Revisión de Squarespace – Contras y pros para el comprador potencial (2020)

En los últimos siete meses, hemos monitoreado el rendimiento general de Squarespace como proveedor de alojamiento web. Hemos probado el tiempo de actividad, el tiempo de carga, la atención al cliente, las características del servicio y más. A continuación se muestra nuestra revisión detallada del espacio cuadrado que se basa en gran medida en los datos.


¿Qué es Squarespace??

Revisión de SquarespacePágina de Squarespace

Squarespace fue fundada en el dormitorio del CEO Anthony Casalena en abril de 2003.

En estos días, es mucho más que una operación de dormitorio.

Con sede en Maryland, la compañía cuenta con 827 empleados en sus tres ubicaciones. Millones de sitios web están alojados en la plataforma Squarespace.

En 2017, Hquared nombró a Squarespace la “Marca de empleador número 1 en Nueva York”.

El mismo año, la compañía fue calificada por Fortune como uno de los mejores 50 lugares para trabajar para los padres, clasificándose en el número 26 de la lista..

En su página de inicio, la marca afirma ser “Confiada por los mejores del mundo”, enumerando varios clientes notables como Lyft y Airwalk.

¿Pero es Squarespace realmente todo lo que parece? Para descubrirlo por nosotros mismos, creamos nuestro propio sitio de prueba con Squarespace en mayo de 2018. Para aquellos interesados ​​en datos sin procesar, consulte nuestra página pública de Pingdom.

Listo? Empecemos…

Ventajas de usar Squarespace

Squarespace tiene un montón de ventajas, como tiempo de actividad sólido, soporte y características. Aquí están todos los detalles..

1. Fuerte, 99.98% de tiempo de actividad

Nuestro análisis del tiempo de actividad de Squarespace en los últimos doce meses salió con un tiempo de actividad promedio del 99,98%. Muy respetable en comparación con muchos otros servidores web.

Durante enero, diciembre, octubre, septiembre, julio, junio y abril, no tuvimos ningún tiempo de inactividad en nuestro sitio de Squarespace. Solo mira nuestros resultados por ti mismo.

Tiempo de actividad promedio de los últimos 12 meses (2019-2020):

  • Tiempo de actividad promedio de enero de 2020: 100%
  • Tiempo de actividad promedio de diciembre de 2019: 100%
  • Tiempo de actividad promedio de noviembre de 2019: 99,87%
  • Tiempo de actividad promedio de octubre de 2019: 100%
  • Tiempo de actividad promedio de septiembre de 2019: 100%
  • Tiempo de actividad promedio de agosto de 2019: 99,99%
  • Tiempo de actividad promedio de julio de 2019: 100%
  • Tiempo de actividad promedio de junio de 2019: 100%
  • Tiempo de actividad promedio de mayo de 2019: 99,94%
  • Tiempo de actividad promedio de abril de 2019: 100%
  • Tiempo de actividad promedio de marzo de 2019: 99,96%
  • Tiempo de actividad promedio de febrero de 2019: 99,97%

Estadísticas de los últimos 12 meses de SquarespaceTiempo de actividad promedio del espacio cuadrado El | Ver estadísticas

2. Atención integral al cliente

Squarespace ofrece un amplio soporte al cliente, completo con una base de conocimiento de búsqueda, un foro comunitario y seminarios web.

También ofrecen chat en vivo. Antes de conectar a los usuarios con un agente de servicio, Squarespace sugiere automáticamente artículos de la base de conocimiento que podrían ayudarlo a resolver su problema.

Atención al cliente de Squarespace

Si estas sugerencias no te hacen cosquillas, tienes la opción de enviar un correo electrónico a la empresa o chatear en vivo con un agente (si el chat en vivo está abierto).

opción de correo electrónico y chat en vivo

El horario de chat en vivo es de lunes a viernes de 4 p.m. a 8 p.m. EST.

Probamos la función de chat en vivo para ver qué tan efectivos son los agentes de Squarespace para brindar soporte. Aquí está la pregunta que enviamos:

Chat de atención al cliente

Dos minutos después, fuimos recibidos con una respuesta que indicaba que todos los demás asesores están ayudando a otros clientes y que nuestro mensaje se colocó en la posición número tres de la cola..

chat de atención al cliente continuo

Otros tres minutos después, recibimos este mensaje:

demora de chat de atención al cliente

Catorce minutos después de llegar, finalmente nos conectamos con un agente. Una vez conectado, el agente estaba muy bien informado y respondió rápidamente.

Agente de chat de atención al cliente

También fue muy minuciosa e hizo preguntas técnicas que podrían ayudarla a comprender mejor nuestra situación..

Chat de atención al cliente de Squarespace

Al final de nuestra conversación, se fue con varios recursos e instrucciones que resolvieron nuestro problema..

información de ayuda del chat de ayuda al cliente

E incluso arrojó una o dos propinas adicionales, lo que pensamos que fue bastante notable. Valió la pena el tiempo de espera de casi quince minutos..

sugerencias de chat de atención al cliente

No es rápido por ningún tramo. Casi lo ponemos debajo de los Contras a continuación solo por esa razón. Sin embargo, Amanda fue tan útil cuando se conectó que nos vamos como Profesionales por ahora.

3. Nombre de dominio gratuito (nuevo) con compra anual

Squarespace ofrece un nombre de dominio personalizado gratuito con la compra de un plan anual. Mientras pague por sus servicios anualmente, un nombre de dominio recién registrado no le costará nada.

Pero si su sitio web ya está alojado en otro lugar, Squarespace le cobrará una tarifa por transferirlo. O al menos para pagar el dominio de nivel superior (TLD).

Esto es lo que dice el sitio de Squarespace sobre las transferencias de dominio:

“El precio se basa en el TLD, de $ 20 a $ 70. Para completar la transferencia, pagará un año de registro de dominio. No hay una tarifa adicional por la transferencia en sí. Mantendrá el tiempo restante en su registro además del año adicional que se registrará a través de nosotros “.

4. Privacidad de WHOIS gratuita y SSL

Cada vez que se registra un nombre de dominio, debe proporcionar información personal como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Toda esta información es completamente pública con una simple búsqueda de WHOIS. Esa es solo una de las formas en que los vendedores o los spammers encuentran su información personal.

La privacidad de WHOIS protege la información del propietario del nombre de dominio al reemplazar esta información personal con información de un servicio de reenvío que oculta la identidad del verdadero propietario del dominio..

Esta característica es completamente gratuita cuando registra un dominio con Squarespace.

También lo es un certificado SSL, que significa Secure Sockets Layer. Esto significa que su sitio comenzará con un “https: //” seguro en lugar de un “http: //” no seguro, lo que tranquilizará a todos sus visitantes para que se pueda confiar en su sitio web.

5. Plantillas modernas, versión móvil incorporada y opciones de tienda en línea

Squarespace no es solo una empresa de hosting, per se.

Es un creador de sitios web completo.

Con Squarespace, hay toneladas de plantillas de sitios web bellamente diseñadas para elegir. No se necesita codificación ni HTML.

Plantillas de espacio cuadrado

Incluso puede instalar varias plantillas en un sitio y ejecutar múltiples diseños simultáneamente.

Cada plantilla es completamente personalizable. Puede seleccionar las fuentes, los colores y las configuraciones de página que mejor se adapten a su estilo.

¿La mejor parte? Cada diseño incluye automáticamente una versión móvil que coincide con el diseño general de su sitio, por lo que su contenido se verá genial sin importar el dispositivo que los visitantes estén usando..

Incluso puede crear una tienda en línea con Squarespace, donde puede agregar catálogos de productos, mercadería y administrar sus productos, y recordar a los clientes los artículos que dejaron en su carrito..

Ejemplo de tienda en línea Squarespace

Sin embargo, las características de la tienda en línea tienen un precio adicional, del cual hablaré más adelante..

1. Velocidades de rendimiento superiores a la media (733 ms)

También probamos los tiempos de carga de la página de Squarespace durante nuestro proceso de revisión de 12 meses.

Descubrimos que sus velocidades eran un poco más rápidas que el promedio general de la industria de 890 ms, registrando una velocidad promedio de 733 ms.

Velocidad media del espacio cuadrado:

Estadísticas de Squarespace 2019-2020Velocidad media del espacio cuadrado 2019-2020 El | Ver estadísticas

Contras de usar Squarespace

Cada rosa tiene su espina. Y cada proveedor de alojamiento web tiene sus desventajas.

A pesar de todas las cosas increíbles sobre Squarespace, hay algunas banderas rojas en las que pensar antes de saltar el arma con este servidor web.

1. No hay reembolsos por planes mensuales

La mayoría de los servidores web ofrecen una garantía de devolución de dinero de 30 días. Y la mayoría son “sin preguntas”.

Squarespace ofrece reembolsos, pero debe cancelar su suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Y eso solo aplica a planes anuales!

La compañía no ofrece reembolsos para planes mensuales. Tampoco ofrecen reembolsos por pagos de renovación.

Cuando se trata de reembolsos de dominio, se vuelve aún más pegajoso. Squarespace solo ofrece reembolsos a quienes cancelen dominios dentro de los cinco días posteriores al registro.

Después de ese período, básicamente estás jodido. Si registra o transfiere un dominio .co.uk, no hay período de gracia de cinco días o reembolso disponible.

2. Manipulación de precios costosa, estándar de la industria

El precio de Squarespace es un poco engañoso, al igual que la mayoría de los otros servidores web en el mercado.

Atraen a los usuarios con un precio mensual bajo de solo $ 12 por mes para el plan personal del sitio web. Pero esa tasa es para el plan anual, que le costará $ 144 por año..

Si realmente desea un plan mensual, tendrá que pagar $ 16 por mes, lo que equivale a $ 192 por año.

Precios del sitio web de Squarespace

Lo mismo ocurre con el plan de negocios. Está catalogado como $ 18 mensuales ($ 216 anuales), pero eso es para un plan anual. La opción de mes a mes es en realidad $ 26 por mes, o $ 312 cada año..

Los precios de las características de la tienda en línea se configuran exactamente de la misma manera.

El plan básico de la tienda en línea es de $ 26 por mes facturado anualmente, o $ 312. El verdadero mes a mes es de $ 30 por mes o $ 360 por año.

El plan avanzado de la tienda en línea es de $ 40 por mes facturado anualmente, o $ 480. ¿La verdadera tarifa mensual? $ 46 por mes o $ 552 por año.

Precios de la tienda en línea de Squarespace

¿La línea de fondo? Si desea una tarifa con descuento, deberá comprometerse con Squarespace durante un año entero como mínimo.

Precios de Squarespace, planes de alojamiento & Hechos rápidos

Aquí hay una descripción rápida de los planes de alojamiento que ofrece Squarespace.

Precios de SquarespacePlanes de precios anuales de Squarespace

El plan de alojamiento del sitio web personal incluye las siguientes características por $ 12 por mes con el plan anual:

  • Páginas, galerías y blogs ilimitados.
  • Ancho de banda y almacenamiento ilimitados.
  • 2 contribuyentes
  • Sitio web optimizado para dispositivos móviles
  • Métricas del sitio web
  • Dominio personalizado gratuito (con el plan anual)
  • Seguridad SSL y privacidad WHOIS
  • Atención al cliente 24/7

Por $ 18 por mes, el plan de negocios incluye:

  • Correo electrónico profesional de Google
  • Crédito de $ 100 en Google Ads
  • Pop-Ups promocionales
  • Comercio electrónico totalmente integrado
  • Vende productos ilimitados, acepta donaciones ilimitadas
  • Tarifa de transacción del 3%
  • Barra de información móvil
  • Personalización de CSS y JavaScript
  • Bloques Premium / Integración
  • Barra de anuncios

Si planea alojar un sitio de comercio electrónico en Squarespace pero desea desbloquear características sofisticadas como tarifas de transacción cero, pago en su dominio y recuperación automática de carrito abandonado, tendrá que registrarse para obtener una de las cuentas de la tienda en línea más caras.

  • Dominio gratuito? Con un plan anual.
  • Facilidad de registro: Proceso de registro fácil.
  • Métodos de pago: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Diners Club
  • Tarifas y cláusulas ocultas: Los reembolsos no están disponibles en planes mensuales o pagos de renovación. Hay una tarifa de $ 20 a $ 70 para transferir un dominio existente.
  • Upsells: Sin ventas adicionales.
  • activación de cuenta: Activación rápida de cuenta.
  • Panel de control y experiencia en el tablero: Tablero.
  • Instalación de aplicaciones y CMS (WordPress, Joomla, etc.): Instalación con un clic para la mayoría de los CMS y aplicaciones populares. Squarespace tiene artículos de la base de conocimiento que explican cómo instalar las integraciones más compatibles.

¿Recomendamos Squarespace??

Squarespace está repleto de características, y son un gigante en el mundo del alojamiento web.

Ofrecen toneladas de funciones sofisticadas, incluido un creador de sitios web intuitivo que viene con plantillas modernas y opciones de comercio electrónico. Cada diseño también está optimizado para dispositivos móviles.

El tiempo de actividad es sólido con un 99.98%, y la atención al cliente es muy eficiente. (Aunque un poco lento).

La velocidad de carga de la página superó el promedio aceptable (890 ms) con 733 ms.

Quienes se inscriban en el plan anual recibirán un dominio gratuito, y la privacidad de WHOIS y SSL están incluidos en todos los planes..

Pero, su política de reembolso es un poco inestable y decepcionante, y los precios son engañosos.

Tendrá que comprometerse con ellos durante un año si desea obtener la tarifa más baja, sin importar el plan que elija.

Si está interesado en ver qué proveedores de alojamiento se ubicaron por encima de Squarespace, eche un vistazo a nuestro anfitriones de alto rendimiento aquí.

O, si quieres echar un vistazo rápido a cómo están haciendo otros creadores de sitios web, entonces hemos cubierto eso también.

¿Tienes alguna experiencia positiva o negativa con Squarespace? Deje una revisión transparente y auténtica a continuación!

Jeffrey Wilson Administrator
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