Cách đảm bảo khả năng truy cập cho mọi đối tượng trực tuyến

Tính đến năm 2012, có khoảng 7,6 triệu người dùng web bị khiếm thính đang hoạt động trực tuyến, theo Interactive Access. 8,1 triệu người dùng bị khiếm thị và 15,2 triệu người bị suy giảm nhận thức, tinh thần hoặc cảm xúc. Với phạm vi khả năng và nhu cầu độc đáo này, bạn có phục vụ đầy đủ cho trang web của mình không??


Tại sao vấn đề tiếp cận?

Bạn có thể nghĩ rằng vì trang web của bạn có văn bản bằng văn bản, video clip và các tùy chọn menu rõ ràng, bạn nên rõ ràng khi nói đến việc duy trì khả năng truy cập cho tất cả người dùng. Tuy nhiên, hơn 57 triệu người Mỹ bị khuyết tật ảnh hưởng đến khả năng điều hướng trực tuyến của họ. Thêm vào đó, đây chỉ là một quốc gia trong thị trường toàn cầu.

Để phù hợp với nhóm thiểu số này khi bạn thiết kế, xuất bản và điều chỉnh trang web của mình, điều quan trọng là phải xem xét mọi góc độ của khả năng. Với thái độ đa dạng hơn và một tinh thần cởi mở, lần đầu tiên doanh nghiệp của bạn cố gắng tiếp cận khách hàng bắt đầu trước khi họ mua hàng.

Đối tượng của bạn đã đa dạng và những người dùng đó đều có trải nghiệm khác nhau với trang web của bạn. Những người bị điếc tương tác với phương tiện truyền thông khác với những người đang nghe. Những người bị mù màu sẽ phản ứng với hình ảnh và văn bản khác với những người nhìn thấy từng sắc thái rõ rệt. Các quần thể bị chấn thương sọ não có thể trải qua cảm xúc kích hoạt từ hình ảnh hoặc nội dung video.

Giữa việc thu hẹp đối tượng dự định của bạn, tạo tài liệu tiếp thị phù hợp với thông điệp thương hiệu của công ty bạn và tung ra một trang web thừa nhận nhu cầu văn hóa của thị trường của bạn, bạn có thể bỏ qua phân khúc khách truy cập đang bị khuyết tật.

Khả năng truy cập quan trọng cả cho dòng dưới cùng của bạn và mối quan hệ của bạn với khách hàng của bạn. Cung cấp một trang web có sức chứa, đưa những người khác vào nhu cầu của bạn vào các vị trí xem xét công ty của bạn như là một nhận thức về sự đa dạng. Không có cách nào tốt hơn để cho khách hàng thấy bạn quan tâm đến nhu cầu của họ hơn là thiết kế một trang web phục vụ những nhu cầu đó.

Ảnh của mantasmagorical Được cấp phép theo Morguefile

Khả năng truy cập có nghĩa là gì?

Định nghĩa về khả năng tiếp cận bao gồm khả năng tiếp cận hoặc nhập, khả năng có được hoặc sử dụng dễ dàng và khả năng hiểu hoặc đánh giá cao. Về mặt tiếp cận đối tượng khuyết tật, làm cho trang web của bạn dễ dàng điều hướng là bước đầu tiên.

Đối với một người bị khiếm thị, quá nhiều văn bản sẽ chỉ gây ra sự thất vọng. Đối với khách truy cập trang web bị mù màu, đọc văn bản lệch khỏi màu đen tiêu chuẩn trên nền trắng sẽ chỉ giúp bạn có tỷ lệ thoát cao hơn.

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể chứa nhiều của thiểu số độc đáo này? Chúng tôi sẽ đề cập đến các bước bạn có thể thực hiện để xây dựng trang web của mình dựa trên nhu cầu của khách hàng, bao gồm những người khó nghe, người khiếm thị, người tự kỷ và người bị khuyết tật hoặc rối loạn nhận thức như Rối loạn căng thẳng sau chấn thương tâm lý (PTSD). Một số chủ đề WordPress cho các trang web kinh doanh đã được xem xét sau đây, nhưng hiện tại chúng rất hiếm.

Thiết kế trang web với sự khiếm thính trong tâm trí

Đáp lại các nhà thiết kế web có ý nghĩa đưa ra các khuyến nghị về chăn cho các trang web phục vụ khách truy cập khiếm thính, Lisa Herrod tại A List Apart lập luận rằng điếc còn hơn cả đối nghịch với mù đối với người mù.

Mặc dù người điếc hay người mù có thể là một sự tương phản thiết yếu, Herrod giải thích rằng bị điếc là một trải nghiệm phức tạp hơn nhiều so với nhiều người nghe. Đầu tiên, có một sự khác biệt giữa một người bị điếc và cộng đồng người Điếc.

Về cơ bản, từ điếc (có chữ thường là d d) bao gồm bất kỳ người nào khó nghe. Tuy nhiên, từ Điếc (có chữ in hoa Điên) bao hàm toàn bộ cộng đồng và văn hóa điếc mà nhiều người Điếc nhận ra.

Thay vì một tập hợp con của thể loại người khuyết tật trên NỀN TẢNG, điếc đứng riêng như một nền văn hóa riêng biệt với người nghe. Mặc dù ngôn ngữ nói có thể dịch sang ASL (Ngôn ngữ ký hiệu của Mỹ), ASL là ngôn ngữ hoàn toàn khác với tiếng Anh nói.

Ảnh của Anna Vander Stel trên Bapt

Chiến lược chào đón người dùng khiếm thính

Sự khác biệt về văn hóa của điếc có ý nghĩa gì đối với các nhà thiết kế trang web và chủ doanh nghiệp? Điều đó có nghĩa là chỉ đơn giản là sao chép nội dung âm thanh là không đủ để tiếp cận đầy đủ khán giả khiếm thính. Với chú thích và phụ đề, thông điệp cơ bản của phương tiện truyền thông có thể bị biến dạng.

Mặc dù chú thích và phụ đề là bước đầu tiên tích cực đối với khả năng truy cập, đảm bảo rằng nội dung của bạn chuyển thành ASL cũng rất quan trọng. Việc sao chép có thể bao gồm những điều cơ bản, nhưng dịch thuật giúp truyền tải thông điệp của bạn chính xác hơn.

Herrod gợi ý rằng để nắm lấy cộng đồng người Điếc, chủ sở hữu trang web tập trung vào Điếc như một văn hóa chứ không phải là khuyết tật. Phục vụ cho nền văn hóa độc đáo này giống như cách bạn sẽ có một nền văn hóa sử dụng ngôn ngữ nói khác mà bạn không nói trôi chảy.

Theo lời khuyên của Herrod, về cả phương tiện truyền thông và viết web, các chiến lược sau đây sẽ giúp làm cho trang web của bạn dễ tiếp cận hơn với cộng đồng người Điếc:

Đa phương tiện

  • Cố gắng sử dụng trình thông dịch ngôn ngữ ký hiệu cho phương tiện video
  • Sử dụng phiên âm và phụ đề làm bản sao lưu hoặc làm phương tiện chính nếu không có thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu
  • Bao gồm phiên âm hiệu ứng âm thanh khi thích hợp

Nội dung bằng văn bản

  • Tránh các từ đồng nghĩa, tiếng lóng và trò chơi chữ có thể gây nhầm lẫn cho những người có ngôn ngữ đầu tiên không được viết tiếng Anh
  • Sử dụng các tiêu đề và phân nhóm
  • Đưa ra quan điểm của bạn trước, sau đó giải thích nó
  • Sử dụng độ dài dòng ngắn
  • Bao gồm danh sách gạch đầu dòng
  • Sử dụng giọng nói tích cực
  • Đưa ra định nghĩa bằng thuật ngữ đơn giản

Thiết kế trang web cho khách truy cập với khiếm khuyết thị giác

Khi công nghệ phát triển và mở rộng, công nghệ hỗ trợ phát triển nhanh như vậy. Phần mềm hiện đại giúp những người khiếm thị điều hướng các trang web, mua sắm trực tuyến và thậm chí đọc và soạn tin nhắn văn bản.

Bạn hoặc nhóm thiết kế đồ họa của bạn có thể đã dành một lượng lớn thời gian để mài giũa đồ họa và bố cục trang web của bạn. Phối màu, sử dụng phông chữ và kết hợp hình ảnh của bạn đều góp phần vào khả năng tồn tại của trang web và do đó, doanh nghiệp trực tuyến của bạn.

Nhưng bạn đã xem xét những gì khách du lịch nhìn thấy trên đỉnh cao khi họ không thể nhìn thấy? Đối với nhiều người dùng trang web bị khiếm thị, một trang web không có chỗ ở phù hợp là vô ích. Dưới đây, cách sửa đổi trang web của bạn để nắm lấy thay vì từ chối khách truy cập bị khiếm thị.

Ảnh của DodgertonSkillhause Được cấp phép theo Morguefile

Các chiến lược để chào đón khách truy cập khiếm thị

Tổ chức Người mù Hoa Kỳ đề nghị thực hiện nhiều bước khác nhau để phục vụ những khán giả không thể xem các trang web tiêu chuẩn. Đối với trải nghiệm bao gồm, đây là các chiến lược được đề xuất của họ để làm cho trang web của bạn có thể truy cập được.

