77 Στατιστικά στοιχεία αγορών στο διαδίκτυο για το 2020 |

κεφαλίδα στατιστικών αγορών στο διαδίκτυο


Η ενημέρωση σχετικά με τις τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών αγορών είναι απαραίτητη για κάθε διαδικτυακή επιχείρηση το 2020. Με τόσους πολλούς αγοραστές να ψάχνουν στο Διαδίκτυο για τις καλύτερες προσφορές για να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήμα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη.

Λοιπόν, ποιες είναι οι πιο σημαντικές τάσεις για την επιχείρησή σας; Το κινητό συνεχίζει να είναι ένας ολοένα και πιο σημαντικός παράγοντας, και οι αγορές παντοκαναλιού γίνονται επίσης πιο διαδεδομένες. Άλλοι τομείς σημείωσης είναι η αναζήτηση βίντεο και εικόνας, η φωνητική αναζήτηση και το μάρκετινγκ επιρροής, το οποίο λέγεται ότι είναι μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες μεθόδους απόκτησης πελατών στο Διαδίκτυο.

Μπορεί να ακούγεται λίγο συντριπτικό, αλλά αυτό συμβαίνει επειδή οι baby boomers, οι millennials και ο Gen Zers αλληλεπιδρούν με διαφορετικό τρόπο με τις διαδικτυακές αγορές. Για να είστε βέβαιοι ότι δεν χάνετε προσοδοφόρες ευκαιρίες, η ενημέρωση με τον τελευταίο διάλογο ηλεκτρονικού εμπορίου είναι απαραίτητη.

Έχουμε εντοπίσει 77 από τα πιο σημαντικά στατιστικά στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών αγορών που πρέπει να γνωρίζετε για να είστε επιτυχημένοι. Παρατίθενται στις δέκα κύριες κατηγορίες παρακάτω:

  1. Στατιστικά βελτιστοποίησης ποσοστού μετατροπής
  2. Στατιστικά εμπορίου για κινητά
  3. Στατιστικά εγκατάλειψης καλαθιού αγορών
  4. Στατιστικά στοιχεία καμπάνιας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επαναπροσδιορισμού
  5. Στατιστικά περιεχομένου βίντεο
  6. Στατιστικά κοινωνικών μέσων
  7. Στατιστικά φωνητικής αναζήτησης
  8. Στατιστικά τοπικής αναζήτησης και Omnichannel
  9. Στατιστικά διαχείρισης σχέσεων πελατών
  10. Στατιστικά μάρκετινγκ Influencer

1. Στατιστικά βελτιστοποίησης ποσοστού μετατροπής (CRO)

Οι χρήστες αναζήτησης είναι πιο έξυπνοι από ποτέ και μπορούν να εντοπίσουν έναν ιστότοπο που δεν είναι ενημερωμένος με τη σχεδίαση και την εμπειρία του χρήστη. Για να δώσει στον χρήστη την καλύτερη δυνατή εμπειρία, οι webmaster και οι ψηφιακές ομάδες δοκιμάζουν και τροποποιούν συνεχώς τους ιστότοπούς τους για να διασφαλίσουν τη βελτιστοποίηση όλων των σελίδων.

  • Το 60% των ψηφιακών εμπόρων σχεδιάζουν την εφαρμογή ανάλυσης ταξιδιού πελατών για τη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής φέτος (πηγή)
  • Τα βίντεο και οι σελίδες προορισμού μπορούν να βελτιώσουν το CRO έως και 86% (πηγή)
  • Η ταχύτητα φόρτωσης σελίδας καθυστερεί ακόμη και 1 δευτερόλεπτο μπορεί να μειώσει τις μετατροπές κατά 7% (πηγή)
  • Οι εταιρείες με 40+ σελίδες προορισμού δημιουργούν 12 φορές περισσότερους δυνητικούς πελάτες από εκείνες με μόνο μία έως πέντε σελίδες προορισμού (πηγή)
  • Η δημιουργία και ο έλεγχος των σελίδων προορισμού είναι ένα από τα πέντε κορυφαία προβλήματα για τους ψηφιακούς εμπόρους (πηγή)
  • Το 48% των εμπόρων δημιουργούν νέες σελίδες προορισμού για κάθε καμπάνια (πηγή)
    Μόνο το 52% των εταιρειών που χρησιμοποιούν σελίδες προορισμού τις δοκιμάζουν για τη βελτίωση των μετατροπών (πηγή)

