77 Statistik Belanja Dalam Talian untuk 2020 |

tajuk statistik membeli-belah dalam talian


Mengikuti perkembangan eCommerce dan trend membeli-belah dalam talian sangat penting untuk perniagaan dalam talian pada tahun 2020. Dengan begitu banyak pembeli menjelajah internet untuk mendapatkan tawaran terbaik untuk menjimatkan masa dan wang, anda perlu memastikan laman web anda menawarkan pengalaman pengguna yang terbaik..

Oleh itu, apakah trend yang paling penting untuk perniagaan anda? Telefon bimbit terus menjadi faktor yang semakin penting, dan belanja omnichannel juga menjadi semakin lazim. Bidang catatan lain adalah carian video dan gambar, carian suara dan pemasaran influencer, yang dikatakan sebagai salah satu kaedah pemerolehan pelanggan yang paling cepat berkembang di internet.

Mungkin kedengarannya agak luar biasa, tetapi itu kerana baby boomer, milenial dan Gen Zers sama-sama terlibat dengan membeli-belah dalam talian dengan cara yang berbeza. Untuk memastikan anda tidak kehilangan peluang yang menguntungkan, mengikuti perkembangan eCommerce terbaru adalah suatu keharusan.

Kami telah mengenal pasti 77 statistik eCommerce dan membeli-belah dalam talian yang paling penting yang perlu anda ketahui untuk berjaya. Mereka disenaraikan di bawah sepuluh kategori utama di bawah:

  1. Statistik Pengoptimuman Kadar Penukaran
  2. Statistik Perdagangan Mudah Alih
  3. Statistik Pengabaian Keranjang Belanja
  4. Statistik Kempen E-mel dan Penargetan Semula
  5. Statistik Kandungan Video
  6. Statistik Media Sosial
  7. Statistik Carian Suara
  8. Statistik Carian tempatan dan Omnichannel
  9. Statistik Pengurusan Perhubungan Pelanggan
  10. Statistik Pemasaran Influencer

1. Statistik Pengoptimuman Kadar Penukaran (CRO)

Pencari lebih pintar dari sebelumnya dan dapat melihat laman web yang tidak terkini dengan reka bentuk dan pengalaman penggunanya. Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna, webmaster dan pasukan digital sentiasa menguji dan mengubah laman web mereka untuk memastikan semua halaman dioptimumkan.

  • 60% pemasar digital merancang untuk melaksanakan analisis perjalanan pelanggan untuk meningkatkan kadar penukaran tahun ini (sumber)
  • Video dan halaman pendaratan dapat meningkatkan CRO sebanyak 86% (sumber)
  • Kelajuan pemuatan halaman ditangguhkan walaupun 1 saat dapat mengurangkan penukaran sebanyak 7% (sumber)
  • Syarikat dengan 40+ halaman pendaratan menjana petunjuk 12x lebih banyak daripada yang mempunyai hanya satu hingga lima halaman pendaratan (sumber)
  • Membina dan menguji halaman arahan adalah salah satu daripada lima masalah utama untuk pemasar digital (sumber)
  • 48% pemasar membina halaman pendaratan baru untuk setiap kempen (sumber)
    Hanya 52% syarikat yang menggunakan halaman arahan mengujinya untuk meningkatkan penukaran (sumber)

statistik pengoptimuman kadar penukaran

Pengambilan Utama

Pemahaman asas tentang bagaimana pelanggan menavigasi corong anda sangat penting untuk meningkatkan penukaran. Untuk melaksanakan analisis sedemikian dengan berkesan, anda perlu belajar bagaimana pelanggan anda berinteraksi dengan laman web anda dan menentukan apa yang boleh anda lakukan untuk menjadikan pengalaman mereka lebih lancar dan menyeronokkan.

Cuba jalankan ujian peta panas untuk melihat di mana pengguna menghabiskan sebahagian besar waktunya di halaman anda. Anda juga boleh menjalankan ujian A / B untuk melihat apakah perubahan salinan atau reka bentuk tertentu mendorong lebih banyak penukaran daripada yang lain.

2. Statistik Perdagangan Mudah Alih

Pengguna mudah alih terus meningkat. Oleh kerana Google terus membuka dan meningkatkan pengindeksan Mobile-First, syarikat dalam talian harus selalu mengingat pengalaman mudah alih mereka ketika membuat halaman web baru. Halaman mesti kelihatan sama dan mengalir dengan lancar pada peranti mudah alih.

  • Penjualan eCommerce mudah alih dijangka mencapai 63.5% daripada jumlah penjualan eCommerce tahun ini (sumber)
  • Pendapatan eCommerce mudah alih global dijangka mencecah $ 669 bilion tahun ini (sumber)
  • Jualan mudah alih di Cyber ​​Monday pada 2017 mencecah $ 2 bilion, menjadikannya hari membeli-belah dalam talian terbesar dalam sejarah (sumber)
  • Lapan dari 10 orang Amerika membeli-belah dalam talian; 51% daripada mereka telah membeli sesuatu dengan telefon pintar mereka (sumber)
  • Menjelang tahun 2020, lebih daripada 3.3 bilion pengguna akan mempunyai pembantu maya pada peranti mereka (sumber)
  • Dompet mudah alih dijangka melebihi pembelian kredit dan debit pada tahun 2020 (sumber)
  • Pembayaran mudah alih di kedai dijangka mencapai $ 503 bilion pada tahun 2020 (sumber)
  • 40% pengguna mudah alih meninggalkan halaman yang memakan masa lebih dari tiga saat untuk dimuat (sumber)

statistik perdagangan mudah alih

Pengambilan Utama

Semua halaman web anda harus dioptimumkan untuk mudah alih. Pengalaman mudah alih yang buruk akan menjejaskan kemampuan peringkat anda dan boleh menyebabkan penjualan anda. Pengguna cenderung keluar dari laman web dengan masa pemuatan yang perlahan dan halaman mudah alih yang tidak dirancang dengan baik. Terdapat beberapa panduan yang digariskan oleh Google mengenai bagaimana anda harus merancang laman web untuk pengguna mudah alih. Pada akhirnya, tujuan anda adalah untuk mempermudah pengguna.

Untuk meningkatkan pengalaman mudah alih anda, ubah halaman utama produk dan penjualan ke Accelerated Mobile Pages (AMP) dan pastikan CTA diletakkan dengan jelas sehingga senang dilihat dan tekan semasa menatal.

3. Statistik Pengabaian Keranjang Belanja

Pengabaian keranjang belanja selalu menjadi masalah. Ketika pengguna terus beralih ke belanja dalam talian, syarikat telah mencuba pelbagai teknik untuk mencegah pengguna meninggalkan troli penuh tanpa membeli.

  • 60% peninggalan troli disebabkan oleh kos tambahan, seperti cukai, penghantaran, dan yuran (sumber)
  • 28% pembeli AS meninggalkan pesanan mereka kerana proses pembayaran yang rumit atau menarik (sumber)
  • Rata-rata laman web eCommerce dapat meningkatkan kadar penukaran sebanyak 35.26% dengan memperbaiki reka bentuk pembayaran mereka (sumber)
  • 58.6% pembeli meninggalkan troli semasa menyemak imbas atau kerana mereka belum membeli (sumber)
  • 35% transaksi hilang apabila laman web menghendaki pengguna membuat akaun sebelum membeli (sumber)
  • $ 260 bilion dapat diperoleh melalui proses pembayaran yang lebih baik (sumber)

statistik pembuangan keranjang belanja

Pengambilan Utama

Pengabaian keranjang belanja pasti akan berlaku. Ramai pengguna menambah barang ke troli tanpa niat untuk membeli, sementara yang lain mungkin membandingkan harga anda dengan vendor lain. Yang mesti anda risaukan ialah berapa banyak kes pembuangan tersebut disebabkan oleh pengalaman checkout yang buruk.

Pengguna umumnya tidak suka membuat akaun sebelum membeli, dan ramai yang akan meninggalkan troli mereka setelah kos penghantaran dan cukai diambil kira. Untuk mengelakkan kehilangan penjualan, tawarkan beberapa jenis pilihan pembayaran dan pastikan ada beberapa langkah mungkin. Taktik lain adalah peringatan e-mel apabila pengguna meninggalkan barang di troli mereka untuk mengingatkan mereka untuk membeli.

4. E-mel dan Menargetkan Semula Statistik Kempen

Menjelang 2020, jumlah perbelanjaan paparan dan iklan dijangka melebihi carian sebanyak 28 peratus. Mengapa lonjakan tiba-tiba? Pemasar kini menyedari potensi dalam pemasaran semula: Penukaran meningkat semakin banyak pengguna melihat iklan.

