77 סטטיסטיקות קניות מקוונות לשנת 2020 |

כותרת סטטיסטיקת קניות באינטרנט


להישאר מעודכן עם מגמות מסחר אלקטרוני וקניות מקוונות הוא חיוני לכל עסק מקוון בשנת 2020. כאשר כל כך הרבה קונים סורקים באינטרנט את העסקאות הטובות ביותר בכדי לחסוך להם זמן וכסף, עליכם לוודא שהאתר שלכם מציע את חווית המשתמש הטובה ביותר האפשרית..

אז, אילו מגמות הן החשובות ביותר עבור העסק שלך? המובייל ממשיך להיות גורם חשוב יותר ויותר, וגם קניות בכל הערוצים הופכות לרווחות יותר. תחומי הערה אחרים הם חיפוש וידאו ותמונות, חיפוש קולי ושיווק משפיעים, שנאמר כאחת משיטות רכישת הלקוחות הצומחות ביותר באינטרנט..

זה אולי נשמע קצת מכריע, אבל זה מכיוון שתינוקות בום, בני המילניום וג’נר זרס כאחד עוסקים בקניות מקוונות בצורה שונה. כדי להיות בטוח שלא מפספסים שום הזדמנות רווחית, להישאר מעודכן עם הדיאלוג האחרון בנושא מסחר אלקטרוני הוא חובה.

זיהינו 77 מהסטטיסטיקה החשובה ביותר של מסחר אלקטרוני וקניות מקוונים שאתה צריך לדעת כדי להצליח. הם רשומים תחת עשר הקטגוריות העיקריות להלן:

  1. סטטיסטיקות אופטימיזציה של שיעורי המרות
  2. סטטיסטיקות מסחר נייד
  3. סטטי נטישת עגלת קניות
  4. דוא”ל ונתוני קמפיין מחדש של סטטיסטיקות
  5. סטטיסטיקות תוכן וידאו
  6. סטטיסטיקות מדיה חברתית
  7. סטטיסטיקות חיפוש קולי
  8. נתונים מקומיים וסטטיסטיקות חיפוש מקומיות
  9. סטטיסטיקות ניהול קשרי לקוחות
  10. נתוני שיווק משפיעים

1. סטטיסטיקת CRO (Optimization Rate Rate)

המחפשים הם יותר טובים מאי פעם ויכולים לאתר אתר שאינו מעודכן בעיצובו ובחוויית המשתמש שלו. כדי להעניק למשתמש את החוויה הטובה ביותר האפשרית, מנהלי אתרים וצוותים דיגיטליים בודקים כל הזמן את האתרים שלהם ומציגים אותם כדי להבטיח שכל הדפים יעברו אופטימיזציה..

  • 60% מהמשווקים הדיגיטליים מתכננים לבצע ניתוח מסע לקוחות כדי לשפר את שיעורי ההמרות השנה (מקור)
  • סרטונים ודפי נחיתה יכולים לשפר את CRO בכמעלה של 86% (מקור)
  • מהירות טעינת הדפים המתעכבת אפילו בשנייה אחת יכולה להפחית את ההמרות ב -7% (מקור)
  • חברות עם 40+ דפי נחיתה מפיקים 12x יותר הפניות מאלה עם רק דפי נחיתה אחד עד חמישה (מקור)
  • בנייה ובדיקת דפי נחיתה היא אחת מחמש הבעיות המובילות עבור משווקים דיגיטליים (מקור)
  • 48% מהמשווקים בונים דפי נחיתה חדשים עבור כל קמפיין (מקור)
    רק 52% מהחברות שמשתמשות בדפי נחיתה בודקות אותן כדי לשפר את ההמרות (מקור)

סטטיסטיקות אופטימיזציה של שיעורי המרות

Takeaways מפתח

הבנה בסיסית של אופן ניווט הלקוחות שלך במשפך חיונית להגדלת ההמרות. כדי ליישם ניתוח כזה ביעילות, עליך ללמוד כיצד הלקוחות שלך מתקשרים עם אתר האינטרנט שלך ולקבוע מה אתה יכול לעשות כדי להפוך את החוויה שלהם ליותר חלקה ומהנה..

