77 Online vásárlási statisztika a 2020-ra |

online vásárlás statisztikai fejléc


Legyen naprakész az e-kereskedelem és az online vásárlási tendenciák szempontjából, minden online vállalkozás számára 2020-ban. Mivel sok olyan vásárló keres időt és pénzt megtakarító ajánlatokat az interneten, hogy időt és pénzt takarítson meg, ellenőriznie kell, hogy webhelye a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtja..

Szóval, milyen trendek vannak a legfontosabbak vállalkozása számára? A mobiltelefon továbbra is egyre fontosabb tényező, és a mindencsatornás vásárlás is egyre gyakoribb. A figyelemfelhívás további területei a video- és a képkeresés, a hangkeresés és a befolyásoló marketing, amelyről azt állítják, hogy az egyik leggyorsabban növekvő ügyfélszerzési módszer az interneten.

Lehet, hogy kissé lenyűgözőnek hangzik, de azért van, mert a baby boomrek, az évezredek és a Zers Gen egyaránt eltérően vesznek részt az online vásárlásban. Annak biztosítása érdekében, hogy ne maradjon ki jövedelmező lehetőségekről, feltétlenül kell naprakészen tartania a legújabb e-kereskedelem párbeszédet..

77 olyan legfontosabb e-kereskedelem és online vásárlási statisztikát azonosítottunk, amelyeket tudnod kell a sikerhez. Ezeket az alábbi tíz fő kategória sorolja fel:

  1. Konverziós arány optimalizálási statisztika
  2. Mobil kereskedelem statisztika
  3. Bevásárló kosár elhagyási statisztika
  4. E-mail és reargeting kampánystatisztikák
  5. Videótartalom statisztika
  6. Közösségi média statisztika
  7. Hangalapú keresési statisztikák
  8. Helyi keresési és Omnichannel statisztika
  9. Ügyfélkapcsolat-kezelési statisztikák
  10. Befolyásoló marketing statisztikák

1. Konverziós arány optimalizálás (CRO) statisztikák

A keresők takarosabbak, mint valaha, és olyan webhelyet is felismerhetnek, amely nem felel meg a kialakításának és a felhasználói élménynek. Annak érdekében, hogy a felhasználó a lehető legjobb élményt nyújtsa, a webmesterek és a digitális csapatok folyamatosan tesztelik és módosítják webhelyeiket annak érdekében, hogy minden oldal optimalizálódjon.

  • A digitális marketingszakemberek 60% -a tervezi az ügyfelek utazási elemzésének végrehajtását az átalakítási arány javítása érdekében ebben az évben (forrás)
  • A videók és a céloldalak akár 86% -kal javíthatják a CRO-t (forrás)
  • Az oldalbetöltési sebesség akár egy másodperccel késleltetve 7% -kal csökkentheti a konverziót (forrás)
  • A 40+ céloldallal rendelkező cégek 12x több leadot generálnak, mint azok, amelyek csak egy-öt céloldalt tartalmaznak (forrás)
  • A céloldalak készítése és tesztelése az öt legfontosabb probléma egyike a digitális marketingszakemberek számára (forrás)
  • A marketingszakemberek 48% -a készít új céloldalakat minden kampányhoz (forrás)
    A céloldalakat használó vállalatoknak csak 52% -a teszteli őket a konverziók javítása érdekében (forrás)

konverziós arány optimalizálási statisztika

Kulcs elvihető

Az átalakítások növeléséhez alapvető ismeretek vannak arról, hogy az ügyfelek miként navigálnak a csatornán. Az ilyen elemzés eredményes végrehajtásához meg kell tanulnia, hogy az ügyfelek hogyan lépnek kapcsolatba az Ön webhelyével, és meg kell határoznia, mit tehet azért, hogy tapasztalataikat zökkenőmentesebbé és élvezetesebbé tegyék..

Próbáljon meg futtatni a hőtérkép-tesztelést, hogy megtudja, hol tölti a felhasználók idejük nagy részét az Ön oldalain. Az A / B teszteket is futtathatja annak ellenőrzésére, hogy bizonyos másolási vagy tervezési változások több konverziót eredményeznek-e, mint mások.

2. Mobil kereskedelem statisztika

A mobil felhasználók száma növekszik. Mivel a Google továbbra is kibontakozik és javítja a Mobile-First indexelését, az online cégeknek mindig szem előtt kell tartaniuk mobil tapasztalataikat új weboldalak létrehozásakor. Az oldalaknak azonosnak kell lenniük, és zavartalanul kell mozogniuk a mobil eszközökön.

  • A mobil e-kereskedelem értékesítése az előrejelzések szerint az idei teljes e-kereskedelem 63,5% -át teszi ki (forrás)
  • A globális mobil e-kereskedelem bevétele várhatóan eléri a 669 milliárd dollárt ebben az évben (forrás)
  • A mobil értékesítés a 2017. évi Cyber ​​hétfőn 2 milliárd dollárt tett ki, így a történelem legnagyobb online vásárlási napja (forrás)
  • 10 amerikai közül nyolc vásárol online; 51% -uk vásárolt valamit az okostelefonjával (forrás)
  • 2020-ig több mint 3,3 milliárd felhasználónak lesz virtuális asszisztense az eszközökön (forrás)
  • A mobil pénztárcák várhatóan 2020-ig meghaladják a hitel- és terhelési vásárlásokat (forrás)
  • A bolti üzletekben a mobil fizetések várhatóan eléri az 503 milliárd dollárt 2020-ig (forrás)
  • A mobil felhasználók 40% -a olyan oldalakat hagy el, amelyek betöltése három másodpercnél tovább tart (forrás)

mobil kereskedelem statisztikája

Kulcs elvihető

Az összes weboldalt optimalizálni kell a mobilra. A gyenge mobil élmény rontja a rangsorolási képességét, és eladásokba kerülhet. A felhasználók hajlamosak lepattanni a lassú töltési idővel és rosszul megtervezett mobil oldalakkal rendelkező webhelyekről. A Google számos iránymutatást tartalmaz arra vonatkozóan, hogyan kell megtervezni egy weboldalt a mobil felhasználók számára. Végül a célnak kell lennie, hogy megkönnyítse a dolgokat a felhasználó számára.

A mobil élmény javítása érdekében konvertálja a kulcsfontosságú termék- és értékesítési oldalakat gyorsított mobil oldalakká (AMP), és ügyeljen arra, hogy a CTA-k jól láthatóan legyenek elhelyezve, hogy könnyen láthatók és nyomtathatók legyenek a görgetés közben..

3. Bevásárló kosár elhagyási statisztika

A bevásárlókocsi elhagyása mindig is kérdés volt. Ahogy a felhasználók továbbra is az online vásárlás felé fordulnak, a vállalatok különféle technikákat kipróbáltak annak megakadályozására, hogy a felhasználók teljes vásárlástól elhagyják a teljes kosarat.

  • A kosár elhagyásának 60% -a extra költségek, például adók, szállítás és díjak (forrás) miatt van.
  • Az amerikai vásárlók 28% -a elhagyja megrendeléseit bonyolult vagy kiemelt fizetési folyamat miatt (forrás)
  • Az átlagos e-kereskedelmi webhely 35,26% -kal növelheti az átváltási arányokat, ha javítja a pénztár felépítését (forrás)
  • A vásárlók 58,6% -a elhagyja a kocsikat böngészés közben, vagy mert nem hajlandó vásárolni (forrás)
  • A tranzakciók 35% -a veszti el, amikor a webhelyek megkövetelik a felhasználóktól, hogy vásárlás előtt számlákat hozzanak létre (forrás)
  • 260 milliárd dollárt lehet megtéríteni javított fizetési folyamatok révén (forrás)

bevásárlókosár-elhagyási statisztikák

Kulcs elvihető

A bevásárlókocsi elhagyása minden bizonnyal megtörténhet. Sok felhasználó tételeket ad a kosárba vásárlás nélkül, míg mások összehasonlíthatják árait más gyártókkal. Aggódnia kell azért, hogy ezek közül az elhagyási esetek közül hányat okoznak a gyenge pénztári tapasztalatok.

A felhasználók általában nem szeretik a fiókok létrehozását a vásárlás előtt, és sokan a szállítási költségek és adók figyelembe vételével hagyják el a kosarat. Az értékesítés elvesztésének elkerülése érdekében kínáljon különféle fizetési lehetőségeket, és ügyeljen arra, hogy a lehető legkevesebb lépés legyen. Egy másik taktika egy e-mailes emlékeztető, amikor a felhasználók a kosárban hagyják a dolgokat, hogy emlékeztessék őket vásárlásra.

4. E-mail és reargeting kampánystatisztikák

2020-ra a teljes megjelenítési és hirdetési kiadások várhatóan 28 százalékkal meghaladják a keresést. Miért a hirtelen túlfeszültség? A marketingszakemberek most éppen felismerik a remarketingben rejlő lehetőségeket: A konverziók minél nagyobb mértékben növelik a felhasználó megjelenését.

  • Az online vásárlók 70% -kal nagyobb valószínűséggel konvertálnak konverziót, ha a vizuális hirdetésekkel újra célzott (forrás)
  • A vásárlók 54% -a szerint elhagyott termékeket vásárolna, ha ezeket később alacsonyabb áron kínálnák (forrás)
  • Az ügyfelek 72% -a elhagyja a bevásárló kosarát; csak 8% -uk tér vissza a teljes pénztárhoz (forrás)
  • Az online vásárlók 26% -a befejezi a pénztár folyamatát, miután meglátogatott hirdetést (forrás)
  • Négy felhasználó közül három észlel reargeting hirdetéseket (forrás)
  • Az 1000 alkalmazottat foglalkoztató vállalatok 24% -a marketingköltségvetésének legalább 50% -át költi újracélzásra (forrás)
  • Az évezredes vásárlók 72% -a azt állítja, hogy nem bánja az újracélzással (forrás)
  • A vásárlók 55% -a állítja, hogy a beszámolók és vélemények befolyásolják vásárlási döntésüket (forrás)

a kampányok statisztikájának újracélzása

Kulcs elvihető

Az újracélzott vizuális hirdetések és az e-mail kampányok a legjobb módszerek a korábbi ügyfelekkel való kapcsolatok újbóli felidézésére. Az egyik bevált taktika, hogy kedvezményeket kínál az újracélzó e-mailekben, ügyelve arra, hogy a promóció szerepeljen a tárgysorában.

Ez a bevált gyakorlat a jelenlegi ügyfelek retargetése is. Ez tartja őket a promóciók körében és megakadályozza őket abban, hogy a jövőben versenytársak felé váljanak.

5. A videotartalom statisztikája

A videotartalom szemet gyönyörködtető, és valós időben bemutathatja termékeit. A felhasználók inkább ezt a tapasztalatot részesítik előnyben, mivel ez lehetővé teszi számukra, hogy a termék megvásárlása elõtt láthatóvá váljanak. A felhasználók azt is szeretik, hogy online hasonlítsák össze a termékeket, ezért előnyös, ha többszöri termékleírás vagy demonstrációs videó működik..

  • 4x, mivel sok fogyasztó inkább egy videót néz egy termékről, mint a termékről (forrás)
  • A termékvideók akár 144% -kal növelhetik a konverziós arányt (forrás)
  • A videók akár 157% -kal növelhetik az organikus forgalmat (forrás)
  • Az internethasználók 43% -a szeretne több videotartalmat megtekinteni (forrás)
  • 5 fogyasztó közül négy hasznosnak találja a demonstrációs videókat vásárláskor (forrás)
  • A nézők 43% -a video tartalommal (közösségi forrás) lép kapcsolatba egy márkával a közösségi médiában.
  • Az online vásárlók körülbelül 50% -a keres egy termékkel kapcsolatos videókat, mielőtt azt az üzletben vásárolná (forrás)
  • A vásárlók 92% -a szerint a vizuális megjelenés befolyásolja leginkább a vásárlási döntést (forrás)

videotartalom-statisztikák

Kulcs elvihető

A videónak elengedhetetlen a márkatudat és a konverziók növelése. A vizuális tartalom a megosztások szempontjából a legjobban teljesít, és azzal a potenciállal is növeli a webhelyére mutató forgalmat, ha megosztják azt a közösségi média platformon..

A legjobb eredmények elérése érdekében fektessen be magas színvonalú videotartalom előállításába, rendszeresen tegye közzé mind a webhelyén, mind a közösségi csatornákon, és kövesse nyomon, hogyan reagál a közönség az Ön tartalmára.

6. Közösségi média statisztika

A közösségi média nagyszerű módja annak, hogy növeljék az átirányítási forgalmat és a konverziót azoknak a márkáknak, amelyek megtanultak a megfelelő használatot. A kulcs annak meghatározása, hogy mely társadalmi platformok működnek a legjobban az iparág számára. A vizuális tartalomból virágzó márkák jól működnek például a Pinterest vagy az Instagram szolgáltatásban.

  • A vizuális tartalom 40x-nél nagyobb valószínűséggel oszlik meg a közösségi médiában, mint a tartalom más formái (forrás)
  • A Facebook a 2015. évi online és offline vásárlások 52% -át befolyásolta (forrás)
  • A közösségi médiából származó összes elektronikus kereskedelem 85% -a a Facebookon származik (forrás)
  • A Facebook konverziós aránya 1,85%, amely a legmagasabb az összes közösségi média platformon (forrás)
  • A közösségi médiában jelen lévő üzletek átlagosan 32% -kal több értékesítést mutatnak, mint egy (forrás) nélküli üzlet
  • Az amerikaiak 48% -a vállalkozással vagy márkával foglalkozik a közösségi médiában (forrás)
  • Az amerikai online vásárlók 84% -a vásárlás előtt legalább egy közösségi médiaoldalt áttekinti (forrás)
  • Az Instagram által hivatkozott ügyfelek átlagos megrendelési értéke 65 USD (forrás)
  • A Facebook-on hivatkozott ügyfelek átlagos megrendelési értéke 55 USD (forrás)

közösségi média statisztikák

Kulcs elvihető

A közösségi média nagyszerű módja a márkatudatosság növelésének. A legjobb eredmények elérése érdekében elemezze, hogy a versenytársak mit csinálnak, és megnézhetik, hogy melyik csatornák gyűjtik a legtöbb választ a célközönségtől. Miután kitalálta a fókuszterületeit, dolgozzon ki egy tartalmi naptárt, így rendszeresen frissíti a közösségi média-fiókokat.

7. Hangkeresési statisztikák

A hangalapú keresés az elkövetkező években várhatóan a preferált keresési módszer lesz. Noha tökéletesen tökéletes, a felhasználók egyre inkább hozzászoknak a hangkereséshez, mivel az otthoni elterjedés az intelligens hangszórók, az okostelefonok hangkeresési lehetőségei és a gépi tanulás lehetővé teszik az intelligens eszközök számára, hogy előre jelezzék a keresők szándékát az idő múlásával..

  • A hangalapú és a képi keresés az előrejelzések szerint 2020-ig az összes keresés 50% -át teszi ki (forrás)
  • Az évezredek 40% -a használt hangalapú keresést, mielőtt online vásárolt (forrás)
  • Az intelligens hangszórók használóinak 76% -a hetente végez helyi kereséseket (forrás)
  • A felhasználók 53% -a keres minden nap (forrás)
  • A fogyasztók 58% -a végzett hangkeresést, hogy az elmúlt évben információkat találjon a helyi vállalkozásokról (forrás)
  • A hangkeresők 46% -a keres naponta helyi vállalkozásokat (forrás)
  • A fogyasztók 46% -a szeretné hallani a vállalkozások árait a hangkeresés során (forrás)
  • A keresők 27% -a ellátogat egy vállalkozás webhelyére, miután hangos kereséssel megtalálta (forrás)

hangkeresési statisztikák

Kulcs elvihető

A hangalapú keresés egyre népszerűbbé válik, mivel az első hanggal rendelkező eszközök és az okostelefonok hangkeresése kifinomultabbá válnak. A Siri önmagában hetente 1 milliárd hangos keresési lekérdezést kezel, ezek nagy része (22%) helyi.

A hangalapú keresés optimalizálásához el kell gondolni a „társalgási” hosszú farok kulcsszavakat, amelyek az Ön vállalkozására vonatkoznak, és a GYIK oldalnak tartalmaznia kell egy részt, amely a kérdésekre válaszol..

8. Helyi keresési és Omnichannel statisztika

A helyi keresés és a mindennapos csatorna vásárlása kéz a kézben jár. Sok vásárló online vásárlást indít, hogy kutatjon egy terméket, mielőtt személyesen vásárolna egy tégla-és habarcs helyszínen.

  • Azon okostelefonon helyi vállalkozást kereső fogyasztók 50% -a 24 órán belül meglátogatja az üzletet (forrás)
  • A helyi keresések 18% -a vezet értékesítéshez (forrás)
  • Öt ember közül négy keresőmotorokkal végez helyi kereséseket (forrás)
  • A Google felmérésében az okostelefon-használók 73% -a azt mondta, hogy az iránymutatások fontosak voltak a helyi PPC hirdetésekben (forrás)
  • Ugyanebben a Google felmérésben a számítógép- és táblagép-használók 70% -a szerint fontos, hogy a hirdetéseket a közvetlen környezetükhöz igazítsák (forrás)
  • Az amerikaiak 98% -a naponta többször vált át az eszközök között (forrás)
  • Az erőteljes omncsatornás tapasztalattal rendelkező vállalatok 77% -a több csatornán tárolja az ügyfelek adatait (forrás)
  • Az erőteljes omnikanal-elkötelezettséggel rendelkező ügyfelek 89% -a megtartja ügyfeleit (forrás)

helyi keresési statisztikák

Kulcs elvihető

Helyi vállalkozásként minden eddiginél fontosabb az online jelenlét. A felhasználók gyakran összehasonlítják az online termékeket, mielőtt üzletbe lépnének, hogy megvásárolják azokat. Mégis, más felhasználók inkább a helyi vásárlást és az online vásárlást részesítik előnyben, míg mások kizárólag a bolti élményt részesítik előnyben.

Akárhogy is is van, az üzletben és az online ügyfélkörben egyaránt az az előnye, hogy vállalkozása egyaránt képes kiszolgálni a baby boomokat, az évezredeket és a Zers generációt egyaránt.

9. Ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) statisztikák

A CRM ipar 36 milliárd dollárt ér. A CRM szoftver megkönnyíti a vállalkozások számára, hogy naprakészen tartsák az ügyfélkapcsolatokat a vásárlási tölcsér minden területén. A rendelkezésre álló ilyen átfogó erőforrás mellett az ügyfeleknek nehéz belejutni a repedések közé.

  • A vezetők 79% -a nem képes konvertálni CRM szoftver nélkül (forrás)
  • A szociális CRM rendszerek 26% -kal javíthatják a megtartást (forrás)
  • Az átváltási arány 300% -kal növekedhet, ha a CRM helyben van (forrás)
  • A CRM-et használó vállalkozások 74% -a jobb ügyfélkapcsolatokról számol be (forrás)
  • A CRM-ek átlagos megtérülése minden befektetett 1 dollárért 5 forint (forrás)
  • A CRM szoftver akár 29% -kal javíthatja az értékesítést (forrás)
  • Az eladók 22% -ának fogalma sincs, mi a CRM (forrás)

CRM statisztikák

Kulcs elvihető

A CRM szoftver biztosítja a legjobb eszközöket a korábbi, jelenlegi és potenciális ügyfelekkel folytatott interakciók centralizálására egy helyen. Azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfelek utazásának minden egyes szakaszának és szakaszának egyedi megfigyelését, jelentősen növeli esélyeit a vezetők rögzítésére és konvertálására, miközben javítja a megtartást.

10. Befolyásoló marketing statisztikák

A valós idejű platformok, mint például a Snapchat, az Instagram és a Twitter megjelenése és érése az elmúlt években, az influencer marketing valóban hatékony módszer lett egy termék eladására. A felhasználók több híreket összehasonlítva kezdtek több részvényt helyezni az Instagram és a Youtube befolyásoló eszközökbe, mivel ezek az internetes csillagok jobban kölcsönözhetők.

  • A marketingszakemberek 39% -a tervezi 2018-ban növelni befolyásoló marketing költségvetését (forrás)
  • Egy Twitter-tanulmány szerint a felhasználói bázis 40% -a azt állítja, hogy valamit megvásárolt valamely befolyásoló tényező közvetlen eredménye miatt (forrás)
  • A befolyásolók 80% -a Instagram használja az eredeti tartalmat (forrás)
  • A marketingmenedzserek 28% -a befolyásoló marketingnek ítélte a leggyorsabban növekvő ügyfél-megszerzési módszert az interneten (forrás)
  • A befolyásoló marketing által megszerzett átlagos médiaérték 7,65 dollár minden felhasznált 1 dollárért (forrás)
  • A 2017. évi Influencer Hub-tanulmányban a marketingszakemberek 37% -a költségvetést szán az influencer marketingre (forrás)
  • Ebből a felmérésből a marketingszakemberek 67% -a tervezi befolyásoló marketing költségvetésének növelését (forrás)

influencer marketing statisztikák

Kulcs elvihető

Az influencer marketing fő előnye, hogy a megtérülést könnyű nyomon követni. Amint az a fenti statisztikákból látható, sok felhasználó termékeket vásárol egy elismert befolyásoló tényező kedvező véleményének eredményeként. Ezek néha visszamentek a márkákhoz, ezért mindig vigyázzon, ha olyan befolyásolót választ, amely követheti a márkája irányát.

összefoglalás

A vásárlás jövője online. Bármely életkorú vásárlók nagyobb elvárásokkal rendelkeznek, mint régen, és a különféle korcsoportok és preferenciák kielégítésének egyetlen módja az, hogy webhelye kényelme és megbízhatósága biztosított legyen. Adja meg felhasználóinak a lehető legjobb élményt, és később élvezheti az előnyöket.

online vásárlás statisztika gombra

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map