Dán nhãn tất cả hình ảnh

Lý tưởng nhất là bạn sẽ sử dụng thẻ alt = cho dù bạn có muốn nhắm đến đối tượng khiếm thị hay không. Tuy nhiên, nếu bạn không thích thói quen này, việc sử dụng các mô tả hình ảnh trong trường văn bản thay thế trên mỗi hình ảnh cũng giúp tối ưu hóa trang của bạn cho các công cụ tìm kiếm..

Khi bạn đã thêm các thẻ alt = cho mỗi hình ảnh, hãy xem trang web của bạn mà không có hình ảnh và xem mô tả của bạn có hợp lý không. Mục tiêu là tạo ra những mô tả hữu ích cho những người sử dụng công nghệ hỗ trợ để đọc các trang web của Google.

Cấu trúc trang nhãn

Nếu khách truy cập trang web đang sử dụng công nghệ hỗ trợ, vẫn còn những hạn chế đối với các phương tiện này. Dán nhãn cấu trúc trang của bạn cho phép khách truy cập biết họ đang ở đâu trên trang của bạn và họ muốn nhấp vào cái gì.

Tạo điều kiện cho quá trình này bằng cách sử dụng không chỉ các tín hiệu trực quan cho những người có thể nhìn thấy chúng, mà còn kết hợp ghi nhãn thông qua HTML để điều hướng đơn giản hơn. Bất kỳ phần nào của trang web của bạn được phân biệt trực quan để nhấn mạnh sẽ nhận được sự nhấn mạnh nhãn cho khách truy cập chỉ có thính giác.

Sử dụng liên kết rõ ràng

Nhiều khách truy cập vào trang web của bạn sẽ chỉ đọc văn bản liên kết, tìm kiếm một cái gì đó cụ thể. Cung cấp cho khách truy cập bị khiếm thị khả năng tìm các liên kết trên trang web của bạn mà không cần phỏng đoán.

Hạn chế các yếu tố thiết kế không phải HTML

Sử dụng các chi tiết trang trí trực quan sáng tạo không phục vụ tốt tất cả các đối tượng và có thể tạo ra trải nghiệm trực tuyến cho những khách truy cập không thể nhìn thấy họ. Xem xét các yếu tố không phải HTML trên trang web của bạn và liệu chúng có thực sự cần thiết hay không. Cũng xem xét rằng nhiều người dùng không bị khiếm thị cũng có thể đánh giá cao một trang sạch hơn.

Ảnh của Nick Karvounis trên Bapt

Thiết kế trang web cho người khuyết tật nhận thức

Các khuyết tật về nhận thức bao gồm một loạt các tình trạng như Hội chứng Down, Chấn thương sọ não (TBI), Chứng mất trí nhớ, Chứng khó đọc và Rối loạn thiếu tập trung (ADD). Ngay cả Rối loạn căng thẳng sau chấn thương tâm lý (PTSD) liên quan đến các tác động nhận thức lâu dài do chấn thương tâm lý mang lại.

Trung tâm quốc gia về người khuyết tật và tiếp cận giáo dục (NCDAE) lưu ý rằng 14,3 triệu người Mỹ từ 15 tuổi trở lên bị khuyết tật tâm thần. Đồng thời, khán giả chính yêu cầu trải nghiệm trực tuyến có thể truy cập và đáp ứng và khả năng truy cập đáp ứng cả hai mục tiêu.

Chiến lược chào đón khách truy cập có khuyết tật nhận thức

NCDAE tựa ba đề xuất chính bao gồm tập trung vào cách người dùng tương tác với một trang web và mức độ đáp ứng của trang web đối với khách truy cập. Nói chung, trang web của bạn không nên đòi hỏi quá nhiều công việc từ công chúng. Thay vào đó, bạn nên nhắm đến hiệu quả và hiệu quả trong từng thành phần.

Sử dụng một thiết kế mở

Như NCDAE lưu ý, những người khuyết tật học tập có thể gặp khó khăn khi xử lý văn bản và số và điều hướng theo nghĩa không gian. Do đó, sử dụng một thiết kế rõ ràng và không lộn xộn làm nổi bật các tính năng điều hướng quan trọng (menu và liên kết) giúp giảm số lượng kích thích trong môi trường trực tuyến.

Địa chỉ dễ đọc và khả năng sử dụng

Ngoài ra, khi nói đến khả năng đọc, bản sao trên trang web của bạn nên giải quyết các đối tượng chung. Trong hầu hết các trường hợp, điều này có nghĩa là một cấp độ đọc khoảng lớp tám. Do đó, mặc dù khả năng đọc là điều cần cân nhắc khi điều chỉnh trang web của bạn cho những người có trình độ hiểu biết thấp, bạn nên viết về mức độ hiểu thấp ngay từ đầu.

Các phương pháp khác để tạo nội dung dễ tiêu hóa, chẳng hạn như sử dụng các tiêu đề và các gạch đầu dòng, xây dựng một ý tưởng cho mỗi đoạn văn và giới hạn độ dài dòng, tất cả đều phục vụ khán giả bị khuyết tật nhận thức cũng như phục vụ khán giả nói chung.

Tránh âm thanh và video mài mòn

Cuối cùng, một cân nhắc duy nhất cho những người có thể bị rối loạn lo âu hoặc PTSD là việc sử dụng video và âm thanh trên các trang, đặc biệt nếu không có cách nào để người dùng trang web tạm dừng hoặc thoát khỏi các tính năng đó. Nếu có thể, tránh nhạc hoặc video giới thiệu tự động phát và có thể khiến người dùng mất cảnh giác.

Thiết kế trang web cho người dùng bị tự kỷ

Các điều kiện tự kỷ không thuộc phạm trù khuyết tật nhận thức, nhưng một mình tự kỷ kiếm được phạm trù riêng do sự khác biệt trong điều kiện tổng thể. Vì tự kỷ dao động từ tương đối nhẹ đến nặng, nên nhu cầu cụ thể có thể khác nhau đối với những người dùng khác nhau.

Tuy nhiên, Hiệp hội Tự kỷ Quốc gia khuyến nghị một vài bước cơ bản để phù hợp với người dùng có thể gặp khó khăn về cảm giác và giao tiếp, cả hai đều phổ biến với tất cả các biến thể của tự kỷ. Nhiều bước trong số này có lợi cho khán giả tiêu biểu, cũng như khán giả bị khuyết tật khác.

Chứa nhu cầu cảm giác

Nhiều người mắc chứng tự kỷ có xu hướng trải qua những thử thách về giác quan khi phải đối mặt với môi trường bận rộn. Giữ cho trang web của bạn hỗ trợ đơn giản trong điều hướng, trong khi tránh di chuyển đồ họa hoặc các yếu tố khác tránh quá kích thích.

Làm cho trang web nhất quán

Sự nhất quán và thói quen thường giúp những người mắc chứng tự kỷ duy trì thói quen hàng ngày mà không bị căng thẳng. Do đó, một trang web có thiết kế đặc biệt trên mỗi trang có thể làm hài lòng bạn về mặt thẩm mỹ, nhưng nó có thể sẽ gây căng thẳng cho khách truy cập của bạn mắc chứng tự kỷ.

Sử dụng ngôn ngữ đơn giản

Giống như viết cho những người bị điếc, viết nội dung cho những người mắc chứng tự kỷ cũng đòi hỏi phải tránh ngôn ngữ ẩn dụ và chơi chữ. Cố gắng không sử dụng ngôn ngữ mơ hồ, bao gồm các từ có nhiều nghĩa hoặc từ đồng nghĩa có nghĩa không rõ ràng.

Yêu cầu kiểm tra người dùng

Nếu có thể, liên quan đến những người mắc chứng tự kỷ trong quá trình thử nghiệm của bạn khi bạn thiết kế trang web của mình. Đảm bảo rằng bạn cung cấp chỗ ở cho những người đi đến địa điểm của bạn để cảm thấy thoải mái trong môi trường của họ. Điều này có thể bao gồm chuẩn bị trước hoặc truy cập vào vị trí trước khi bạn bắt đầu thử nghiệm để người tham gia của bạn có thể làm quen với không gian.

Ảnh của LiaLeslie Được cấp phép theo Morguefile

Lợi ích của việc tăng khả năng truy cập trang web

Nhiệm vụ có thể gây khó khăn nếu trang web của bạn đã hoạt động, nhưng thực hiện các bước để tiếp cận nhiều hơn sẽ có lợi cho công ty của bạn theo thời gian. Ngày nay, công nghệ cho phép nhiều người hơn nắm bắt và sử dụng web.

Nhìn chung, đảm bảo rằng trang web của bạn có thể truy cập được với nhiều đối tượng có lợi hơn so với những người dùng bị khuyết tật. Những người có kinh nghiệm công nghệ hạn chế, những người có thiết bị có định dạng hoặc kích thước màn hình không điển hình và công chúng mong muốn trải nghiệm trang web nhanh, đơn giản và có thể hành động đều sẽ được hưởng lợi từ việc tăng khả năng truy cập (lưu ý rằng tốc độ trang web của bạn cũng phụ thuộc vào việc có một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web tốt – chúng tôi đã thực hiện đánh giá lưu trữ web cho Canada, so sánh lưu trữ web cho Úc và thậm chí là Vương quốc Anh).

Bởi vì thị trường mục tiêu của bạn có thể bao gồm mọi người thuộc mọi khả năng, nên không có lý do gì để bỏ qua các nhóm cụ thể đó khi thiết kế và triển khai trang web của bạn. Một chút việc làm thêm bây giờ có nghĩa là lợi nhuận cao hơn sau này, khi những người có thể dễ dàng sử dụng chia sẻ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với phần còn lại của cộng đồng trực tuyến.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map