Revisão HostMetro: Problemas sérios com velocidade e tempo de atividade …

Página inicial do Hostmetro


A HostMetro foi fundada recentemente em 2012 para se especializar em fornecer apenas hospedagem compartilhada.

Eles também são um dos únicos hosts da web com um “bloqueio de preço garantido”, portanto, seus preços não aumentam 200% na hora de renovar.

Além disso, possuem um tempo de atividade de 99,9% para completar uma variedade decente de ofertas para clientes preocupados com o orçamento.

Mas todas essas alegações são boas demais para serem verdadeiras?

Criamos um site de teste básico do WordPress no ‘Mega Max Plan’ da HostMetric em junho de 2015. Nos últimos meses, monitoramos e analisamos o desempenho deles, compilando os resultados mais importantes, incluindo o tempo de atividade & velocidade para poder fornecer a você esta revisão imparcial.

Vamos começar:

Prós de usar o HostMetro Hosting

A “Garantia de bloqueio de preço” da HostMetro é uma das ofertas mais inovadoras que vimos após analisar quase trinta empresas diferentes de hospedagem na web. O que mais eles oferecem além de preços baixos?

1. Suporte ao cliente inconsistentemente decente

Nossa experiência com o suporte ao cliente da HostMetro começou muito bem. Seus agentes se conectaram rapidamente e responderam a todas as nossas perguntas em tempo hábil.

Suporte HostMetroNosso bate-papo com um agente de suporte ao cliente no HostMetro

Infelizmente, nossas verificações de antecedentes mostram opiniões geralmente contraditórias sobre a disponibilidade (e a eficácia) de seu departamento de suporte ao cliente.

  • “Não conseguimos fazer login no nosso painel c e o e-mail não está funcionando. Tentamos entrar em contato com o suporte on-line e ninguém atende.. Alguém de vocês me explica o que está acontecendo? “
  • Seu serviço ao cliente é terrível! Definitivamente, estou procurando um novo host. Disseram-me que você reativaria meu site para que eu pudesse consertar as coisas nos plugins. Não foi feito. Isso já aconteceu tantas vezes e eu terminei. ”
  • “Olá pessoal, agora são quase dias. Nossos sites estão inoperantes e não estamos recebendo ajuda. 24 horas para responder a um bilhete? Quero ajuda o mais rápido possível, nem consigo entrar em contato com você. “
  • “Qual parece ser o problema com o seu apoio? Não consigo falar com ninguém por telefone e são quase duas horas de espera. Não consigo nem me conectar ao seu suporte de bate-papo. E seu suporte por email é muito lento. Estamos tendo um problema com nossos e-mails e quero que alguém conserte isso para mim. ”

2. Garantia de Bloqueio de Preço (!)

A maioria dos hosts o absorve com uma taxa ridiculamente baixa na primeira vez em que você se inscreve com eles. Quando seu plano termina e é hora de renovar, essa taxa baixa desaparece e seu preço pode dobrar ou até triplicar, aparentemente da noite para o dia.

No entanto, o HostMetro controla essa tendência, garantindo sua taxa de registro inicial – mesmo para futuras renovações!

É um negócio tremendo, oferecendo uma enorme vantagem de preço se você planeja continuar com eles a longo prazo.

3. Transferência gratuita de site (com limitações)

O HostMetro migrará felizmente seu site existente para os servidores gratuitamente.

MAS…

Somente se não exceder 3 GB. Caso contrário, você está por sua conta.

E a transferência do site precisa ser solicitada dentro de 30 dias após a criação da conta.

Se você está insatisfeito, pode sempre tirar proveito da garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, sem perguntas e sem perguntas.

4. Garantia de 99,9% de tempo de atividade

A página Termos de Serviço da maioria dos hosts é onde o otimismo acaba..

O que parecia ser tão bom no começo rapidamente se transforma em um pesadelo quando você lê uma política questionável após a outra.

No entanto, de vez em quando você se depara com algo positivo que restaura sua fé em algumas empresas.

Enterrada nos Termos do HostMetro está a política de Garantia de Tempo de Atividade.

Se a média anual de tempo de atividade ficar abaixo de 99%, você receberá um mês gratuito de hospedagem creditado em sua conta. Embora essa marca seja menor do que o tempo de atividade médio que vimos em 30 hosts, ainda é uma boa política que mostre que eles estão por trás de seus serviços.