στατιστικά στοιχεία βελτιστοποίησης ποσοστού μετατροπής

Βασικές επιλογές

Η βασική κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες σας πλοηγούνται στη διοχέτευσή σας είναι απαραίτητη για την αύξηση των μετατροπών. Για να εφαρμόσετε αποτελεσματικά μια τέτοια ανάλυση, πρέπει να μάθετε πώς αλληλεπιδρούν οι πελάτες σας με τον ιστότοπό σας και να καθορίσετε τι μπορείτε να κάνετε για να κάνετε την εμπειρία τους πιο απρόσκοπτη και απολαυστική.

Δοκιμάστε να εκτελέσετε δοκιμές θερμικού χάρτη για να δείτε πού οι χρήστες ξοδεύουν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους στις σελίδες σας. Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε δοκιμές A / B για να δείτε εάν ορισμένες αλλαγές αντιγράφου ή σχεδίασης οδηγούν σε περισσότερες μετατροπές από άλλες.

2. Στατιστικά εμπορίου για κινητά

Οι χρήστες κινητών συσκευών αυξάνονται. Καθώς η Google συνεχίζει να ξεδιπλώνει και να βελτιώνει την ευρετηρίαση της Mobile-First, οι διαδικτυακές εταιρείες θα πρέπει πάντα να λαμβάνουν υπόψη την εμπειρία τους για κινητά κατά τη δημιουργία νέων ιστοσελίδων. Οι σελίδες θα πρέπει να είναι πανομοιότυπες και να ρέουν απρόσκοπτα σε κινητές συσκευές.

  • Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για κινητές συσκευές αναμένεται να ανέλθουν έως και στο 63,5% των συνολικών πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου φέτος (πηγή)
  • Τα έσοδα από το παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο για κινητά αναμένεται να φθάσουν τα 669 δισεκατομμύρια δολάρια φέτος (πηγή)
  • Οι πωλήσεις κινητής τηλεφωνίας στο Cyber ​​Monday το 2017 έσπασαν τα 2 δισεκατομμύρια δολάρια, καθιστώντας την τη μεγαλύτερη διαδικτυακή ημέρα αγορών στην ιστορία (πηγή)
  • Οκτώ στους 10 Αμερικανούς ψωνίζουν στο διαδίκτυο. Το 51% από αυτούς έχουν αγοράσει κάτι με το smartphone τους (πηγή)
  • Μέχρι το 2020, περισσότεροι από 3,3 δισεκατομμύρια χρήστες θα έχουν εικονικούς βοηθούς στις συσκευές τους (πηγή)
  • Τα πορτοφόλια για κινητά αναμένεται να ξεπεράσουν τόσο τις πιστωτικές όσο και τις χρεωστικές αγορές έως το 2020 (πηγή)
  • Οι πληρωμές για κινητά στο κατάστημα αναμένεται να φθάσουν τα 503 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2020 (πηγή)
  • Το 40% των χρηστών κινητής τηλεφωνίας αφήνει σελίδες που χρειάζονται περισσότερο από τρία δευτερόλεπτα για φόρτωση (πηγή)

στατιστικά για το κινητό εμπόριο

Βασικές επιλογές

Όλες οι ιστοσελίδες σας πρέπει να βελτιστοποιηθούν για κινητά. Μια κακή εμπειρία σε κινητά θα βλάψει την ικανότητα κατάταξής σας και θα μπορούσε να σας κοστίσει τις πωλήσεις. Οι χρήστες είναι επιρρεπείς σε αναπήδηση ιστότοπων με αργούς χρόνους φόρτωσης και κακώς σχεδιασμένες σελίδες για κινητά. Υπάρχουν πολλές οδηγίες που περιγράφονται από την Google σχετικά με το πώς πρέπει να σχεδιάσετε έναν ιστότοπο για χρήστες κινητών. Στο τέλος, ο στόχος σας θα πρέπει να είναι να διευκολύνετε τα πράγματα για τον χρήστη.

Για να βελτιώσετε την εμπειρία σας σε κινητά, μετατρέψτε τις βασικές σελίδες προϊόντων και πωλήσεων σε Accelerated Mobile Pages (AMP) και βεβαιωθείτε ότι οι CTA είναι τοποθετημένες σε εμφανή θέση, ώστε να είναι εύκολο να τις δείτε και να πατήσετε κατά την κύλιση.

