77 Статистика за онлайн пазаруване за 2020 г. |

заглавка на статистиката за онлайн пазаруване


Да сте в крак с тенденциите в електронната търговия и онлайн пазаруването е от съществено значение за всеки онлайн бизнес през 2020 г. Тъй като толкова много купувачи търсят интернет за най-добрите оферти, за да спестят време и пари, трябва да се уверите, че уебсайтът ви предлага възможно най-доброто потребителско изживяване.

И така, кои тенденции са най-важни за вашия бизнес? Мобилните устройства продължават да са все по-важен фактор, а пазаруването с универсални канали също става все по-разпространено. Други области на забележка са търсене на видео и изображения, гласово търсене и маркетинг с влияния, за които се казва, че е един от най-бързо развиващите се методи за привличане на клиенти в интернет..

Може да звучи малко преодоляващо, но това е така, защото бебешките бумери, хилядолетия и Gen Zers си приличат по-различно с онлайн пазаруването. За да сте сигурни, че не пропускате никакви изгодни възможности, трябва да сте в крак с най-новия диалог за електронна търговия е задължително.

Ние идентифицирахме 77 от най-важните статистически данни за електронната търговия и онлайн пазаруването, които трябва да знаете, за да бъдете успешни. Те са изброени под десетте основни категории по-долу:

  1. Статистика за оптимизация на процента на преобразуване
  2. Статистика за мобилната търговия
  3. Статистика за изоставяне на количката
  4. Статистика за електронна поща и пренасочване на кампании
  5. Статистика за видеосъдържанието
  6. Статистика за социалните медии
  7. Статистика за гласово търсене
  8. Местни статистики за търсене и Omnichannel
  9. Статистика за управление на взаимоотношенията с клиенти
  10. Инфлуенсър маркетинг статистика

1. Статистически данни за оптимизация на скоростта на преобразуване (CRO)

Търсачите са по-интелигентни от всякога и могат да забележат сайт, който не е в крак с неговия дизайн и потребителско изживяване. За да осигурят на потребителя възможно най-доброто изживяване, уебмайсторите и дигиталните екипи непрекъснато тестват и настройват сайтовете си, за да гарантират, че всички страници са оптимизирани.

  • 60% от дигиталните търговци планират да прилагат анализ на пътуванията на клиентите, за да подобрят процента на конверсия през тази година (източник)
  • Видеоклиповете и целевите страници могат да подобрят CRO с до 86% (източник)
  • Скоростта на зареждане на страница, забавена с дори 1 секунда, може да намали реализациите със 7% (източник)
  • Фирми с 40+ целеви страници генерират 12 пъти повече клиенти от тези със само една до пет целеви страници (източник)
  • Създаването и тестването на целевите страници е един от петте най-големи проблема за дигиталните маркетолози (източник)
  • 48% от търговците създават нови целеви страници за всяка кампания (източник)
    Само 52% от компаниите, които използват целевите страници, ги тестват за подобряване на реализациите (източник)

статистика за оптимизация на процента на конверсия

Ключови заведения

Основно разбиране за това как клиентите ви се ориентират по фунията ви е от съществено значение за увеличаване на реализациите. За да внедрите ефективно този анализ, трябва да научите как клиентите си взаимодействат с вашия уебсайт и да определите какво можете да направите, за да направите опита им по-безпроблемен и приятен.

Опитайте да извършите тестване на топлинна карта, за да видите къде потребителите прекарват по-голямата част от времето си на вашите страници. Можете също така да стартирате A / B тестове, за да видите дали определени промени в копието или дизайна водят до повече реализации от други.

2. Статистика за мобилната търговия

Мобилните потребители са във възход. Тъй като Google продължава да разгръща и подобрява Mobile-First индексирането, онлайн компаниите винаги трябва да имат предвид своето мобилно изживяване, когато създават нови уеб страници. Страниците трябва да изглеждат еднакво и да се движат безпроблемно на мобилни устройства.

  • Предвижда се продажбите за мобилна електронна търговия да достигнат до 63,5% от общите продажби в електронната търговия тази година (източник)
  • Глобалните приходи от електронна търговия се очаква да достигнат до 669 милиарда долара тази година (източник)
  • Продажбите на мобилни устройства в Cyber ​​понеделник през 2017 г. счупиха 2 милиарда долара, което го направи най-големият ден за онлайн пазаруване в историята (източник)
  • Осем на 10 американци пазаруват онлайн; 51% от тях са закупили нещо със своя смартфон (източник)
  • До 2020 г. повече от 3,3 милиарда потребители ще имат виртуални асистенти на своите устройства (източник)
  • Очаква се мобилните портфейли да надминат покупките за кредити и дебити до 2020 г. (източник)
  • Очаква се мобилните плащания в магазина да достигнат 503 милиарда долара до 2020 г. (източник)
  • 40% от мобилните потребители оставят страници, които се зареждат повече от три секунди (източник)

статистика за мобилната търговия

Ключови заведения

Всички ваши уеб страници трябва да бъдат оптимизирани за мобилни устройства. Лошото мобилно изживяване ще навреди на способността ви за класиране и може да ви струва продажби. Потребителите са склонни да отскачат от сайтове с бавно време за зареждане и лошо проектирани мобилни страници. Има няколко насоки, очертани от Google за това как трябва да проектирате сайт за мобилни потребители. В крайна сметка целта ви трябва да бъде да улесните нещата за потребителя.

За да подобрите вашето мобилно изживяване, конвертирайте ключови страници с продукти и продажби в ускорени мобилни страници (AMP) и се уверете, че CTAs са на видно място, така че да бъдат лесни за видимост и натискане, докато превъртате.

3. Статистика за изоставяне на количката

Изоставянето на количките винаги е било проблем. Тъй като потребителите продължават да преминават към онлайн пазаруване, компаниите са изпробвали различни техники, за да не позволят на потребителите да оставят пълна количка без да купуват.

  • 60% от изоставянето на количката се дължи на допълнителни разходи, като данъци, доставка и такси (източник)
  • 28% от купувачите в САЩ се отказват от поръчките си поради сложен процес или изтегляне на касата (източник)
  • Средният сайт за електронна търговия може да увеличи процента на реализация с 35,26% чрез подобряване на дизайна на касата им (източник)
  • 58,6% от купувачите изоставят количките по време на сърфиране или защото не са готови да купят (източник)
  • 35% от транзакциите се губят, когато уебсайтовете изискват от потребителите да създават акаунти преди закупуване (източник)
  • 260 милиарда щатски долара се възстановяват чрез подобрени процеси за получаване на каси (източник)

статистика за изоставяне на количката

Ключови заведения

Отказът от пазаруването може да се случи. Много потребители добавят артикули в количката без намерение да купуват, докато други може да сравняват вашите цени с други доставчици. Това, от което трябва да се притеснявате, е колко от случаите на изоставяне се дължат на лошо изпитване.

По принцип потребителите не обичат да създават акаунти, преди да закупят, и много от тях ще изоставят количката си, след като разходите за транспорт и данъци се вземат предвид. Друга тактика е напомняне по имейл, когато потребителите оставят неща в количката си, за да им напомнят да купуват.

4. Имейл и пренасочване на статистически данни за кампанията

До 2020 г. се очаква общите разходи за дисплей и реклами да надминат търсенето с 28 процента. Защо внезапният скок? Маркетолозите едва сега осъзнават потенциала за ремаркетинг: Реализациите се увеличават повече, когато потребителят е виждал реклама.

  • Онлайн купувачите са със 70% по-голяма вероятност да реализират, когато бъдат повторно заредени с дисплейни реклами (източник)
  • 54% от купувачите казват, че биха закупили изоставени артикули, ако по-късно тези стоки бъдат предложени на по-ниска цена (източник)
  • 72% от клиентите изоставят пазарската си количка; само 8% от тях се връщат да попълнят касата (източник)
  • Но 26% от онлайн купувачите ще завършат процеса на плащане, след като видят повторно обявена реклама (източник)
  • Трима от четирима потребители забелязват реклами за пренасочване (източник)
  • 24% от компаниите с над 1000 служители харчат 50% или повече от маркетинговия си бюджет за пренасочване (източник)
  • 72% от хилядолетните купувачи казват, че нямат нищо против пренасочването (източник)
  • 55% от купувачите твърдят, че отзивите и отзивите влияят на решението им за покупка (източник)

статистически данни за кампании за пренасочване

Ключови заведения

Рецентрираните дисплейни реклами и имейл кампаниите са едни от най-добрите методи за възстановяване на взаимоотношенията с бивши клиенти. Една доказана тактика е да предлагате отстъпки в своите имейли за пренасочване, като не забравяте да включите промоцията във вашата тема.

Също така е добра практика за пренасочване на настоящите клиенти. Това ги държи в кръга за промоциите и не им позволява да преминат към конкурент в бъдеще.

5. Статистика на видеосъдържанието

Видеосъдържанието е привличащо вниманието и може да показва вашите продукти в реално време. Потребителите предпочитат това изживяване, тъй като им позволява да визуализират притежаването на продукта, преди да го закупят. Потребителите също така обичат да сравняват продуктите онлайн, така че да се предпочитат множество ъгли на даден продукт или демонстративно видео как той функционира.

  • 4x колкото много потребители предпочитат да гледат видеоклип за даден продукт, отколкото да четат за него (източник)
  • Видеоклиповете с продукти могат да увеличат процента на реализация с до 144% (източник)
  • Видеоклиповете могат да увеличат органичния трафик с до 157% (източник)
  • 43% от интернет потребителите искат да видят повече видео съдържание (източник)
  • Четирима от всеки 5 потребители намират демо видеоклипове за полезни при извършване на покупка (източник)
  • 43% от зрителите ще си взаимодействат с марка в социалните медии чрез видео съдържание (източник)
  • Приблизително 50% от онлайн купувачите търсят видеоклипове, свързани с даден продукт, преди да го купят в магазина (източник)
  • 92% от купувачите казват, че визуалните влияят най-много на решението им за покупка (източник)

статистика на видеосъдържанието

Ключови заведения

Видеото е задължително за повишаване на осведомеността на марката и реализациите. Визуалното съдържание има тенденция да се справя най-добре по отношение на акции, а също така има потенциал да увеличи трафика на реферали към вашия сайт, когато се споделя в платформи за социални медии.

За най-добри резултати инвестирайте в създаването на висококачествено видео съдържание, публикувайте го редовно както на уебсайта си, така и на социалните канали и проследявайте как вашата аудитория реагира на вашето съдържание.

6. Статистика на социалните медии

Социалните медии са чудесен начин да увеличите трафика на реферали и реализациите за марки, които са се научили да го използват правилно. Ключът е да определите кои социални платформи работят най-добре за вашата индустрия. Марките, които процъфтяват визуално съдържание, се справят добре в Pinterest или Instagram, например.

  • Визуалното съдържание е с 40 пъти по-голяма вероятност да бъде споделено в социалните медии, отколкото други форми на съдържание (източник)
  • Facebook повлия на 52% от онлайн и офлайн покупките на потребителите през 2015 г. (източник)
  • 85% от всички покупки в електронната търговия от социалните медии идват от Facebook (източник)
  • Facebook има коефициент на реализация от 1,85%, най-високият от всички социални медийни платформи (източник)
  • Магазините с присъствие в социални медии имат средно с 32% повече продажби от магазините без такава (източник)
  • 48% от американците са се ангажирали с компания или марка в социалните медии (източник)
  • 84% от онлайн купувачите в САЩ преглеждат поне един сайт за социални медии, преди да направят покупка (източник)
  • Средната стойност на поръчката на клиентите, посочени от Instagram, е 65 долара (източник)
  • Средната стойност на поръчката на клиентите, посочени от Facebook, е 55 долара (източник)

статистика на социалните медии

Ключови заведения

Социалните медии са чудесен начин за изграждане на информираност за марката. За най-добри резултати анализирайте какво правят конкурентите, за да видите кои канали получават най-много отговори от вашата целева аудитория. След като измислите областите си на фокус, разработете календар със съдържание, така че редовно да актуализирате профилите си в социалните медии.

7. Статистика за гласово търсене

Проектирането на гласово търсене ще се превърне в предпочитания метод за търсене през следващите години. Макар и далеч от перфектните, потребителите стават все по-свикнали с гласово търсене поради разпространението на устройства за интелигентни високоговорители в домовете, опции за гласово търсене на смартфони и машинно обучение, което позволява на умните устройства да предвиждат по-добре намерението на търсещия с течение на времето.

  • Гласовото търсене и търсене на изображения се предвижда да представляват 50% от всички търсения до 2020 г. (източник)
  • 40% от хилядолетията са използвали гласово търсене преди да направят онлайн покупка (източник)
  • 76% от потребителите на интелигентни говорители извършват локално търсене седмично (източник)
  • От тези потребители 53% търсене всеки ден (източник)
  • 58% от потребителите са извършили гласово търсене, за да намерят информация за местния бизнес през последната година (източник)
  • 46% от търсещите глас ежедневно търсят местни фирми (източник)
  • 46% от потребителите биха искали да чуят цените на бизнеса чрез гласово търсене (източник)
  • 27% от търсещите посещават уебсайт на бизнес, след като го намерят чрез гласово търсене (източник)

статистика за гласово търсене

Ключови заведения

Гласовото търсене става все по-популярно, тъй като устройствата за първо гласово търсене и гласовото търсене за смартфони стават по-сложни. Само Siri обработва 1 милиард заявки за гласово търсене седмично, а голяма част (22%) от тези търсения са местни.

За да оптимизирате гласовото търсене, трябва да помислите за „разговорни“ ключови думи с дълга опашка, които се отнасят за вашия бизнес, и да имате раздел от вашата страница с често задавани въпроси, посветен на отговорите на тези заявки.

8. Статистически данни за локалното търсене и Omnichannel

Местното търсене и пазаруването с омниканал вървят ръка за ръка. Много от купувачите започват пътуването си по интернет онлайн, за да изследват даден продукт, преди да го купят лично на място от тухли и хоросан.

  • 50% от потребителите, които търсят местен бизнес на смартфон, посещават магазина в рамките на 24 часа (източник)
  • 18% от местните търсения водят до продажби (източник)
  • Четири от 5 души използват търсачките за извършване на локални търсения (източник)
  • 73% от участниците в потребителите на смартфони в проучване на Google заявиха, че указанията са важни в местните реклами за PPC (източник)
  • 70% от потребителите на компютри и таблети в същото проучване на Google заявиха, че е важно рекламите да бъдат персонализирани към непосредствената им среда (източник)
  • 98% от американците превключват между устройства няколко пъти на ден (източник)
  • 77% от компаниите със силен опит в многоканални мрежи съхраняват клиентски данни в множество канали (източник)
  • Компаниите със силна ангажираност в многоканални мрежи запазват 89% от своите клиенти (източник)

местна статистика за търсене

Ключови заведения

Като местен бизнес е по-важно от всякога да има онлайн присъствие. Потребителите често сравняват продуктите онлайн, преди да се насочат в магазина, за да ги закупят. И все пак други потребители може да предпочетат да пазаруват местно и да купуват онлайн, докато други предпочитат само опитът в магазина.

Какъвто и да е случаят, предимството да имате както в магазина, така и в онлайн клиентела е, че вашият бизнес може да се погрижи за бебешки бумери, хилядолетия и Gen Zers..

9. Статистика за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)

CRM индустрията струва 36 милиарда долара. CRM софтуерът улеснява компаниите да бъдат в течение с връзките с клиентите във всяка област на фунията за закупуване. При наличието на такъв всеобхватен ресурс е трудно клиентите да попаднат между пукнатините.

  • 79% от потенциалните клиенти не успяват да конвертират без CRM софтуер (източник)
  • Социалните CRM системи могат да подобрят задържането с 26% (източник)
  • Коефициентите на конверсия могат да се увеличат с 300% при наличие на CRM (източник)
  • 74% от предприятията, използващи CRM, отчитат по-добри отношения с клиентите (източник)
  • Средната възвръщаемост на инвестициите за CRM е $ 5 на всеки инвестиран $ 1 (източник)
  • CRM софтуерът може да подобри продажбите с цели 29% (източник)
  • 22% от продавачите нямат представа какво е CRM (източник)

CRM статистика

Ключови заведения

CRM софтуерът осигурява най-доброто средство за централизиране на всички ваши взаимодействия с предишни, настоящи и потенциални клиенти на едно място. Позволявайки ви да наблюдавате всяка стъпка и фаза на пътуването на клиента поотделно, значително увеличавате шансовете си за улавяне и конвертиране на потенциални клиенти, като същевременно подобрявате задържането.

10. Статистика за маркетинга на инфлуенсъра

С появата и съзряването на платформи в реално време като Snapchat, Instagram и Twitter през последните няколко години маркетингът на influencer се превърна в наистина ефективен начин за продажба на продукт. Потребителите са започнали да пускат повече акции в Instagram и в частност влиянието на Youtube, в сравнение със знаменитостите, тъй като тези интернет звезди са по-относими.

  • 39% от маркетолозите планират да увеличат маркетинговия си бюджет на влиянието през 2018 г. (източник)
  • Проучване в Twitter съобщава, че 40% от потребителската му база казват, че са закупили нещо като директен резултат от туит от влиятел (източник)
  • 80% от влияещите използват Instagram, за да публикуват оригинално съдържание (източник)
  • 28% от маркетинговите мениджъри класираха маркетинга на влиянието като най-бързо развиващия се метод за придобиване на клиенти в интернет (източник)
  • Средната спечелена стойност на медията за маркетинг на влиянието е 7,65 долара за всеки изразходван $ 1 (източник)
  • 37% от маркетолозите в проучване на Инфлуенсър Хъб за 2017 г. разпределят бюджети за маркетинг на влиянието (източник)
  • От това проучване 67% от търговците планират да увеличат маркетинговия си бюджет за влияние (източник)

маркетингова статистика на влиянието

Ключови заведения

Основното предимство на маркетинга за влияние е, че ROI е лесен за проследяване. Както се вижда от статистиката по-горе, много потребители купуват продукти като директен резултат от благоприятен преглед от утвърден фен. Те понякога имат обратна връзка за марките, така че винаги внимавайте да изберете влиятел, който може да следва посоката на вашата марка.

резюме

Бъдещето на пазаруването е онлайн. Пазаруващите от всички възрасти имат по-големи очаквания, отколкото преди, и единственият начин да се погрижите за различни възрастови групи и предпочитания е да гарантирате, че вашият сайт е удобен и надежден. Осигурете на потребителите си възможно най-доброто преживяване и след това ще извлечете ползите по-късно.

бутон за статистика за онлайн пазаруване

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map