Algumas exceções padrão também se aplicam, mesmo que sejam bastante comuns. Se ocorrerem eventos pontuais como um desastre natural ou grande invasão, esse tempo de inatividade não será incluído no cálculo da média de tempo de atividade.

5. Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

Se você estiver descontente a qualquer momento durante seus primeiros 30 dias como um novo cliente HostMetro, poderá solicitar um reembolso total. No geral, isso é ótimo.

Lembre-se de que existem alguns problemas que podem afetar o valor do reembolso.

Primeiro, os reembolsos se aplicam apenas aos planos de hospedagem. Isso significa que outros complementos, como serviços de backup ou nomes de domínio, não são reembolsáveis.

A boa notícia sobre nomes de domínio é que, se você pagou por um, pode levá-lo para outro host.

No entanto, se você recebeu um grátis através do HostMetro, esse custo normal pode ser reduzido do seu saldo de reembolso. Eles também podem subtrair o custo de certificados SSL gratuitos também. Certifique-se de verificar seu plano ao obter esses extras “gratuitos”, pois eles podem voltar a custar literalmente quando chegar a hora de solicitar um reembolso.
Dinheiro Hostmetro de volta

Contras de usar a HostMetro Hosting

HostMetro tem algumas coisas para gostar. Especialmente a “garantia de bloqueio de preço”.

Infelizmente, o serviço deles não pode corresponder ao valor dessa oferta.

Começando com o tempo de carregamento da página:

1. Velocidades lentas da página

Nos últimos 24 meses, o HostMetro conseguiu, de alguma forma, aumentar o tempo de carregamento da página de 1.116ms.

Isso torna o HostMetro quatro vezes mais lento que o nosso host mais rápido A2 Hosting.

Considerando um atraso de um segundo pode resultar em 7% menos conversões, HostMetro pode custar-lhe mais em vendas perdidas do que realmente pagando por seus serviços.

A pior parte é que eles têm estado consistentemente abaixo da média quase todos os meses. Portanto, não foi um mês ruim que reduziu seus resultados. Não, eles são tão bons em serem ruins.

Tempo médio de carregamento dos últimos 12 meses:

Estatísticas detalhadas dos últimos 12 meses da HostMetroVelocidade média do HostMetro 2019-2020 | Ver estatísticas

2. Bem abaixo da média 99,81% de tempo de atividade

E os hits continuam chegando. O HostMetro apresentou um tempo de atividade abaixo da média de 99,81% nos últimos 24 meses.

O único lado positivo desse desempenho é que eles (supostamente) creditarão em sua conta um mês adicional de hospedagem se ficarem abaixo do tempo prometido de 99,9% de tempo de atividade.

Antes de aproveitar essa oferta, considere o seguinte: uma hora de inatividade por mês pode custar muito mais visitantes, conversões e, portanto, vendas e dinheiro do que o que você recebe de volta pelo HostMetro.

Tempo de atividade médio dos últimos 12 meses:

  • Tempo médio de atividade em janeiro de 2020: 99,98%
  • Tempo médio de atividade em dezembro de 2019: 99,69%
  • Tempo médio de atividade em novembro de 2019: 99,59%
  • Tempo médio de atividade em outubro de 2019: 98,91%
  • Tempo médio de atividade em setembro de 2019: 99,94%
  • Tempo médio de atividade em agosto de 2019: 99,97%
  • Tempo médio de atividade em julho de 2019: 99,90%
  • Tempo médio de atividade em junho de 2019: 99,57%
  • Tempo médio de atividade em maio de 2019: 99,97%
  • Tempo médio de atividade em abril de 2019: 99,83%
  • Tempo médio de atividade em março de 2019: 99,94%
  • Tempo médio de atividade em fevereiro de 2019: 99,84%

Estatísticas dos últimos 24 meses de HostMetroTempo médio de atividade do HostMetro | Ver estatísticas

3. Os backups “gratuitos” realmente custam a você

Os backups são um recurso essencial porque, sem dúvida, os problemas surgem de tempos em tempos. A maioria dos hosts oferece-lhes alguma capacidade, gratuita ou paga.

Os Termos da HostMetro dizem que oferecem “serviços gratuitos de backup como cortesia”.

Parece incrível, certo? Ter backups regulares disponíveis pode economizar muitos aborrecimentos se o site for invadido.

Mas há três grandes problemas com essa afirmação:

  1. Este serviço de backup é executado apenas uma vez por mês. (Idealmente, você deve ter diariamente ou semanalmente no mínimo.)
  2. Eles farão backup apenas de 1 GB de tamanho. Para ser sincero, não é muito grande, então você provavelmente passará por isso em algum momento.
  3. E o pior de tudo, para restaurar o backup, custará US $ 39,95.

É isso mesmo: o “serviço de backup gratuito” não é realmente gratuito se você precisar.

4. Somente hospedagem compartilhada

O HostMetro oferece apenas dois planos de hospedagem compartilhada. Não há opções de VPS, nuvem ou hospedagem dedicada disponíveis.

Isso tornará difícil dimensionar sua infraestrutura existente se você superar as coisas rapidamente, forçando-o a mudar para outra empresa de hospedagem na Web em um futuro próximo, se você chegar a esse ponto.

5. Oferta de domínio GRATUITA restritiva

Eles oferecem um nome de domínio gratuito ao se inscrever, mas SOMENTE se você usar o código de cupom “DOMÍNIO GRATUITO”.

As renovações de nomes de domínio (ou a compra de outras adicionais) custam US $ 14,49 adicionais, o que é mais caro do que muitos outros principais registradores de nomes de domínio.

6. “Taxa de instalação” nos planos mensais

HostMetro oferece um verdadeiro plano de hospedagem mês a mês. A má notícia é que a taxa aumenta significativamente (comparado ao bloqueio em um plano de longo prazo) e você também terá que pagar uma taxa de instalação de 14,49 dólares.

5. Planos de curto prazo mais caros

HostMetro anuncia um preço de US $ 2,95 / mês. No entanto, para obter esse preço, você precisará se inscrever por três anos.

Não existe um plano com duração inferior a um ano. E mesmo essa opção de um ano custará US $ 4,95 / mês.

Os preços da HostMetro ficam mais baratos a longo prazo que você compra.

Preços HostMetro, planos de hospedagem & Fatos rápidos

HostMetro oferece apenas hospedagem compartilhada. Aqui está uma rápida visão geral dos planos de hospedagem compartilhada:

  • Plano Mega Max: Esse plano começa em US $ 2,95 por mês. Inclui armazenamento ilimitado, largura de banda ilimitada e suporte para sites ilimitados.
  • Plano Super Max: Esse plano começa em US $ 6,95 por mês. Inclui armazenamento ilimitado, largura de banda ilimitada e suporte para sites ilimitados. Ele também vem com um certificado SSL gratuito, verificação diária de malware e segurança avançada.

Preços e planos HostMetroPreços e planos HostMetro

  • Facilidade de inscrição: O processo de inscrição é um pouco difícil. Isso poderia ser mais fácil.
  • Métodos de Pagamento: Cartão de crédito, PayPal.
  • Taxas e Cláusulas Ocultas: As contas são limitadas a 200.000 inodes, 10% de CPU e memória. Caso você exceda esse limite, sua conta poderá ser suspensa e você não estará qualificado para um reembolso.
  • Upsells: Alguns upsells.
  • ativação de conta: Pode demorar muito tempo. Você pode fazer a ativação instantaneamente pagando uma taxa de US $ 5.
  • Experiência em painel de controle e painel: cPanel.
  • Instalação de aplicativos e CMSs (WordPress, Joomla etc.): Instalação fácil com um clique de aplicativos e CMSs populares com o Softaculous.

Nós recomendamos HostMetro?

Não.

O atendimento ao cliente da HostMetro é inconsistentemente decente. A “garantia de bloqueio de preço” é muito legal. Caso contrário, é a coisa mais legal que podemos dizer sobre eles.

O HostMetro vem com uma das velocidades de carregamento de página mais lentas que já vimos. Considerando as influências da velocidade do site – não apenas a experiência do usuário, mas também as classificações e conversões do seu mecanismo de pesquisa em seu site – há um sério perigo para seus resultados (leia-se: renda) aqui.

Seu tempo de atividade também é muito ruim. Consistentemente abaixo da média, com longos períodos de inatividade que podem interromper o acesso em momentos críticos.

Honestamente, existem muitos hosts da web por aí que oferecem MUITO melhores tempos de carregamento de página, tempo de atividade mais estável e melhor atendimento ao cliente pelos mesmos (ou menos) dólares.

Você já usou o HostMetro? Em caso afirmativo, deixe um comentário abaixo. Congratulamo-nos com todas as avaliações, boas ou ruins, desde que sejam transparentes e honestas.

Jeffrey Wilson Administrator
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