3. Στατιστικά εγκατάλειψης καλαθιού αγορών

Η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών ήταν πάντα πρόβλημα. Καθώς οι χρήστες συνεχίζουν να μεταβαίνουν σε διαδικτυακές αγορές, οι εταιρείες έχουν δοκιμάσει διάφορες τεχνικές για να εμποδίζουν τους χρήστες να αφήνουν ένα πλήρες καλάθι χωρίς να αγοράζουν.

  • Το 60% της εγκατάλειψης καλαθιού οφείλεται σε επιπλέον κόστη, όπως φόροι, αποστολές και χρεώσεις (πηγή)
  • Το 28% των αγοραστών στις ΗΠΑ εγκαταλείπουν τις παραγγελίες τους λόγω μιας περίπλοκης διαδικασίας εξαργύρωσης (πηγή)
  • Ο μέσος ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπών κατά 35,26% βελτιώνοντας τη σχεδίαση ολοκλήρωσης αγοράς (πηγή)
  • Το 58,6% των αγοραστών εγκαταλείπουν τα καροτσάκια κατά την περιήγηση ή επειδή δεν είναι ήδη σε αγορά (πηγή)
  • Το 35% των συναλλαγών χάνεται όταν οι ιστότοποι απαιτούν από τους χρήστες να δημιουργούν λογαριασμούς πριν από την αγορά (πηγή)
  • 260 δισεκατομμύρια δολάρια είναι ανακτήσιμα μέσω βελτιωμένων διαδικασιών ολοκλήρωσης αγοράς (πηγή)

στατιστικά στοιχεία εγκατάλειψης καλαθιού αγορών

Βασικές επιλογές

Η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών είναι βέβαιο ότι θα συμβεί. Πολλοί χρήστες προσθέτουν αντικείμενα στο καλάθι χωρίς πρόθεση αγοράς, ενώ άλλοι ενδέχεται να συγκρίνουν τις τιμές σας με άλλους προμηθευτές. Αυτό που πρέπει να ανησυχείτε είναι πόσες από αυτές τις περιπτώσεις εγκατάλειψης οφείλονται σε κακή εμπειρία αγοράς.

Σε γενικές γραμμές, οι χρήστες δεν τους αρέσει να δημιουργούν λογαριασμούς πριν από την αγορά και πολλοί θα εγκαταλείψουν το καλάθι τους μόλις ληφθούν υπόψη τα έξοδα αποστολής και οι φόροι. Για να αποφύγετε την απώλεια πωλήσεων, προσφέρετε διάφορους τύπους επιλογών πληρωμής και βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν όσο το δυνατόν λιγότερα βήματα. Μια άλλη τακτική είναι μια υπενθύμιση μέσω email όταν οι χρήστες αφήνουν πράγματα στο καλάθι τους για να τους υπενθυμίσουν να αγοράσουν.

4. Στατιστικά στοιχεία καμπάνιας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επαναπροσδιορισμού

Μέχρι το 2020, οι συνολικές δαπάνες προβολής και διαφήμισης αναμένεται να ξεπεράσουν την αναζήτηση κατά 28%. Γιατί η ξαφνική αύξηση; Οι έμποροι τώρα συνειδητοποιούν το δυναμικό στο επαναληπτικό μάρκετινγκ: Οι μετατροπές αυξάνουν όσο περισσότερο έχει δει ένας χρήστης μια διαφήμιση.

  • Οι αγοραστές στο διαδίκτυο είναι 70% πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν μετατροπές όταν στοχεύονται ξανά με διαφημίσεις προβολής (πηγή)
  • Το 54% των αγοραστών δηλώνουν ότι θα αγόραζαν εγκαταλελειμμένα αντικείμενα εάν αυτά τα αντικείμενα προσφέρονταν σε χαμηλότερη τιμή αργότερα (πηγή)
  • 72% των πελατών εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους. μόνο το 8% αυτών επιστρέφουν στην ολοκλήρωση της αγοράς (πηγή)
  • Ωστόσο, το 26% των αγοραστών στο διαδίκτυο θα ολοκληρώσει τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς αφού δει μια διαφήμιση με στοχοθέτηση (πηγή)
  • Τρεις στους τέσσερις χρήστες παρατηρούν επαναπροσδιορισμό διαφημίσεων (πηγή)
  • Το 24% των εταιρειών με περισσότερους από 1.000 υπαλλήλους ξοδεύουν 50% ή περισσότερο του προϋπολογισμού μάρκετινγκ για επαναπροσδιορισμό (πηγή)
  • Το 72% των αγοραστών της χιλιετίας δηλώνουν ότι δεν τους πειράζει ο επαναπροσδιορισμός (πηγή)
  • Το 55% των αγοραστών ισχυρίζονται ότι οι μαρτυρίες και οι κριτικές επηρεάζουν την απόφαση αγοράς τους (πηγή)

επαναπροσδιορισμός στατιστικών καμπανιών

Βασικές επιλογές

Οι διαφημίσεις προβολής με στόχευση στο παρελθόν και οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μερικές από τις καλύτερες μεθόδους για την αναζωπύρωση σχέσεων με πρώην πελάτες. Μια αποδεδειγμένη τακτική είναι να προσφέρετε εκπτώσεις στα email επαναπροσδιορισμού, φροντίζοντας να συμπεριλάβετε την προώθηση στη γραμμή θέματος.

Είναι επίσης μια βέλτιστη πρακτική για τον επαναπροσδιορισμό τρεχόντων πελατών. Αυτό τους κρατά ενημερωμένους σχετικά με τις προσφορές και τους εμποδίζει να αλλάξουν ανταγωνιστές στο μέλλον.

5. Στατιστικά περιεχομένου βίντεο

Το περιεχόμενο βίντεο είναι εντυπωσιακό και μπορεί να προβάλλει τα προϊόντα σας σε πραγματικό χρόνο. Οι χρήστες προτιμούν αυτήν την εμπειρία, καθώς τους επιτρέπει να απεικονίζουν την ιδιοκτησία του προϊόντος πριν το αγοράσουν. Οι χρήστες επιθυμούν επίσης να συγκρίνουν προϊόντα στο διαδίκτυο, οπότε προτιμώνται οι πολλαπλές γωνίες ενός προϊόντος ή ένα επίδειξη βίντεο για το πώς λειτουργεί..

  • 4 φορές περισσότεροι καταναλωτές προτιμούν να βλέπουν ένα βίντεο για ένα προϊόν από το να το διαβάζουν (πηγή)
  • Τα βίντεο προϊόντων μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπών έως και 144% (πηγή)
  • Τα βίντεο μπορούν να αυξήσουν την οργανική επισκεψιμότητα έως και 157% (πηγή)
  • Το 43% των χρηστών του Διαδικτύου θέλουν να δουν περισσότερο περιεχόμενο βίντεο (πηγή)
  • Τέσσερις στους 5 καταναλωτές βρίσκουν χρήσιμα τα βίντεο επίδειξης κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς (πηγή)
  • Το 43% των θεατών θα αλληλεπιδράσουν με μια επωνυμία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέσω περιεχομένου βίντεο (πηγή)
  • Περίπου το 50% των αγοραστών στο διαδίκτυο αναζητούν βίντεο που σχετίζονται με ένα προϊόν πριν το αγοράσουν στο κατάστημα (πηγή)
  • 92% των αγοραστών λένε ότι τα οπτικά στοιχεία επηρεάζουν περισσότερο την απόφαση αγοράς τους (πηγή)

στατιστικά στοιχεία περιεχομένου βίντεο

Βασικές επιλογές

Το βίντεο είναι απαραίτητο για την αύξηση της αναγνωρισιμότητας και των μετατροπών της επωνυμίας. Το οπτικό περιεχόμενο τείνει να έχει την καλύτερη απόδοση όσον αφορά τις κοινές χρήσεις και έχει επίσης τη δυνατότητα να αυξήσει την επισκεψιμότητα παραπομπών στον ιστότοπό σας όταν κοινοποιείται σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.

Για καλύτερα αποτελέσματα, επενδύστε στην παραγωγή περιεχομένου βίντεο υψηλής ποιότητας, δημοσιεύστε τακτικά τόσο στον ιστότοπό σας όσο και στα κοινωνικά κανάλια και παρακολουθήστε πώς αντιδρά το κοινό σας στο περιεχόμενό σας.

6. Στατιστικά κοινωνικών μέσων

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα παραπομπών και τις μετατροπές για επωνυμίες που έχουν μάθει να το χρησιμοποιούν σωστά. Το κλειδί είναι να προσδιορίσετε ποιες κοινωνικές πλατφόρμες λειτουργούν καλύτερα για τον κλάδο σας. Οι επωνυμίες που ευδοκιμούν από οπτικό περιεχόμενο τα πάνε καλά στο Pinterest ή στο Instagram, για παράδειγμα.

