77 internetinės prekybos statistika 2020 m. |

internetinės prekybos statistikos antraštė


Neatsilikti nuo e-komercijos ir internetinių pirkinių tendencijų yra būtina bet kokiam internetiniam verslui 2020 m. Kadangi tiek daug pirkėjų ieško internete geriausių pasiūlymų, kad sutaupytų laiko ir pinigų, turite įsitikinti, kad jūsų svetainė siūlo geriausią įmanomą naudotojo patirtį..

Taigi, kokios tendencijos yra svarbiausios jūsų verslui? Mobilusis ryšys ir toliau išlieka vis svarbesnis veiksnys, todėl vis labiau populiarėja ir visų kanalų apsipirkimas. Kitos pastebimos sritys yra vaizdo įrašų ir vaizdų paieška, balso paieška ir įtakojamoji rinkodara, kuri, kaip teigiama, yra vienas iš sparčiausiai populiarėjančių klientų įgijimo būdų internete..

Tai gali atrodyti šiek tiek stulbinamai, tačiau taip yra todėl, kad ne tik kartos kūdikiai, bet ir tūkstantmečiai bei Genas Zersas internetinėje parduotuvėje užsiima skirtingai. Norėdami būti tikri, kad nepraleisite jokių pelningų galimybių, privalote nuolat žinoti apie naujausius e-komercijos dialogus..

Mes nustatėme 77 svarbiausius el. Prekybos ir internetinės prekybos statistinius duomenis, kuriuos turite žinoti, kad būtumėte sėkmingi. Jie yra išvardyti dešimtyje pagrindinių kategorijų:

  1. Konversijų rodiklio optimizavimo statistika
  2. Mobiliosios komercijos statistika
  3. Pirkinių krepšelio atsisakymo statistika
  4. El. Pašto ir pakartotinio rinkodaros kampanijos statistika
  5. Vaizdo įrašų turinio statistika
  6. Socialinės žiniasklaidos statistika
  7. Paieškos balsu statistika
  8. Vietos paieškos ir daugiakanalio statistika
  9. Ryšių su klientais valdymo statistika
  10. Įtakos davėjo rinkodaros statistika

1. Konversijų rodiklio optimizavimo (CRO) statistika

Ieškotojai yra taupesni nei bet kada ir gali pastebėti svetainę, kuri neatitinka savo dizaino ir vartotojo patirties. Siekdami suteikti vartotojui geriausią įmanomą patirtį, žiniatinklio valdytojai ir skaitmeninės komandos nuolat testuoja ir tobulina savo svetaines, kad užtikrintų visų puslapių optimizavimą.

  • 60% skaitmeninių rinkodaros specialistų planuoja įdiegti klientų kelionių analizę, kad šiais metais pagerintų perskaičiavimo kursus (šaltinis)
  • Vaizdo įrašai ir nukreipimo puslapiai gali padidinti CRO net 86% (šaltinis)
  • Puslapio įkėlimo greitis, atidėtas net 1 sekunde, gali sumažinti konversijas 7% (šaltinis)
  • Įmonės su 40 ir daugiau nukreipimo puslapių sukuria 12 kartų daugiau potencialių klientų nei tos, kurių nukreipimo puslapiai yra tik nuo vieno iki penkių (šaltinis)
  • Nukreipimo puslapių kūrimas ir testavimas yra viena iš penkių populiariausių skaitmeninių rinkodaros specialistų problemų (šaltinis)
  • 48% rinkodaros specialistų kuria naujus kiekvienos kampanijos nukreipimo puslapius (šaltinis)
    Tik 52% įmonių, naudojančių nukreipimo puslapius, išbando juos norėdami pagerinti konversijas (šaltinis)

konversijų rodiklio optimizavimo statistika

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

Norint padidinti konversijų skaičių, labai svarbu suprasti, kaip klientai naršo po jūsų kanalą. Norėdami efektyviai atlikti tokią analizę, turite išmokti, kaip klientai sąveikauja su jūsų svetaine, ir nuspręsti, ką galite padaryti, kad jų patirtis būtų sklandesnė ir malonesnė..