  • Pembeli dalam talian 70% lebih cenderung untuk menukar apabila ditargetkan semula dengan iklan paparan (sumber)
  • 54% pembeli mengatakan bahawa mereka akan membeli barang yang ditinggalkan sekiranya barang tersebut ditawarkan dengan harga yang lebih rendah kemudian (sumber)
  • 72% pelanggan meninggalkan troli membeli-belah mereka; hanya 8% dari mereka yang kembali untuk menyelesaikan pembayaran (sumber)
  • Tetapi 26% pembeli dalam talian akan menyelesaikan proses pembayaran setelah melihat iklan yang ditargetkan semula (sumber)
  • Tiga daripada empat pengguna melihat iklan penargetan semula (sumber)
  • 24% syarikat dengan lebih 1,000 pekerja membelanjakan 50% atau lebih daripada anggaran pemasaran mereka untuk menargetkan semula (sumber)
  • 72% pembeli milenium mengatakan mereka tidak keberatan menargetkan semula (sumber)
  • 55% pembeli mengatakan bahawa testimoni dan ulasan mempengaruhi keputusan pembelian mereka (sumber)

menargetkan semula statistik kempen

Pengambilan Utama

Iklan paparan yang ditargetkan semula dan kempen e-mel adalah beberapa kaedah terbaik untuk menghidupkan semula hubungan dengan bekas pelanggan. Salah satu taktik yang terbukti ialah memberikan potongan harga dalam e-mel penargetan semula anda, pastikan untuk memasukkan promosi dalam baris subjek anda.

Ini juga merupakan amalan terbaik untuk menargetkan semula pelanggan semasa. Ini membuat mereka sentiasa mengetahui tentang promosi dan menghalangnya daripada beralih kepada pesaing pada masa akan datang.

5. Statistik Kandungan Video

Kandungan video menarik dan dapat mempamerkan produk anda dalam masa nyata. Pengguna lebih suka pengalaman ini, kerana ia membolehkan mereka memvisualisasikan memiliki produk sebelum membelinya. Pengguna juga suka membandingkan produk secara dalam talian, jadi mempunyai pelbagai sudut produk, atau video demo bagaimana ia berfungsi, lebih disukai.

  • 4x kerana ramai pengguna lebih suka melihat video mengenai produk daripada membacanya (sumber)
  • Video produk dapat meningkatkan kadar penukaran sebanyak 144% (sumber)
  • Video boleh meningkatkan trafik organik hingga 157% (sumber)
  • 43% pengguna internet ingin melihat lebih banyak kandungan video (sumber)
  • Empat daripada 5 pengguna mendapati video demo bermanfaat ketika membuat pembelian (sumber)
  • 43% penonton akan berinteraksi dengan jenama di media sosial melalui kandungan video (sumber)
  • Kira-kira 50% pembeli dalam talian mencari video yang berkaitan dengan produk sebelum membelinya di kedai (sumber)
  • 92% pembeli mengatakan bahawa visual mempengaruhi keputusan pembelian mereka (sumber)

statistik kandungan video

Pengambilan Utama

Video adalah suatu keharusan untuk meningkatkan kesedaran dan penukaran jenama. Kandungan visual cenderung memberikan yang terbaik dari segi perkongsian, dan juga berpotensi untuk meningkatkan lalu lintas rujukan ke laman web anda ketika dikongsi di platform media sosial.

Untuk hasil terbaik, melabur dalam menghasilkan kandungan video berkualiti tinggi, siarkannya secara berkala di laman web dan saluran sosial anda dan lacak bagaimana reaksi penonton anda terhadap kandungan anda.

6. Statistik Media Sosial

Media sosial adalah kaedah terbaik untuk meningkatkan lalu lintas rujukan dan penukaran untuk jenama yang telah belajar menggunakannya dengan betul. Kuncinya adalah untuk menentukan platform sosial mana yang paling sesuai untuk industri anda. Contohnya, jenama yang berkembang dari kandungan visual berfungsi dengan baik di Pinterest atau Instagram.

