Squarespace Review – Contras e Prós para um potencial comprador (2020)

Nos últimos sete meses, monitoramos o desempenho geral do Squarespace como host da web. Testamos o tempo de atividade, o tempo de carregamento, o suporte ao cliente, os recursos do serviço e muito mais. Abaixo está a nossa análise detalhada do espaço de quadrados, que depende muito de dados.


O que é o Squarespace?

Revisão do SquarespacePágina inicial do Squarespace

A Squarespace foi fundada no dormitório do CEO Anthony Casalena em abril de 2003.

Hoje em dia, é muito mais do que uma operação no dormitório.

Sediada em Maryland, a empresa possui 827 funcionários em seus três locais. Milhões de sites estão hospedados na plataforma Squarespace.

Em 2017, a Squarespace foi nomeada a “nº 1 marca de empregador com sede em Nova York” pela HIRED.

No mesmo ano, a empresa foi apelidada pela Fortune como um dos 50 melhores lugares para trabalhar para os pais, ocupando o número 26 da lista..

Em sua página inicial, a marca afirma ser “Confiada pelos melhores do mundo”, listando vários clientes notáveis ​​como Lyft e Airwalk.

Mas o Squarespace é realmente tudo o que se espera? Para descobrir por nós mesmos, criamos nosso próprio site de testes com a Squarespace em maio de 2018. Para aqueles interessados ​​em dados brutos, consulte nossa página pública de Pingdom.

Pronto? Vamos começar…

Prós do uso do Squarespace

O Squarespace possui inúmeras vantagens, como tempo de atividade, suporte e recursos sólidos. Aqui estão todos os detalhes.

1. Forte, 99,98% de tempo de atividade

Nossa análise do tempo de atividade da Squarespace nos últimos doze meses foi publicada com uma disponibilidade média de 99,98%. Muito respeitável em comparação com muitos outros hosts da web.

Durante janeiro, dezembro, outubro, setembro, julho, junho e abril, não tivemos nenhum tempo de inatividade no site da Squarespace. Veja nossos resultados por si mesmo.

Tempo médio de atividade nos últimos 12 meses (2019-2020):

  • Tempo médio de atividade em janeiro de 2020: 100%
  • Tempo médio de atividade em dezembro de 2019: 100%
  • Tempo médio de atividade em novembro de 2019: 99,87%
  • Tempo médio de atividade em outubro de 2019: 100%
  • Tempo médio de atividade em setembro de 2019: 100%
  • Tempo médio de atividade em agosto de 2019: 99,99%
  • Tempo médio de atividade em julho de 2019: 100%
  • Tempo médio de atividade em junho de 2019: 100%
  • Tempo médio de atividade em maio de 2019: 99,94%
  • Tempo médio de atividade em abril de 2019: 100%
  • Tempo médio de atividade em março de 2019: 99,96%
  • Tempo médio de atividade em fevereiro de 2019: 99,97%

Estatísticas dos últimos 12 meses de SquarespaceTempo médio de atividade do Squarespace | Ver estatísticas

2. Suporte ao Cliente Abrangente

A Squarespace oferece amplo suporte ao cliente, completo com uma base de conhecimento pesquisável, um fórum da comunidade e webinars.

Eles também oferecem bate-papo ao vivo. Antes de conectar usuários a um agente de serviço, o Squarespace sugere automaticamente artigos da base de conhecimento que podem ajudar a resolver seu problema.

Suporte ao cliente Squarespace

Se essas sugestões não lhe agradam, você tem a opção de enviar um e-mail para a empresa ou conversar ao vivo com um agente (se o chat ao vivo estiver aberto).

opção de e-mail e chat ao vivo

O horário de bate-papo ao vivo é de segunda a sexta-feira, das 16:00 às 20:00 EST.

Testamos o recurso de bate-papo ao vivo para ver a eficácia dos agentes Squarespace em fornecer suporte. Aqui está a pergunta que enviamos:

Chat de suporte ao cliente

Dois minutos depois, fomos recebidos com uma resposta afirmando que todos os outros consultores estão ajudando outros clientes e nossa mensagem foi colocada na posição número três da fila.

bate-papo contínuo de suporte ao cliente

Mais três minutos depois, recebemos esta mensagem:

atraso no chat do suporte ao cliente

Quatorze minutos depois de chegarmos, finalmente estávamos conectados com um agente. Uma vez conectado, o agente era muito experiente e rápido em responder.

Agente de bate-papo do suporte ao cliente

Ela também foi muito minuciosa e fez perguntas técnicas que poderiam ajudá-la a entender melhor nossa situação..

Chat de suporte ao cliente Squarespace

No final do nosso bate-papo, ela saiu com vários recursos e instruções que resolveram nosso problema.

informações de ajuda do chat supprt do cliente

E ela até jogou uma ou duas gorjetas extras, o que achamos notáveis. Isso fez o tempo de espera de quase quinze minutos valer a pena.

sugestões de bate-papo de suporte ao cliente

Não é rápido por qualquer trecho. Quase o colocamos sob os contras abaixo apenas por esse motivo. No entanto, Amanda foi tão útil quando se conectou que estamos saindo como profissional por enquanto.

3. Nome de domínio gratuito (novo) com compra anual

A Squarespace oferece um nome de domínio personalizado gratuito com a compra de um plano anual. Desde que você pague por seus serviços anualmente, um nome de domínio recém-registrado não lhe custará nada.

Mas se o seu site já estiver hospedado em outro lugar, a Squarespace cobrará uma taxa para transferi-lo. Ou pelo menos para pagar pelo domínio de nível superior (TLD).

Aqui está o que o site da Squarespace diz sobre transferências de domínio:

“O preço é baseado no TLD, de US $ 20 a US $ 70. Para concluir a transferência, você pagará por um ano de registro de domínio. Não há taxa extra para a transferência em si. Você manterá o tempo restante em seu registro além do ano extra em que se registrar através de nós. “

4. Privacidade e SSL WHOIS grátis

Sempre que um nome de domínio é registrado, você deve fornecer informações pessoais, como nome, endereço, número de telefone e endereço de email.

Toda essa informação é completamente pública com uma simples pesquisa WHOIS. Essa é apenas uma das maneiras pelas quais os profissionais de marketing ou spammers encontram suas informações pessoais.

A privacidade WHOIS protege as informações do proprietário do nome de domínio, substituindo-o por informações de um serviço de encaminhamento que mascara a identidade do verdadeiro proprietário do domínio.

Esse recurso é totalmente gratuito quando você registra um domínio no Squarespace.

O mesmo vale para um certificado SSL, que significa Secure Sockets Layer. Isso significa que seu site começará com um “https: //” seguro em vez de um “http: //” não seguro, colocando todos os visitantes à vontade para confiar em seu site.

5. Modelos modernos, versão móvel integrada e opções da loja online

A Squarespace não é apenas uma empresa de hospedagem, por si só.

É um construtor de sites completo.

Com o Squarespace, existem vários modelos de sites maravilhosamente projetados para você escolher. Nenhuma codificação ou HTML é necessário.

Modelos de espaço de quadrados

Você pode até instalar vários modelos em um site e executar vários designs simultaneamente.

Cada modelo é completamente personalizável. Você pode selecionar as fontes, cores e configurações de página que melhor se adequam ao seu estilo.

A melhor parte? Cada design inclui automaticamente uma versão móvel que corresponde ao design geral do seu site, para que seu conteúdo fique ótimo, independentemente do dispositivo que os visitantes estejam usando.

Você pode até criar uma loja on-line com o Squarespace, onde você pode adicionar catálogos de produtos, mercadorias e gerenciar seus produtos, além de lembrar aos clientes os itens que eles deixaram no carrinho.

Exemplo da loja online Squarespace

Porém, os recursos da loja on-line têm um preço adicional, sobre o qual falarei mais adiante.

1. Velocidades de desempenho acima da média (733ms)

Também testamos o tempo de carregamento da página da Squarespace durante nosso processo de revisão de 12 meses.

Descobrimos que suas velocidades eram um pouco mais rápidas que a média geral da indústria de 890ms, atingindo uma velocidade média de 733ms.

Velocidade média do espaço quadrado:

Squarespace 2019-2020 statisticsVelocidade média do espaço de quadrados 2019-2020 | Ver estatísticas

Contras do uso do Squarespace

Toda rosa tem seu espinho. E todo host da web tem suas quedas.

Apesar de todas as coisas incríveis sobre o Squarespace, existem algumas bandeiras vermelhas para se pensar antes de pular a arma com este host.

1. Nenhum reembolso para planos mensais

A maioria dos hosts da web oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. E a maioria não tem ‘perguntas’.

A Squarespace oferece reembolsos, mas você deve cancelar sua assinatura no prazo de 14 dias após a compra.

E isso só se aplica aos planos anuais!

A empresa não oferece reembolso para os planos mensais. Eles também não oferecem reembolso para pagamentos de renovação.

Quando se trata de reembolsos de domínio, fica ainda mais difícil. A Squarespace oferece reembolso somente para aqueles que cancelam domínios dentro de cinco dias ou se registram.

Após esse período, você está basicamente ferrado. Se você registrar ou transferir um domínio .co.uk, não haverá período de carência ou reembolso de cinco dias disponíveis.

2. Manipulação de preço cara e padrão do setor

O preço do Squarespace é um pouco enganador, assim como a maioria dos outros hosts da web no mercado.

Eles oferecem aos usuários um baixo preço mensal de apenas US $ 12 por mês para o plano pessoal do site. Mas essa taxa é para o plano anual, que custará US $ 144 por ano.

Se você realmente deseja um plano mensal, precisará desembolsar US $ 16 por mês, o que equivale a US $ 192 por ano..

Preços do site Squarespace

O mesmo vale para o plano de negócios. Ele é listado como US $ 18 mensais (US $ 216 anualmente), mas isso é para um plano anual. A opção mês a mês é de US $ 26 por mês ou US $ 312 a cada ano.

O preço dos recursos da loja online é configurado exatamente da mesma maneira.

O plano básico da loja online é de US $ 26 por mês cobrado anualmente ou US $ 312. O verdadeiro mês a mês é de US $ 30 por mês ou US $ 360 por ano.

O plano avançado da loja online é de US $ 40 por mês cobrado anualmente, ou US $ 480. A verdadeira taxa mensal? US $ 46 por mês ou US $ 552 por ano.

Preços da loja online Squarespace

A linha inferior? Se você deseja uma taxa com desconto, terá que se comprometer com a Squarespace por um ano inteiro no mínimo.

Preços de Squarespace, Planos de Hospedagem & Fatos rápidos

Aqui está uma rápida visão geral dos planos de hospedagem que o Squarespace oferece.

Preços SquarespacePlanos anuais de preços da Squarespace

O plano de hospedagem de sites pessoais inclui os seguintes recursos por US $ 12 por mês com o plano anual:

  • Páginas, galerias e blogs ilimitados
  • Largura de banda e armazenamento ilimitados
  • 2 colaboradores
  • Site otimizado para celular
  • Métricas do site
  • Domínio personalizado gratuito (com o plano anual)
  • Segurança SSL e privacidade WHOIS
  • Suporte ao cliente 24/7

Por US $ 18 por mês, o plano de negócios inclui:

  • E-mail profissional do Google
  • Crédito de US $ 100 no Google Ads
  • Pop-ups promocionais
  • Comércio eletrônico totalmente integrado
  • Venda Produtos Ilimitados, Aceite Doações Ilimitadas
  • Taxa de transação de 3%
  • Barra de informações móveis
  • Customização CSS e JavaScript
  • Blocos Premium / Integração
  • Barra de anúncios

Se você planeja hospedar um site de comércio eletrônico no Squarespace, mas deseja desbloquear recursos sofisticados, como taxas de transação zero, check-out no seu domínio e recuperação automática de carrinho abandonado, será necessário se inscrever em uma das contas mais caras da loja online.

  • Domínio grátis? Com um plano anual.
  • Facilidade de inscrição: Processo de inscrição fácil.
  • Métodos de Pagamento: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Diners Club
  • Taxas e Cláusulas Ocultas: Os reembolsos não estão disponíveis em planos mensais ou pagamentos de renovação. Há uma taxa de US $ 20 a US $ 70 para transferir um domínio existente.
  • Upsells: Sem upsells.
  • ativação de conta: Ativação rápida da conta.
  • Experiência em painel de controle e painel: Painel de controle.
  • Instalação de aplicativos e CMSs (WordPress, Joomla etc.): Instalação com um clique para a maioria dos CMSs e aplicativos populares. A Squarespace possui artigos da base de conhecimento que explicam como instalar as integrações mais suportadas.

Recomendamos o Squarespace?

O Squarespace é repleto de recursos e eles são um gigante no mundo de hospedagem na web.

Eles oferecem toneladas de recursos sofisticados, incluindo um construtor de sites intuitivo que vem com modelos modernos e opções de comércio eletrônico. Cada design também é otimizado para dispositivos móveis.

O tempo de atividade é forte em 99,98% e o suporte ao cliente é muito experiente. (Embora um pouco lento.)

A velocidade de carregamento da página estava logo acima da média aceitável (890ms), com 733ms.

Aqueles que se inscreverem no plano anual receberão um domínio gratuito, e a privacidade WHOIS e o SSL estão incluídos em todos os planos.

Mas, sua política de reembolso é um pouco instável e decepcionante, e os preços são enganosos.

Você terá que se comprometer com eles por um ano se quiser obter a taxa mais baixa, independentemente do plano que escolher.

Se você estiver interessado em ver quais provedores de hospedagem estão classificados acima do Squarespace, consulte nosso hosts com melhor desempenho aqui.

Ou, se você quiser dar uma olhada rápida no desempenho de outros criadores de sites, nós cobrimos isso também.

Você tem alguma experiência positiva ou negativa com o Squarespace? Deixe um comentário transparente e autêntico abaixo!

Jeffrey Wilson Administrator
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