נסה לבצע בדיקות מפת חום כדי לראות היכן המשתמשים מבלים את רוב זמנם בדפים שלך. אתה יכול גם לבצע בדיקות A / B כדי לראות אם שינויים בעותק או בעיצוב מסוימים מניבים יותר המרות מאחרים.

2. סטטי סחר ניידים

משתמשי המובייל נמצאים במגמת עלייה. ככל שגוגל ממשיכה לפרוק ולשפר את האינדקס של Mobile-First, חברות מקוונות צריכות תמיד לזכור את חוויית המובייל שלהן בעת ​​יצירת דפי אינטרנט חדשים. דפים צריכים להיראות זהים ולזרום בצורה חלקה במכשירים ניידים.

  • מכירות הסחר האלקטרוני הנייד צפויות לעמוד על 63.5% מכלל מכירות המסחר האלקטרוני השנה (מקור)
  • הכנסות מסחר אלקטרוני מקוון לנייד צפויות להגיע השנה עד 669 מיליארד דולר (מקור)
  • מכירות הסלולר ב- Cyber ​​Monday ב -2017 שברו 2 מיליארד דולר והפכו אותו ליום הקניות המקוון הגדול בהיסטוריה (מקור)
  • שמונה מכל עשרה אמריקאים קונים ברשת; 51% מהם רכשו משהו בסמארטפון שלהם (מקור)
  • עד 2020, ליותר מ -3.3 מיליארד משתמשים יהיו עוזרים וירטואליים במכשירים שלהם (מקור)
  • ארנקים ניידים צפויים לעלות הן על רכישות אשראי והן על רכישות חיוב עד 2020 (מקור)
  • תשלומים ניידים בחנות צפויים להגיע ל 503 מיליארד דולר עד 2020 (מקור)
  • 40% ממשתמשי הנייד משאירים דפים שנמשכים יותר משלוש שניות לטעינה (מקור)

נתונים סטטיסטיים של סחר נייד

Takeaways מפתח

יש לבצע אופטימיזציה לכל דפי האינטרנט שלך לנייד. חוויה סלולרית גרועה תפגע ביכולת הדירוג שלך ועלולה לעלות לך מכירות. משתמשים מועדים להקפצה מהאתרים עם זמני טעינה איטיים ועמודים סלולריים מעוצבים בצורה לא טובה. קיימות מספר הנחיות שגוגל מציגה כיצד עליך לעצב אתר למשתמשים ניידים. בסופו של דבר המטרה שלך צריכה להיות להקל על המשתמש.

כדי לשפר את חוויית המובייל שלך, המר דפי מוצר ומכירות מפתח לדפים ניידים מואצים (AMP) וודא שקבוצות הניהול ממוקמות באופן בולט כך שיהיה קל לראות ולחץ עליהן במהלך הגלילה..

3. סטטי נטישת עגלת קניות

נטישת עגלת הקניות תמיד הייתה בעיה. כאשר המשתמשים ממשיכים לעבור לקניות מקוונות, חברות ניסו טכניקות שונות כדי למנוע ממשתמשים לעזוב עגלה מלאה ללא רכישה.

  • 60% מנטישות העגלה נובעות מעלויות נוספות, כמו מיסים, משלוח ואגרות (מקור)
  • 28% מהקונים בארה”ב נוטשים את ההזמנות שלהם בגלל תהליך תשלומי מסובך או נמשך (מקור)
  • אתר המסחר האלקטרוני הממוצע יכול להגדיל את שיעורי ההמרות ב- 35.26% על ידי שיפור עיצוב הקופה שלהם (מקור)
  • 58.6% מהקונים נוטשים עגלות בזמן הגלישה או בגלל שאינם מוכנים לקנות (מקור)
  • 35% מהעסקאות אבודים כאשר אתרים מחייבים משתמשים ליצור חשבונות לפני הרכישה (מקור)
  • ניתן לשחזר 260 מיליארד דולר באמצעות תהליכי קופה משופרים (מקור)

סטטיסטיקת נטישת עגלת קניות

Takeaways מפתח

נטישת עגלת הקניות צפויה לקרות. משתמשים רבים מוסיפים לעגלה פריטים ללא שום כוונה לקנות, בעוד שאחרים עשויים להשוות את המחירים שלך לספקים אחרים. מה שאתה צריך לדאוג הוא כמה מאותם מקרים של נטישה נובעים מחוויית ביקורת לקויה.

בדרך כלל משתמשים לא אוהבים ליצור חשבונות לפני הרכישה, ורבים נוטשים את העגלה שלהם לאחר הוצאת עלויות המיסוי והמסים. כדי להימנע מאיבוד מכירות, הציעו כמה סוגים של אפשרויות תשלום וודאו שיש כמה שפחות צעדים. טקטיקה נוספת היא תזכורת בדוא”ל כאשר משתמשים משאירים דברים בעגלה שלהם כדי להזכיר להם לקנות.

4. דוא”ל ונתוני קמפיין מחדש של סטטיסטיקות

עד 2020 צפויות ההוצאות הכוללות לתצוגה ומודעות לעלות על החיפוש בכ -28 אחוזים. מדוע הזינוק הפתאומי? משווקים מבינים כעת את הפוטנציאל בשיווק מחדש: המרות גדלות ככל שמשתמש ראה מודעה.

  • קונים מקוונים נוטים להמיר 70% יותר כאשר הם ממוקמים מחדש עם מודעות לתצוגה (מקור)
  • 54% מהקונים אומרים שהם היו רוכשים פריטים נטושים אם אותם פריטים היו מוצעים במחיר נמוך יותר מאוחר יותר (מקור)
  • 72% מהלקוחות נוטשים את עגלת הקניות שלהם; רק 8% מאלו חוזרים לקופה השלמה (מקור)
  • אולם 26% מהקונים המקוונים ישלימו את תהליך הקופה לאחר שראו מודעה ממוקדת מחדש (מקור)
  • שלושה מתוך ארבעה משתמשים מבחינים במודעות שמגבורות מחדש (מקור)
  • 24% מהחברות עם למעלה מ- 1000 עובדים מוציאים 50% או יותר מתקציב השיווק שלהם על מיקוד מחדש (מקור)
  • 72% מהקונים המאלפיים אומרים שלא אכפת להם למקד מחדש (מקור)
  • 55% מהקונים טוענים כי המלצות וביקורות משפיעות על החלטת הקנייה שלהם (מקור)

סטטיסטיקה מחדש של קמפיינים מחדש

Takeaways מפתח

מודעות תצוגה ממוקדות מחדש ומסעות פרסום בדוא”ל הם כמה מהשיטות הטובות ביותר להצבת יחסים עם לקוחות לשעבר. אחת הטקטיקות המוכחות היא להציע הנחות בהודעות המיקוד שלך מחדש, ולהקפיד לכלול את הקידום בשורת הנושא שלך.

זוהי גם השיטה הטובה ביותר למקד מחדש ללקוחות הנוכחיים. זה מחזיק אותם בקשר עם מבצעים ומונע מהם לעבור למתחרה בעתיד.

5. סטטיסטיקת תוכן וידאו

תוכן הווידיאו מושך עין ויכול להציג את המוצרים שלך בזמן אמת. משתמשים מעדיפים חוויה זו, מכיוון שהיא מאפשרת להם לדמיין בעלות על המוצר לפני שהם רוכשים אותו. משתמשים גם רוצים להשוות מוצרים באופן מקוון, ולכן עדיף לקבל זוויות מרובות של מוצר, או סרטון הדגמה של אופן פעולתו..