Pabandykite atlikti šilumos žemėlapių testavimą, kad sužinotumėte, kur vartotojai daugiausia laiko praleidžia jūsų puslapiuose. Taip pat galite paleisti A / B testus, norėdami sužinoti, ar tam tikri kopijos ar dizaino pakeitimai skatina daugiau konversijų nei kiti.

2. Mobiliosios komercijos statistika

Mobiliųjų telefonų vartotojų skaičius auga. „Google“ toliau plėtojant ir tobulinant „Mobile-First“ indeksavimą, internetinės kompanijos, kurdamos naujus tinklalapius, visada turėtų atsiminti savo patirtį mobiliesiems. Puslapiai turėtų atrodyti vienodi ir sklandžiai judėti mobiliuosiuose įrenginiuose.

  • Prognozuojama, kad mobiliosios e-komercijos pardavimai sudarys iki 63,5% visų e. Prekybos pardavimų šiais metais (šaltinis)
  • Manoma, kad pasaulinės mobiliosios el. Prekybos pajamos šiais metais sieks iki 669 milijardų JAV dolerių (šaltinis)
  • Mobiliųjų telefonų pardavimas „Cyber“ pirmadienį 2017 m. Sudarė 2 milijardus dolerių ir tapo didžiausia internetinių apsipirkimų diena istorijoje (šaltinis)
  • Aštuoni iš 10 amerikiečių apsiperka internetu; 51% jų yra ką nors įsigiję išmaniuoju telefonu (šaltinis)
  • Iki 2020 m. Daugiau nei 3,3 milijardo vartotojų savo įrenginiuose turės virtualius padėjėjus (šaltinis)
  • Tikimasi, kad mobiliosios piniginės pranoks kredito ir debeto pirkimus iki 2020 m. (Šaltinis)
  • Numatoma, kad iki 2020 m. Parduotuvėse mobilieji mokėjimai pasieks 503 milijardus JAV dolerių (šaltinis)
  • 40% mobiliųjų naudotojų palieka puslapius, kurių įkėlimas užtrunka ilgiau nei tris sekundes (šaltinis)

mobiliosios komercijos statistika

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

Visi jūsų tinklalapiai turėtų būti optimizuoti mobiliesiems. Prasta mobiliojo ryšio patirtis pakenks jūsų sugebėjimui reitinguoti ir gali kainuoti pardavimus. Naudotojai linkę atsitraukti nuo svetainių, kurių įkrovimo laikas yra lėtas ir blogai suprojektuoti mobilieji puslapiai. Yra kelios „Google“ nurodytos gairės, kaip turėtumėte suprojektuoti svetainę mobiliesiems vartotojams. Galų gale jūsų tikslas turėtų būti palengvinti dalyko darbą.

Norėdami patobulinti savo patirtį mobiliesiems, konvertuokite pagrindinius produktų ir pardavimų puslapius į pagreitintus mobiliuosius puslapius (AMP) ir įsitikinkite, kad CTA yra gerai matomoje vietoje, kad juos būtų lengva pamatyti ir paspausti slenkant..

3. Pirkinių krepšelio atsisakymo statistika

Prekių krepšelio atsisakymas visada buvo problema. Vartotojams toliau keičiantis į internetinę parduotuvę, įmonės išbandė įvairius būdus, kad vartotojai nepaliktų viso krepšio nepirkdami.

