77 Statistik Belanja Online untuk 2020 |

tajuk statistik belanja online


Tetap mengikuti perkembangan tren eCommerce dan belanja online sangat penting untuk setiap bisnis online pada tahun 2020. Dengan banyaknya pembeli yang menjelajahi internet untuk mendapatkan penawaran terbaik untuk menghemat waktu dan uang mereka, Anda perlu memastikan situs web Anda menawarkan pengalaman pengguna sebaik mungkin..

Jadi, tren apa yang paling penting untuk bisnis Anda? Ponsel terus menjadi faktor yang semakin penting, dan belanja omnichannel menjadi semakin lazim juga. Bidang catatan lainnya adalah pencarian video dan gambar, pencarian suara dan pemasaran influencer, yang dikatakan sebagai salah satu metode akuisisi pelanggan yang paling cepat berkembang di internet.

Mungkin terdengar agak berlebihan, tetapi itu karena baby boomer, milenial, dan Gen Zers semuanya terlibat dalam belanja online secara berbeda. Untuk memastikan Anda tidak melewatkan peluang yang menguntungkan, tetap mengikuti perkembangan dialog eCommerce terbaru adalah suatu keharusan.

Kami telah mengidentifikasi 77 statistik eCommerce dan belanja online paling penting yang perlu Anda ketahui untuk menjadi sukses. Mereka terdaftar di bawah sepuluh kategori utama di bawah ini:

  1. Statistik Optimasi Tingkat Konversi
  2. Statistik Perdagangan Seluler
  3. Statistik Pengabaian Daftar Belanja
  4. Email dan Statistik Kampanye Penargetan Ulang
  5. Statistik Konten Video
  6. Statistik Media Sosial
  7. Statistik Pencarian Suara
  8. Pencarian Lokal dan Statistik Omnichannel
  9. Statistik Manajemen Hubungan Pelanggan
  10. Statistik Pemasaran Influencer

1. Statistik Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO)

Pencari lebih pintar dari sebelumnya dan dapat melihat situs yang tidak ketinggalan zaman dengan desain dan pengalaman penggunanya. Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna, webmaster dan tim digital terus menguji dan mengubah situs mereka untuk memastikan semua halaman dioptimalkan.

  • 60% dari pemasar digital berencana menerapkan analisis perjalanan pelanggan untuk meningkatkan tingkat konversi tahun ini (sumber)
  • Video dan halaman arahan dapat meningkatkan CRO sebanyak 86% (sumber)
  • Kecepatan memuat halaman tertunda bahkan 1 detik dapat mengurangi konversi hingga 7% (sumber)
  • Perusahaan dengan 40+ halaman arahan menghasilkan 12x lebih banyak arahan dibandingkan dengan hanya satu hingga lima halaman arahan (sumber)
  • Membangun dan menguji halaman arahan adalah salah satu dari lima masalah utama bagi pemasar digital (sumber)
  • 48% pemasar membangun halaman arahan baru untuk setiap kampanye (sumber)
    Hanya 52% perusahaan yang menggunakan halaman arahan mengujinya untuk meningkatkan konversi (sumber)

statistik optimisasi tingkat konversi

Pengambilan Kunci

Pemahaman mendasar tentang bagaimana pelanggan Anda menavigasi corong Anda sangat penting untuk meningkatkan konversi. Untuk menerapkan analisis tersebut secara efektif, Anda perlu mempelajari bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan situs web Anda dan menentukan apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat pengalaman mereka lebih lancar dan menyenangkan.

Coba jalankan pengujian peta panas untuk melihat di mana pengguna menghabiskan sebagian besar waktu mereka di halaman Anda. Anda juga dapat menjalankan tes A / B untuk melihat apakah perubahan desain atau salinan tertentu mendorong lebih banyak konversi daripada yang lain.

2. Statistik Perdagangan Seluler

Pengguna seluler sedang meningkat. Karena Google terus membongkar dan meningkatkan pengindeksan Mobile-First, perusahaan online harus selalu mengingat pengalaman mobile mereka saat membuat halaman web baru. Halaman harus terlihat identik dan mengalir mulus di perangkat seluler.

