а также отсутствие движущейся графики и других элементов позволяет избежать чрезмерной стимуляции.

Сделать сайт согласованным

Последовательность и рутина часто помогают людям с аутизмом сохранять свои повседневные привычки без стресса. Таким образом, веб-сайт с характерным дизайном на каждой странице может быть эстетически приятным для вас, но это, вероятно, будет стресс для вашего посетителя с аутизмом.

Используйте прямой язык

Как и для глухих людей, написание контента для людей с аутизмом также требует избегать метафорического языка и словесной игры. Старайтесь не использовать неоднозначный язык, включая слова с несколькими значениями или синонимы, значение которых неясно.

Запросить пользовательское тестирование

Если возможно, привлекайте людей, страдающих аутизмом, к процессу тестирования при разработке веб-сайта. Убедитесь, что вы предлагаете жилье для людей, которые едут к вам, чтобы чувствовать себя комфортно в их среде. Это может включать предварительную подготовку или посещение места до начала тестирования, чтобы ваши участники могли привыкнуть к месту..

Фото LiaLeslie Лицензировано по Morguefile

Преимущества повышения доступности сайта

Эта задача может показаться сложной, если ваш веб-сайт уже запущен, но принятие мер по обеспечению большей доступности принесет пользу вашей компании с течением времени. Современные технологии позволяют большему количеству людей, чем когда-либо, охватить и использовать Интернет.

В целом, обеспечение доступности вашего веб-сайта для различных аудиторий приносит больше пользы, чем пользователям с ограниченными возможностями. Люди с ограниченным опытом работы с технологиями, люди, имеющие устройства с нетипичным форматированием или размерами экрана, а также люди, которые хотят иметь быстрый, простой и практичный веб-сайт, получат выгоду от повышения доступности (учитывая, что скорость вашего сайта также зависит от наличия достойный поставщик веб-хостинга – мы сделали обзоры веб-хостинга для Канады, сравнение веб-хостинга для Австралии и даже Великобритании).

Поскольку ваш целевой рынок, вероятно, включает в себя людей всех способностей, нет причин игнорировать эти конкретные группы при разработке и реализации вашего сайта. Небольшая дополнительная работа теперь означает более высокую отдачу позже, когда люди, которые могут легко использовать ваш продукт или услугу, делятся с остальным онлайн-сообществом.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector