Revisão Namecheap – é realmente bom?

Estamos testando a Namecheap há vários meses e acreditamos que podemos fazer uma revisão honesta e detalhada sobre o serviço e como suas ferramentas se comparam a outras opções existentes no mercado..


Quem é a Namecheap e o que são eles?

Primeiro, um pouco sobre o que é o Namecheap e o que ele faz.

A Namecheap começou em 2000 e, em suas duas décadas de atuação, acumulou milhões de clientes. A Namecheap é uma empresa de hospedagem e registro de domínios e possui mais de sete milhões de nomes de domínio e usuários sob seu controle.

Aqui é onde a Namecheap parece diferir de algumas das outras empresas por aí. Existem muitas empresas de hospedagem conhecidas por fazer isso e aquilo, e elas usam essa conhecida marca e capacidade financeira para prestar um serviço adicional.

Acontece, porém, que eles não são bons nesse novo serviço e podem até não ser ótimos em suas ofertas de serviços originais – eles apenas têm um nome bem conhecido no setor.

Como é diferente o Namecheap?

Idealmente, a Namecheap seria capaz de obter o sucesso que tinha com o que estava fazendo com nomes de domínio e transportá-lo para outras áreas, como hospedar e registrar um domínio, seria fácil. Tentamos descobrir.

Por meio do registro de nomes de domínio, compramos o plano de hospedagem mais barato e criamos um site de teste para ver como ele se comportava.

Nossas métricas foram baseadas no tempo de atividade e na velocidade. Descreveremos o que aprendemos em profundidade, mas começaremos pelo que acharmos melhor sobre a capacidade de hospedagem da Namecheap.

Profissionais de hospedagem da Namecheap

Namecheap oferece uma variedade de recursos, incluindo:

Domínio e migração gratuitos

Esta é a sua oferta de pão e manteiga. A Namecheap faz seu melhor trabalho quando se trata de nomes de domínio.

Esse é um dos principais motivos pelos quais você recebe um gratuitamente quando se inscreve para hospedagem. E se você já estabeleceu um site em outro lugar, a Namecheap ajudará na migração desse site existente gratuitamente.

Sem mencionar, todos os domínios da Namecheap vêm com proteção de privacidade gratuita, tornando-o um dos meus registradores de domínio favoritos em geral.

Garantia de devolução de dinheiro

Garantia de devolução do dinheiro em 30 diasA Namecheap oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Essa garantia não é brincadeira e você recebe um mês inteiro para usar o serviço e determinar se é a melhor opção para você ou sua empresa. Isso significa que você tem tempo de sobra para tentar sair e sair da situação, se decidir seguir uma direção diferente.

Esta é uma boa notícia e significa que você deve experimentá-la por conta própria, independentemente do que mais alguém tenha a dizer sobre isso. Afinal, desde que você tome sua decisão dentro da janela de 30 dias, não terá nada a perder.

Plano de valor totalmente carregado

Temos muita experiência tentando e revisando os planos de host da web. Sabemos o que está lá fora e sabemos os meandros do que eles oferecem.

Na maioria dos casos, assinamos o plano mais básico e usamos um site de teste, como fizemos aqui com a Namecheap. Fazemos isso porque a maioria dos planos oferece essencialmente a mesma coisa e queremos ter certeza de que baseamos nossa análise em circunstâncias semelhantes. Essencialmente, estamos fazendo o nosso melhor para garantir que comparemos maçãs apenas com maçãs.

Apesar de usar nossos critérios típicos de avaliação da Namecheap, ficamos surpresos com o que aprendemos sobre a empresa. Para iniciantes, eles ofereciam largura de banda não medida em seu plano mais barato.

Eles também fornecem acesso a recursos padrão, incluindo o acesso cPanel, o aplicativo WordPress e outros. Com o plano mais barato, você também recebe um certificado SSL gratuito por todo o primeiro ano. Depois disso, você pagará, mas ainda será um ano de graça.

cpanel namecheap

O plano também vem com backups que ocorrem duas vezes por semana, que protegem seu site se uma atualização não ocorrer conforme o planejado.

Finalmente, e o que achamos muito atraente sobre a oferta de plano básico, você obtém 50 bancos de dados MySQL. A maioria das empresas de hospedagem não oferece nada parecido com isso em seu plano básico.

Você também pode configurar três sites com a opção básica. A maioria dos planos de valor oferece a capacidade de hospedar apenas um único site. Se você possui mais de um site, por exemplo, um site pessoal e um de negócios, ou vários sites de negócios, essa opção é imbatível. Tem mais.

Você recebe até 50 endereços de e-mail assim que se inscreve. Isso permite que você administre uma empresa com um site abrangente e forneça aos funcionários seus próprios endereços de e-mail vinculados ao site da empresa.

É uma enorme economia de custos que você não encontrará na maioria das empresas de hospedagem.

Revisões de terceiros são excelentes

Não somos os únicos que notaram que a Namecheap está fazendo um ótimo trabalho.

Parte do nosso processo de avaliação é descobrir o que os outros têm a dizer sobre as empresas de hospedagem que estamos avaliando. E no caso da Namecheap, a maior parte do que eles estão dizendo é realmente boa. Tanto assim, algumas das críticas positivas nos surpreenderam.

avaliação de revisão

A Namecheap tem uma classificação de 4,6 estrelas no Shopper Avaliado, que supostamente se baseia em quase um milhão de avaliações. Combine essa classificação forte com o que já sabíamos sobre o plano base e estávamos entusiasmados com a Namecheap. Não foi até que montamos nosso site de teste que começamos a ver algumas das fraquezas do Namecheap.

Contras de hospedagem da Namecheap

Há três coisas que consideramos ao avaliar um host da web. Baseamos nossa avaliação geral principalmente nessas três coisas, com algumas outras considerações que variam de empresa para empresa.

As três categorias principais são:

  • Tempo de atividade: Meu site está ativo a maior parte do tempo?
  • Rapidez: Eles oferecem uma experiência positiva para os visitantes do site, para que com certeza desejem retornar?
  • Apoio, suporte: Eles me ajudam se algo der errado?

A Namecheap não entregou em nenhuma dessas três áreas.

Vamos dar alguns exemplos:

O tempo de atividade foi ruim

Inicialmente, tivemos 100% de tempo de atividade durante o primeiro mês de teste (lembra-se da garantia de devolução do dinheiro em 30 dias?). Nossas esperanças eram altas, mas nos meses seguintes, o tempo de atividade nem chegou à média da indústria. Por fim, nosso tempo de atividade foi de apenas 99,876%, ou seja, mais de 60 minutos em que o site é desativado todos os meses.

Teste de tempo de atividade da Namecheap

Mesmo que você ache que pode lidar com uma hora de inatividade por mês, é impossível prever quando isso ocorrerá. E se for durante a época mais movimentada do ano? E se for quando a sua venda mais importante estiver prestes a ocorrer? Não há como agendar esse tempo de inatividade imprevisível, então você precisa sofrer sempre que isso ocorrer. Isso não é bom e significa perda de receita para sua empresa.

Aqui está o detalhamento específico dos números de mês para mês ao longo de 10 meses. Você pode ver o rastreamento ao vivo aqui. Leia mais sobre a nossa Processo de pesquisa em quatro etapas aqui.

  • Dezembro 2017 avg. tempo de atividade: 99,83%
  • Janeiro 2018 avg. tempo de atividade: 99,85%
  • Fevereiro 2018 avg. tempo de atividade: 99,78%
  • Março 2018 avg. tempo de atividade: 99,94%
  • Abril 2018 avg. tempo de atividade: 99,94%
  • Maio 2018 avg. tempo de atividade: 99,94%
  • Junho 2018 avg. tempo de atividade: 99,89%
  • Julho 2018 avg. tempo de atividade: 99,84%
  • Agosto 2018 avg. tempo de atividade: 99,80%
  • Setembro 2018 avg. tempo de atividade: 99,95%

O tempo de carregamento estava lento

Ninguém quer esperar o carregamento de um site e essa declaração se torna mais e mais verdadeira a cada ano que passa. As pessoas são impacientes e deve ser o objetivo principal de toda empresa de hospedagem tornar o tempo de carregamento o mais rápido possível. Consideramos o tempo de carregamento o segundo aspecto mais importante na avaliação de uma empresa de hospedagem, atrás do tempo de atividade.

tempo de carregamento da namecheap

Os proprietários do site querem deixar os visitantes felizes e, a menos que obtenham as informações que desejam rapidamente, não serão felizes. Algumas estatísticas do Google que demonstram a importância do tempo de carregamento e a rapidez com que os tempos de carregamento criam clientes satisfeitos:

  • Sites que levam três segundos ou menos para carregar têm uma taxa de rejeição média de 32%.
  • Quando o tempo de carregamento aumenta para cinco segundos, a taxa de rejeição aumenta para 90%.
  • Até seis segundos, a taxa de rejeição aumenta para 106%.
  • E se os visitantes estiverem aguardando 10 segundos para o site carregar, a taxa de rejeição será de 123%.

Bottom line? Você está afugentando as pessoas se o seu site for lento para carregar. Veja-o desta maneira: se o seu site for muito lento para carregar, pode ser ruim porque muitas pessoas irão para outro lugar.

Segundo os dados, a Namecheap tem velocidades de relógio em uma média de 942 milissegundos ao longo dos últimos 10 meses. Isso é duas vezes mais lento que HostGator Cloud e A2 Hosting.

Outra coisa que notamos: não foi um mês ruim para baixar a média. O Namecheap foi lento para nós desde os primeiros dias em que o usamos e apenas recentemente começou a acelerar um pouco.

Aqui estão nossos números para o nosso site de teste durante um período de 10 meses:

  • Dezembro 2017 avg. velocidade: 905 milissegundos
  • Janeiro 2018 avg. velocidade: 1.127 milissegundos
  • Fevereiro 2018 avg. velocidade: 1.297 milissegundos
  • Março 2018 avg. velocidade: 1.299 milissegundos
  • Abril 2018 avg. velocidade: 1,303 milissegundos
  • Maio 2018 avg. velocidade: 1.117 milissegundos
  • Junho 2018 avg. velocidade: 590 milissegundos
  • Julho 2018 avg. velocidade: 559 milissegundos
  • Agosto 2018 avg. velocidade: 662 milissegundos
  • Setembro 2018 avg. velocidade: 559 milissegundos

Suporte ao cliente inferior ao estelar

O atendimento ao cliente é a área final em que avaliamos o Namecheap. O que descobrimos foi que, apesar da forte plataforma de perguntas frequentes que era realmente bastante útil como provedores de hospedagem, não havia muito mais no caminho de uma equipe de suporte.

É verdade que a maioria dos problemas que podem surgir pode ser resolvida pelas informações fornecidas nas Perguntas frequentes. Mas também gostamos de saber que o bate-papo ao vivo e outro suporte estão disponíveis, se necessário..

O bate-papo ao vivo é uma opção com o Namecheap. Ele se conectou rapidamente e o representante de suporte foi amigável. Ela não conseguiu nos ajudar e teve que nos transferir para o concierge – parece útil e amigável o suficiente. Não era.

namecheap chat support2

Basicamente, o concierge da Namecheap apenas recortou e colou um artigo de informações básicas na caixa de bate-papo, o que não ajudou em nada. Não precisávamos de alguém para explicar o processo, mas precisávamos que eles executassem o serviço – algo que a empresa de hospedagem média está mais do que disposta a fazer, mesmo como parte de seu plano básico. Essencialmente, recebemos algumas informações adicionais e nos disseram para fazê-lo sozinhas.

Além disso, uma vez que fomos afastados do representante original, o processo ficou mais lento. Muito. Demorou alguns minutos e tudo o que nos afastamos foram as informações que poderíamos ter encontrado por conta própria, se tivéssemos procurado, o que nem sequer oferece uma solução..

Esta é uma má notícia. Se o seu site estiver inoperante e você precisar de ajuda, precisará dele rapidamente e precisará confiar em uma equipe de atendimento ao cliente que resolverá o problema.

Preços, planos de hospedagem e fatos da Namecheap

Antes de concluirmos nossa análise, vamos dar uma olhada nas informações básicas que temos sobre a hospedagem da Namecheap.

Os planos de hospedagem incluem:

  • Estelar: largura de banda não medida para até três sites por US $ 2,88 por mês no primeiro ano.
  • Stellar Plus: aumento do espaço em disco para Unmetered, por US $ 4,88 por mês no primeiro ano.
  • SSD comercial: espaço em disco SSD de 50 GB, o suficiente para dez sites e tudo o que vem com apenas US $ 8,88 por mês.

Você obtém um domínio gratuito no primeiro ano e a inscrição é fácil. Eles aceitam pagamentos com cartão de crédito, bem como PayPal, Bitcoin e Dwolla.

Quanto às taxas ocultas, não há oficialmente, mas você precisa ter em mente que as ofertas estão disponíveis apenas para novas compras de hospedagem. O preço é bom por 12 meses quando você paga anualmente e a tarifa é renovada à tarifa normal. Quaisquer upgrades ou downgrades são feitos pelo preço total da renovação.

planos de preços da namecheap

Você experimentará algumas vendas adicionais que não são impressionantes ou irritantes. A ativação da conta é rápida e você obtém acesso ao painel de controle e ao painel, que é o cPanel.

Por fim, você pode instalar aplicativos e CMSs, incluindo WordPress e Joomla, além de outros com a ferramenta de instalação de um clique fácil de instalar.

Bottom Line

A linha inferior? Achamos que nossa experiência com a Namecheap foi positiva inicialmente, mas não ficamos felizes a longo prazo.

Há muitos clientes satisfeitos por aí e não há como negar tudo o que vem com seu plano básico.

Infelizmente, esse grande valor desaparece após o primeiro ano e sua taxa de renovação aumentará em mais de 300%. Sem dúvida, Namecheap é um fantástico local para comprar um novo nome de domínio, mas não tão bom se você deseja realmente hospedar seu site.

Considere a falta de tempo de atividade, a baixa velocidade lenta e a falta de suporte ao cliente, e simplesmente não vale a pena.

Jeffrey Wilson Administrator
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