77 Статистика онлайн-покупок за 2020 год |

заголовок статистики покупок в Интернете


Быть в курсе тенденций электронной коммерции и онлайн-покупок крайне важно для любого онлайн-бизнеса в 2020 году. Так как многие покупатели ищут в интернете лучшие предложения, чтобы сэкономить свое время и деньги, вы должны быть уверены, что ваш веб-сайт предлагает наилучшие возможности для пользователей..

Итак, какие тенденции являются наиболее важными для вашего бизнеса? Мобильный телефон по-прежнему становится все более важным фактором, и все более популярным становится и шоппинг по всему миру. Другими областями внимания являются поиск видео и изображений, голосовой поиск и маркетинг влияния, который, как говорят, является одним из самых быстрорастущих методов привлечения клиентов в Интернете..

Это может звучать немного ошеломляюще, но это потому, что бэби-бумеры, миллениалы и Gen Zers одинаково увлекаются онлайн-покупками по-разному. Чтобы быть уверенным в том, что вы не упускаете ни одной выгодной возможности, необходимо быть в курсе последних новостей электронной коммерции..

Мы определили 77 наиболее важных статистических данных по электронной коммерции и онлайн-покупкам, которые необходимо знать, чтобы добиться успеха. Они перечислены под десятью основными категориями ниже:

  1. Статистика оптимизации коэффициента конверсии
  2. Статистика мобильной коммерции
  3. Статистика покупок
  4. Статистика кампании по электронной почте и ретаргетингу
  5. Статистика видеоконтента
  6. Статистика в социальных сетях
  7. Статистика голосового поиска
  8. Локальный поиск и статистика Omnichannel
  9. Статистика управления взаимоотношениями с клиентами
  10. Статистика влияния маркетолога

1. Статистика оптимизации коэффициента конверсии (CRO)

Поисковые серверы более опытны, чем когда-либо, и могут обнаружить сайт, который не соответствует своему дизайну и удобству использования. Чтобы предоставить пользователю наилучшие возможности, веб-мастера и цифровые команды постоянно тестируют и настраивают свои сайты, чтобы обеспечить оптимизацию всех страниц..

  • 60% специалистов по цифровому маркетингу планируют внедрить анализ поездок клиентов, чтобы улучшить показатели конверсии в этом году (источник)
  • Видео и целевые страницы могут улучшить CRO на 86% (источник)
  • Скорость загрузки страницы, задержанная даже на 1 секунду, может уменьшить конверсию на 7% (источник)
  • Компании с более чем 40 целевыми страницами получают в 12 раз больше потенциальных клиентов, чем те, у которых только от одной до пяти целевых страниц (источник)
  • Создание и тестирование целевых страниц – одна из пяти главных проблем для цифровых маркетологов (источник)
  • 48% маркетологов создают новые целевые страницы для каждой кампании (источник)
    Только 52% компаний, которые используют целевые страницы, проверяют их, чтобы улучшить конверсии (источник)

статистика оптимизации коэффициента конверсии

Ключевые вынос

Фундаментальное понимание того, как ваши клиенты управляют вашей воронкой, необходимо для увеличения конверсии. Чтобы эффективно проводить такой анализ, вам нужно узнать, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим сайтом, и определить, что вы можете сделать, чтобы сделать их опыт более плавным и приятным..

Попробуйте запустить тестирование тепловых карт, чтобы увидеть, где пользователи проводят большую часть своего времени на ваших страницах. Вы также можете запустить A / B-тесты, чтобы увидеть, вызывают ли некоторые изменения в копии или дизайне больше конверсий, чем другие..

2. Статистика мобильной коммерции

Мобильные пользователи находятся на подъеме. Поскольку Google продолжает развертывать и улучшать индексацию Mobile-First, онлайновые компании должны всегда учитывать мобильность при создании новых веб-страниц. Страницы должны выглядеть одинаково и плавно перемещаться на мобильных устройствах..

  • Продажи мобильной электронной коммерции, согласно прогнозам, составят до 63,5% от общего объема продаж электронной коммерции в этом году (источник)
  • Ожидается, что мировой доход от мобильной электронной коммерции достигнет 669 миллиардов долларов в этом году (источник)
  • Продажи мобильных устройств в Cyber ​​Monday в 2017 году превысили 2 миллиарда долларов, что сделало этот день крупнейшим в истории онлайн-покупок (источник)
  • Восемь из 10 американцев делают покупки в Интернете; 51% из них купили что-то со своего смартфона (источник)
  • К 2020 году более 3,3 миллиарда пользователей будут иметь виртуальных помощников на своих устройствах (источник)
  • Ожидается, что к 2020 году мобильные кошельки превзойдут как кредитные, так и дебетовые покупки (источник)
  • Ожидается, что к 2020 году мобильные платежи в магазинах достигнут 503 миллиарда долларов (источник)
  • 40% мобильных пользователей оставляют страницы, загрузка которых занимает более трех секунд (источник)

статистика мобильной коммерции

Ключевые вынос

Все ваши веб-страницы должны быть оптимизированы для мобильных устройств. Плохой мобильный опыт повредит ваши рейтинги и может стоить вам продаж. Пользователи склонны отскочить от сайтов с медленным временем загрузки и плохо разработанными мобильными страницами. Google изложил несколько рекомендаций о том, как создать сайт для мобильных пользователей. В конце концов, вашей целью должно быть облегчение для пользователя.

Чтобы повысить удобство работы с мобильными устройствами, преобразуйте ключевые страницы продуктов и продаж в Ускоренные мобильные страницы (AMP) и убедитесь, что CTA размещены на видном месте, чтобы их было легко видеть и нажимать при прокрутке..

3. Статистика отмены покупок

Отказ от покупок всегда был проблемой. Поскольку пользователи продолжают переходить на онлайн-покупки, компании опробовали различные методы, чтобы пользователи не могли оставлять полную корзину без покупок..

  • 60% отказов от корзины связано с дополнительными расходами, такими как налоги, доставка и сборы (источник)
  • 28% покупателей в США отказываются от своих заказов из-за сложного или затяжного процесса оформления заказа (источник)
  • Средний сайт электронной коммерции может повысить коэффициент конверсии на 35,26% за счет улучшения дизайна оформления заказа (источник)
  • 58,6% покупателей оставляют тележки во время просмотра или потому что они не готовы покупать (источник)
  • 35% транзакций теряются, когда веб-сайты требуют, чтобы пользователи создали учетные записи перед покупкой (источник)
  • 260 миллиардов долларов можно восстановить с помощью улучшенных процессов оформления заказа (источник)

статистика по оставленным корзинам

Ключевые вынос

Отказ от покупок обязательно случится. Многие пользователи добавляют товары в корзину без намерения покупать, в то время как другие могут сравнивать ваши цены с другими поставщиками. Что вас должно беспокоить, так это то, сколько из этих случаев оставлено из-за плохого опыта оформления заказа.

Обычно пользователям не нравится создавать учетные записи перед покупкой, и многие из них отказываются от своей корзины, как только учитываются расходы на доставку и налоги. Чтобы избежать потери продаж, предложите несколько типов способов оплаты и убедитесь, что как можно меньше шагов. Другая тактика – напоминание по электронной почте, когда пользователи оставляют вещи в корзине, чтобы напомнить им о покупке..

4. Статистика кампании по электронной почте и ретаргетингу

Ожидается, что к 2020 году общие расходы на показ и рекламу превысят результаты поиска на 28 процентов. Почему внезапный всплеск? Маркетологи только сейчас осознают потенциал ремаркетинга: конверсии увеличиваются по мере того, как пользователь видит рекламу.

  • Покупатели в Интернете с большей вероятностью конвертируются на 70% при перенаправлении на медийную рекламу (источник)
  • 54% покупателей говорят, что они будут покупать оставленные предметы, если эти предметы будут предложены по более низкой цене позже (источник)
  • 72% покупателей оставляют свою корзину; только 8% из них возвращаются к полной проверке (источник)
  • Но 26% онлайн-покупателей завершат процесс оформления заказа после просмотра перенаправленной рекламы (источник).
  • Три из четырех пользователей замечают ретаргетинг рекламы (источник)
  • 24% компаний с более чем 1000 сотрудников тратят 50% или более своего маркетингового бюджета на ретаргетинг (источник)
  • 72% тысячелетних покупателей говорят, что не против переадресации (источник)
  • 55% покупателей утверждают, что отзывы и отзывы влияют на их решение о покупке (источник)

статистика ретаргетинга кампаний

Ключевые вынос

Перенаправленные медийные объявления и кампании по электронной почте являются одними из лучших способов возобновления отношений с бывшими клиентами. Одной из проверенных тактик является предоставление скидок в ваших электронных письмах о переадресации, при этом обязательно указывайте рекламную акцию в своей теме.

Это также лучшая практика для перенаправления текущих клиентов. Это держит их в курсе о рекламных акциях и предотвращает их переход к конкуренту в будущем.

5. Статистика видеоконтента

Видеоконтент привлекает внимание и может демонстрировать ваши продукты в режиме реального времени. Пользователи предпочитают этот опыт, так как он позволяет им визуализировать владение продуктом перед его покупкой. Пользователям также нравится сравнивать продукты в Интернете, поэтому предпочтительнее иметь несколько ракурсов продукта или демонстрационное видео о его работе..

  • В 4 раза больше потребителей предпочитают просматривать видео о продукте, чем читать о нем (источник)
  • Видеоролики о продуктах могут повысить коэффициент конверсии на 144% (источник)
  • Видео может увеличить органический трафик до 157% (источник)
  • 43% интернет-пользователей хотят видеть больше видео контента (источник)
  • Четверо из 5 потребителей находят демонстрационные видео полезными при совершении покупки (источник)
  • 43% зрителей будут взаимодействовать с брендом в социальных сетях через видеоконтент (источник)
  • Примерно 50% онлайн-покупателей ищут видео, связанные с продуктом, прежде чем покупать его в магазине (источник)
  • 92% покупателей считают, что визуальные эффекты больше всего влияют на их решение о покупке (источник)

статистика видео контента

Ключевые вынос

Видео необходимо для повышения узнаваемости бренда и конверсий. Визуальный контент имеет тенденцию показывать лучшие результаты с точки зрения общего доступа, а также имеет потенциал для увеличения реферального трафика на ваш сайт при публикации на платформах социальных сетей..

Для достижения наилучших результатов инвестируйте в производство высококачественного видеоконтента, регулярно размещайте его на своем веб-сайте и в социальных сетях и отслеживайте реакцию своей аудитории на ваш контент..

6. Социальная сеть

Социальные сети – отличный способ увеличить реферальный трафик и конверсии для брендов, которые научились правильно его использовать. Ключ в том, чтобы определить, какие социальные платформы лучше всего подходят для вашей отрасли. Например, бренды, которые процветают благодаря визуальному контенту, преуспевают в Pinterest или Instagram..

  • Визуальный контент в 40 раз более вероятен для распространения в социальных сетях, чем другие формы контента (источник)
  • В 2015 году Facebook оказал влияние на 52% онлайн-покупок и офлайн покупок (источник)
  • 85% всех покупок электронной коммерции в социальных сетях происходит из Facebook (источник)
  • Facebook имеет коэффициент конверсии 1,85%, самый высокий из всех социальных сетей (источник)
  • Магазины с социальными сетями имеют в среднем на 32% больше продаж, чем магазины без них (источник)
  • 48% американцев сотрудничают с компанией или брендом в социальных сетях (источник)
  • 84% американских онлайн-покупателей перед покупкой просматривают хотя бы один сайт в социальных сетях (источник)
  • Средняя стоимость заказа по ссылкам из Instagram составляет $ 65 (источник)
  • Средняя стоимость заказа по ссылке с Facebook составляет $ 55 (источник)

статистика социальных сетей

Ключевые вынос

Социальные сети – отличный способ повысить узнаваемость бренда. Для достижения наилучших результатов проанализируйте, что делают конкуренты, чтобы увидеть, какие каналы получают наибольшее количество ответов от вашей целевой аудитории. Как только вы определились со своими задачами, разработайте календарь контента, чтобы регулярно обновлять свои учетные записи в социальных сетях..

7. Голосовой поиск Статистика

Голосовой поиск, по прогнозам, станет предпочтительным методом поиска в ближайшие годы. Несмотря на то, что пользователи далеки от совершенства, пользователи все больше привыкли к голосовому поиску из-за преобладания интеллектуальных динамических устройств в домашних условиях, опций голосового поиска на смартфонах и машинного обучения, что позволяет интеллектуальным устройствам лучше предвидеть намерения поисковика с течением времени..

  • Голосовой поиск и поиск изображений, по прогнозам, составят 50% всех поисков к 2020 году (источник)
  • 40% тысячелетий использовали голосовой поиск до совершения онлайн-покупки (источник)
  • 76% умных ораторов выполняют локальный поиск еженедельно (источник)
  • Из этих пользователей 53% ищут каждый день (источник)
  • 58% потребителей провели голосовой поиск, чтобы найти информацию о местных предприятиях за последний год (источник)
  • 46% голосовых искателей ежедневно ищут местные компании (источник)
  • 46% потребителей хотели бы услышать цены предприятий через голосовой поиск (источник)
  • 27% поисковиков посещают веб-сайт компании после нахождения его с помощью голосового поиска (источник)

статистика голосового поиска

Ключевые вынос

Голосовой поиск становится все более популярным, поскольку голосовые устройства и голосовой поиск для смартфонов становятся все более изощренными. Одна только Siri обрабатывает 1 миллиард запросов голосового поиска в неделю, и большая часть (22 процента) этих запросов является локальной.

Чтобы оптимизировать голосовой поиск, вам нужно подумать о «разговорных» длинных ключевых словах, которые относятся к вашему бизнесу, и иметь раздел вашей страницы часто задаваемых вопросов, посвященный ответам на эти запросы..

8. Локальный поиск и статистика Omnichannel

Локальный поиск и универсальный шоппинг идут рука об руку. Многие покупатели начинают свой путь покупки в Интернете, чтобы исследовать продукт, прежде чем покупать его лично в обычном месте..

  • 50% потребителей, которые ищут местный бизнес на смартфоне, посещают магазин в течение 24 часов (источник)
  • 18% местных поисков ведут к продажам (источник)
  • Четыре из 5 человек используют поисковые системы для локального поиска (источник)
  • 73% пользователей смартфонов, участвовавших в опросе Google, отметили, что в местной рекламе с оплатой за клики важную роль играют направления (источник)
  • 70% пользователей компьютеров и планшетов в том же опросе Google заявили, что важно адаптировать рекламу к своему непосредственному окружению (источник)
  • 98% американцев переключаются между устройствами несколько раз в день (источник)
  • 77% компаний с большим опытом работы со всеми каналами хранят данные клиентов по нескольким каналам (источник)
  • Компании с высоким охватом всех каналов сохраняют 89% своих клиентов (источник)

статистика локального поиска

Ключевые вынос

Как местный бизнес, как никогда важно иметь присутствие в Интернете. Пользователи часто сравнивают товары онлайн, прежде чем отправиться в магазин, чтобы купить их. Тем не менее, другие пользователи могут предпочесть делать покупки локально и делать покупки в Интернете, в то время как другие предпочитают работать в магазине..

В любом случае, преимущество наличия как клиентской, так и онлайн-клиентуры состоит в том, что ваш бизнес может обслуживать как бэби-бумеров, так и миллениалов, и Gen Zers..

9. Статистика управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

CRM-индустрия стоит 36 миллиардов долларов. Программное обеспечение CRM позволяет компаниям всегда быть в курсе отношений с клиентами во всех областях воронки покупок. Имея такой всеобъемлющий ресурс под рукой, клиентам трудно попасть в тупик.

  • 79% потенциальных клиентов не могут конвертировать без программного обеспечения CRM (источник)
  • Социальные CRM-системы могут улучшить удержание на 26% (источник)
  • Коэффициент конверсии может увеличиться на 300% при наличии CRM (источник)
  • 74% предприятий, использующих CRM, сообщают о лучших отношениях с клиентами (источник)
  • Средняя рентабельность инвестиций в CRM составляет 5 долл. США на каждый вложенный 1 долл. США (источник)
  • Программное обеспечение CRM может улучшить продажи на 29% (источник)
  • 22% продавцов понятия не имеют, что такое CRM (источник)

CRM Статистика

Ключевые вынос

Программное обеспечение CRM предоставляет лучшие средства для централизации всех ваших взаимодействий с предыдущими, текущими и потенциальными клиентами в одном месте. Позволяя вам контролировать каждый этап и этап клиентского пути на индивидуальной основе, вы значительно повышаете свои шансы на получение и преобразование потенциальных клиентов, одновременно улучшая удержание.

10. Фактор влияния маркетинга

С появлением и развитием таких платформ реального времени, как Snapchat, Instagram и Twitter, в течение последних нескольких лет, авторитетный маркетинг стал действительно эффективным способом продажи продукта. Пользователи начали размещать больше акций в Instagram и, в частности, на Youtube, по сравнению со знаменитостями, поскольку эти интернет-звезды более привлекательны.

  • 39% маркетологов планируют увеличить свой маркетинговый бюджет в 2018 году (источник)
  • Исследование Twitter сообщает, что 40% его пользователей говорят, что они приобрели что-то как прямой результат твита от влиятельного лица (источник)
  • 80% влиятельных людей используют Instagram для публикации оригинального контента (источник)
  • 28% менеджеров по маркетингу оценили влияние маркетинга как наиболее быстро растущий метод привлечения клиентов в Интернете (источник)
  • Средняя заработанная медиа-ценность для влиятельного маркетинга составляет $ 7,65 на каждый потраченный $ 1 (источник)
  • 37% маркетологов в исследовании Influencer Hub 2017 года выделяют бюджеты на маркетинг влияния (источник)
  • Из этого опроса 67% маркетологов планируют увеличить свой бюджет влияния на маркетинг (источник)

статистика влияния на маркетинг

Ключевые вынос

Основным преимуществом влияния маркетинга является то, что рентабельность инвестиций легко отслеживать. Как видно из приведенной выше статистики, многие пользователи покупают продукты как прямой результат положительного отзыва от известного авторитета. Это иногда имеет неприятные последствия для брендов, поэтому всегда будьте осторожны при выборе влиятельного лица, которое может следовать указаниям вашего бренда.

Резюме

Будущее шоппинга онлайн. Покупатели всех возрастов имеют более высокие ожидания, чем раньше, и единственный способ удовлетворить различные возрастные группы и предпочтения состоит в том, чтобы обеспечить удобство и надежность вашего сайта. Предоставьте своим пользователям максимально возможный опыт, а потом вы пожнете преимущества.

кнопка статистики онлайн покупок

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map