  • Το οπτικό περιεχόμενο είναι 40 φορές πιο πιθανό να κοινοποιηθεί στα κοινωνικά μέσα από άλλες μορφές περιεχομένου (πηγή)
  • Το Facebook επηρέασε το 52% των αγορών στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης το 2015 (πηγή)
  • Το 85% όλων των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προέρχονται από το Facebook (πηγή)
  • Το Facebook έχει ποσοστό μετατροπής 1,85%, το υψηλότερο από όλες τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων (πηγή)
  • Τα καταστήματα με παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν κατά μέσο όρο 32% περισσότερες πωλήσεις από τα καταστήματα χωρίς ένα (πηγή)
  • Το 48% των Αμερικανών έχουν συνεργαστεί με μια εταιρεία ή μάρκα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (πηγή)
  • Το 84% των αγοραστών στο διαδίκτυο των ΗΠΑ ελέγχουν τουλάχιστον έναν ιστότοπο κοινωνικών μέσων πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά (πηγή)
  • Η μέση τιμή παραγγελίας των πελατών που αναφέρονται από το Instagram είναι 65 $ (πηγή)
  • Η μέση τιμή παραγγελίας των πελατών που αναφέρονται από το Facebook είναι 55 $ (πηγή)

στατιστικές κοινωνικών μέσων

Βασικές επιλογές

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας Για καλύτερα αποτελέσματα, αναλύστε τι κάνουν οι ανταγωνιστές για να δείτε ποια κανάλια συγκεντρώνουν τις περισσότερες απαντήσεις από το κοινό-στόχο σας. Μόλις προσδιορίσετε τους τομείς εστίασης, αναπτύξτε ένα ημερολόγιο περιεχομένου, ώστε να ενημερώνετε τακτικά τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων.

7. Στατιστικά φωνητικής αναζήτησης

Η φωνητική αναζήτηση αναμένεται να γίνει η προτιμώμενη μέθοδος αναζήτησης τα επόμενα χρόνια. Αν και δεν είναι τέλεια, οι χρήστες συνηθίζουν περισσότερο στη φωνητική αναζήτηση λόγω του επιπολασμού των έξυπνων συσκευών ηχείων στα σπίτια, των επιλογών φωνητικής αναζήτησης σε smartphone και της μηχανικής μάθησης, κάτι που επιτρέπει στις έξυπνες συσκευές να προβλέπουν καλύτερα την πρόθεση του ερευνητή με την πάροδο του χρόνου..

  • Η αναζήτηση φωνής και εικόνας αναμένεται να αποτελέσει το 50% όλων των αναζητήσεων έως το 2020 (πηγή)
  • Το 40% των millennials έχει χρησιμοποιήσει φωνητική αναζήτηση πριν πραγματοποιήσει μια διαδικτυακή αγορά (πηγή)
  • 76% των χρηστών έξυπνων ηχείων πραγματοποιούν τοπικές αναζητήσεις σε εβδομαδιαία βάση (πηγή)
  • Από αυτούς τους χρήστες, το 53% πραγματοποιεί αναζήτηση κάθε μέρα (πηγή)
  • Το 58% των καταναλωτών πραγματοποίησαν φωνητικές αναζητήσεις για να βρουν πληροφορίες τοπικών επιχειρήσεων τον τελευταίο χρόνο (πηγή)
  • Το 46% των ατόμων που αναζητούν φωνή αναζητούν τοπικές επιχειρήσεις καθημερινά (πηγή)
  • Το 46% των καταναλωτών θα ήθελαν να ακούσουν τις τιμές των επιχειρήσεων μέσω της φωνητικής αναζήτησης (πηγή)
  • Το 27% των ερευνητών επισκέπτονται έναν ιστότοπο μιας επιχείρησης αφού τον βρουν μέσω φωνητικής αναζήτησης (πηγή)

στατιστικά στοιχεία φωνητικής αναζήτησης

Βασικές επιλογές

Η φωνητική αναζήτηση γίνεται πιο δημοφιλής καθώς οι φωνητικές συσκευές και η φωνητική αναζήτηση για smartphone γίνονται πιο εξελιγμένες. Το Siri χειρίζεται μόνο 1 δισεκατομμύριο ερωτήματα φωνητικής αναζήτησης την εβδομάδα και ένα μεγάλο μέρος (22 τοις εκατό) αυτών των αναζητήσεων είναι τοπικό.