  • Kandungan visual 40 kali lebih mungkin untuk dikongsi di media sosial daripada bentuk kandungan lain (sumber)
  • Facebook mempengaruhi 52% pembelian dalam talian dan luar talian pengguna pada tahun 2015 (sumber)
  • 85% daripada semua pembelian eCommerce dari media sosial berasal dari Facebook (sumber)
  • Facebook mempunyai kadar penukaran 1.85%, tertinggi dari semua platform media sosial (sumber)
  • Kedai dengan kehadiran media sosial secara purata mempunyai penjualan 32% lebih banyak daripada kedai tanpa satu (sumber)
  • 48% orang Amerika telah berkomunikasi dengan syarikat atau jenama di media sosial (sumber)
  • 84% pembeli dalam talian AS mengkaji sekurang-kurangnya satu laman media sosial sebelum membuat pembelian (sumber)
  • Nilai pesanan purata pelanggan yang dirujuk dari Instagram adalah $ 65 (sumber)
  • Nilai pesanan purata pelanggan yang dirujuk dari Facebook ialah $ 55 (sumber)

statistik media sosial

Pengambilan Utama

Media sosial adalah kaedah terbaik untuk membina kesedaran jenama. Untuk hasil terbaik, analisa apa yang dilakukan pesaing untuk melihat saluran mana yang mendapat respons paling banyak dari khalayak sasaran anda. Setelah anda mengetahui bidang tumpuan anda, kembangkan kalendar kandungan sehingga anda selalu mengemas kini akaun media sosial anda.

7. Statistik Pencarian Suara

Pencarian suara diproyeksikan menjadi kaedah carian pilihan pada tahun-tahun mendatang. Walaupun jauh dari sempurna, pengguna semakin terbiasa dengan pencarian suara kerana kelaziman peranti pembesar suara pintar di rumah, pilihan carian suara di telefon pintar dan pembelajaran mesin, yang memungkinkan peranti pintar mengantisipasi niat pencari dengan lebih baik dari masa ke masa.

  • Pencarian suara dan gambar diproyeksikan akan mencapai 50% dari semua carian pada tahun 2020 (sumber)
  • 40% milenium telah menggunakan carian suara sebelum membuat pembelian dalam talian (sumber)
  • 76% pengguna pembesar suara pintar melakukan carian tempatan setiap minggu (sumber)
  • Dari pengguna tersebut, 53% mencari setiap hari (sumber)
  • 58% pengguna telah melakukan carian suara untuk mencari maklumat perniagaan tempatan sejak tahun lalu (sumber)
  • 46% pencari suara mencari perniagaan tempatan setiap hari (sumber)
  • 46% pengguna ingin mendengar harga perniagaan melalui carian suara (sumber)
  • 27% pencari mengunjungi laman web perniagaan setelah mencarinya melalui carian suara (sumber)

statistik carian suara

Pengambilan Utama

Pencarian suara menjadi lebih popular kerana peranti suara pertama dan carian suara untuk telefon pintar menjadi lebih canggih. Siri sahaja yang menangani 1 bilion pertanyaan carian suara seminggu, dan sebahagian besar (22 peratus) carian itu bersifat tempatan.

Untuk mengoptimumkan carian suara, anda perlu memikirkan kata kunci ekor panjang “percakapan” yang berkaitan dengan perniagaan anda dan mempunyai bahagian halaman Soalan Lazim anda yang didedikasikan untuk menjawab pertanyaan tersebut.

8. Statistik Carian Tempatan dan Omnichannel

Carian tempatan dan membeli-belah omnichel berjalan beriringan. Banyak pembeli memulakan perjalanan pembelian mereka secara dalam talian untuk meneliti produk sebelum membelinya sendiri di lokasi bata-dan-mortir.

  • 50% pengguna yang mencari perniagaan tempatan menggunakan telefon pintar mengunjungi kedai dalam masa 24 jam (sumber)
  • 18% carian tempatan membawa kepada penjualan (sumber)
  • Empat daripada 5 orang menggunakan enjin carian untuk melakukan carian tempatan (sumber)
  • 73% peserta pengguna telefon pintar dalam tinjauan Google mengatakan bahawa petunjuk arah penting dalam iklan PPC tempatan (sumber)
  • 70% pengguna komputer dan tablet dalam tinjauan Google yang sama mengatakan bahawa penting agar iklan disesuaikan dengan persekitaran mereka yang dekat (sumber)
  • 98% orang Amerika bertukar antara peranti beberapa kali sehari (sumber)
  • 77% syarikat dengan pengalaman omnichannel yang kuat menyimpan data pelanggan di pelbagai saluran (sumber)
  • Syarikat yang mempunyai penglibatan omnichannel yang kuat mengekalkan 89% pelanggan mereka (sumber)

statistik carian tempatan

Pengambilan Utama

Sebagai perniagaan tempatan, lebih penting daripada sebelumnya untuk mempunyai kehadiran dalam talian. Pengguna sering membandingkan produk dalam talian sebelum masuk ke kedai untuk membelinya. Namun, pengguna lain mungkin lebih suka membeli-belah tempatan dan membeli secara dalam talian, sementara yang lain lebih suka pengalaman di kedai.

Apa pun keadaannya, kelebihan memiliki pelanggan di kedai dan dalam talian adalah perniagaan anda dapat memenuhi keperluan baby boomer, milenial dan Gen Zers.

9. Statistik Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM)

Industri CRM bernilai $ 36 bilion. Perisian CRM memudahkan syarikat mengikuti perkembangan hubungan pelanggan di setiap bidang corong pembelian. Dengan sumber yang begitu komprehensif, sukar bagi pelanggan untuk berada di antara celah-celah.

  • 79% petunjuk gagal ditukar tanpa perisian CRM (sumber)
  • Sistem CRM sosial dapat meningkatkan pengekalan sebanyak 26% (sumber)
  • Kadar penukaran boleh meningkat sebanyak 300% dengan CRM di tempat (sumber)
  • 74% perniagaan yang menggunakan CRM melaporkan hubungan pelanggan yang lebih baik (sumber)
  • ROI purata pada CRM adalah $ 5 hingga setiap $ 1 yang dilaburkan (sumber)
  • Perisian CRM dapat meningkatkan penjualan sebanyak 29% (sumber)
  • 22% jurujual tidak tahu apa itu CRM (sumber)

Statistik CRM

Pengambilan Utama

Perisian CRM menyediakan kaedah terbaik untuk memusatkan semua interaksi anda dengan pelanggan sebelumnya, semasa dan berpotensi di satu tempat. Dengan membenarkan anda memantau setiap langkah dan fasa perjalanan pelanggan secara individu, anda secara signifikan meningkatkan peluang anda untuk menangkap dan menukar petunjuk sambil meningkatkan pengekalan.

10. Statistik Pemasaran Pengaruh

Dengan kemunculan dan pematangan platform masa nyata seperti Snapchat, Instagram dan Twitter sejak beberapa tahun kebelakangan ini, pemasaran influencer telah menjadi cara yang benar-benar berkesan untuk menjual produk. Pengguna telah mula menempatkan lebih banyak stok di influencer Instagram dan Youtube khususnya, berbanding dengan selebriti, kerana bintang internet ini lebih sesuai.

  • 39% pemasar merancang untuk meningkatkan anggaran pemasaran mereka yang berpengaruh pada tahun 2018 (sumber)
  • Kajian Twitter melaporkan bahawa 40% dari pangkalan penggunanya mengatakan bahawa mereka telah membeli sesuatu sebagai hasil langsung dari Tweet dari influencer (sumber)
  • 80% pengaruh menggunakan Instagram untuk menyiarkan kandungan asal (sumber)
  • 28% pengurus pemasaran meletakkan pemasaran influencer sebagai kaedah pemerolehan pelanggan yang paling cepat berkembang di web (sumber)
  • Nilai media purata yang diperoleh untuk pemasaran influencer adalah $ 7,65 hingga setiap $ 1 yang dibelanjakan (sumber)
  • 37% pemasar dalam Kajian Influencer Hub 2017 memperuntukkan belanjawan untuk pemasaran influencer (sumber)
  • Dari tinjauan itu, 67% pemasar merancang untuk meningkatkan anggaran pemasaran mereka yang berpengaruh (sumber)

statistik pemasaran influencer

Pengambilan Utama

Manfaat utama pemasaran influencer ialah ROI mudah dikesan. Seperti yang dilihat dalam statistik di atas, banyak pengguna membeli produk sebagai hasil langsung dari tinjauan yang baik dari influencer yang terkenal. Kadang-kadang ini menjadi keburukan untuk jenama, jadi selalu berhati-hati untuk memilih pengaruh yang boleh mengikuti arahan dari jenama anda.

Ringkasan

Masa depan membeli-belah adalah dalam talian. Pembeli dari semua peringkat usia mempunyai harapan yang lebih tinggi daripada yang biasa mereka lakukan, dan satu-satunya cara untuk memenuhi kumpulan umur dan pilihan yang berbeza adalah memastikan laman web anda selesa dan boleh dipercayai. Beri pengguna anda pengalaman terbaik dan kemudian anda akan mendapat faedahnya kemudian.

butang statistik membeli-belah dalam talian

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map