Recensione HostMetro: gravi problemi con velocità e uptime …

Homepage di Hostmetro


HostMetro è stata recentemente fondata nel 2012 per specializzarsi nel fornire solo hosting condiviso.

Sono anche uno dei pochi host web con un “blocco dei prezzi garantito”, quindi i tuoi prezzi non salteranno del 200% quando è il momento di rinnovare.

Inoltre, vantano un tempo di attività del 99,9% per completare una serie decente di offerte per i clienti attenti al budget.

Ma tutte queste affermazioni sono troppo belle per essere vere?

Abbiamo creato un sito Web di test WordPress di base sul “Mega Max Plan” di HostMetric nel giugno 2015. Nel corso degli ultimi mesi, abbiamo monitorato e analizzato le loro prestazioni, compilando i risultati più importanti tra cui i tempi di attività & velocità per poterti fornire questa recensione imparziale.

Iniziamo:

Pro dell’utilizzo di HostMetro Hosting

La “Garanzia del blocco dei prezzi” di HostMetro è una delle offerte più innovative che abbiamo visto dopo aver esaminato quasi trenta diverse società di web hosting. Cos’altro offrono oltre ai prezzi bassi?

1. Assistenza clienti decente in modo incoerente

La nostra esperienza con l’assistenza clienti di HostMetro è iniziata piuttosto bene. I loro agenti si sono collegati rapidamente e hanno risposto a tutte le nostre domande in modo tempestivo.

Supporto per HostMetroLa nostra chat con un agente dell’assistenza clienti su HostMetro

Sfortunatamente, i nostri controlli in background mostrano recensioni generalmente contrastanti sulla disponibilità (e l’efficacia) del loro servizio di assistenza clienti.

  • “Non siamo in grado di accedere al nostro pannello c e l’e-mail non funziona. Abbiamo provato a contattare il tuo supporto online e nessuno sta rispondendo. Qualcuno di voi mi spiegherà cosa sta succedendo? “
  • Il tuo servizio clienti è terribile! Sto decisamente cercando un nuovo ospite. Mi è stato detto che avresti riattivato il mio sito in modo da poter risolvere i problemi con i plugin. Non è stato fatto. Questo è successo moltissime volte e ho finito. ”
  • “Ciao ragazzi, sono quasi giorni che i nostri siti web non funzionano e non stiamo ottenendo alcun aiuto 24 ore per rispondere per un biglietto? Voglio un aiuto al più presto, non riesco nemmeno a contattarti telefonicamente. “
  • “Qual è il problema con il tuo supporto? Non riesco a contattare nessuno al telefono e sono quasi due ore di attesa. Non riesco nemmeno a connettermi con il tuo supporto chat. E il tuo supporto e-mail è molto lento. Stiamo riscontrando un problema con le nostre e-mail e voglio che qualcuno lo risolva per me. “

2. Garanzia di blocco dei prezzi (!)

La maggior parte degli host ti risucchia con una percentuale ridicolmente bassa la prima volta che ti iscrivi con loro. Quando il tuo piano è scaduto ed è tempo di rinnovarlo, quel basso tasso scompare e il tuo prezzo può raddoppiare o addirittura triplicare apparentemente durante la notte.

HostMetro contrasta tale tendenza, garantendo il tasso di registrazione iniziale, anche per futuri rinnovi!

Questo è un affare eccezionale, che offre un enorme vantaggio in termini di prezzo se hai intenzione di restare con loro a lungo termine.

3. Trasferimento gratuito del sito Web (con limitazioni)

HostMetro trasferirà felicemente il tuo sito Web esistente sui loro server gratuitamente.

MA…

Solo se non supera i 3 GB. Altrimenti, sei da solo.

E il trasferimento del sito deve essere richiesto entro 30 giorni dalla creazione di un account.

Se sei infelice, puoi sempre approfittare della loro garanzia di rimborso di 30 giorni, senza fare domande.

4. Garanzia di disponibilità del 99,9%

La pagina dei Termini di servizio per la maggior parte degli host è dove l’ottimismo muore.

Ciò che all’inizio sembrò così tanto inizia rapidamente a trasformarsi in un incubo mentre leggi una politica discutibile dopo l’altra.

Tuttavia, ogni tanto ti imbatti in qualcosa di positivo che ripristina la tua fiducia in alcune aziende.

Sepolto nei Termini di HostMetro è la loro politica di garanzia del tempo di disponibilità.

Se la loro media di uptime annuale scende al di sotto del 99%, riceverai un mese gratuito di hosting riaccreditato sul tuo account. Anche se questo punteggio è inferiore al tempo di attività medio che abbiamo visto su 30 host, è comunque una buona politica che mostra che stanno dietro il loro servizio.

Si applicano anche alcune eccezioni standard, anche se sono abbastanza comuni. Se si verificano eventi unici come un disastro naturale o un grande hack, questo tempo di inattività non verrà preso in considerazione nel calcolo della media dei tempi di attività.

5. Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Se non sei soddisfatto in qualsiasi momento durante i tuoi primi 30 giorni come nuovo cliente HostMetro, puoi chiedere un rimborso completo. Nel complesso, è una cosa grandiosa.

Tieni presente che ci sono alcuni problemi che possono influire sull’importo del rimborso.

Innanzitutto, i rimborsi si applicano solo ai piani di hosting. Ciò significa che altri componenti aggiuntivi, come i servizi di backup o i nomi di dominio non sono rimborsabili.

La buona notizia sui nomi di dominio è che se ne hai pagato uno, puoi portarlo con te a un altro host.

Tuttavia, se ti è stato dato uno gratuito tramite HostMetro, il costo normale può essere ridotto dal saldo del rimborso. Possono anche sottrarre anche il costo dei certificati SSL gratuiti. Assicurati di ricontrollare il tuo piano quando ricevi questi extra “gratuiti”, perché potrebbero tornare a costarti letteralmente quando è il momento di chiedere un rimborso.
Hostmetro rimborsato

Contro dell’utilizzo di HostMetro Hosting

HostMetro ha alcune cose da apprezzare. Soprattutto quella “garanzia di blocco dei prezzi”.

Sfortunatamente, il loro servizio non può corrispondere al valore di tale offerta.

A partire dai tempi di caricamento della pagina:

1. Velocità della pagina lente

Negli ultimi 24 mesi, HostMetro è riuscito in qualche modo a caricare i tempi di caricamento della pagina di 1,116ms.

Questo rende HostMetro quattro volte più lento rispetto al nostro host hosting A2 più veloce.

Considerando un solo secondo di ritardo può comportare il 7% in meno di conversioni, HostMetro potrebbe costare di più in caso di perdita delle vendite rispetto al pagamento effettivo per il loro servizio.

La parte peggiore è che sono stati costantemente al di sotto della media quasi ogni singolo mese. Quindi non è stato come se ci fosse stato un mese negativo che ha portato i loro risultati. No, sono proprio così bravi a essere cattivi.

Tempo di caricamento medio degli ultimi 12 mesi:

Statistiche dettagliate sugli ultimi 12 mesi di HostMetroVelocità media HostMetro 2019-2020 | Vedi le statistiche

2. Ben al di sotto della media del 99,81% di uptime

E i successi continuano ad arrivare. HostMetro ha fornito un tempo di attività inferiore alla media del 99,81% negli ultimi 24 mesi.

L’unico lato positivo delle prestazioni è che questi (secondo quanto riferito) accrediteranno sul tuo account un mese aggiuntivo di hosting se scendono al di sotto del loro uptime promesso del 99,9%.

Prima di saltare a quell’offerta, considera questo: un’ora di downtime al mese potrebbe costarti molti più visitatori, conversioni e quindi vendite e denaro rispetto a quanto ti viene accreditato da HostMetro.

Tempo di attività medio degli ultimi 12 mesi:

  • Tempo medio di attività di gennaio 2020: 99,98%
  • Tempo medio di attività di dicembre 2019: 99,69%
  • Tempo medio di attività di novembre 2019: 99.59%
  • Tempo medio di attività di ottobre 2019: 98.91%
  • Tempo medio di attività di settembre 2019: 99,94%
  • Tempo medio di attività di agosto 2019: 99,97%
  • Tempo medio di attività di luglio 2019: 99.90%
  • Tempo medio di attività di giugno 2019: 99,57%
  • Tempo medio di attività di maggio 2019: 99,97%
  • Tempo medio di attività di aprile 2019: 99.83%
  • Tempo medio di attività marzo 2019: 99,94%
  • Tempo medio di attività di febbraio 2019: 99.84%

Statistiche di HostMetro degli ultimi 24 mesiTempo di attività medio di HostMetro | Vedi le statistiche

3. I backup “gratuiti” in realtà ti costano

I backup sono una funzionalità essenziale perché di tanto in tanto compaiono problemi. La maggior parte degli host li offre in qualche modo, gratuitamente o a pagamento.

I Termini di HostMetro affermano che offrono “servizi di backup gratuiti a titolo di cortesia”.

Sembra fantastico, vero? Avere a portata di mano backup regolari può farti risparmiare un sacco di problemi se il tuo sito viene violato.

Ma ci sono tre grandi problemi con questa affermazione:

  1. Questo servizio di backup viene eseguito solo una volta al mese. (Idealmente, dovresti avere un minimo giornaliero o settimanale.)
  2. Eseguiranno il backup di solo 1 GB di dimensione. Non è molto grande, a dire il vero, quindi probabilmente lo passerai a un certo punto.
  3. E, peggio ancora, ripristinare il backup ti costerà $ 39,95.

Esatto: il “servizio di backup gratuito” in realtà non è gratuito se ne hai bisogno.

4. Solo hosting condiviso

HostMetro offre solo due piani di hosting condivisi. Non sono disponibili VPS, cloud o opzioni di hosting dedicate.

Ciò renderà difficile ridimensionare la vostra infrastruttura esistente se supererete rapidamente le cose, costringendovi a passare a un’altra società di web hosting nel prossimo futuro se arrivate a quel punto.

5. Offerta di dominio GRATUITA restrittiva

Offrono un nome di dominio gratuito al momento dell’iscrizione, ma SOLO se utilizzi il loro codice coupon “DOMINIO GRATUITO”.

I rinnovi di nomi di dominio (o l’acquisto di altri) ti riporteranno indietro con un ulteriore $ 14,49, che è più costoso di molti altri principali registrar.

6. “Commissione di installazione” sui piani mensili

HostMetro offre un vero piano di hosting mensile. La cattiva notizia è che il tasso salta in modo significativo (rispetto al blocco in un piano a lungo termine) e dovrai anche pagare una tassa di installazione di $ 14,49.

5. Piani a breve termine più costosi

HostMetro pubblicizza un prezzo di $ 2,95 al mese. Tuttavia, per ottenere quel prezzo, dovrai registrarti per tre anni interi.

Non esiste un piano di lunghezza inferiore a un anno. E anche quell’opzione di un anno costerà $ 4,95 / mese.

I prezzi di HostMetro diventano più economici per il lungo termine che acquisti.

Prezzi HostMetro, piani di hosting & I fatti in breve

HostMetro offre solo hosting condiviso. Ecco una rapida panoramica dei loro piani di hosting condiviso:

  • Piano Mega Max: Questo piano parte da $ 2,95 al mese. Include spazio di archiviazione illimitato, larghezza di banda illimitata e supporto per siti Web illimitati.
  • Piano Super Max: Questo piano parte da $ 6,95 al mese. Include spazio di archiviazione illimitato, larghezza di banda illimitata e supporto per siti Web illimitati. Inoltre viene fornito con un certificato SSL gratuito, scansione quotidiana del malware e sicurezza avanzata.

Prezzi e piani di HostMetroPrezzi e piani di HostMetro

  • Facilità di iscrizione: Il processo di registrazione è un po ‘difficile. Questo potrebbe essere più facile.
  • Modalità di pagamento: Carta di credito, PayPal.
  • Commissioni e clausole nascoste: Gli account sono limitati a 200.000 inode, CPU e memoria del 10 percento. Nel caso in cui superi questo limite, il tuo account potrebbe essere sospeso e non potrai beneficiare di un rimborso.
  • upsells: Qualche aumento.
  • attivazione dell’account: Può richiedere molto tempo. Puoi rendere istantanea l’attivazione pagando una commissione di $ 5.
  • Esperienza sul pannello di controllo e sul cruscotto: cPanel.
  • Installazione di app e CMS (WordPress, Joomla, ecc.): Facile installazione con 1 clic delle app e dei CMS più diffusi con Softaculous.

Consigliamo HostMetro?

no.

Il servizio clienti di HostMetro è incoerentemente discreto. La loro “garanzia di blocco dei prezzi” è piuttosto interessante. Altrimenti, è la cosa più bella che possiamo dire su di loro.

HostMetro arriva con una delle velocità di caricamento della pagina più lente che abbiamo mai visto. Considerando le influenze sulla velocità del sito – non solo l’esperienza dell’utente, ma anche il posizionamento dei motori di ricerca e le conversioni sul tuo sito Web – c’è un grave pericolo per i tuoi profitti (leggi: entrate) qui.

Anche il loro tempo di attività è piuttosto negativo. Coerentemente al di sotto della media, con lunghi tempi di inattività che possono interrompere l’accesso nei momenti critici.

Onestamente, ci sono molti host web là fuori che ti daranno MOLTO migliori tempi di caricamento della pagina, tempi di attività più stabili e un miglior servizio clienti per gli stessi (o meno) dollari.

Hai mai usato HostMetro? In tal caso, si prega di lasciare una recensione qui sotto. Diamo il benvenuto a tutte le recensioni, positive o negative, purché siano trasparenti e oneste.

Jeffrey Wilson Administrator
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