Revisão Namecheap: Ótimo para domínios, não para hospedagem (aqui está o porquê)

página inicial da namecheap


A Namecheap foi fundada em 2000 por Richard Kirkendall.

Nos últimos 18 anos, eles acumularam três milhões de clientes.

Nomes de domínio são o nome do jogo da Namecheap (desculpe, não resisti), com mais de sete milhões sob seu controle.

Mas aqui está a coisa:

Já vimos essa história antes; A hospedagem A é boa no X, então eles usam seu nome de marca e bolsos profundos para entrar no novo serviço Y. Isso não significa necessariamente que eles são bons nisso.

Então, qual é o problema com a Namecheap?

Eles conseguiram replicar o sucesso de seus nomes de domínio em uma nova arena? Ou eles estão simplesmente negociando apenas com seu nome? (Pun definitivamente pretendido.)

Em novembro de 2017, decidimos descobrir. Nós nos inscrevemos no serviço de hospedagem, compramos o plano mais barato e até criamos um site de teste.

Em seguida, usamos o Pingdom para rastrear estatísticas detalhadas de desempenho, como tempo de atividade e velocidade. Você pode vê-los aqui.

Nós vamos entrar no âmago da questão, mergulhar fundo nos recursos do plano.

Mas primeiro, vamos nos concentrar em alguns dos melhores atributos da Namecheap:

Prós do uso da hospedagem Namecheap

A Namecheap começa forte com um nome de domínio gratuito, velocidade, migrações e recursos extras de plano, como backups.

Aqui estão os detalhes completos:

1. Domínio e Migração GRATUITOS

A Namecheap se destaca em nomes de domínio. Por isso, só faz sentido que eles participem com prazer se você se inscrever no plano de hospedagem.

Se você já tem um site configurado em outro lugar, eles também o ajudarão a migrar o serviço gratuitamente.

Tipo, meio que. Voltaremos a isso na seção Contras abaixo.

2. Tempo de carregamento decente

Após o tempo de atividade, o segundo critério mais importante é a velocidade. A razão de ser tão importante é que a velocidade está diretamente relacionada à felicidade do visitante.

O Google descobriu recentemente que a probabilidade de alguém saltar aumenta mais de 100% se suas páginas demorarem seis segundos para carregar.

o tempo de carregamento da página é importante

Então, sim, você precisa que seu site permaneça vivo. Se esse site é lento, é quase tão ruim. Seu site também pode estar inativo porque as pessoas vão embora em massa.

A Namecheap conseguiu publicar uma velocidade média de página de 687ms nos últimos 24 meses. Esse número é quase duas vezes mais lento que nossos outros hosts favoritos, como A2 Hosting e HostGator Cloud. No entanto, ainda é um resultado melhor do que o padrão da indústria.

Velocidade média da Namecheap:

Estatísticas detalhadas dos últimos 12 meses de NameCheapVelocidade média barata 2019-2020 | Ver estatísticas

3. Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

A Namecheap oferece uma sólida garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Você tem um mês inteiro para ver se o serviço deles é adequado para você. Caso contrário, não é tarde demais para desistir e tentar outra coisa.

4. Plano de Valor Totalmente Carregado

Analisamos mais de 30 hosts da web até o momento.

E para cada um, normalmente assinamos o plano mais básico para configurar nosso site de teste.

O motivo é duplo:

  1. Queremos poder basear essas análises em dados reais e números de desempenho.
  2. A maioria dos planos de nível básico em cada empresa de hospedagem é bastante semelhante.

Em outras palavras – isso nos permite comparar maçãs com maçãs (na maior parte). Cada oferta compartilhada é bastante semelhante, com os mesmos recursos oferecidos em cada.

A Namecheap nos surpreendeu, embora.

Primeiro, eles ofereceram largura de banda não medida em seu plano mais barato. Eles também oferecem acesso a recursos padrão como acesso cPanel e aplicativos como WordPress.

O plano mais barato também inclui um certificado SSL gratuito para o primeiro ano. (Leia: depois desse ano, você terá que pagar.)

Você também recebe backups duas vezes por semana, para evitar problemas ao atualizar seu novo site..

A melhor parte da oferta mais barata é obter 50 bancos de dados MySQL (muito mais do que a maioria das empresas oferece em uma camada semelhante).

Além disso, você pode configurar três sites nesse plano. A maioria dos planos de hospedagem de nível básico permite que você hospede apenas um site. Esse é um ótimo valor se você tiver vários sites, como um comercial e outro pessoal..

Eles também fornecem até 50 endereços de e-mail imediatamente, também.

Isso pode resultar em enormes economias de custo ao longo do tempo.

5. Revisões de terceiros são excelentes

Sempre gostamos de receber informações dos clientes existentes para garantir que cada revisão não se baseie apenas em nossa própria experiência isolada.

Vamos admitir:

Fomos agradavelmente surpreendidos com algumas das avaliações de clientes on-line.

Por exemplo, eles têm uma sólida classificação de 4,6 estrelas no Shopper Avaliado. Supostamente, isso se baseia em mais de um milhão de comentários.

Revisões de terceiros

Essa visão inicial nos deixou empolgados.

Já gostamos de ver os recursos do plano “extra” que eles disponibilizaram de graça (que a maioria das outras empresas cobrariam).

Por isso, ficamos empolgados em colocar o site de teste em funcionamento. E veja as estatísticas de desempenho aparecerem.

Infelizmente, os resultados que surgiram não foram inspiradores.

Contras do uso da hospedagem Namecheap

Existem três categorias principais que consideramos quando consideramos um novo host:

  1. Tempo de atividade: Esse host pode manter meu site em funcionamento a grande maioria das vezes?
  2. Rapidez: Esse host pode oferecer uma boa experiência para os visitantes, para que eles voltem?
  3. Apoio, suporte: E esse host pode me ajudar quando as coisas ficam fora de controle?

Infelizmente, Namecheap deixou cair a bola em duas das três áreas.

Dê uma olhada por si mesmo.

1. Tempo de atividade ruim – 99,87%

A Namecheap forneceu um excelente tempo de atividade de 100% no primeiro mês em que nos inscrevemos. Isso nos deu muita emoção para ver o que estava por vir.

Mas as coisas só pioraram a partir de então.

Os meses seguintes ficaram bem abaixo da média da indústria de 99,93%, produzindo um tempo de atividade de apenas 99,80% em agosto de 2018. Não é ruim na superfície. No entanto, lembre-se de que isso equivale a mais de uma hora de inatividade por mês.

E se esse tempo de inatividade acontecer durante uma temporada de vendas movimentada? Você está olhando para toneladas de receita perdida.

Aqui está a comparação mês a mês nos últimos 12 meses:

Tempo de atividade médio dos últimos 12 meses:

  • Tempo médio de atividade em janeiro de 2020: 100%
  • Tempo médio de atividade em dezembro de 2019: 99,96%
  • Tempo médio de atividade em novembro de 2019: 99,96%
  • Tempo médio de atividade em outubro de 2019: 99,97%
  • Tempo médio de atividade em setembro de 2019: 99,97%
  • Tempo médio de atividade em agosto de 2019: 99,97%
  • Tempo médio de atividade em julho de 2019: 99,82%
  • Tempo médio de atividade em junho de 2019: 99,99%
  • Tempo médio de atividade em maio de 2019: 99,77%
  • Tempo médio de atividade em abril de 2019: 99,96%
  • Tempo médio de atividade em março de 2019: 99,87%
  • Tempo médio de atividade em fevereiro de 2019: 99,97%

Estatísticas dos últimos 24 meses da NameCheapTempo médio de atividade da Cheap | Ver estatísticas

2. Suporte ao cliente sem brilho

A Namecheap possui uma plataforma muito boa de Perguntas Frequentes (FAQ). Ele contém respostas detalhadas que devem ajudar a resolver os problemas mais comuns nos quais você se depara..

Suporte ao cliente NameCheap

Também gostamos de experimentar bate-papos ao vivo para ter uma ideia do seu serviço.

As coisas começaram bem o suficiente, com uma conexão rápida de um representante de suporte amigável.

Quando ela não conseguiu nos ajudar, até nos transferiu para o departamento de “Concierge”.

Suporte ao NameCheap Live Chat

No geral, adoramos a idéia de um departamento de “Concierge” em uma empresa. Você sabe – como um gerente superior de um hotel que pode ajudá-lo pessoalmente com quase qualquer solicitação.

Mas não foi exatamente isso que aconteceu durante essa conversa.

Em vez disso, o segundo representante do “Concierge” basicamente copiou um artigo da base de conhecimento para nós: https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/876/83/how-to-transfer-a-domain -from-godaddy

Isso foi irritante por alguns motivos:

Para começar, não estávamos pedindo uma explicação do processo. Estávamos perguntando se eles fariam o serviço por nós. Essa é uma vantagem bastante comum que a maioria dos hosts da Web terá prazer em ajudá-lo.

Em segundo lugar, como isso é remotamente próximo a um “Serviço de Concierge”? Eles estão apenas nos jogando um link e nos dizendo para descobrir por nós mesmos.

E terceiro: por que demoramos várias repetições e 10 minutos da nossa vida para esta solução?

Toda a experiência nos deixou desapontados, para ser sincero.

Essa troca não nos deixou com muita confiança – se nosso site fosse desativado e precisássemos contar com a equipe de suporte ao cliente para nos ajudar, para onde devemos nos dirigir??

Preços da Namecheap, planos de hospedagem & Fatos rápidos

Aqui está uma rápida visão geral dos planos de hospedagem oferecidos pela Namecheap:

Preços e planos baratos

Estelar: O plano inicial oferece largura de banda não medida para até três sites por US $ 1,44 / mês no primeiro ano.

Stellar Plus: O segundo plano aumenta o espaço em disco para Unmetered, por US $ 2,44 / mês no primeiro ano.

Negócios estelares: O maior plano da Namecheap tem um espaço em disco SSD de 50 GB, o que é bom o suficiente para sites ilimitados e tudo o que vem com apenas US $ 4,44 / mês.

  • Domínio grátis?: Sim, o primeiro ano é grátis.
  • Facilidade de inscrição: Processo de inscrição fácil.
  • Métodos de Pagamento: Cartões de crédito, PayPal, Dwolla e Bitcoin.
  • Taxas e Cláusulas Ocultas: Existem dois importantes isenções de responsabilidade ter em mente:
    • “Esta oferta está disponível apenas para novas compras de hospedagem. O preço promocional é válido pelos primeiros 12 meses em pagamentos anuais, após o qual o serviço de hospedagem será renovado à taxa regular, conforme indicado nas especificações do pacote. Os upgrades / downgrades serão realizados pelo preço total da renovação. ”
    • “Espaço em disco não medido é oferecido com nosso pacote Ultimate. Esse espaço em disco é destinado exclusivamente ao seu site e não para outros fins de armazenamento. Este espaço deve ser utilizado de acordo com a nossa AUP, particularmente o parágrafo 10.2. ”
  • Upsells: Alguns upsells ao longo do caminho.
  • ativação de conta: Ativação rápida da conta.
  • Painel de controle e experiência no painel: cPanel.
  • Instalação de aplicativos e CMSs (WordPress, Joomla, etc.): ferramenta de instalação com um clique para instalar facilmente aplicativos e CMSs populares.

Recomendamos Namecheap?

Na verdade não … Aqui está o porquê:

Eles começaram muito bem. Os clientes existentes parecem gostar deles, e o fato de que o plano mais barato se compara favoravelmente ao da maioria das empresas de outras empresas parecia promissor.

Apesar disso, o fato de suas taxas de renovação subirem mais de 300% é difícil de suportar. Especialmente, quando você considera o tempo de atividade ruim e o suporte ao cliente lento e limitado.

Existem tantas opções melhores por aí que oferecem um serviço melhor pelo mesmo preço (ou menos após o primeiro ano).

P.S. Dê uma olhada em nossos hosts com melhor desempenho aqui para encontrar uma alternativa ao Namecheap.

Você tem alguma experiência positiva ou negativa com a hospedagem da Namecheap? Em caso afirmativo, deixe-nos uma revisão honesta e transparente!

Jeffrey Wilson Administrator
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