Για να βελτιστοποιήσετε τη φωνητική αναζήτηση, πρέπει να σκεφτείτε “συνομιλίες” λέξεις-κλειδιά μακράς διάρκειας που σχετίζονται με την επιχείρησή σας και να έχετε ένα τμήμα της σελίδας Συχνών Ερωτήσεων για την απάντηση σε αυτά τα ερωτήματα.

8. Στατιστικά τοπικής αναζήτησης και Omnichannel

Η τοπική αναζήτηση και τα ψώνια omnichannel συμβαδίζουν. Πολλοί αγοραστές ξεκινούν το ταξίδι αγορών τους στο διαδίκτυο για να ερευνήσουν ένα προϊόν προτού το αγοράσουν αυτοπροσώπως σε μια τοποθεσία από τούβλα.

  • Το 50% των καταναλωτών που αναζητούν τοπική επιχείρηση σε smartphone επισκέπτονται το κατάστημα εντός 24 ωρών (πηγή)
  • Το 18% των τοπικών αναζητήσεων οδηγεί σε πωλήσεις (πηγή)
  • Τέσσερα στα 5 άτομα χρησιμοποιούν μηχανές αναζήτησης για την εκτέλεση τοπικών αναζητήσεων (πηγή)
  • Το 73% των χρηστών smartphone που συμμετείχαν σε μια έρευνα της Google δήλωσε ότι οι οδηγίες ήταν σημαντικές στις τοπικές διαφημίσεις PPC (πηγή)
  • Το 70% των χρηστών υπολογιστών και tablet στην ίδια έρευνα της Google δήλωσε ότι ήταν σημαντικό οι διαφημίσεις να προσαρμοστούν στο άμεσο περιβάλλον τους (πηγή)
  • 98% των Αμερικανών κάνουν εναλλαγή μεταξύ συσκευών πολλές φορές την ημέρα (πηγή)
  • Το 77% των εταιρειών με ισχυρή εμπειρία σε όλα τα κανάλια αποθηκεύουν δεδομένα πελατών σε πολλά κανάλια (πηγή)
  • Οι εταιρείες με ισχυρή δέσμευση σε όλα τα κανάλια διατηρούν το 89% των πελατών τους (πηγή)

τοπικά στατιστικά αναζήτησης

Βασικές επιλογές

Ως τοπική επιχείρηση, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να υπάρχει διαδικτυακή παρουσία. Οι χρήστες συγκρίνουν συχνά τα προϊόντα στο διαδίκτυο προτού κατευθυνθούν στο κατάστημα για να τα αγοράσουν. Ωστόσο, άλλοι χρήστες μπορεί να προτιμούν να ψωνίζουν τοπικά και να πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο, ενώ άλλοι προτιμούν αποκλειστικά την εμπειρία στο κατάστημα.

Όποια και αν είναι η περίπτωση, το πλεονέκτημα της ύπαρξης πελάτη τόσο στο κατάστημα όσο και στο διαδίκτυο είναι ότι η επιχείρησή σας μπορεί να εξυπηρετήσει baby boomers, millennials και Gen Zers.

9. Στατιστικά διαχείρισης σχέσης πελατών (CRM)

Η βιομηχανία CRM αξίζει 36 δισεκατομμύρια δολάρια. Το λογισμικό CRM διευκολύνει τις εταιρείες να ενημερώνουν τις σχέσεις με τους πελάτες σε κάθε τομέα της διοχέτευσης αγορών. Με έναν τόσο ολοκληρωμένο πόρο, είναι δύσκολο για τους πελάτες να πέσουν μεταξύ των ρωγμών.

