Recensione di Squarespace – Contro e pro per potenziali acquirenti (2020)

Negli ultimi sette mesi, abbiamo monitorato le prestazioni complessive di Squarespace come host web. Abbiamo testato i tempi di attività, i tempi di caricamento, l’assistenza clienti, le funzionalità del servizio e altro ancora. Di seguito è riportata la nostra recensione approfondita di squarespace che si basa molto sui dati.


Cos’è Squarespace?

Recensione di SquarespaceHomepage di Squarespace

Squarespace è stata fondata nel dormitorio del CEO Anthony Casalena nell’aprile del 2003.

In questi giorni, è molto più di un’operazione di dormitorio.

Con sede nel Maryland, l’azienda vanta 827 dipendenti nelle sue tre sedi. Milioni di siti Web sono ospitati sulla piattaforma Squarespace.

Nel 2017, Squarespace è stato nominato il “marchio datore di lavoro numero 1 a New York” da HIRED.

Lo stesso anno, la società è stata soprannominata Fortune come uno dei migliori 50 posti in cui lavorare per i genitori, classificandosi al numero 26 della lista.

Sulla loro home page, il marchio afferma di essere “fidato dai migliori del mondo”, elencando numerosi clienti importanti come Lyft e Airwalk.

Ma Squarespace è davvero tutto ciò che è stato spezzato per essere? Per scoprirlo da soli, abbiamo creato il nostro sito di test con Squarespace a maggio del 2018. Per chi è interessato ai dati non elaborati, consulta la nostra pagina pubblica su Pingdom.

Pronto? Iniziamo…

Pro dell’utilizzo di Squarespace

Squarespace ha un sacco di vantaggi, come uptime, supporto e funzionalità. Ecco tutti i dettagli.

1. Forte, uptime del 99,98%

La nostra analisi del tempo di attività di Squarespace negli ultimi dodici mesi è stata pubblicata con un tempo di attività medio del 99,98%. Molto rispettabile rispetto a molti altri host web.

Durante gennaio, dicembre, ottobre, settembre, luglio, giugno e aprile, non abbiamo riscontrato alcun tempo morto sul nostro sito di Squarespace. Guarda i nostri risultati per te stesso.

Tempo di attività medio degli ultimi 12 mesi (2019-2020):

  • Tempo medio di attività di gennaio 2020: 100%
  • Tempo medio di attività di dicembre 2019: 100%
  • Tempo medio di attività di novembre 2019: 99,87%
  • Tempo medio di attività di ottobre 2019: 100%
  • Tempo medio di attività di settembre 2019: 100%
  • Tempo medio di attività di agosto 2019: 99,99%
  • Tempo medio di attività di luglio 2019: 100%
  • Tempo medio di attività di giugno 2019: 100%
  • Tempo medio di attività di maggio 2019: 99,94%
  • Tempo medio di attività di aprile 2019: 100%
  • Tempo medio di attività marzo 2019: 99,96%
  • Tempo medio di attività di febbraio 2019: 99,97%

Statistiche di ultimi 12 mesi di SquarespaceTempo di attività medio di Squarespace | Vedi le statistiche

2. Assistenza clienti completa

Squarespace offre un ampio supporto clienti, completo di una base di conoscenza ricercabile, un forum della comunità e webinar.

Offrono anche chat dal vivo. Prima di connettere gli utenti a un agente dell’assistenza, Squarespace suggerisce automaticamente articoli della knowledge base che potrebbero aiutare a risolvere il problema.

Assistenza clienti Squarespace

Se questi suggerimenti non solleticano la tua fantasia, hai la possibilità di inviare un’e-mail all’azienda o di chat dal vivo con un agente (se la chat dal vivo è aperta).

e-mail e opzione di chat dal vivo

Le ore di chat dal vivo sono dal lunedì al venerdì, dalle 16:00 alle 20:00 EST.

Abbiamo testato la funzione di chat dal vivo per vedere quanto sono efficaci gli agenti di Squarespace nel fornire supporto. Ecco la domanda che abbiamo inviato:

Chat dell'assistenza clienti

Due minuti dopo, siamo stati accolti con una risposta affermando che tutti gli altri consulenti stanno attualmente aiutando altri clienti e che il nostro messaggio è stato inserito nella posizione di coda numero tre.

chat di supporto clienti continua

Altri tre minuti dopo, abbiamo ricevuto questo messaggio:

ritardo della chat dell'assistenza clienti

Quattordici minuti dopo aver contattato, eravamo finalmente collegati con un agente. Una volta connesso, l’agente era molto ben informato e pronto a rispondere.

Agente di chat dell'assistenza clienti

Inoltre è stata molto scrupolosa e ha posto domande tecniche che potrebbero aiutarla a capire meglio la nostra situazione.

Chat dell'assistenza clienti di Squarespace

Alla fine della nostra chat, è partita con diverse risorse e istruzioni che hanno risolto il nostro problema.

informazioni di aiuto per la chat di supporto del cliente

E ha anche gettato un suggerimento in più o due, che pensavamo fosse davvero notevole. Ha reso il tempo di attesa di quasi quindici minuti degno della seccatura.

suggerimenti per la chat dell'assistenza clienti

Non veloce da qualsiasi tratto. Lo abbiamo quasi messo sotto i contro di seguito solo per quel motivo. Tuttavia, Amanda è stata così di grande aiuto quando si è connessa che per ora partiremo come professionista.

3. Nome di dominio gratuito (nuovo) con acquisto annuale

Squarespace offre un nome di dominio personalizzato gratuito con l’acquisto di un piano annuale. Finché pagherai i loro servizi ogni anno, un nome di dominio appena registrato non ti costerà nulla.

Ma se il tuo sito web è già ospitato altrove, Squarespace ti addebiterà una commissione per trasferirlo. O almeno per pagare per il dominio di primo livello (TLD).

Ecco cosa dice il sito di Squarespace sui trasferimenti di dominio:

“I prezzi si basano sul TLD, da $ 20 a $ 70. Per completare il trasferimento, pagherai per un anno di registrazione del dominio. Non ci sono costi aggiuntivi per il trasferimento stesso. Manterrai il tempo rimanente nella tua registrazione oltre all’anno extra che ti registrerai tramite noi “.

4. Privacy e SSL di WHOIS gratuiti

Ogni volta che viene registrato un nome di dominio, è necessario fornire informazioni personali come nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Tutte queste informazioni sono completamente pubbliche con una semplice ricerca WHOIS. Questo è solo uno dei modi in cui gli esperti di marketing o gli spammer trovano le tue informazioni personali.

La privacy di WHOIS protegge le informazioni del proprietario del nome di dominio sostituendo queste informazioni personali con informazioni provenienti da un servizio di inoltro che maschera l’identità del vero proprietario del dominio.

Questa funzione è completamente gratuita quando registri un dominio con Squarespace.

Quindi è un certificato SSL, che sta per Secure Sockets Layer. Ciò significa che il tuo sito inizierà con un “https: //” sicuro anziché con un “http: //” non sicuro, che metterà a tuo agio tutti i tuoi visitatori affinché il tuo sito Web possa essere considerato attendibile.

5. Modelli moderni, versione mobile integrata e opzioni del negozio online

Squarespace non è solo una società di hosting, di per sé.

È un costruttore di siti Web completo.

Con Squarespace, ci sono tonnellate di modelli di siti Web dal design accattivante tra cui scegliere. Non è necessaria alcuna codifica o HTML.

Modelli di Squarespace

È anche possibile installare più modelli su un sito ed eseguire più progetti contemporaneamente.

Ogni modello è completamente personalizzabile. Puoi selezionare i caratteri, i colori e le configurazioni di pagina che meglio si adattano al tuo stile.

La parte migliore? Ogni design include automaticamente una versione mobile che corrisponde al design generale del tuo sito, quindi i tuoi contenuti saranno fantastici, indipendentemente dal dispositivo utilizzato dai visitatori.

Puoi persino creare un negozio online con Squarespace, dove puoi aggiungere cataloghi di prodotti, merchandising e gestire i tuoi prodotti e ricordare ai clienti gli articoli che hanno lasciato nel carrello.

Esempio di negozio online di Squarespace

Tuttavia, le funzionalità del negozio online hanno un prezzo aggiuntivo, di cui parlerò più avanti in seguito.

1. Velocità di prestazione superiori alla media (733ms)

Abbiamo anche testato i tempi di caricamento della pagina di Squarespace durante il nostro processo di revisione di 12 mesi.

Abbiamo scoperto che le loro velocità erano leggermente superiori alla media complessiva del settore di 890 ms, con una velocità media di 733 ms.

Velocità media di Squarespace:

Statistiche di Squarespace 2019-2020Velocità media di Squarespace 2019-2020 | Vedi le statistiche

Contro dell’utilizzo di Squarespace

Ogni rosa ha la sua spina. E ogni host web ha i suoi inconvenienti.

Nonostante tutte le cose straordinarie su Squarespace, ci sono alcune bandiere rosse a cui pensare prima di saltare la pistola con questo host web.

1. Nessun rimborso per i piani mensili

La maggior parte degli host web offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. E la maggior parte sono “nessuna domanda”.

Squarespace offre rimborsi, ma è necessario annullare l’abbonamento entro 14 giorni dall’acquisto.

E questo vale solo per i piani annuali!

La società non offre alcun rimborso per i piani mensili. Inoltre non offrono rimborsi per i pagamenti di rinnovo.

Quando si tratta di rimborsi di domini, diventa ancora più appiccicoso. Squarespace offre rimborsi solo a coloro che cancellano i domini entro cinque giorni o dopo la registrazione.

Dopo quel periodo, sei praticamente fregato. Se registri o trasferisci un dominio .co.uk, non è disponibile un periodo di tolleranza di cinque giorni o un rimborso.

2. Manipolazione dei prezzi costosa e standard del settore

I prezzi di Squarespace sono un po ‘fuorvianti, proprio come la maggior parte degli altri host web sul mercato.

Avvolgono gli utenti con un prezzo mensile basso di soli $ 12 al mese per il piano web personale. Ma quel tasso è per il piano annuale, che ti farà tornare indietro di $ 144 all’anno.

Se vuoi davvero un piano mensile, dovrai sborsare $ 16 al mese, che arriva a $ 192 all’anno.

Prezzi del sito Web di Squarespace

Lo stesso vale per il piano aziendale. È elencato come $ 18 al mese ($ 216 all’anno), ma è per un piano annuale. L’opzione di mese in mese è in realtà $ 26 al mese, o $ 312 ogni anno.

I prezzi per le funzionalità del negozio online sono impostati esattamente nello stesso modo.

Il piano del negozio online di base è di $ 26 al mese fatturato ogni anno o $ 312. Il vero mese per mese è di $ 30 al mese o $ 360 all’anno.

Il piano di negozi online avanzati costa $ 40 al mese ogni anno o $ 480. La vera tariffa mensile? $ 46 al mese o $ 552 all’anno.

Prezzi del negozio online di Squarespace

La linea di fondo? Se desideri una tariffa scontata, dovrai impegnarti a Squarespace per almeno un anno intero.

Prezzi di Squarespace, piani di hosting & I fatti in breve

Ecco una rapida panoramica dei piani di hosting offerti da Squarespace.

Prezzi di SquarespacePiani tariffari annuali di Squarespace

Il piano di hosting del sito Web personale include le seguenti funzionalità per $ 12 al mese con il piano annuale:

  • Pagine, gallerie e blog illimitati
  • Larghezza di banda e archiviazione illimitate
  • 2 collaboratori
  • Sito Web ottimizzato per dispositivi mobili
  • Metriche del sito Web
  • Dominio personalizzato gratuito (con il piano annuale)
  • Sicurezza SSL e privacy WHOIS
  • Assistenza clienti 24/7

Per $ 18 al mese, il piano aziendale include:

  • Email professionale da Google
  • $ 100 di credito Google Ads
  • Pop-up promozionali
  • E-commerce completamente integrato
  • Vendi prodotti illimitati, accetta donazioni illimitate
  • Commissione di transazione del 3%
  • Barra delle informazioni mobile
  • Personalizzazione CSS e JavaScript
  • Blocchi Premium / Integrazione
  • Barra degli annunci

Se prevedi di ospitare un sito di e-commerce su Squarespace ma desideri sbloccare funzioni fantasiose come zero commissioni di transazione, checkout sul tuo dominio e recupero automatico del carrello abbandonato, dovrai registrarti per uno degli account del negozio online più costosi.

  • Dominio gratuito? Con un piano annuale.
  • Facilità di iscrizione: Facile processo di iscrizione.
  • Modalità di pagamento: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Diners Club
  • Commissioni e clausole nascoste: I rimborsi non sono disponibili su piani mensili o pagamenti di rinnovo. C’è una commissione da $ 20 a $ 70 per trasferire un dominio esistente.
  • upsells: Nessun aumento.
  • attivazione dell’account: Attivazione rapida dell’account.
  • Esperienza sul pannello di controllo e sul cruscotto: Pannello di controllo.
  • Installazione di app e CMS (WordPress, Joomla, ecc.): Installazione con un clic per la maggior parte dei CMS e delle app più diffuse. Squarespace ha articoli della knowledge base che spiegano come installare le integrazioni più supportate.

Consigliamo Squarespace?

Squarespace è ricco di funzionalità e sono un gigante nel mondo dell’hosting web.

Offrono tonnellate di funzionalità sofisticate, tra cui un costruttore di siti Web intuitivo che viene fornito con modelli moderni e opzioni di e-commerce. Ogni design è ottimizzato anche per i dispositivi mobili.

L’uptime è forte con il 99,98% e l’assistenza clienti è molto ben informata. (Anche se un po ‘lento.)

La velocità di caricamento della pagina era appena sopra la media accettabile (890ms) con 733ms.

Coloro che si iscrivono al piano annuale riceveranno un dominio gratuito e la privacy e SSL di WHOIS sono inclusi in tutti i piani.

Ma la loro politica di rimborso è un po ‘traballante e deludente e il prezzo è fuorviante.

Dovrai impegnarti con loro per un anno se vuoi ottenere la tariffa più bassa, indipendentemente dal piano che scegli.

Se sei interessato a vedere quali provider di hosting sono al di sopra di Squarespace, dai un’occhiata al nostro host con le migliori prestazioni qui.

Oppure, se vuoi dare una rapida occhiata a come stanno facendo gli altri costruttori di siti web abbiamo coperto anche questo.

Hai qualche esperienza positiva o negativa con Squarespace? Lascia una recensione trasparente e autentica di seguito!

Jeffrey Wilson Administrator
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