  • פי 4, ככל שצרכנים רבים מעדיפים לצפות בסרטון על מוצר מאשר לקרוא עליו (מקור)
  • סרטוני מוצר יכולים להגדיל את שיעורי ההמרות עד 144% (מקור)
  • סרטונים יכולים להגדיל את התנועה האורגנית בעד 157% (מקור)
  • 43% ממשתמשי האינטרנט רוצים לראות יותר תוכן וידאו (מקור)
  • ארבעה מתוך 5 צרכנים מוצאים סרטוני הדגמה מועילים בעת ביצוע רכישה (מקור)
  • 43% מהצופים יתקשרו עם מותג במדיה החברתית באמצעות תוכן וידאו (מקור)
  • בערך 50% מהקונים המקוונים מחפשים סרטונים הקשורים למוצר לפני שהם קונים אותו בחנות (מקור)
  • 92% מהקונים אומרים שהויז’ואלים משפיעים ביותר על החלטת הקנייה שלהם (מקור)

סטטיסטיקת תוכן וידאו

Takeaways מפתח

וידאו הוא חובה להגברת המודעות וההמרות של המותג. תוכן חזותי נוטה לביצועים הטובים ביותר מבחינת השיתופים, ויש לו גם פוטנציאל להגדיל את תנועת הפניות לאתר שלך כאשר הוא משותף בפלטפורמות המדיה החברתית..

לקבלת התוצאות הטובות ביותר, השקע בהפקת תוכן וידאו באיכות גבוהה, פרסם אותו באופן קבוע גם באתר האינטרנט שלך וגם בערוצים החברתיים ולעקוב אחר האופן שבו הקהל שלך מגיב לתוכן שלך.

6. סטטיסטיקות מדיה חברתית

מדיה חברתית היא דרך נהדרת להגדיל את תנועת ההפניות והמרות עבור מותגים שלמדו להשתמש בה כראוי. המפתח הוא לקבוע אילו פלטפורמות חברתיות עובדות הכי טוב עבור הענף שלך. מותגים המשגשגים מתוכן חזותי מסתדרים היטב בפינטרסט או באינסטגרם, למשל.

  • סביר להניח שתוכן חזותי ישתף במדיה החברתית פי 40 יותר מצורות תוכן אחרות (מקור)
  • פייסבוק השפיעו על 52% מהרכישות המקוונות והלא מקוונות של הצרכנים בשנת 2015 (מקור)
  • 85% מכל רכישות הסחר האלקטרוני ממדיה חברתית מגיעים מפייסבוק (מקור)
  • לפייסבוק שיעור המרות של 1.85%, הגבוה ביותר מבין כל פלטפורמות המדיה החברתית (מקור)
  • בחנויות עם נוכחות במדיה חברתית יש בממוצע 32% יותר מכירות מחנויות ללא אחת (מקור)
  • 48% מהאמריקאים התקשרו עם חברה או מותג במדיה החברתית (מקור)
  • 84% מהקונים המקוונים בארה”ב בודקים לפחות אתר מדיה חברתית אחד לפני שהם מבצעים רכישה (מקור)
  • שווי ההזמנה הממוצע של לקוחות שהופנו מאינסטגרם הוא 65 $ (מקור)
  • שווי ההזמנה הממוצע של לקוחות שהופנו מפייסבוק הוא 55 $ (מקור)

נתונים סטטיסטיים חברתיים

Takeaways מפתח

מדיה חברתית היא דרך נהדרת לבנות מודעות למותג. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, נתח את מה שמתחרים עושים כדי לראות אילו ערוצים משיגים את התגובות המרובות מקהל היעד שלך. לאחר שהבנתם את תחומי המיקוד שלכם, פיתוח לוח שנה תוכן כך שתעדכנו את חשבונות המדיה החברתית שלכם באופן קבוע.

7. סטטיסטיקות חיפוש קולי

חיפוש קולי צפוי להפוך לשיטת החיפוש המועדפת בשנים הבאות. אף על פי שרחוק מלהיות מושלם, המשתמשים מתרגלים יותר לחיפוש קולי בגלל השכיחות של מכשירי רמקולים חכמים בבתים, אפשרויות חיפוש קולי בסמארטפונים ולמידת מכונות, מה שמאפשר למכשירים חכמים לצפות טוב יותר את כוונת המחפש לאורך זמן.