  • Penjualan eCommerce seluler diproyeksikan mencapai 63,5% dari total penjualan eCommerce tahun ini (sumber)
  • Pendapatan eCommerce mobile global diperkirakan akan mencapai $ 669 miliar tahun ini (sumber)
  • Penjualan seluler di Cyber ​​Monday pada tahun 2017 mencapai $ 2 miliar, menjadikannya hari belanja online terbesar dalam sejarah (sumber)
  • Delapan dari 10 orang Amerika berbelanja online; 51% dari mereka telah membeli sesuatu dengan smartphone mereka (sumber)
  • Pada tahun 2020, lebih dari 3,3 miliar pengguna akan memiliki asisten virtual di perangkat mereka (sumber)
  • Dompet seluler diperkirakan akan melampaui pembelian kredit dan debit pada tahun 2020 (sumber)
  • Pembayaran seluler di dalam toko diperkirakan akan mencapai $ 503 miliar pada tahun 2020 (sumber)
  • 40% pengguna seluler meninggalkan halaman yang membutuhkan waktu lebih dari tiga detik untuk memuat (sumber)

statistik perdagangan seluler

Pengambilan Kunci

Semua halaman web Anda harus dioptimalkan untuk seluler. Pengalaman seluler yang buruk akan merusak kemampuan peringkat Anda dan bisa membuat Anda kehilangan penjualan. Pengguna cenderung memantul dari situs dengan waktu pemuatan yang lambat dan halaman seluler yang dirancang dengan buruk. Ada beberapa pedoman yang digariskan oleh Google tentang bagaimana Anda harus merancang situs untuk pengguna seluler. Pada akhirnya, tujuan Anda seharusnya membuat segalanya lebih mudah bagi pengguna.

Untuk meningkatkan pengalaman seluler Anda, konversi halaman produk dan penjualan utama ke Accelerated Mobile Pages (AMP) dan pastikan CTA ditempatkan dengan jelas sehingga mudah dilihat dan ditekan saat menggulir.

3. Statistik Pengabaian Daftar Belanja

Pengabaian keranjang belanja selalu menjadi masalah. Karena pengguna terus beralih ke belanja online, perusahaan telah mencoba berbagai teknik untuk menjaga pengguna meninggalkan keranjang penuh tanpa membeli.

  • 60% dari pengabaian gerobak disebabkan oleh biaya tambahan, seperti pajak, pengiriman, dan biaya (sumber)
  • 28% pembeli AS meninggalkan pesanan mereka karena proses checkout yang rumit atau berlarut-larut (sumber)
  • Situs eCommerce rata-rata dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 35,26% dengan meningkatkan desain checkout mereka (sumber)
  • 58,6% pembeli meninggalkan gerobak saat menjelajah atau karena mereka belum siap untuk membeli (sumber)
  • 35% transaksi hilang ketika situs web mengharuskan pengguna untuk membuat akun sebelum membeli (sumber)
  • $ 260 miliar dapat dipulihkan melalui proses checkout yang lebih baik (sumber)

statistik pengabaian keranjang belanja

Pengambilan Kunci

Pengabaian keranjang belanja pasti akan terjadi. Banyak pengguna menambahkan item ke keranjang tanpa niat untuk membeli, sementara yang lain mungkin membandingkan harga Anda dengan vendor lain. Yang harus Anda khawatirkan adalah berapa banyak dari kasus pengabaian tersebut karena pengalaman checkout yang buruk.

Pengguna umumnya tidak suka membuat akun sebelum membeli, dan banyak yang akan meninggalkan keranjang mereka begitu biaya pengiriman dan pajak dimasukkan. Untuk menghindari kehilangan penjualan, tawarkan beberapa jenis opsi pembayaran dan pastikan ada beberapa langkah mungkin. Taktik lain adalah pengingat email ketika pengguna meninggalkan barang di keranjang mereka untuk mengingatkan mereka untuk membeli.

4. Email dan Statistik Kampanye Penargetan Ulang

Pada tahun 2020, total tampilan dan pengeluaran iklan diperkirakan akan melampaui pencarian sebesar 28 persen. Kenapa tiba-tiba melonjak? Pemasar sekarang menyadari potensi dalam pemasaran ulang: Konversi meningkatkan semakin banyak pengguna melihat iklan.

  • Pembeli daring memiliki kemungkinan konversi 70% lebih tinggi ketika penargetan ulang dengan iklan bergambar (sumber)
  • 54% pembeli mengatakan mereka akan membeli barang-barang terbengkalai jika barang-barang itu ditawarkan dengan harga lebih rendah nanti (sumber)
  • 72% pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka; hanya 8% dari mereka yang kembali menyelesaikan checkout (sumber)
  • Tetapi 26% pembeli online akan menyelesaikan proses checkout setelah melihat iklan yang ditargetkan ulang (sumber)
  • Tiga dari empat pengguna melihat iklan penargetan ulang (sumber)
  • 24% perusahaan dengan lebih dari 1.000 karyawan membelanjakan 50% atau lebih dari anggaran pemasaran mereka untuk penargetan ulang (sumber)
  • 72% pembeli milenial mengatakan mereka tidak keberatan penargetan ulang (sumber)
  • 55% pembeli menyatakan bahwa testimonial dan ulasan mempengaruhi keputusan pembelian mereka (sumber)

penargetan ulang statistik kampanye

Pengambilan Kunci

Iklan bergambar retargeted dan kampanye email adalah beberapa metode terbaik untuk menyalakan kembali hubungan dengan pelanggan lama. Salah satu taktik yang terbukti adalah menawarkan diskon dalam email penargetan ulang Anda, pastikan untuk menyertakan promosi dalam baris subjek Anda.

Ini juga merupakan praktik terbaik untuk menargetkan ulang pelanggan saat ini. Hal ini membuat mereka tetap di lingkaran tentang promosi dan mencegah mereka beralih ke pesaing di masa depan.

5. Statistik Konten Video

Konten video menarik dan dapat memamerkan produk Anda secara langsung. Pengguna lebih suka pengalaman ini, karena memungkinkan mereka untuk memvisualisasikan memiliki produk sebelum membelinya. Pengguna juga suka membandingkan produk secara online, sehingga memiliki banyak sudut produk, atau video demo tentang fungsinya, lebih disukai.

  • 4x lebih banyak konsumen memilih untuk melihat video tentang suatu produk daripada membaca tentangnya (sumber)
  • Video produk dapat meningkatkan tingkat konversi sebanyak 144% (sumber)
  • Video dapat meningkatkan lalu lintas organik hingga 157% (sumber)
  • 43% pengguna internet ingin melihat lebih banyak konten video (sumber)
  • Empat dari 5 konsumen merasa video demo bermanfaat ketika melakukan pembelian (sumber)
  • 43% pemirsa akan berinteraksi dengan merek di media sosial melalui konten video (sumber)
  • Sekitar 50% pembeli online mencari video yang terkait dengan produk sebelum membelinya di toko (sumber)
  • 92% pembeli mengatakan bahwa visual paling mempengaruhi keputusan pembelian mereka (sumber)

statistik konten video

Pengambilan Kunci

Video adalah suatu keharusan untuk meningkatkan kesadaran dan konversi merek. Konten visual cenderung melakukan yang terbaik dalam hal pembagian, dan juga berpotensi meningkatkan lalu lintas rujukan ke situs Anda ketika dibagikan di platform media sosial.

Untuk hasil terbaik, berinvestasilah dalam menghasilkan konten video berkualitas tinggi, posting secara teratur baik di situs web Anda dan saluran sosial dan lacak bagaimana audiens Anda bereaksi terhadap konten Anda.

6. Statistik Media Sosial

Media sosial adalah cara yang bagus untuk meningkatkan lalu lintas rujukan dan konversi untuk merek yang telah belajar menggunakannya dengan benar. Kuncinya adalah menentukan platform sosial mana yang paling cocok untuk industri Anda. Merek yang berkembang dengan baik dari konten visual baik di Pinterest atau Instagram, misalnya.

  • Konten visual 40x lebih mungkin untuk dibagikan di media sosial daripada bentuk konten lainnya (sumber)
  • Facebook mempengaruhi 52% dari pembelian online dan offline konsumen pada tahun 2015 (sumber)
  • 85% dari semua pembelian eCommerce dari media sosial berasal dari Facebook (sumber)
  • Facebook memiliki tingkat konversi 1,85%, tertinggi dari semua platform media sosial (sumber)
  • Toko dengan kehadiran media sosial memiliki rata-rata 32% lebih banyak penjualan daripada toko tanpa satu (sumber)
  • 48% orang Amerika telah terlibat dengan perusahaan atau merek di media sosial (sumber)
  • 84% pembeli online AS meninjau setidaknya satu situs media sosial sebelum melakukan pembelian (sumber)
  • Nilai pesanan rata-rata pelanggan yang dirujuk dari Instagram adalah $ 65 (sumber)
  • Nilai pesanan rata-rata pelanggan yang dirujuk dari Facebook adalah $ 55 (sumber)

statistik media sosial

Pengambilan Kunci

Media sosial adalah cara terbaik untuk membangun kesadaran merek. Untuk hasil terbaik, analisis apa yang dilakukan pesaing untuk melihat saluran mana yang mendapat tanggapan terbanyak dari audiens target Anda. Setelah Anda mengetahui bidang fokus Anda, kembangkan kalender konten sehingga Anda secara teratur memperbarui akun media sosial Anda.

7. Statistik Pencarian Suara

Pencarian suara diproyeksikan menjadi metode pencarian pilihan di tahun-tahun mendatang. Meskipun jauh dari sempurna, pengguna semakin terbiasa dengan pencarian suara karena prevalensi perangkat pengeras suara di rumah, opsi pencarian suara pada ponsel cerdas dan pembelajaran mesin, yang memungkinkan perangkat pintar untuk lebih mengantisipasi niat pencari dari waktu ke waktu..

  • Pencarian suara dan gambar diproyeksikan mencapai 50% dari semua pencarian pada tahun 2020 (sumber)
  • 40% dari milenium telah menggunakan pencarian suara sebelum melakukan pembelian online (sumber)
  • 76% pengguna pengeras suara melakukan pencarian lokal setiap minggu (sumber)
  • Dari pengguna tersebut, 53% mencari setiap hari (sumber)
  • 58% konsumen telah melakukan pencarian suara untuk menemukan informasi bisnis lokal selama setahun terakhir (sumber)
  • 46% pencari suara mencari bisnis lokal setiap hari (sumber)
  • 46% konsumen ingin mendengar harga bisnis melalui pencarian suara (sumber)
  • 27% pencari mengunjungi situs web bisnis setelah menemukannya melalui pencarian suara (sumber)

statistik pencarian suara

Pengambilan Kunci

Pencarian suara menjadi lebih populer karena perangkat suara pertama dan pencarian suara untuk smartphone menjadi lebih canggih. Siri sendiri menangani 1 miliar permintaan pencarian suara dalam seminggu, dan sebagian besar (22 persen) dari pencarian itu bersifat lokal.

Untuk mengoptimalkan pencarian suara, Anda perlu memikirkan kata kunci ekor panjang “percakapan” yang berkaitan dengan bisnis Anda dan memiliki bagian dari halaman FAQ Anda yang didedikasikan untuk menjawab pertanyaan tersebut.

8. Pencarian Lokal dan Statistik Omnichannel

Pencarian lokal dan belanja omnichannel berjalan beriringan. Banyak pembeli memulai perjalanan pembelian mereka secara online untuk meneliti suatu produk sebelum membelinya secara langsung di lokasi yang sulit..

  • 50% konsumen yang mencari bisnis lokal di smartphone mengunjungi toko dalam waktu 24 jam (sumber)
  • 18% dari pencarian lokal mengarah ke penjualan (sumber)
  • Empat dari 5 orang menggunakan mesin pencari untuk melakukan pencarian lokal (sumber)
  • 73% dari peserta pengguna ponsel pintar dalam survei Google mengatakan bahwa arah itu penting dalam iklan PPC lokal (sumber)
  • 70% pengguna komputer dan tablet dalam survei Google yang sama mengatakan bahwa penting agar iklan disesuaikan dengan lingkungan terdekatnya (sumber)
  • 98% orang Amerika beralih antar perangkat beberapa kali sehari (sumber)
  • 77% perusahaan dengan pengalaman omnichannel yang kuat menyimpan data pelanggan di berbagai saluran (sumber)
  • Perusahaan dengan keterlibatan omnichannel yang kuat mempertahankan 89% dari pelanggan mereka (sumber)

statistik pencarian lokal

Pengambilan Kunci

Sebagai bisnis lokal, lebih penting untuk memiliki kehadiran online. Pengguna sering membandingkan produk secara online sebelum menuju toko untuk membelinya. Namun, pengguna lain mungkin lebih suka berbelanja lokal dan membeli secara online, sementara yang lain lebih suka pengalaman di dalam toko.

Apa pun masalahnya, keuntungan memiliki pelanggan di toko dan online adalah bahwa bisnis Anda dapat memenuhi kebutuhan baby boomer, milenial, dan Gen Zers..

9. Statistik Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Industri CRM bernilai $ 36 miliar. Perangkat lunak CRM memudahkan perusahaan untuk tetap mengetahui hubungan pelanggan di setiap area saluran pembelian. Dengan sumber daya yang komprehensif seperti itu, sulit bagi pelanggan untuk jatuh di antara celah-celah.

  • 79% prospek gagal dikonversi tanpa perangkat lunak CRM (sumber)
  • Sistem CRM sosial dapat meningkatkan retensi sebesar 26% (sumber)
  • Tingkat konversi dapat meningkat 300% dengan CRM di tempat (sumber)
  • 74% bisnis menggunakan laporan CRM hubungan pelanggan yang lebih baik (sumber)
  • ROI rata-rata pada CRM adalah $ 5 untuk setiap $ 1 yang diinvestasikan (sumber)
  • Perangkat lunak CRM dapat meningkatkan penjualan sebanyak 29% (sumber)
  • 22% tenaga penjualan tidak tahu apa itu CRM (sumber)

Statistik CRM

Pengambilan Kunci

Perangkat lunak CRM memberikan cara terbaik untuk memusatkan semua interaksi Anda dengan pelanggan sebelumnya, saat ini, dan potensial di satu tempat. Dengan memungkinkan Anda untuk memantau setiap langkah dan fase perjalanan pelanggan secara individual, Anda secara signifikan meningkatkan peluang Anda untuk menangkap dan mengonversi lead sambil meningkatkan retensi..

10. Statistik Pemasaran Influencer

Dengan munculnya dan pematangan platform waktu nyata seperti Snapchat, Instagram dan Twitter selama beberapa tahun terakhir, pemasaran influencer telah menjadi cara yang sangat efektif untuk menjual suatu produk. Pengguna telah mulai menempatkan lebih banyak stok di influencer Instagram dan Youtube khususnya, dibandingkan dengan selebriti, karena bintang-bintang internet ini lebih cocok.

  • 39% dari pemasar berencana untuk meningkatkan anggaran pemasaran influencer mereka pada tahun 2018 (sumber)
  • Sebuah studi Twitter melaporkan bahwa 40% dari basis penggunanya mengatakan mereka telah membeli sesuatu sebagai hasil langsung dari Tweet dari influencer (sumber)
  • 80% influencer menggunakan Instagram untuk memposting konten asli (sumber)
  • 28% manajer pemasaran menilai pemasaran influencer sebagai metode akuisisi pelanggan yang paling cepat berkembang di web (sumber)
  • Nilai media yang diterima rata-rata untuk pemasaran influencer adalah $ 7,65 untuk setiap $ 1 yang dihabiskan (sumber)
  • 37% pemasar dalam Studi Hub Influencer 2017 mengalokasikan anggaran untuk pemasaran influencer (sumber)
  • Dari survei itu, 67% pemasar berencana meningkatkan anggaran pemasaran influencer mereka (sumber)

statistik pemasaran influencer

Pengambilan Kunci

Manfaat utama dari influencer marketing adalah bahwa ROI mudah dilacak. Seperti yang terlihat dalam statistik di atas, banyak pengguna membeli produk sebagai hasil langsung dari tinjauan yang baik dari influencer yang terkenal. Ini terkadang menjadi bumerang bagi merek, jadi selalu berhati-hati untuk memilih influencer yang dapat mengikuti arahan dari merek Anda.

Ringkasan

Masa depan belanja online. Pembeli dari segala usia memiliki harapan yang lebih tinggi daripada biasanya, dan satu-satunya cara untuk memenuhi berbagai kelompok umur dan preferensi adalah memastikan situs Anda nyaman dan dapat dipercaya. Berikan pengguna Anda pengalaman terbaik yang mungkin dan Anda akan menuai manfaatnya nanti.

tombol statistik belanja online

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector