77 ონლაინ შოპინგის სტატისტიკა 2020 წლისთვის |

ონლაინ მაღაზიების სტატისტიკის სათაური


ელექტრონული კომერციისა და ონლაინ მაღაზიების ტენდენციების დაცვა აუცილებელია 2020 წლის ნებისმიერი ონლაინ ბიზნესისთვის. იმდენი მყიდველი, რომლებიც ინტერნეტს უკეთებენ საუკეთესო გარიგებებს, დროისა და ფულის დაზოგვის მიზნით, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ვებ-გვერდი გთავაზობთ საუკეთესო მომხმარებლის გამოცდილებას..

რა ტენდენციებია ყველაზე მნიშვნელოვანი თქვენი ბიზნესისთვის? მობილური აგრძელებს უფრო და უფრო მნიშვნელოვან ფაქტორს, ხოლო ომნიჩანელის საყიდლებზე ასევე ხდება უფრო გავრცელებული. შენიშვნის სხვა სფეროებია ვიდეო და გამოსახულების ძებნა, ხმის ძებნა და გავლენის მარკეტინგი, რომლის თანახმადაც მომხმარებელთა შეძენის ერთ-ერთი ყველაზე სწრაფი მეთოდია ინტერნეტში.

ეს შეიძლება ცოტათი სავსე იყოს, მაგრამ ეს იმიტომ ხდება, რომ ბავშვის ბუმბერაზი, ათასწლეულები და გენერალ ზერსი ყველა სხვაგვარად ეწევა ონლაინ მაღაზიებს. დარწმუნებული ხართ, რომ არ გამოგრჩეთ რაიმე მომგებიანი შესაძლებლობები, უახლეს ელექტრონულ კომერციულ დიალოგთან სიახლე ყოფნა აუცილებელია.

ჩვენ დავადგინეთ 77 ყველაზე მნიშვნელოვანი ელექტრონული კომერციის და ონლაინ მაღაზიების სტატისტიკა, რომელთა ცოდნაც წარმატებული უნდა იყოს. ისინი ჩამოთვლილია ქვემოთ მოცემულ ათ მთავარ კატეგორიაში:

  1. კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაციის სტატისტიკა
  2. მობილური კომერციის სტატისტიკა
  3. კალათის მიტოვების სტატისტიკა
  4. ელ.ფოსტა და კამპანიის სტატისტიკის გადატვირთვა
  5. ვიდეო შინაარსის სტატისტიკა
  6. სოციალური მედიის სტატისტიკა
  7. ხმოვანი ძიების სტატისტიკა
  8. ადგილობრივი ძებნა და Omnichannel Stats
  9. მომხმარებელთა ურთიერთობის მენეჯმენტის სტატისტიკა
  10. გავლენის მარკეტინგის სტატისტიკა

1. კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაციის (CRO) სტატისტიკა

მაძიებლები უფრო ნაკლებ ეკონომია, ვიდრე ოდესმე და შეუძლიათ დაათვალიერონ საიტი, რომელიც არ არის განახლებული მისი დიზაინით და მომხმარებლის გამოცდილებით. მომხმარებლისთვის მაქსიმალური გამოცდილების მისაღწევად, ვებოსტატორები და ციფრული გუნდები მუდმივად ასაბუთებენ და აწყობენ საიტებს, რომ ყველა გვერდი ოპტიმიზირდეს.

  • ციფრული მარკეტინგის 60% წელს გეგმავს მომხმარებელთა მოგზაურობის ანალიზის განხორციელებას, რომ გაუმჯობესდეს წელს კონვერტაციის მაჩვენებელი (წყარო)
  • ვიდეოებსა და სადესანტო გვერდებს შეუძლიათ გაუმჯობესდეს CRO მაქსიმუმ 86% (წყარო)
  • გვერდის დატვირთვის სიჩქარემ 1 წამით შეფერხებით შეიძლება 7% შეამციროს კონვერსიები (წყარო)
  • კომპანიები, რომელთაც აქვთ 40+ სადესანტო გვერდი, წარმოქმნიან 12x მეტ წამს, ვიდრე მხოლოდ ერთიდან ხუთ სადესანტო გვერდს (წყარო)
  • სადესანტო გვერდების შექმნა და ტესტირება ციფრული მარკეტინგის ხუთეულში ერთ – ერთი პრობლემაა (წყარო)
  • მარკეტინგის 48% აშენებს ახალ სადესანტო გვერდებს თითოეული კამპანიისთვის (წყარო)
    კომპანიების მხოლოდ 52%, რომლებიც იყენებენ სადესანტო გვერდებს, გამოსაცდელად უკეთებს მათ კონვერტაციის გაუმჯობესებას (წყარო)

კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაციის სტატისტიკა

ძირითადი Takeaways

ფუნდამენტური გაგება იმის შესახებ, თუ როგორ ახერხებენ თქვენი მომხმარებლები თქვენს ძაბვას, აუცილებელია კონვერტაციის გაზრდისთვის. ასეთი ანალიზის ეფექტურად განსახორციელებლად, თქვენ უნდა გაეცნოთ როგორ იმოქმედებენ თქვენი მომხმარებლები თქვენს ვებგვერდზე და დაადგინეთ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ, რომ მათი გამოცდილება უფრო მშვიდი და სასიამოვნო გახდეს.

შეეცადეთ გაატაროთ სითბოს რუკის ტესტირება, რომ ნახოთ სადაც მომხმარებლები უმეტეს დროს ატარებენ თქვენს გვერდებზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ აწარმოოთ A / B ტესტები, რომ ნახოთ თუ გარკვეული ასლის ან დიზაინის ცვლილებები იწვევს სხვა კონვერტაციას.

2. მობილური კომერციის სტატისტიკა

მობილური მომხმარებლები იზრდება. Google– ს აგრძელებს Mobile-First ინდექსირების გაუმჯობესება და გაუმჯობესება, ონლაინ კომპანიებმა ყოველთვის უნდა გახსოვდეთ მათი მობილური გამოცდილება ახალი ვებ – გვერდების შექმნისას. გვერდები იდენტურად უნდა გამოიყურებოდეს და შეუფერხებლად შემოედინება მობილური მოწყობილობებისთვის.

  • მობილური ელექტრონული კომერციის გაყიდვები წელს დაგეგმილია, რომ წელს ელექტრონული კომერციის მთლიანი გაყიდვების 63.5% შეადგენდეს (წყარო)
  • გლობალური მობილური ელექტრონული კომერციის შემოსავალი წელს სავარაუდოდ $ 669 მილიარდს მიაღწევს (წყარო)
  • 2017 წელს კიბერ ორშაბათის მობილურმა გაყიდვებმა 2 მილიარდი დოლარი შეადგინა, რაც ისტორიაში უდიდესი ონლაინ მაღაზიების დღე გახდა (წყარო)
  • 10 ამერიკიდან რვა მაღაზია ინტერნეტით; მათი 51% -მა შეიძინა რამ თავისი სმარტფონით (წყარო)
  • 2020 წლისთვის, 3,3 მილიარდზე მეტ მომხმარებელს ექნება ვირტუალური ასისტენტები თავიანთ მოწყობილობებზე (წყარო)
  • სავარაუდოდ, მობილური საფულეები გადააჭარბებენ საკრედიტო და სადებეტო შესყიდვებს 2020 წლისთვის (წყარო)
  • მაღაზიებში მობილური გადახდები სავარაუდოდ 2020 წლისთვის მიაღწევს 503 მილიარდ აშშ დოლარს (წყარო)
  • მობილური მომხმარებლების 40% ტოვებს გვერდებს, რომლებიც სამ წამს მეტხანს სჭირდება ჩატვირთვას (წყარო)

მობილური კომერციის სტატისტიკა

ძირითადი Takeaways

თქვენი ყველა ვებ – გვერდი ოპტიმიზირებულია მობილურით. მობილური არასაკმარისი გამოცდილება დააზარალებს თქვენი რანგის შესაძლებლობას და შეიძლება დაგიჯდებათ გაყიდვები. მომხმარებლები მიდრეკილნი არიან საიტების გაფართოებით ნელი დატვირთვის დროზე და ცუდად შექმნილ მობილური გვერდებზე. Google– ს მიერ მოცემულია რამდენიმე სახელმძღვანელო მითითება იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა შექმნათ საიტი მობილური მომხმარებლებისთვის. საბოლოო ჯამში, თქვენი მიზანი უნდა იყოს მომხმარებლებისთვის ნივთების გაადვილება.

თქვენი მობილური გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, გადააქციეთ ძირითადი პროდუქტი და გაყიდვების გვერდები დაჩქარებულ მობილურ გვერდებზე (AMP) და დარწმუნდით, რომ CTA– ები აშკარად არის განთავსებული ისე, რომ ისინი ადვილად ნახონ და დააჭირეთ გადახვევის დროს..

3. კალათის მიტოვების სტატისტიკა

კალათის მიტოვება ყოველთვის პრობლემა იყო. როგორც მომხმარებლები აგრძელებენ ონლაინ მაღაზიებში გადასვლას, კომპანიებმა შეეცადნენ სხვადასხვა ტექნიკა, რათა მომხმარებლები შეძლებოდათ სრულ კალათაში არ დაეტოვებინათ.

  • კალათის მიტოვების 60% განპირობებულია დამატებითი ხარჯებით, როგორიცაა გადასახადები, ტრანსპორტირება და მოსაკრებლები (წყარო)
  • აშშ-ის მყიდველთა 28% უარს ამბობს შეკვეთებზე რთული ან ამოღებული შეკვეთის პროცესის გამო (წყარო)
  • ელექტრონული კომერციის საშუალო საიტს შეუძლია კონვერტაციის განაკვეთები 35.26% -ით გაზარდოს მათი გადახდა დიზაინის (წყარო) გაუმჯობესებით
  • მყიდველთა 58.6% უარს ამბობს ურიკების დათვალიერებისას ან იმის გამო, რომ ისინი უკვე აღარ ყიდულობენ (წყარო)
  • გარიგების 35% იკარგება, როდესაც ვებსაიტები მომხმარებლებს ყიდულობენ ანგარიშის შექმნის წინ (წყარო).
  • $ 260 მილიარდი ანაზღაურება ხდება გამოსაშვები პროცესების გაუმჯობესების გზით (წყარო)

კალათის მიტოვების სტატისტიკა

ძირითადი Takeaways

კალათის მიტოვება მოხდება. ბევრი მომხმარებელი დაამატებს ნივთებს კალათაში, რომლის შეძენის განზრახვა არ არის, ზოგი შეიძლება სხვა ფასებს ადარებს სხვა მოვაჭრეებს. რაც უნდა გვაწუხებდეს არის ის, თუ რამდენი ასეთი მიტოვებული შემთხვევაა გამოწვეული ცუდი გამოცდილების გამო.

ზოგადად, მომხმარებლებს არ მოსწონთ ანგარიშების შექმნა, სანამ ყიდულობენ და ბევრს უარი თქვეს კალათაში, როდესაც გადაზიდვის ხარჯები და გადასახადები შემოწმდება. გაყიდვების დაკარგვის თავიდან ასაცილებლად, გთავაზობთ რამდენიმე სახის გადახდის ვარიანტს და დარწმუნდით, რომ რაც შეიძლება რამდენიმე ნაბიჯი. კიდევ ერთი ტაქტიკა ელექტრონული ფოსტის შეხსენებაა, როდესაც მომხმარებლები ნივთებს უტოვებენ კალათში, შეძენით შეახსენონ მათ.

4. ელ.ფოსტა და კამპანიის სტატისტიკის გადატვირთვა

2020 წლისთვის, სავარაუდოდ, მთლიანი ჩვენების და რეკლამირების ხარჯები აღემატება ძიებას 28 პროცენტით. რატომ მოულოდნელი სიჩქარე? მარკეტინერები ახლახანს აცნობიერებენ პოტენციალის აღმდგენი პოტენციალს: ცვლილებები იზრდება იმით, რომ მომხმარებელმა ნახა განცხადება.

  • ონლაინ მყიდველები 70% -ით უფრო მეტ კონვერტირებას ახდენენ დისპლეის რეკლამირებისას (წყარო)
  • მყიდველთა 54% ამბობს, რომ მიტოვებულ ნივთებს ყიდულობენ, თუ მოგვიანებით ამ ნივთებს უფრო დაბალ ფასად შესთავაზებდნენ (წყარო)
  • მომხმარებელთა 72% უარს ამბობს კალათა; მხოლოდ 8% -მდე ბრუნდება დასრულების გადახდა (წყარო)
  • მაგრამ ონლაინ შემსყიდველთა 26% დაასრულებს შეკვეთის ამოღების პროცესს, retargeted რეკლამის (წყაროს) ნახვის შემდეგ.
  • ოთხი მომხმარებლიდან სამმა შეამჩნია რეკლამირების რეკლამა (წყარო)
  • კომპანიების 24%, რომელთაც 1000-ზე მეტი თანამშრომელი აქვთ, თავიანთი მარკეტინგის ბიუჯეტის 50% ან მეტს ხარჯავენ დახარჯვაზე (წყარო)
  • ათასწლეულის შემსყიდველთა 72% ამბობს, რომ არ აპირებს გადატვირთვა (წყარო)
  • მყიდველთა 55% აცხადებს, რომ ჩვენებები და მიმოხილვები გავლენას ახდენენ მათ შესახებ გადაწყვეტილების მიღების შესახებ (წყარო)

კამპანიის სტატისტიკის გადატვირთვა

ძირითადი Takeaways

გადატვირთული ჩვენების რეკლამები და ელ.ფოსტის კამპანიები არის რამდენიმე საუკეთესო მეთოდი ყოფილ მომხმარებლებთან ურთიერთობების გასაუმჯობესებლად. დადასტურებული ტაქტიკაა ფასდაკლებით შეთავაზება ელ.წერილ ფოსტაზე, დარწმუნდით, რომ აქცენტი შეიცავს თქვენს თემატურ ხაზს.

ასევე საუკეთესო პრაქტიკაა მიმდინარე მომხმარებლების გადატვირთვისთვის. ეს მათ მარყუჟში ინახავს აქციების შესახებ და ხელს უშლის მომავალში კონკურენტზე გადასვლისკენ.

5. ვიდეო შინაარსის სტატისტიკა

ვიდეოს შინაარსი თვალისმომჭრელია და შეუძლია აჩვენოს თქვენი პროდუქტი რეალურ დროში. მომხმარებლები უპირატესობას ანიჭებენ ამ გამოცდილებას, რადგან ეს მათ საშუალებას აძლევს შეიძინონ პროდუქტის ფლობა ვიზუალურად შეძენამდე. მომხმარებლებს ასევე მოსწონთ პროდუქტების შედარება ინტერნეტით, ამიტომ პროდუქტის მრავალრიცხოვანი კუთხის მქონე, ან დემო ვიდეოს, თუ როგორ ფუნქციონირებს იგი, სასურველია.

  • უფრო მეტი მომხმარებელი ურჩევნია ნახოს ვიდეო პროდუქტის შესახებ, ვიდრე კითხულობს მასზე (წყარო)
  • პროდუქტის ვიდეოს შეუძლია გაზარდოს კონვერტაციის მაჩვენებელი 144% -ით (წყარო)
  • ვიდეოს შეუძლია გაზარდოს ორგანული ტრეფიკი 157% -მდე (წყარო)
  • ინტერნეტ მომხმარებელთა 43% -ს სურს მეტი ვიდეო შინაარსის ნახვა (წყარო)
  • 5 მომხმარებელიდან ოთხი მიიჩნევს, რომ გამოსაყენებელი დემო ვიდეო სასარგებლოა ყიდვისას (წყარო)
  • მაყურებელთა 43% დაუკავშირდება სოციალურ მედიასთან ბრენდს ვიდეო შინაარსთან დაკავშირებით (წყარო)
  • ონლაინ მყიდველთა დაახლოებით 50% ეძებს პროდუქტთან დაკავშირებულ ვიდეოს, სანამ ის ყიდულობს მაღაზიაში (წყარო)
  • მყიდველთა 92% ამბობს, რომ ვიზუალი ყველაზე მეტ გავლენას ახდენს მათი ყიდვის გადაწყვეტილებაზე (წყარო)

ვიდეო შინაარსის სტატისტიკა

ძირითადი Takeaways

ვიდეო აუცილებელია ბრენდის ცნობიერების ამაღლებისა და კონვერტაციისთვის. ვიზუალური შინაარსის ტენდენცია საუკეთესოდ ასრულებს აქციების თვალსაზრისით, და მას ასევე აქვს პოტენციალი გაზარდოს თქვენს საიტზე რეფერალური ტრაფიკი, როდესაც იგი იზიარებს სოციალურ მედიას პლატფორმებზე..

საუკეთესო შედეგისთვის, ინვესტიცია განახორციელეთ მაღალი ხარისხის ვიდეო შინაარსის წარმოებაში, განათავსეთ ის რეგულარულად, როგორც თქვენს ვებსაიტზე, ასევე სოციალურ არხებზე და მიყევით როგორ რეაგირებს თქვენი აუდიტორია თქვენს შინაარსზე.

6. სოციალური მედიის სტატისტიკა

სოციალური მედია რეფერალური ტრაფიკის გაზრდისა და კონვერტაციის შესანიშნავი მეთოდია იმ ბრენდებისთვის, რომლებმაც ისწავლეს მისი სწორად გამოყენება. მთავარია დაადგინოთ, რომელი სოციალური პლატფორმები საუკეთესოდ მუშაობს თქვენი ინდუსტრიისთვის. მაგალითად, ბრენდები, რომლებიც ვიზუალური შინაარსით გამოირჩევიან, Pinterest- ზე ან Instagram- ზე უკეთესად მოქმედებენ.

  • ვიზუალური შინაარსის გაზიარება 40x უფრო მეტია, ვიდრე სოციალურ მედიაში გაზიარება, ვიდრე შინაარსის სხვა ფორმები (წყარო)
  • 2015 წელს Facebook– მა გავლენა მოახდინა მომხმარებელთა 52% ონლაინ და ფორუმზე შესყიდვების 52% (წყარო)
  • ელექტრონული კომერციის ყველა შესყიდვის 85% სოციალური მედიიდან მოდის Facebook– დან (წყარო)
  • ფეისბუქს აქვს კონვერტაციის მაჩვენებელი 1.85%, რაც ყველაზე მაღალია სოციალური მედიის პლატფორმებიდან (წყარო)
  • სოციალური მედიის არსებობის მქონე მაღაზიები საშუალოდ 32% –ით მეტი გაყიდვი აქვთ, ვიდრე მაღაზიების გარეშე (წყარო)
  • ამერიკელთა 48% –მა კომპანია ან ბრენდის წარმომადგენელი ჩაერთო სოციალურ მედიაში (წყარო)
  • აშშ-ის ონლაინ მყიდველთა 84% ყიდულობს (მინიმუმს) მინიმუმ ერთ სოციალურ მედიას საიტზე.
  • Instagram- დან ნახსენები მომხმარებლების საშუალო შეკვეთის ღირებულებაა 65 $ (წყარო)
  • Facebook– დან მოხსენიებული მომხმარებელთა საშუალო შეკვეთის ღირებულებაა 55 აშშ დოლარი (წყარო)

სოციალური მედიის სტატისტიკა

ძირითადი Takeaways

სოციალური მედია ბრენდის ცნობიერების გასაუმჯობესებლად საუკეთესო გზაა. საუკეთესო შედეგებისთვის, გაანალიზეთ რას აკეთებენ კონკურენტები, რომ ნახოთ რომელი არხები მიიღებენ ყველაზე მეტ პასუხს თქვენი სამიზნე აუდიტორიისგან. მას შემდეგ რაც გაითვალისწინეთ თქვენი ფოკუსირების სფეროები, შეიმუშავეთ შინაარსის კალენდარი, ასე რომ რეგულარულად განახლდებით თქვენი სოციალური მედიის ანგარიშებზე.

7. ხმოვანი ძებნის სტატისტიკა

ხმოვანი ძიება სავარაუდოდ, უახლოესი წლებში გახდება სასურველი ძიების მეთოდი. მიუხედავად იმისა, რომ შორს არის იდეალური, მომხმარებლები უფრო ხშირად იყენებენ ხმოვან ძებნას, რადგან სახლებში ჭკვიანი სპიკერი მოწყობილობების გავრცელების, სმარტფონებზე ხმოვანი ძიების პარამეტრების და მანქანების სწავლის შესაძლებლობის გამო, რაც სმარტ მოწყობილობებს საშუალებას აძლევს უკეთესად განსაზღვრონ მაძიებლის განზრახვა დროთა განმავლობაში.

  • ხმოვანი და სურათის ძებნა იგეგმება, რომ 2020 წლისთვის ყველა ძიების 50% შეადგინოს (წყარო)
  • ათასწლეულების 40% -მა გამოიყენა ხმოვანი ძებნა ონლაინ შეძენის გაკეთებამდე (წყარო)
  • ჭკვიანი სპიკერების მომხმარებელთა 76% ყოველკვირეულად ასრულებს ადგილობრივ ჩხრეკას (წყარო)
  • ამ მომხმარებლებიდან 53% ყოველდღე ეძებს (წყაროს)
  • მომხმარებელთა 58% -მა ჩაატარა ხმოვანი ჩხრეკა ადგილობრივ ბიზნესში ინფორმაციის გასარკვევად გასული წლის განმავლობაში (წყარო)
  • ხმის მაძიებელთა 46% ყოველდღიურად ეძებს ადგილობრივ ბიზნესს (წყარო)
  • მომხმარებელთა 46% -ს სურს მოისმინოს ბიზნესის ფასები ხმოვანი ძიების გამო (წყარო)
  • მაძიებლების 27% სტუმრობს ბიზნესის ვებსაიტი მას შემდეგ, რაც იპოვნეს ხმოვანი ძებნა (წყარო)

ხმოვანი ძიების სტატისტიკა

ძირითადი Takeaways

ხმოვანი ძებნა უფრო პოპულარული ხდება, რადგან ხმოვანი პირველი მოწყობილობები და სმარტფონებისთვის ხმოვანი ძებნა უფრო დახვეწილი ხდება. კვირაში მხოლოდ 1 მილიარდი ხმის ძიების კითხვებს ახლავს სირი, ხოლო ამ ძებნათა დიდი ნაწილი (22 პროცენტი) ადგილობრივია.

ხმოვანი ძიების ოპტიმიზაციისთვის, თქვენ უნდა იფიქროთ “საუბარი” გრძელი კუდის საკვანძო სიტყვებით, რომლებიც თქვენს საქმიანობას ეხება და თქვენი FAQ გვერდის განყოფილება გაქვთ, რომელიც ეხმარება ამ კითხვებზე პასუხის გაცემას..

8. ადგილობრივი ძებნა და Omnichannel Stats

ადგილობრივი ძებნა და omnichannel სავაჭრო მიდის ხელით. ბევრი მყიდველი იწყებს მოგზაურობის შეძენას ონლაინ რეჟიმში, რათა გამოიკვლიონ პროდუქტი, სანამ პირადად ყიდულობენ აგურისა და ნაღმტყორცნების ადგილას..

  • მომხმარებელთა 50%, რომლებიც სმარტფონზე ადგილობრივ ბიზნესს ეძებენ, 24 საათის განმავლობაში ეწვივნენ მაღაზიას (წყარო)
  • ადგილობრივი ძიების 18% იწვევს გაყიდვებს (წყარო)
  • 5 ადამიანიდან ოთხი იყენებს საძიებო სისტემებს ადგილობრივი ჩხრეკის შესასრულებლად (წყარო)
  • Google– ის კვლევაში მონაწილე სმარტფონების მომხმარებელთა 73% ამბობს, რომ მიმართულებები მნიშვნელოვანია PPC ადგილობრივ რეკლამებში (წყარო)
  • კომპიუტერებისა და ტაბლეტების მომხმარებელთა 70% იმავე Google გამოკითხვის თანახმად, მნიშვნელოვანია, რომ რეკლამირება მოხდეს მათი უშუალო გარემოთი (წყარო).
  • ამერიკელთა 98% აპარატებს შორის დღეში რამდენჯერმე გადის (წყაროს)
  • კომპანიების 77%, რომელსაც აქვს გამოცდილი მთლიანი გამოცდილება, ინახავს მომხმარებელთა მონაცემებს მრავალ არხზე (წყარო)
  • ძლიერი Omnichannel ჩართულობის მქონე კომპანიები ინარჩუნებენ თავიანთი მომხმარებლების 89% (წყარო)

ადგილობრივი ძებნის სტატისტიკა

ძირითადი Takeaways

როგორც ადგილობრივი ბიზნესი, უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე ონლაინში ყოფნა. მომხმარებლები ხშირად ადარებენ პროდუქტებს ინტერნეტით მაღაზიაში შესვლამდე, სანამ მათ ყიდულობენ. მიუხედავად ამისა, სხვა მომხმარებლებმა შესაძლოა ადგილობრივი მაღაზიების შეძენა და ინტერნეტით შეძენა ურჩიონ, ზოგი კი მხოლოდ მაღაზიის გამოცდილებას ანიჭებს უპირატესობას.

რა თქმა უნდა, უპირატესობა აქვს, როგორც მაღაზიას, ისე ონლაინ კლიენტს, არის ის, რომ თქვენს ბიზნესს შეუძლია ბავშვთა ბუმბულით, ათასწლეულების და Gen Zers- ით მოამარაგოს..

9. მომხმარებელთა ურთიერთობის მენეჯმენტის (CRM) სტატისტიკური მონაცემები

CRM ინდუსტრია 36 მილიარდი დოლარია. CRM პროგრამული უზრუნველყოფა კომპანიებს უადვილებს მუდმივად ადევნონ მომხმარებელთა ურთიერთობებს შესყიდვის ძაბრის ყველა სფეროში. ასეთი ყოვლისმომცველი რესურსით, ძნელია მომხმარებელს დაეშალოს ბზარები.

  • ტყვიების 79% ვერ გარდაიქმნება CRM პროგრამული უზრუნველყოფის გარეშე (წყარო)
  • სოციალური CRM სისტემას შეუძლია გააუმჯობესოს შეკავება 26% -ით (წყარო)
  • კონვერტაციის კურსები შეიძლება გაიზარდოს 300% -ით ადგილზე CRM- ით (წყარო)
  • ბიზნესების 74%, რომლებიც იყენებენ CRM– ს, უკეთეს ურთიერთობებს აცხადებენ (წყარო)
  • საშუალო ROI CRM– ზე 5 $ – დან $ 1 – მდე ინვესტიციაა (წყარო)
  • CRM პროგრამას შეუძლია გააუმჯობესოს გაყიდვები 29% -ით (წყარო)
  • გამყიდველების 22% -ს არ აქვს წარმოდგენა რა არის CRM (წყარო)

CRM სტატისტიკა

ძირითადი Takeaways

CRM პროგრამა გთავაზობთ საუკეთესო საშუალებებს ყველა თქვენს ურთიერთქმედებაზე წინა, მიმდინარე და პოტენციურ მომხმარებლებთან ერთ ადგილას. საშუალებას მოგცემთ ინდივიდუალურად დააკვირდეთ სამომხმარებლო მოგზაურობის თითოეულ ნაბიჯსა და ფაზას, მნიშვნელოვნად გაზრდით შეკავების და გადაბრუნების შესაძლებლობებს თქვენი შეკავების გაუმჯობესებისას..

10. გავლენის მარკეტინგის სტატისტიკა

ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში რეალურ დროში პლატფორმების, როგორიცაა Snapchat, Instagram და Twitter– ის შექმნის და მომწიფების შედეგად, გავლენის მარკეტინგი გახდა პროდუქტის გაყიდვის ჭეშმარიტად ეფექტური საშუალება. მომხმარებლებმა, ცნობილ ადამიანებთან შედარებით, უფრო მეტი აქციების განთავსება Instagram- სა და Youtube გავლენებში დაიწყეს, რადგან ეს ინტერნეტ ვარსკვლავები უფრო რელევანტურია.

  • მარკეტინგის 39% გეგმავს 2018 წელს თავიანთი გავლენის მარკეტინგის ბიუჯეტის გაზრდას (წყარო)
  • Twitter- ის კვლევის თანახმად, მისი მომხმარებლის ბაზის 40% ამბობს, რომ მათ შეიძინეს რაიმე ინფორმაცია, როგორც ტვიტერის უშუალო შედეგი, გავლენიდან (წყაროდან)
  • გავლენის შემცველი 80% Instagram- ს იყენებს თავდაპირველი შინაარსის დასადგენად (წყარო)
  • მარკეტინგის მენეჯერების 28% -მა დაასახელა გავლენის მარკეტინგი, როგორც ყველაზე სწრაფად მზარდი მომხმარებელთა შეძენის მეთოდი ინტერნეტში (წყარო)
  • საშუალო მოგებული მედიის ღირებულება გავლენის მარკეტინგისთვის არის $ 7,65 – დან დახარჯულ $ 1 – მდე (წყარო)
  • 2017 წლის „ინფლუენცერის ჰაბის“ კვლევაში მარკეტინგის 37% გამოყოფს ბიუჯეტებს გავლენის მარკეტინგისთვის (წყარო)
  • ამ გამოკითხვიდან, მარკეტინგის 67% გეგმავს საკუთარი გავლენის მარკეტინგის ბიუჯეტის გაზრდას (წყარო)

გავლენის მარკეტინგის სტატისტიკა

ძირითადი Takeaways

გავლენის მარკეტინგის მთავარი სარგებელი ის არის, რომ ROI მარტივია მისი კვალი. როგორც ზემოთჩამოთვლილ სტატისტიკაში ჩანს, ბევრი მომხმარებელი ყიდულობს პროდუქციას, როგორც ცნობილი გავლენის შემწეობის ხელსაყრელი მიმოხილვის შედეგად. ეს ზოგჯერ გაბრაზებულია ბრენდებისთვის, ასე რომ ყოველთვის ფრთხილად უნდა აირჩიოთ ისეთი ინფუზია, რომელიც შეიძლება დაიცვას თქვენი ბრენდის მიმართულებით.

Შემაჯამებელი

სავაჭრო მომავლის ინტერნეტია. ყველა ასაკის მყიდველს უფრო მეტი მოლოდინი აქვს, ვიდრე ადრე, და ერთადერთი გზა სხვადასხვა ასაკობრივ ჯგუფსა და პრეფერენციებზე მოსაზრებისთვის არის თქვენი საიტის მოსახერხებელი და სანდო უზრუნველყოფა. მიეცით თქვენს მომხმარებლებს მაქსიმალური გამოცდილება და მოგვიანებით აიღებთ სარგებელს.

ონლაინ სავაჭრო სტატისტიკის ღილაკი

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map