Revisión de Namecheap – ¿Es realmente tan bueno?

Hemos estado probando Namecheap durante varios meses y creemos que podemos ofrecer una revisión honesta y detallada sobre el servicio y cómo sus herramientas se comparan con otras opciones similares que existen..


Quién es Namecheap y de qué se trata?

Primero, un poco sobre qué es Namecheap y qué hace.

Namecheap comenzó en 2000 y en sus dos décadas en el negocio, ha acumulado millones de clientes. Namecheap es una empresa de alojamiento web y registrador de dominios y tiene más de siete millones de nombres de dominio y usuarios bajo su control..

Aquí es donde Namecheap parece diferir de algunas de las otras compañías. Hay muchas compañías de hosting que son conocidas por hacer tal y tal cosa, y utilizan ese branding y el músculo financiero para hacer un servicio adicional..

Sin embargo, resulta que no son buenos en ese nuevo servicio y que ni siquiera pueden ser geniales en sus ofertas de servicio originales: solo tienen un nombre bien conocido en la industria.

Cómo es diferente Namecheap?

Idealmente, Namecheap podría tomar el éxito que tuvieron con lo que estaban haciendo con los nombres de dominio y llevarlo a otras áreas, como alojar y registrar un dominio debería ser muy fácil. Tratamos de averiguarlo.

Mediante el registro de nombres de dominio, compramos su plan de alojamiento más barato y creamos un sitio web de prueba para ver cómo funcionaba..

Nuestras métricas se basaron en el tiempo de actividad y la velocidad. Describiremos en profundidad lo que aprendimos, pero comenzaremos por lo que creemos que es mejor sobre la capacidad de alojamiento de Namecheap.

Namecheap Hosting Pros

Namecheap ofrece una variedad de características, que incluyen:

Dominio gratuito y migración

Esta es su oferta de pan y mantequilla. Namecheap hace su mejor trabajo cuando se trata de nombres de dominio.

Esta es una de las principales razones por las que obtienes una de forma gratuita cuando te registras para el alojamiento. Y si ya ha establecido un sitio web en otro lugar, Namecheap le ayudará con la migración de ese sitio existente de forma gratuita..

Sin mencionar que todos los dominios de Namecheap vienen con protección de privacidad gratuita, lo que lo convierte en uno de mis registradores de dominios favoritos en general..

Garantía de devolución del dinero

Vector de garantía de devolución de dinero de 30 díasNamecheap ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Esta garantía no es una broma y tiene un mes completo para usar el servicio y determinar si es la mejor opción para usted o su empresa. Eso significa que tienes mucho tiempo para probarlo y salir de la situación si decides que prefieres ir en una dirección diferente.

Esta es una buena noticia y significa que debe probarla usted mismo, independientemente de lo que alguien más haya dicho al respecto. Después de todo, siempre que tome su decisión dentro de los 30 días, no tiene nada que perder..

Plan de valor totalmente cargado

Tenemos mucha experiencia probando y revisando planes de alojamiento web. Sabemos lo que hay ahí fuera y sabemos los entresijos de lo que ofrecen..

En la mayoría de los casos, nos registramos para el plan más básico y utilizamos un sitio de prueba, como lo hicimos aquí con Namecheap. Hacemos esto porque la mayoría de los planes ofrecen esencialmente lo mismo y queremos asegurarnos de basar nuestro análisis en circunstancias similares. Esencialmente, estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de comparar manzanas solo con manzanas.

A pesar de utilizar nuestros criterios de evaluación típicos para Namecheap, nos sorprendió lo que habíamos aprendido sobre la compañía. Para empezar, ofrecieron un ancho de banda no medido en su plan menos costoso.

También proporcionan acceso a funciones estándar, incluido el acceso a cPanel y la aplicación WordPress y otras. Con el plan menos costoso, también obtienes un certificado SSL gratis durante todo el primer año. Después de eso, pagará, pero todavía es un año que recibirá gratis.

cpanel namecheap

El plan también incluye copias de seguridad que se realizan dos veces por semana, lo que protege su sitio si una actualización no sale según lo planeado.

Finalmente, y lo que creemos que es muy atractivo sobre la oferta del plan básico, obtienes 50 bases de datos MySQL. La mayoría de las empresas de hosting no le ofrecen nada ni siquiera cerca de eso en su plan básico..

También puede configurar tres sitios con la opción básica. La mayoría de los planes de valor le ofrecen la capacidad de alojar un solo sitio. Si tiene más de un sitio, digamos un sitio personal y de negocios o varios sitios de negocios, esta opción es inmejorable. Hay más.

Incluso obtienes hasta 50 direcciones de correo electrónico tan pronto como te registras. Esto le brinda la capacidad de administrar una empresa con un sitio web completo y proporcionar a los empleados sus propias direcciones de correo electrónico vinculadas al sitio de la empresa..

Es un gran ahorro de costos que no encontrará con la mayoría de las empresas de hosting.

Las revisiones de terceros son excepcionales

No somos los únicos que hemos notado que Namecheap está haciendo un gran trabajo.

Parte de nuestro proceso de evaluación es descubrir lo que otros tienen que decir sobre las empresas de hosting que estamos evaluando. Y en el caso de Namecheap, la mayoría de lo que dicen es realmente bueno. Tanto es así, que algunas de las críticas positivas nos sorprendieron.

calificación de revisión de namecheap

Namecheap tiene una calificación de 4.6 estrellas en Shopper Review, que supuestamente se basa en casi un millón de reseñas. Combine esa calificación fuerte con lo que ya sabíamos sobre su plan base y nos entusiasmamos con Namecheap. No fue hasta que instalamos nuestro sitio de prueba que comenzamos a ver algunas de las debilidades de Namecheap.

Contras de alojamiento de Namecheap

Hay tres cosas que consideramos al evaluar un proveedor de alojamiento web. Basamos nuestra evaluación general principalmente en estas tres cosas, con algunas otras consideraciones que varían de una compañía a otra..

Las tres categorías principales son:

  • Tiempo de actividad: ¿Mi sitio vive la mayor parte del tiempo??
  • Velocidad: ¿Ofrecen una experiencia positiva para los visitantes del sitio para que estén seguros de querer regresar??
  • Apoyo: ¿Me ayudan si algo sale mal??

Namecheap no se entregó en ninguna de estas tres áreas.

Te daremos algunos ejemplos:

El tiempo de actividad fue pobre

Inicialmente, experimentamos un tiempo de actividad del 100% durante el primer mes de prueba (¿recuerda la garantía de devolución de dinero de 30 días?). Nuestras esperanzas eran altas, pero en los próximos meses, el tiempo de actividad ni siquiera estuvo a la altura del promedio de la industria. En última instancia, nuestro tiempo de actividad fue de solo alrededor del 99.876%, que es más de 60 minutos que su sitio está inactivo cada mes.

Prueba de disponibilidad de Namecheap

Incluso si cree que puede manejar una hora de tiempo de inactividad por mes, es imposible predecir cuándo ocurrirá. ¿Qué pasa si es durante la época más ocupada del año? ¿Qué sucede si es cuando su venta más importante está a punto de tener lugar? No hay forma de programar este tiempo de inactividad impredecible, por lo que debe sufrir cada vez que ocurra. Eso no es bueno y significa pérdida de ingresos para su empresa.

Aquí está el desglose específico de nuestros números de mes a mes en el transcurso de 10 meses. Puedes ver el seguimiento en vivo aquí. Lea más sobre nuestro Proceso de investigación de 4 pasos aquí.

  • Diciembre 2017 prom. tiempo de actividad: 99.83%
  • Enero 2018 prom. tiempo de actividad: 99.85%
  • Febrero 2018 prom. tiempo de actividad: 99.78%
  • Marzo 2018 prom. tiempo de actividad: 99.94%
  • Abril 2018 prom. tiempo de actividad: 99.94%
  • Mayo 2018 prom. tiempo de actividad: 99.94%
  • Junio ​​2018 prom. tiempo de actividad: 99.89%
  • Julio 2018 prom. tiempo de actividad: 99.84%
  • Agosto 2018 prom. tiempo de actividad: 99.80%
  • Septiembre 2018 prom. tiempo de actividad: 99.95%

El tiempo de carga fue lento

Nadie quiere esperar a que se cargue un sitio y esa declaración se vuelve cada vez más verdadera con cada año que pasa. Las personas son impacientes y debe ser un objetivo principal de cada empresa de hosting hacer que el tiempo de carga sea lo más rápido posible. Consideramos que el tiempo de carga es el segundo aspecto más importante al evaluar una empresa de alojamiento, detrás del tiempo de actividad.

tiempo de carga de namecheap

Los propietarios del sitio quieren hacer felices a los visitantes y, a menos que obtengan la información que desean rápidamente, no estarán contentos. Algunas estadísticas de Google que demuestran la importancia del tiempo de carga y la rapidez con que los tiempos de carga crean clientes felices:

  • Los sitios que tardan tres segundos o menos en cargar tienen una tasa de rebote promedio del 32%.
  • Cuando el tiempo de carga aumenta a cinco segundos, la tasa de rebote aumenta al 90%.
  • Hasta seis segundos, la tasa de rebote aumenta a 106%.
  • Y si los visitantes esperan 10 segundos para que se cargue un sitio, la tasa de rebote es del 123%.

¿Línea de fondo? Estás persiguiendo a las personas si tu sitio tarda en cargarse. Míralo de esta manera: si tu sitio es demasiado lento para cargar, también podría ser malo porque mucha gente se dirigirá a otro lado.

Según los datos, Namecheap tiene relojes de velocidad en un promedio de 942 milisegundos en el transcurso de los últimos 10 meses. Esto es dos veces más lento que HostGator Cloud y A2 Hosting.

Otra cosa que notamos: no fue un solo mes malo bajando el promedio. Namecheap fue lento para nosotros desde los primeros días que lo usamos y recientemente comenzó a acelerar un poco.

Aquí están nuestros números para nuestro sitio de prueba durante un período de 10 meses:

  • Diciembre 2017 prom. velocidad: 905 milisegundos
  • Enero 2018 prom. velocidad: 1,127 milisegundos
  • Febrero 2018 prom. velocidad: 1,297 milisegundos
  • Marzo 2018 prom. velocidad: 1,299 milisegundos
  • Abril 2018 prom. velocidad: 1,303 milisegundos
  • Mayo 2018 prom. velocidad: 1,117 milisegundos
  • Junio ​​2018 prom. velocidad: 590 milisegundos
  • Julio 2018 prom. velocidad: 559 milisegundos
  • Agosto 2018 prom. velocidad: 662 milisegundos
  • Septiembre 2018 prom. velocidad: 559 milisegundos

Atención al cliente inferior a Stellar

El servicio al cliente es el área final donde evaluamos Namecheap. Lo que descubrimos fue que, a pesar de su sólida plataforma de preguntas frecuentes que en realidad era bastante útil como proveedores de alojamiento, no había mucho más en el camino de un equipo de soporte.

De acuerdo, la mayoría de los problemas que podrían surgir pueden resolverse mediante la información proporcionada en las preguntas frecuentes. Pero también nos gusta saber que el chat en vivo y otro soporte están disponibles si es necesario.

El chat en vivo es una opción con Namecheap. Se conectó rápidamente y el representante de soporte fue amable. Sin embargo, no pudo ayudarnos y tuvo que trasladarnos al conserje, parece servicial y amable. No era.

soporte de chat namecheap2

Básicamente, el conserje de Namecheap acaba de cortar y pegar un artículo de información básica en el cuadro de chat, lo que no ayudó en absoluto. No necesitábamos a alguien que explicara el proceso, pero sí los necesitábamos para realizar el servicio, algo que la empresa de hosting promedio está más que dispuesta a hacer, incluso como parte de su plan básico. Esencialmente, nos dieron información adicional y nos dijeron que lo hiciéramos nosotros mismos.

Además, una vez que fuimos despedidos del representante original, el proceso se ralentizó. Mucho. Nos llevó varios minutos y todo lo que salimos fue información que podríamos haber encontrado por nuestra cuenta si hubiéramos buscado, lo que ni siquiera ofrecía una resolución..

Estas son malas noticias. Si su sitio web no funciona y necesita ayuda, la necesita con rapidez y debe poder confiar en un equipo de servicio al cliente que solucionará el problema.

Precios de Namecheap, planes de alojamiento y hechos

Antes de finalizar nuestra revisión, echemos un vistazo a la información básica que tenemos sobre el alojamiento de Namecheap.

Los planes de alojamiento incluyen:

  • Stellar: ancho de banda no medido para hasta tres sitios web por $ 2.88 por mes en el primer año.
  • Stellar Plus: mayor espacio en disco a Sin medir, por $ 4.88 por mes en el primer año.
  • Business SSD: espacio en disco SSD de 50GB, que es suficiente para diez sitios web y todo eso viene con solo $ 8.88 por mes.

Obtiene un dominio gratuito el primer año y registrarse es fácil. Aceptan pagos con tarjeta de crédito, así como PayPal, Bitcoin y Dwolla..

En cuanto a las tarifas ocultas, no hay ninguna oficialmente, pero debe tener en cuenta que las ofertas solo están disponibles para nuevas compras de alojamiento. El precio es bueno por 12 meses cuando paga anualmente y la tarifa se renovará a la tasa regular. Todas las actualizaciones o rebajas se realizan al precio de renovación total..

planes de precios de namecheap

Experimentarás algunas ventas adicionales que no son abrumadoras ni molestas. La activación de la cuenta es rápida y obtendrá acceso al panel de control y al panel de control, que es cPanel.

Finalmente, puede instalar aplicaciones y CMS, incluidos los de WordPress y Joomla, así como otros con su herramienta de instalación con un solo clic que es fácil de instalar.

Línea de fondo

¿La línea de fondo? Creemos que nuestra experiencia con Namecheap fue positiva inicialmente, pero no fuimos felices a largo plazo.

Hay muchos clientes satisfechos y no se puede negar todo lo que viene con su plan básico..

Desafortunadamente, ese gran valor desaparece después del primer año y su tasa de renovación aumentará en más del 300%. Sin duda, Namecheap es un fantástico lugar para comprar un nuevo nombre de dominio, pero no es tan bueno si realmente desea alojar su sitio web.

Tenga en cuenta la falta de tiempo de actividad, las bajas velocidades lentas y la falta de atención al cliente, y simplemente no vale la pena.

Jeffrey Wilson Administrator
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