  • 60% prekių atsisakymo atsiranda dėl papildomų išlaidų, tokių kaip mokesčiai, pristatymas ir rinkliavos (šaltinis)
  • 28% JAV pirkėjų atsisako savo užsakymų dėl sudėtingo ar įprasto kasos proceso (šaltinis)
  • Vidutinė el. Prekybos svetainė gali padidinti konversijų rodiklius 35,26%, patobulinusi jų kasos dizainą (šaltinis)
  • 58,6% pirkėjų atsisako vežimėlių naršydami arba dėl to, kad nenori pirkti (šaltinis)
  • 35% operacijų prarandama, kai svetainėse reikalaujama, kad vartotojai prieš pirkdami susikurtų paskyras (šaltinis)
  • 260 milijardų dolerių galima susigrąžinti patobulinus kasos procesus (šaltinis)

pirkinių krepšelio atsisakymo statistika

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

Bet kuriuo atveju teks atsisakyti prekių krepšelio. Daugelis vartotojų įtraukia prekes į krepšelį neketindami pirkti, o kiti gali lyginti jūsų kainas su kitais pardavėjais. Turėtumėte nerimauti, kiek tokių atsisakymo atvejų yra dėl prastos patikros patirties.

Paprastai vartotojams nepatinka kurti sąskaitas prieš perkant, o daugelis atsisako savo krepšelio, kai atsižvelgiama į pristatymo išlaidas ir mokesčius. Norėdami neprarasti pardavimo, pasiūlykite kelių rūšių mokėjimo galimybes ir įsitikinkite, kad atlikote kuo mažiau žingsnių. Kita taktika yra priminimas el. Paštu, kai vartotojai palieka daiktus krepšyje, kad primintų apie pirkimą.

4. Kampanijos el. Pašto ir retargenavimo statistika

Tikimasi, kad iki 2020 m. Visos išlaidos vaizdams ir skelbimams aplenks paiešką 28 procentais. Kodėl staigus antplūdis? Rinkodaros specialistai tik dabar suvokia pakartotinės rinkodaros potencialą: kuo daugiau vartotojų matė skelbimą, konversijų padaugėja.

  • Internetinių pirkėjų konversija 70% didesnė, jei jie yra pritaikyti vaizdo skelbimams (šaltinis).
  • 54% pirkėjų sako, kad pirktų apleistas prekes, jei vėliau jos būtų pasiūlytos už mažesnę kainą (šaltinis)
  • 72% klientų atsisako savo pirkinių krepšelio; tik 8% asmenų grįžta į pilną kasą (šaltinis)
  • Tačiau 26% pirkėjų internetu užbaigs patikrą, pamatę perskirtą skelbimą (šaltinį)
  • Trys iš keturių vartotojų pastebi skelbimų nukreipimą (šaltinis)
  • 24% įmonių, turinčių daugiau nei 1000 darbuotojų, išleidžia 50% ar daugiau savo rinkodaros biudžeto perkėlimui (šaltinis)
  • 72% tūkstantmečių pirkėjų teigia, kad neprieštarauja tikslinimui (šaltinis)
  • 55% pirkėjų teigia, kad atsiliepimai ir apžvalgos daro įtaką jų apsisprendimui pirkti (šaltinis)

kampanijų statistikos pertvarkymas

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

Pakartotiniai vaizdo skelbimai ir el. Pašto kampanijos yra vieni geriausių būdų atgaivinti santykius su buvusiais klientais. Viena patikrinta taktika yra siūlyti nuolaidas retargeliniuose el. Laiškuose, būtinai įtraukdami reklamą į temą.

Tai taip pat yra geriausia praktika atitraukti dabartinius klientus. Tai neleidžia jiems domėtis akcijomis ir neleidžia jiems ateityje pereiti prie konkurentų.

5. Vaizdo įrašų turinio statistika

Vaizdo įrašų turinys patraukia dėmesį ir gali parodyti jūsų produktus realiuoju laiku. Vartotojai renkasi šią patirtį, nes tai leidžia jiems įsivaizduoti, kaip jie turi produktą prieš pirkdami. Vartotojai taip pat mėgsta palyginti produktus internetu, todėl pirmenybė teikiama įvairiems gaminio rakursams arba demonstraciniam vaizdo įrašui, kaip tai veikia..

  • 4 kartus daugiau vartotojų, norėdami peržiūrėti vaizdo įrašą apie produktą, nei skaityti apie jį (šaltinis)
  • Produktų vaizdo įrašai gali padidinti konversijų rodiklius net 144% (šaltinis)
  • Vaizdo įrašai gali padidinti natūralų srautą iki 157% (šaltinis)
  • 43% interneto vartotojų nori pamatyti daugiau vaizdo įrašų turinio (šaltinis)
  • Keturiems iš 5 vartotojų demonstraciniai vaizdo įrašai yra naudingi perkant (šaltinis)
  • 43% žiūrovų bendraus su prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje per vaizdo turinį (šaltinis)
  • Maždaug 50% internetinių pirkėjų ieško vaizdo įrašų, susijusių su produktu, prieš pirkdami jį parduotuvėje (šaltinis).
  • 92% pirkėjų sako, kad vaizdiniai paveikslai daro didžiausią įtaką jų pirkimui (šaltinis)

vaizdo turinio statistika

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

Vaizdo įrašas yra būtinas prekės ženklo žinomumui ir konversijoms didinti. Vaizdinis turinys paprastai yra geriausias našumo atžvilgiu, be to, jis gali padidinti nukreipimo srautą į jūsų svetainę, kai jis dalijamasi socialinės žiniasklaidos platformomis..

Norėdami gauti geriausius rezultatus, investuokite į aukštos kokybės vaizdo turinio kūrimą, reguliariai skelbkite jį savo svetainėje ir socialiniuose kanaluose ir stebėkite, kaip auditorija reaguoja į jūsų turinį.

6. Socialinės žiniasklaidos statistika

Socialinė žiniasklaida yra puikus būdas padidinti persiuntimų srautą ir prekės ženklų, kurie išmoko tinkamai ja naudotis, konversijas. Svarbiausia yra nustatyti, kurios socialinės platformos geriausiai tinka jūsų pramonei. Prekės ženklai, kurie klesti iš vaizdinio turinio, gerai veikia, pavyzdžiui, „Pinterest“ ar „Instagram“.

  • Vaizdinis turinys yra 40 kartų labiau paplitęs socialinėje žiniasklaidoje nei kitos formos turinys (šaltinis)
  • 2015 m. „Facebook“ padarė įtaką 52% vartotojų pirkinių internetu ir neprisijungus (šaltinis)
  • 85% visų elektroninės komercijos pirkinių iš socialinės žiniasklaidos atkeliauja iš „Facebook“ (šaltinis)
  • „Facebook“ konversijos rodiklis yra 1,85%, tai yra didžiausias iš visų socialinės žiniasklaidos platformų (šaltinis)
  • Parduotuvėse, kuriose yra socialinė žiniasklaida, parduota vidutiniškai 32% daugiau nei parduotuvėse, kuriose nėra vieno (šaltinio)
  • 48% amerikiečių bendravo su įmone ar prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje (šaltinis)
  • 84% JAV internetinių pirkėjų prieš pirkdami peržiūri bent vieną socialinės žiniasklaidos svetainę (šaltinis)
  • Vidutinė klientų, nurodytų „Instagram“, užsakymo vertė yra 65 USD (šaltinis)
  • Vidutinė „Facebook“ nurodytų klientų užsakymo vertė yra 55 USD (šaltinis)

socialinės žiniasklaidos statistika

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

Socialinė žiniasklaida yra puikus būdas padidinti prekės ženklo žinomumą. Norėdami gauti geriausius rezultatus, išanalizuokite, ką daro konkurentai, norėdami pamatyti, kurie kanalai kaupia daugiausia jūsų tikslinės auditorijos reakcijos. Kai išsiaiškinsite savo dėmesio sritis, sukurkite turinio kalendorių, kad galėtumėte reguliariai atnaujinti savo socialinės žiniasklaidos paskyras.

7. Paieškos balsu statistika

Prognozuojama, kad ateinančiais metais paieškos balsu sistema taps tinkamiausiu. Nors naudotojai toli gražu nėra tobuli, jie vis labiau įpratę prie paieškos balsu, nes namuose yra paplitę išmanieji garsiakalbių įrenginiai, paieškos balsu galimybės išmaniuosiuose telefonuose ir mokymasis mašinomis, o tai leidžia išmaniesiems įrenginiams geriau numatyti ieškotojo ketinimus bėgant laikui..

  • Prognozuojama, kad balso ir vaizdo paieška iki 2020 m. Sudarys 50% visų paieškų (šaltinis)
  • 40% tūkstantmečių naudojo paiešką balsu prieš pirkdami internetu (šaltinis)
  • 76% protingų kalbėtojų vartotojų per savaitę atlieka vietines paieškas (šaltinis)
  • Iš tų vartotojų 53% ieško kasdien (šaltinis)
  • 58% vartotojų balsu ieškojo informacijos apie vietos verslą per pastaruosius metus (šaltinis)
  • 46% balso ieškančių asmenų kasdien ieško vietinių įmonių (šaltinis)
  • 46% vartotojų norėtų išgirsti verslo kainas ieškant balso (šaltinis)
  • 27% ieškančių asmenų apsilanko verslo svetainėje aptikę ją naudodami paiešką balsu (šaltinis)

balso paieškos statistika

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

Balso paieška tampa vis populiaresnė, nes pirmieji balsai prietaisai ir išmaniųjų telefonų paieška balsu tampa sudėtingesni. Vien „Siri“ per savaitę atlieka 1 milijardą paieškos balsu užklausų, o didelė dalis (22 procentai) tų paieškų yra vietinės.

Norėdami optimizuoti paiešką balsu, turite galvoti apie „pokalbio“ raktinius žodžius, susijusius su jūsų verslu, ir DUK puslapį, skirtą atsakyti į šias užklausas..

8. Vietos paieškos ir daugiakanalio statistika

Vietos paieška ir visų kanalų apsipirkimas vyksta kartu. Daugelis pirkėjų pradeda pirkti medžiagą internete, norėdami išsiaiškinti produktą prieš pirkdami asmeniškai jį vietoje, kurioje yra plytos.

  • 50% vartotojų, ieškančių vietinio verslo išmaniuoju telefonu, apsilanko parduotuvėje per 24 valandas (šaltinis)
  • 18% vietinių paieškų sukelia pardavimą (šaltinis)
  • Keturi iš 5 žmonių naudoja paieškos variklius vietinėms paieškoms atlikti (šaltinis)
  • 73% „Google“ apklausoje dalyvavusių išmaniųjų telefonų vartotojų teigė, kad nurodymai yra svarbūs vietiniuose PPC skelbimuose (šaltinis)
  • 70% kompiuterių ir planšetinių kompiuterių vartotojų toje pačioje „Google“ apklausoje teigė, kad svarbu, kad skelbimai būtų pritaikyti pagal jų artimiausią aplinką (šaltinis)
  • 98% amerikiečių perjungia įrenginius kelis kartus per dieną (šaltinis)
  • 77% kompanijų, turinčių didelę universaliųjų kanalų patirtį, kaupia klientų duomenis keliais kanalais (šaltinis)
  • Įmonės, aktyviai įsitraukusios į įvairius kanalus, išlaiko 89% savo klientų (šaltinis)

vietinės paieškos statistika

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

Kaip vietinis verslas, svarbiau nei bet kada anksčiau būti internete. Prieš pirkdami parduotuvėje vartotojai dažnai lygina gaminius internete. Vis dėlto kiti vartotojai gali pasirinkti apsipirkinėti vietoje ir pirkti internetu, o kiti pirmenybę teikia tik parduotuvėje teikiamoms galimybėms.

Kad ir kaip būtų, tiek parduotuvėje esančių, tiek internetinių klientų pranašumas yra tas, kad jūsų verslas gali būti patenkintas tiek kūdikių kėlimo, tiek tūkstantmečio, tiek Geno Zerso dėka..

9. Ryšių su klientais valdymas (CRM) statistika

CRM pramonės vertė siekia 36 milijardų dolerių. CRM programinė įranga padeda įmonėms nuolat sekti ryšius su klientais kiekvienoje pirkimo kanalo srityje. Turėdami tokius išsamius išteklius, klientams sunku atsidurti tarp įtrūkimų.

  • 79% laidų nepavyksta konvertuoti be CRM programinės įrangos (šaltinis)
  • Socialinės CRM sistemos gali pagerinti išlaikymą 26% (šaltinis)
  • Konversijų rodikliai gali padidėti 300%, jei vietoje yra CRM (šaltinis)
  • 74% CRM naudojančių įmonių praneša apie geresnius santykius su klientais (šaltinis)
  • Vidutinė CRM IG yra 5 USD už kiekvieną investuotą 1 USD (šaltinis)
  • CRM programinė įranga gali padidinti pardavimus net 29% (šaltinis)
  • 22% pardavėjų net neįsivaizduoja, kas yra CRM (šaltinis)

CRM statistika

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

CRM programinė įranga suteikia geriausias priemones centralizuoti visą jūsų bendravimą su ankstesniais, esamais ir potencialiais klientais vienoje vietoje. Leidę individualiai stebėti kiekvieną kliento kelionės žingsnį ir fazę, žymiai padidinsite savo galimybes užfiksuoti ir konvertuoti potencialius klientus, kartu pagerindami išlaikymą..

10. Įtakos davėjų rinkodaros statistika

Atsiradus ir subrendus realiojo laiko platformoms, tokioms kaip „Snapchat“, „Instagram“ ir „Twitter“ per pastaruosius kelerius metus, influencerių rinkodara tapo tikrai veiksmingu produkto pardavimo būdu. Vartotojai pradėjo kaupti daugiau akcijų „Instagram“ ir ypač „Youtube“ influenceriuose, palyginti su įžymybėmis, nes šios interneto žvaigždės yra labiau palyginamos.

  • 39% rinkodaros specialistų planuoja padidinti savo influencerių rinkodaros biudžetą 2018 m. (Šaltinis)
  • „Twitter“ tyrime teigiama, kad 40% jos vartotojų bazės teigia, kad kažką įsigijo dėl tiesioginio Tweet paskelbimo iš influencerio (šaltinis)
  • 80% influencerių naudoja „Instagram“, norėdami paskelbti originalų turinį (šaltinis)
  • 28% rinkodaros vadybininkų įtakotoją rinkodarą įvertino kaip greičiausiai populiarėjantį klientų pritraukimo metodą internete (šaltinis)
  • Vidutinė žiniasklaidos uždirbta įtakingų asmenų rinkodaros vertė yra 7,65 USD už kiekvieną išleistą 1 USD (šaltinis)
  • 2017 m. „Influencer Hub“ tyrime 37% rinkodaros specialistų skiria biudžetus influencerių rinkodarai (šaltinis)
  • Iš šios apklausos 67% rinkodaros specialistų planuoja padidinti savo influencerių rinkodaros biudžetą (šaltinis)

influencerių rinkodaros statistika

Pagrindiniai išvežamieji daiktai

Pagrindinis „influencerių“ rinkodaros pranašumas yra tas, kad IG yra lengva atsekti. Kaip matyti iš aukščiau pateiktos statistikos, daugelis vartotojų produktus perka tiesiogiai dėl palankiai įvertinto influencerio peržiūros. Kartais tai netaikoma prekės ženklams, todėl visada būkite atsargūs pasirinkdami influencerį, kuris gali sekti jūsų prekės ženklo nurodymus.

Santrauka

Ateities apsipirkimas vyksta internete. Visų amžiaus grupių pirkėjai turi didesnius lūkesčius nei įpratę, ir vienintelis būdas patenkinti skirtingas amžiaus grupes ir pageidavimus yra užtikrinti, kad jūsų svetainė būtų patogi ir patikima. Suteikite savo vartotojams geriausią patirtį, kurią galėsite gauti vėliau.

internetinių pirkinių statistikos mygtukas

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map