  • 79% των δυνητικών πελατών δεν μπορούν να μετατραπούν χωρίς λογισμικό CRM (πηγή)
  • Τα συστήματα κοινωνικής CRM μπορούν να βελτιώσουν τη διατήρηση κατά 26% (πηγή)
  • Τα ποσοστά μετατροπών μπορούν να αυξηθούν κατά 300% με ένα CRM στη θέση του (πηγή)
  • Το 74% των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν CRM αναφέρουν καλύτερες σχέσεις πελατών (πηγή)
  • Ο μέσος όρος απόδοσης επένδυσης σε CRM είναι 5 $ σε κάθε 1 $ που επενδύεται (πηγή)
  • Το λογισμικό CRM μπορεί να βελτιώσει τις πωλήσεις έως και 29% (πηγή)
  • 22% των πωλητών δεν έχουν ιδέα τι είναι το CRM (πηγή)

Στατιστικά CRM

Βασικές επιλογές

Το λογισμικό CRM παρέχει τον καλύτερο τρόπο συγκέντρωσης όλων των αλληλεπιδράσεών σας με προηγούμενους, τρέχοντες και δυνητικούς πελάτες σε ένα μέρος. Επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε κάθε βήμα και φάση της διαδρομής του πελάτη σε ατομική βάση, αυξάνετε σημαντικά τις πιθανότητές σας να συλλάβετε και να μετατρέπετε δυνητικούς πελάτες, βελτιώνοντας παράλληλα τη διατήρηση.

10. Στατιστικά μάρκετινγκ Influencer

Με την εμφάνιση και την ωρίμανση πλατφορμών σε πραγματικό χρόνο όπως το Snapchat, το Instagram και το Twitter τα τελευταία χρόνια, το μάρκετινγκ influencer έχει γίνει ένας πραγματικά αποτελεσματικός τρόπος πώλησης ενός προϊόντος. Οι χρήστες έχουν αρχίσει να τοποθετούν περισσότερο απόθεμα στα άτομα που επηρεάζουν το Instagram και το Youtube, σε σύγκριση με τις διασημότητες, καθώς αυτά τα αστέρια στο Διαδίκτυο είναι πιο σχετικά.

  • Το 39% των εμπόρων σκοπεύουν να αυξήσουν τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ που επηρεάζουν το 2018 (πηγή)
  • Μια μελέτη στο Twitter αναφέρει ότι το 40% της βάσης χρηστών του δηλώνει ότι αγόρασε κάτι ως άμεσο αποτέλεσμα ενός Tweet από έναν επηρεαστή (πηγή)
  • Το 80% των επιρροών χρησιμοποιούν το Instagram για να δημοσιεύσουν πρωτότυπο περιεχόμενο (πηγή)
  • Το 28% των διαχειριστών μάρκετινγκ κατέταξε το μάρκετινγκ με επιρροή ως την ταχύτερα αναπτυσσόμενη μέθοδο απόκτησης πελατών στον Ιστό (πηγή)
  • Η μέση κερδισμένη αξία μέσων για το μάρκετινγκ επηρεασμού είναι 7,65 $ για κάθε 1 $ που δαπανάται (πηγή)
  • Το 37% των εμπόρων σε μια μελέτη Influencer Hub του 2017 κατανέμει προϋπολογισμούς για το μάρκετινγκ influencer (πηγή)
  • Από αυτήν την έρευνα, το 67% των εμπόρων σχεδιάζουν να αυξήσουν τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ που επηρεάζουν (πηγή)

στατιστικά στοιχεία μάρκετινγκ επιρροής

Βασικές επιλογές

Το κύριο όφελος του μάρκετινγκ επηρεασμού είναι ότι η απόδοση της επένδυσης είναι εύκολη. Όπως φαίνεται στα παραπάνω στατιστικά στοιχεία, πολλοί χρήστες αγοράζουν προϊόντα ως άμεσο αποτέλεσμα μιας ευνοϊκής αναθεώρησης από έναν αναγνωρισμένο επηρεαστή. Μερικές φορές αυτές έχουν αποτύχει για επωνυμίες, οπότε πάντα να είστε προσεκτικοί για να επιλέξετε έναν επηρεαστή που μπορεί να ακολουθήσει την κατεύθυνση από την επωνυμία σας.

Περίληψη

Το μέλλον των αγορών είναι online. Οι αγοραστές όλων των ηλικιών έχουν υψηλότερες προσδοκίες από ό, τι στο παρελθόν και ο μόνος τρόπος για να καλύψετε διαφορετικές ηλικιακές ομάδες και προτιμήσεις είναι να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας είναι βολικός και αξιόπιστος. Δώστε στους χρήστες σας την καλύτερη δυνατή εμπειρία και στη συνέχεια θα αποκομίσετε τα οφέλη αργότερα.

κουμπί στατιστικών αγορών στο διαδίκτυο

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector