Revisión de Namecheap: ideal para dominios, no para alojamiento (aquí está el por qué)

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Namecheap fue fundada en el año 2000 por Richard Kirkendall.

En los últimos 18 años, según los informes, han acumulado tres millones de clientes.

Los nombres de dominio son el nombre del juego de Namecheap (lo siento, no pude resistir), con más de siete millones bajo su control.

Pero aquí está la cosa:

Hemos visto esta historia antes; El alojamiento A es bueno en X, por lo que aprovechan su marca y sus bolsillos profundos para aprovechar el nuevo servicio Y. No significa necesariamente que sean buenos en eso.

Entonces, ¿cuál es el trato con Namecheap??

¿Han podido replicar el éxito de su nombre de dominio en una nueva arena? ¿O simplemente están negociando solo con su nombre? (Juego de palabras definitivamente destinado).

En noviembre de 2017, decidimos averiguarlo. Nos suscribimos a su servicio de alojamiento, compramos el plan menos costoso e incluso configuramos un sitio web de prueba.

Luego, utilizamos Pingdom para rastrear estadísticas detalladas de rendimiento como el tiempo de actividad y la velocidad. Puedes verlos aquí.

Vamos a entrar en el meollo de la cuestión, profundizar en las características de su plan..

Pero primero, centrémonos en algunos de los mejores atributos de Namecheap:

Ventajas de usar Namecheap Hosting

Namecheap comienza con un nombre de dominio gratuito, velocidad, migraciones y características adicionales del plan como copias de seguridad.

Aquí están los detalles completos:

1. Dominio y migración GRATUITOS

Namecheap sobresale en los nombres de dominio. Por lo tanto, tiene sentido que felizmente tiren uno si te registras en su plan de alojamiento.

Si ya tiene un sitio web configurado en otro lugar, también lo ayudarán a migrar el servicio de forma gratuita.

Un poco sorta. Volveremos a esto en la sección Contras a continuación.

2. Tiempo de carga decente

Después del tiempo de actividad, el segundo criterio más importante es la velocidad. La razón por la que es tan importante es que la velocidad se ha correlacionado directamente con la felicidad del visitante..

Google descubrió recientemente que la probabilidad de que alguien rebote aumenta más del 100% si sus páginas tardan hasta seis segundos en cargarse.

el tiempo de carga de la página es importante

Entonces sí, necesita que su sitio se mantenga vivo. Si ese sitio es lento, entonces es casi tan malo. Su sitio también podría estar caído porque la gente se irá en masa.

Namecheap ha podido publicar una velocidad de página promedio de 687 ms en los últimos 24 meses. Este número es casi el doble de lento que nuestros otros hosts favoritos como A2 Hosting y HostGator Cloud. Sin embargo, sigue siendo un mejor resultado que nuestro estándar de la industria..

Namecheap velocidad promedio:

NameCheap estadísticas detalladas de los últimos 12 mesesNameCheap velocidad promedio 2019-2020 El | Ver estadísticas

3. Garantía de devolución de dinero de 30 días

Namecheap ofrece una garantía de devolución de dinero sólida de 30 días. Tienes un mes completo para ver si su servicio es adecuado para ti. De lo contrario, no es demasiado tarde para retroceder e intentar otra cosa..

4. Plan de valor totalmente cargado

Hemos revisado más de 30 servidores web hasta la fecha.

Y para cada uno, generalmente nos registramos en el plan más básico para configurar nuestro sitio web de prueba.

La razón es doble:

  1. Queremos poder basar estas revisiones en datos reales y cifras de rendimiento.
  2. La mayoría de los planes de “nivel base” en cada empresa de hosting son bastante similares.

En otras palabras, esto nos permite comparar manzanas con manzanas (en su mayor parte). Cada oferta compartida es bastante similar, con las mismas características ofrecidas en cada.

Namecheap nos sorprendió, aunque.

Primero, ofrecieron un ancho de banda no medido en su plan más barato. También le dan acceso a funciones estándar como acceso a cPanel y aplicaciones como WordPress.

Su plan más barato también incluye un certificado SSL gratuito para el primer año. (Lea: después de ese año, tendrá que pagar).

También obtendrá copias de seguridad dos veces por semana, en caso de que las cosas se vuelvan locas al actualizar su nuevo sitio.

La mejor parte de su oferta más barata es que obtienes 50 bases de datos MySQL (que es mucho más de lo que la mayoría de las compañías ofrecen en un nivel similar).

Además, puede configurar tres sitios web en este plan. La mayoría de los planes de alojamiento de nivel básico solo le permiten alojar un único sitio web. Este es un gran valor si tiene varios sitios, como un negocio y uno personal.

También te dan hasta 50 direcciones de correo electrónico desde el principio, también.

Esto puede sumar grandes ahorros de costos con el tiempo..

5. Las revisiones de terceros son excelentes

Siempre nos gusta recibir el pulso de los clientes existentes para asegurarnos de que cada revisión no se base solo en nuestra propia experiencia aislada.

Admitiremos:

Nos sorprendió gratamente algunas de las reseñas en línea de los clientes..

Por ejemplo, tienen una calificación sólida de 4.6 estrellas en Shopper Review. Supuestamente eso se basa en más de un millón de reseñas.

Comentarios de terceros

Esta vista inicial nos emocionó.

Ya nos gustó ver las características del plan “extra” que incluyeron de forma gratuita (que la mayoría de las otras compañías le cobrarían).

Así que estábamos entusiasmados de tener el sitio de prueba en funcionamiento. Y ver las estadísticas de rendimiento en rollo.

Desafortunadamente, los resultados que fluyeron no fueron inspiradores.

Contras de usar el alojamiento de Namecheap

Hay tres categorías principales que consideramos cuando consideramos un nuevo proveedor de alojamiento web:

  1. Tiempo de actividad: ¿Puede este host mantener mi sitio en vivo la gran mayoría de las veces??
  2. Velocidad: ¿Puede este host ofrecer una buena experiencia a los visitantes para que quieran volver??
  3. Apoyo: ¿Puede este anfitrión ayudarme cuando las cosas se descontrolan??

Desafortunadamente, Namecheap dejó caer la pelota en dos de las tres áreas..

Echa un vistazo por ti mismo.

1. Tiempo de actividad deficiente: 99.87%

Namecheap entregó un tiempo de actividad estelar del 100% el primer mes que nos registramos. Eso nos dio mucha emoción para ver lo que estaba por venir.

Pero las cosas solo empeoraron a partir de entonces.

Los siguientes meses se mantuvieron muy por debajo del promedio de la industria del 99,93%, y finalmente produjeron un tiempo de actividad de solo el 99,80% en agosto de 2018. No es malo en la superficie. Sin embargo, tenga en cuenta que esto equivale a más de una hora de tiempo de inactividad cada mes.

¿Qué pasaría si ese tiempo de inactividad ocurriera durante una temporada de ventas ocupada? Potencialmente estás viendo toneladas de ingresos perdidos.

Aquí está la comparación mes a mes en los últimos 12 meses:

Último tiempo de actividad promedio de 12 meses:

  • Tiempo de actividad promedio de enero de 2020: 100%
  • Tiempo de actividad promedio de diciembre de 2019: 99,96%
  • Tiempo de actividad promedio de noviembre de 2019: 99,96%
  • Tiempo de actividad promedio de octubre de 2019: 99,97%
  • Tiempo de actividad promedio de septiembre de 2019: 99,97%
  • Tiempo de actividad promedio de agosto de 2019: 99,97%
  • Tiempo de actividad promedio de julio de 2019: 99,82%
  • Tiempo de actividad promedio de junio de 2019: 99,99%
  • Tiempo de actividad promedio de mayo de 2019: 99,77%
  • Tiempo de actividad promedio de abril de 2019: 99,96%
  • Tiempo de actividad promedio de marzo de 2019: 99,87%
  • Tiempo de actividad promedio de febrero de 2019: 99,97%

NameCheap estadísticas de los últimos 24 mesesNombre Tiempo de actividad promedio barato El | Ver estadísticas

2. Atención al cliente Lackluster

Namecheap tiene una plataforma bastante buena de Preguntas Frecuentes (FAQ). Contiene respuestas detalladas que deberían ayudar a resolver los problemas más comunes con los que se encuentra.

Atención al cliente de NameCheap

También nos gusta probar chats en vivo para tener una idea de su servicio.

Las cosas comenzaron bastante bien, con una conexión rápida de un representante de soporte amigable.

Cuando no pudo ayudarnos, incluso nos transfirió al departamento de “Concierge”.

Soporte de chat en vivo de NameCheap

En general, nos encanta la idea de un departamento de “conserjería” en una empresa. Ya sabes, como un gerente superior en un hotel que puede ayudarte personalmente con casi cualquier solicitud.

Pero eso no es exactamente lo que sucedió durante esta conversación..

En cambio, el segundo representante de ‘Concierge’ básicamente copió un artículo de base de conocimiento para nosotros: https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/876/83/how-to-transfer-a-domain -de-godaddy

Esto fue molesto por algunas razones:

Para empezar, no estábamos pidiendo una explicación del proceso. Preguntamos si harían el servicio por nosotros. Esa es una ventaja bastante común que la mayoría de los servidores web estarán encantados de ayudarlo con.

En segundo lugar, ¿cómo está esto remotamente cerca de un “Servicio de conserjería”? Simplemente nos lanzan un enlace y nos dicen que lo descubramos nosotros mismos.

Y en tercer lugar, ¿por qué nos tomó varias repeticiones y 10 minutos de nuestra vida para esta solución??

Toda la experiencia nos dejó decepcionados, para ser honesto..

Este intercambio no nos dejó con mucha confianza: si nuestro sitio se caía y teníamos que depender de su equipo de atención al cliente para rescatarnos, ¿a dónde deberíamos recurrir??

Precios de Namecheap, planes de alojamiento & Hechos rápidos

Aquí hay una descripción rápida de los planes de alojamiento ofrecidos por Namecheap:

Precios y planes de NameCheap

Estelar: El plan inicial le brinda un ancho de banda no medido para hasta tres sitios web por $ 1.44 / mes en el primer año.

Stellar Plus: El segundo plan aumenta el espacio en disco a No medido, por $ 2.44 / mes en el primer año.

Negocio estelar: El plan más grande de Namecheap tiene un espacio en disco SSD de 50GB, que es lo suficientemente bueno para sitios web ilimitados y todo eso viene con solo $ 4.44 / mes.

  • Dominio gratuito?: Sí, el primer año es gratis.
  • Facilidad de registro: Proceso de registro fácil.
  • Métodos de pago: Tarjetas de crédito, PayPal, Dwolla y Bitcoin.
  • Tarifas y cláusulas ocultas: Hay dos importantes renuncias a tener en cuenta:
    • “Esta oferta está disponible solo para nuevas compras de alojamiento. El precio promocional es válido durante los primeros 12 meses en pagos anuales, después de lo cual el servicio de alojamiento se renovará a la tarifa regular como se indica en las especificaciones del paquete. Las alzas / bajas se realizarán al precio de renovación completo “.
    • “El espacio en disco no medido se ofrece con nuestro paquete Ultimate. Este espacio en disco está destinado exclusivamente a su sitio web y no a otros fines de almacenamiento. Este espacio debe usarse de acuerdo con nuestra AUP, particularmente el párrafo 10.2 “.
  • Upsells: Algunas ventas adicionales en el camino.
  • activación de cuenta: Activación rápida de cuenta.
  • Panel de control y experiencia en el tablero: cPanel.
  • Instalación de aplicaciones y CMS (WordPress, Joomla, etc.): herramienta de instalación con 1 clic para instalar fácilmente aplicaciones populares y CMS.

¿Recomendamos Namecheap??

En realidad no … He aquí por qué:

Comenzaron bastante bien. Parece que les gusta a los clientes existentes, y el hecho de que su plan más barato se compare favorablemente con el de la mayoría de las otras empresas de nivel superior parecía prometedor.

A pesar de eso, el hecho de que sus tasas de renovación aumenten más del 300% es difícil de soportar. Especialmente, cuando se considera el mal tiempo de actividad y el límite de la atención al cliente perezosa.

Hay muchas mejores opciones que ofrecen un mejor servicio por el mismo precio (o menos después del primer año).

PD Eche un vistazo a nuestros mejores hosts aquí para encontrar una alternativa Namecheap.

¿Tienes alguna experiencia positiva o negativa con el alojamiento de Namecheap? Si es así, déjenos una revisión honesta y transparente!

Jeffrey Wilson Administrator
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