  • חיפוש קול ותמונות צפוי להוות 50% מכל החיפושים עד 2020 (מקור)
  • 40% ממילניום המילניום השתמשו בחיפוש קולי לפני שביצעו רכישה מקוונת (מקור)
  • 76% ממשתמשי הרמקולים החכמים מבצעים חיפושים מקומיים על בסיס שבועי (מקור)
  • מבין אותם משתמשים, 53% מחפשים כל יום (מקור)
  • 58% מהצרכנים ביצעו חיפושים קוליים כדי למצוא מידע על עסקים מקומיים במהלך השנה האחרונה (מקור)
  • 46% מחפשי הקול מחפשים עסקים מקומיים מדי יום (מקור)
  • 46% מהצרכנים רוצים לשמוע מחירים של עסקים באמצעות חיפוש קולי (מקור)
  • 27% מהמחפשים מבקרים באתר של עסק לאחר שמצאו אותו באמצעות חיפוש קולי (מקור)

נתונים סטטיסטיים של חיפוש קולי

Takeaways מפתח

חיפוש קולי הופך להיות פופולרי יותר ככל שמכשירים קולי-ראשונים וחיפוש קולי בסמארטפונים מתוחכמים יותר. סירי בלבד מטפלת במיליארד שאילתות חיפוש קולי בשבוע, וחלק גדול (22 אחוז) מהחיפושים הללו הוא מקומי.

כדי לבצע אופטימיזציה לחיפוש קולי, עליכם לחשוב על מילות מפתח “שיחות” ארוכות זנב הנוגעות לעסק שלך ויש בהן קטע מדף השאלות הנפוצות שלך המוקדש לענות על שאלות אלה..

8. סטטיסטיקות חיפוש מקומיות וערוצים ברשת

חיפוש מקומי וקניות בכל הערוצים הולכים יד ביד. קונים רבים מתחילים את מסע הרכישה שלהם באינטרנט כדי לחקור מוצר לפני שהם קונים אותו באופן אישי במקום לבנים וטיט..

  • 50% מהצרכנים המחפשים עסק מקומי בסמארטפון מבקרים בחנות תוך 24 שעות (מקור)
  • 18% מהחיפושים המקומיים מובילים למכירות (מקור)
  • ארבעה מתוך חמישה אנשים משתמשים במנועי חיפוש כדי לבצע חיפושים מקומיים (מקור)
  • 73% ממשתתפי הטלפונים החכמים בסקר של גוגל אמרו כי כיוונים חשובים במודעות PPC מקומיות (מקור)
  • 70% ממשתמשי המחשבים והטאבלטים באותה סקר של גוגל אמרו שחשוב להתאים אישית את המודעות לסביבתם הקרובה (מקור)
  • 98% מהאמריקאים עוברים בין מכשירים מספר פעמים ביום (מקור)
  • 77% מהחברות עם חוויה חזקה של רשת כל-רחבי מאחסנות נתוני לקוחות במספר ערוצים (מקור)
  • חברות עם מעורבות חזקה בכל תחומי הערוץ שומרות על 89% מהלקוחות שלהן (מקור)

נתונים סטטיסטיים של חיפוש מקומי

Takeaways מפתח

כעסק מקומי, חשוב מתמיד לנוכחות מקוונת. משתמשים בדרך כלל משווים מוצרים ברשת לפני שהם נכנסים לחנות לרכישתם. עדיין, משתמשים אחרים עשויים להעדיף לקנות מקומי ולרכוש באופן מקוון, בעוד שאחרים מעדיפים אך ורק את החוויה בחנות.

לא משנה מה המקרה, היתרון בכך שיש קהל לקוחות בחנות וגם קהל מקוון הוא שהעסק שלך יכול לספק לתינוקות בום, אלפי מילניום וג’נר זר..

9. סטטי ניהול קשרי לקוחות (CRM)

תעשיית ה- CRM שווה 36 מיליארד דולר. תוכנת CRM מקלה על חברות להתעדכן ביחסי לקוחות בכל תחום משפך הרכישה. עם משאב כה מקיף בהישג יד, קשה ללקוחות ליפול בין הסדקים.

  • 79% מהלידים לא מצליחים להמיר ללא תוכנת CRM (מקור)
  • מערכות CRM חברתיות יכולות לשפר את השמירה ב -26% (מקור)
  • שיעורי ההמרות יכולים לעלות ב -300% כאשר CRM קיים (מקור)
  • 74% מהעסקים המשתמשים ב- CRM מדווחים על קשרי לקוחות טובים יותר (מקור)
  • החזר ה- ROI הממוצע על CRM הוא 5 דולר לכל השקעה של $ 1 (מקור)
  • תוכנת CRM יכולה לשפר מכירות של עד 29% (מקור)
  • 22% מאנשי המכירות אין להם מושג מה זה CRM (מקור)

סטטיסטיקה של CRM

Takeaways מפתח

תוכנת CRM מספקת את האמצעים הטובים ביותר לרכז את כל האינטראקציות שלך עם לקוחות קודמים, נוכחיים ופוטנציאליים במקום אחד. בכך שתאפשר לך לעקוב אחר כל שלב ושלב במסע הלקוחות באופן אינדיבידואלי, אתה מגדיל באופן משמעותי את הסיכוי שלך ללכוד ולהמיר לידים תוך שיפור השמירה.

10. סטטי שיווק משפיעים

עם הופעתם והתבגרותם של פלטפורמות בזמן אמת כמו סנאפצ’ט, אינסטגרם וטוויטר במהלך השנים האחרונות, שיווק משפיעים הפך לדרך יעילה באמת למכור מוצר. משתמשים החלו למלא יותר מניות באינסטגרם וביוטיוב בפרט, בהשוואה לסלבריטאים, מכיוון שכוכבי האינטרנט האלה קשורים זה לזה יותר.

  • 39% מהמשווקים מתכננים להגדיל את תקציב השיווק המשפיע שלהם בשנת 2018 (מקור)
  • מחקר בטוויטר מדווח כי 40% מבסיס המשתמשים שלו אומרים שהם רכשו משהו כתוצאה ישירה מציוץ מהמשפיע (מקור)
  • 80% מהמשפיעים משתמשים באינסטגרם כדי לפרסם תוכן מקורי (מקור)
  • 28% ממנהלי השיווק דירגו את השפעת השיווק כשיטת רכישת הלקוחות הצומחת במהירות באינטרנט (מקור)
  • הערך המדיה הרוויח הממוצע לשיווק משפיעים הוא 7.65 דולר לכל הוצאה של $ 1 (מקור)
  • 37% מהמשווקים במחקר רכזת השפעה לשנת 2017 מקצים תקציבים לשיווק משפיעים (מקור)
  • מתוך אותו סקר 67% מהמשווקים מתכננים להגדיל את תקציב השיווק המשפיע שלהם (מקור)

סטטיסטיקת שיווק משפיעה

Takeaways מפתח

היתרון העיקרי של שיווק משפיעים הוא ש- ROI קל לעקוב אחריו. כפי שניתן לראות בסטטיסטיקה שלמעלה, משתמשים רבים רוכשים מוצרים כתוצאה ישירה מביקורת חיובית מהמשפיע המהולל. לעתים קרובות אלה חזרו למותגים, לכן הקפד תמיד לבחור משפיע שיכול לעקוב אחר ההוראות מהמותג שלך.

סיכום

עתיד הקניות הוא ברשת. לקונים מכל הגילאים יש ציפיות גבוהות ממה שהיו פעם, והדרך היחידה לספק לקבוצות גיל והעדפות שונות היא להבטיח שאתרכם נוח ואמין. תן למשתמשים שלך את החוויה הטובה ביותר האפשרית ואז תקצור את היתרונות בהמשך.

כפתור סטטיסטיקות קניות מקוונות

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector