77 Statistika internetske kupovine do 2020. |

zaglavlje statistika mrežnih kupovina


Biti u toku s trendovima e-trgovine i internetskih kupovina presudno je za svako internet poslovanje u 2020. godini. S toliko mnogo kupaca koji pretražuju internet po najboljim ponudama da uštede vrijeme i novac, morate biti sigurni da vaša web stranica nudi najbolje moguće korisničko iskustvo.

Koji su trendovi najvažniji za vaše poslovanje? Mobilni telefoni i dalje postaju sve važniji faktor, a kupoprodaja omnichannela također postaje sve rasprostranjenija. Ostala područja su video pretraživanje i pretraživanje slika, glasovna pretraga i marketing utjecaja, za koje se kaže da su jedan od najbrže rastućih metoda prikupljanja kupaca na Internetu..

Možda bi zvučalo pomalo neodoljivo, ali to je zato što se baby boomeri, milenijalci i Gen Zers podjednako svi bave mrežnim kupnjama. Da biste bili sigurni da ne propuštate nikakve unosne mogućnosti, neophodno je biti u tijeku s najnovijim dijalogom e-trgovine..

Identificirali smo 77 najvažnijih statistika e-trgovine i mrežne kupovine koje morate znati da biste bili uspješni. Navedeni su u deset glavnih kategorija u nastavku:

  1. Statistika optimizacije stope pretvorbe
  2. Statistika mobilne trgovine
  3. Statistika o napuštanju košarice
  4. Statistika e-pošte i preusmjeravanje podataka kampanje
  5. Statistika video sadržaja
  6. Statistika društvenih medija
  7. Statistika glasovnog pretraživanja
  8. Lokalna pretraga i statistika omnichannela
  9. Statistika upravljanja odnosima s kupcima
  10. Statistike marketinga utjecaja

1. Statistika optimizacije stope konverzije (CRO)

Tragači su pametniji nego ikad i mogu primijetiti web lokaciju koja nije u skladu s njegovim dizajnom i korisničkim iskustvom. Kako bi korisniku pružili najbolje moguće iskustvo, webmasteri i digitalni timovi neprestano testiraju i podešavaju svoje web stranice kako bi osigurali da su sve stranice optimizirane.

  • 60% digitalnih prodavača planira implementirati analizu putovanja kupca kako bi poboljšali stope konverzije u ovoj godini (izvor)
  • Videozapisi i odredišne ​​stranice mogu poboljšati CRO za čak 86% (izvor)
  • Brzina učitavanja stranice koja kasni za čak 1 sekundu može smanjiti konverzije za 7% (izvor)
  • Tvrtke s 40+ odredišnih stranica generiraju 12x više potencijala od onih sa samo jednom do pet odredišnih stranica (izvor)
  • Izrada i testiranje odredišnih stranica jedan je od prvih pet problema digitalnih prodavača (izvor)
  • 48% trgovca izrađuje nove odredišne ​​stranice za svaku kampanju (izvor)
    Samo 52% tvrtki koje koriste odredišne ​​stranice testira ih za poboljšanje konverzija (izvor)

statistika optimizacije stope konverzije

Ključni odvodi

Za povećanje broja konverzija ključno je razumijevanje načina na koji klijenti pregledavaju vaš tok. Da biste učinkovito proveli takvu analizu, morate naučiti kako vaši kupci stupaju u interakciju s vašom web stranicom i odrediti što možete učiniti kako bi njihovo iskustvo učinilo besprijekornijim i ugodnijim..

Pokušajte pokrenuti testiranje toplotne mape da biste vidjeli gdje korisnici provode većinu svog vremena na vašim stranicama. Možete pokrenuti i A / B testove da biste vidjeli hoće li određene promjene kopiranja ili dizajna potaknuti više konverzija od ostalih.

2. Statistika mobilne trgovine

Korisnici mobilnih uređaja u porastu su. Budući da Google i dalje razvija i poboljšava indeksiranje putem mobilnih uređaja, internetske tvrtke uvijek trebaju imati na umu svoje mobilno iskustvo prilikom stvaranja novih web stranica. Stranice trebaju izgledati identično i neprimjetno se kreću na mobilnim uređajima.

  • Predviđa se da će prodaja mobilne e-trgovine činiti do 63,5% ukupne prodaje e-trgovine u ovoj godini (izvor)
  • Očekuje se da će globalni prihodi od e-trgovine putem mobilne telefonije ove godine doseći i do 669 milijardi USD (izvor)
  • Prodaja mobilnih uređaja u ponedjeljak na Cyberu u 2017. srušila je dvije milijarde dolara, što ga čini najvećim danom internetske kupovine u povijesti (izvor)
  • Osam od 10 Amerikanaca kupuje na mreži; 51% njih je kupilo nešto sa svojim pametnim telefonom (izvor)
  • Do 2020. godine više od 3,3 milijarde korisnika imat će virtualne pomoćnike na svojim uređajima (izvor)
  • Očekuje se da će mobilni novčanici nadmašiti kupovinu kredita i zaduženja do 2020. godine (izvor)
  • Očekuje se da će mobilna plaćanja u trgovini dostići 503 milijarde dolara do 2020. godine (izvor)
  • 40% mobilnih korisnika ostavlja stranice koje trebaju duže od tri sekunde (izvor)

statistika mobilne trgovine

Ključni odvodi

Sve vaše web stranice trebaju biti optimizirane za mobilne uređaje. Loše mobilno iskustvo će naštetiti vašoj sposobnosti za rangiranje i moglo bi vas koštati prodaje. Korisnici su skloni odbijanju web mjesta s sporim vremenima učitavanja i loše dizajniranim mobilnim stranicama. Google je iznio nekoliko smjernica o tome kako dizajnirati web lokaciju za mobilne korisnike. Na kraju bi vam cilj trebao biti olakšati stvari korisniku.

Da biste poboljšali svoje mobilno iskustvo, pretvorite ključne stranice proizvoda i prodaje u ubrzane mobilne stranice (AMP) i osigurajte da su CTA-ovi istaknuti na mjestu tako da ih je lako vidjeti i pritisnuti dok se krećete.

3. Statistika napuštanja košarice

Napuštanje košarica oduvijek je predstavljalo problem. Kako se korisnici i dalje preusmjeravaju na internetsku kupovinu, tvrtke su isprobale razne tehnike za sprečavanje korisnika da ostave punu košaricu bez kupnje.

  • 60% napuštanja košarice uzrokovano je dodatnim troškovima, poput poreza, otpreme i naknada (izvor)
  • 28% kupaca u SAD-u odustaje od narudžbi zbog kompliciranog postupka odjave ili odjave (izvor)
  • Prosječna web lokacija e-trgovine može povećati stopu konverzije za 35,26% poboljšavajući njihov dizajn blagajne (izvor)
  • 58,6% kupaca napušta kolica tijekom pregledavanja ili zato što ih još nije moguće kupiti (izvor)
  • 35% transakcija izgubi se kada web stranice zahtijevaju od korisnika da otvore račune prije kupnje (izvor)
  • 260 milijardi dolara moguće je povratiti poboljšanim postupcima oduzimanja (izvor)

statistika o napuštanju košarice

Ključni odvodi

Odustajanje od košarice će se dogoditi. Mnogi korisnici dodaju artikle u košaricu bez namjere kupnje, dok drugi možda uspoređuju vaše cijene s drugim dobavljačima. Ono što bi vas trebalo brinuti je koliko takvih slučajeva napuštanja nastaje zbog lošeg iskustva s kupnjom.

Korisnici uglavnom ne vole stvarati račune prije kupnje, a mnogi će napustiti svoju košaricu nakon što se uđu troškovi dostave i porezi. Da biste izbjegli gubitak od prodaje, ponudite nekoliko vrsta načina plaćanja i osigurajte što manje koraka. Druga taktika je podsjetnik e-poštom kada korisnici ostave stvari u svojoj košarici kako bi ih podsjetili na kupnju.

4. Statistika e-pošte i preusmjeravanje podataka kampanje

Do 2020. godine očekuje se da će ukupna potrošnja oglasa i oglasa premašiti potragu za 28 posto. Zašto nagli porast? Tržišni stručnjaci tek shvaćaju potencijal u ponovnom marketingu: konverzije povećavaju više što je korisnik vidio oglas.

  • Online kupci imaju 70% veću vjerojatnost da će ostvariti konverziju ako im se ponovno omogući prikazni oglasi (izvor)
  • 54% kupaca kaže da bi kupilo napuštene predmete ako bi ih kasnije ponudili po nižoj cijeni (izvor)
  • 72% kupaca odustaje od košarice; samo 8% onih koji se vraćaju izvršiti kupnju (izvor)
  • No 26% kupaca na mreži dovršit će postupak odjave nakon što vide ponovni oglas (izvor)
  • Tri od četiri korisnika primijete oglase za ponovno ciljanje (izvor)
  • 24% tvrtki s preko 1.000 zaposlenika troši 50% ili više svog marketinškog proračuna na retargeting (izvor)
  • 72% tisućljeća kupaca kaže da im ne smeta ponovno ciljanje (izvor)
  • 55% kupaca tvrdi da izjave i kritike utječu na njihovu odluku o kupnji (izvor)

preusmjeravanje statistika kampanja

Ključni odvodi

Povratni prikazni oglasi i kampanje e-pošte neki su od najboljih načina za ponovno uspostavljanje odnosa s bivšim kupcima. Jedna dokazana taktika je ponuditi popuste u svojim e-mailovima za ponovno ciljanje, pri čemu ne zaboravite da promociju uključite u vašu temu.

Takođe je najbolja praksa preusmjeravanje sadašnjih kupaca. To ih drži u petlji oko promocija i sprječava ih da pređu na konkurenciju u budućnosti.

5. Statistika video sadržaja

Video sadržaj privlači pažnju i može prikazati vaše proizvode u stvarnom vremenu. Korisnici više vole ovo iskustvo jer im omogućava da vizualiziraju posjedovanje proizvoda prije kupnje. Korisnici također vole usporediti proizvode na mreži, pa je poželjno imati više kutova proizvoda ili demo videozapis o njegovom funkcioniranju.

  • 4x toliko potrošača više voli gledati videozapis o nekom proizvodu nego čitati o njemu (izvor)
  • Videozapisi o proizvodima mogu povećati stopu konverzije za čak 144% (izvor)
  • Videozapisi mogu povećati organski promet do 157% (izvor)
  • 43% korisnika interneta želi vidjeti više video sadržaja (izvor)
  • Četiri od 5 potrošača smatraju da su demo videozapisi korisni prilikom kupovine (izvor)
  • 43% gledatelja će komunicirati s markom na društvenim mrežama preko video sadržaja (izvor)
  • Otprilike 50% kupaca na mreži traži videozapise povezane s proizvodom prije nego što ga kupuju u trgovini (izvor)
  • 92% kupaca kaže da vizualni proizvodi najviše utječu na njihovu odluku o kupnji (izvor)

statistika video sadržaja

Ključni odvodi

Video je potrebno za povećanje svijesti o marki i pretvorbu. Vizualni sadržaj obično ima najbolje rezultate u odnosu na dionice, a također može povećati promet preporuke na vašu web lokaciju kada se dijeli na platformama društvenih medija.

Da biste postigli najbolje rezultate, uložite u proizvodnju visokokvalitetnog video sadržaja, redovito ga objavljujte na svojoj web stranici i na društvenim kanalima i pratite kako vaša publika reagira na vaš sadržaj.

6. Statistika društvenih medija

Društveni mediji sjajan su način povećanja prometa preporuka i konverzija za marke koje su naučile pravilno koristiti. Ključno je odrediti koje društvene platforme najbolje rade za vašu industriju. Brandovi koji odišu vizualnim sadržajem, primjerice, dobro se snalaze na Pinterestu ili Instagramu.

  • Vizualni sadržaj je 40 puta vjerojatniji za dijeljenje na društvenim mrežama od ostalih oblika sadržaja (izvor)
  • Facebook je utjecao na 52% kupnji putem interneta i izvan njega u 2015. godini (izvor)
  • 85% svih kupovina e-trgovine putem društvenih medija dolazi s Facebooka (izvor)
  • Facebook ima stopu konverzije od 1,85%, najvišu od svih platformi društvenih medija (izvor)
  • Trgovine s prisutnošću na društvenim mrežama u prosjeku imaju 32% više prodaje od trgovina bez prodavača (izvor)
  • 48% Amerikanaca angažiralo je s društvom ili markom na društvenim mrežama (izvor)
  • 84% američkih internetskih kupaca pregledalo je barem jedno web mjesto na društvenim mrežama prije kupovine (izvor)
  • Prosječna vrijednost narudžbe kupaca sa Instagrama iznosi 65 USD (izvor)
  • Prosječna vrijednost naloga za korisnike iz Facebooka iznosi 55 USD (izvor)

statistika društvenih medija

Ključni odvodi

Društveni mediji odličan su način za izgradnju svijesti o robnoj marki. Za najbolje rezultate, analizirajte što natjecatelji rade kako biste vidjeli koji kanali dobivaju najviše odgovora vaše ciljne publike. Nakon što utvrdite područja u kojima ste fokusirani, razvijte kalendar sadržaja tako da redovno ažurirate svoje račune na društvenim mrežama.

7. Statistika glasovne pretrage

Projektiranje glasovne pretrage postat će preferirani način pretraživanja u narednim godinama. Iako je daleko od savršenog, korisnici se sve više navikavaju na glasovnu pretragu zbog učestalosti pametnih uređaja sa zvučnicima u kućama, mogućnosti glasovnog pretraživanja na pametnim telefonima i strojnog učenja, što pametnim uređajima omogućuje bolje predviđanje namjere pretraživača s vremenom..

  • Glasovno pretraživanje i pretraživanje slika predviđaju da čine 50% svih pretraživanja do 2020. godine (izvor)
  • 40% milenijala koristilo je glasovno pretraživanje prije kupnje putem interneta (izvor)
  • 76% korisnika pametnih zvučnika svakodnevno pretražuje lokalne pretrage (izvor)
  • Od tih korisnika 53% pretražuje svaki dan (izvor)
  • 58% potrošača izvršilo je glasovno pretraživanje kako bi pronašlo informacije lokalnih tvrtki u posljednjih godinu dana (izvor)
  • 46% glasnih pretraživača svakodnevno traži lokalne tvrtke (izvor)
  • 46% potrošača željelo bi čuti cijene poduzeća putem glasovnog pretraživanja (izvor)
  • 27% pretraživača posjećuje web lokaciju tvrtke nakon što je pronađu glasovnom pretragom (izvor)

statistika glasovnog pretraživanja

Ključni odvodi

Glasovna pretraga postaje sve popularnija jer uređaji koji prvi omogućuju glas i glasovna pretraga pametnih telefona postaju sofisticiraniji. Sama Siri tjedno podnosi milijardu upita za pretraživanje glasa, a veliki dio (22 posto) tih pretraga lokalni su.

Da biste optimizirali glasovnu pretragu, morate razmisliti o “razgovornim” ključnim riječima s dugim repom koje se odnose na vaše poslovanje i imati odjeljak stranice sa FAQ-om posvećen odgovorima na te upite..

8. Lokalna pretraživanja i statistike omnichannela

Lokalna potraga i omnichannel kupovina idu ruku pod ruku. Mnogi kupci započinju put putem interneta za kupnju kako bi istražili proizvod prije nego što ga kupuju osobno na lokaciji od cigle i maltera.

  • 50% potrošača koji pretražuju lokalnu tvrtku na pametnom telefonu posjete trgovinu u roku od 24 sata (izvor)
  • 18% lokalnih pretraga dovodi do prodaje (izvor)
  • Četiri od 5 ljudi koristi tražilice za obavljanje lokalnih pretraga (izvor)
  • 73% sudionika korisnika pametnih telefona u istraživanju Googlea reklo je da su upute važne za lokalne PPC oglase (izvor)
  • 70% korisnika računala i tableta u istom Google istraživanju reklo je da je važno prilagođavanje oglasa njihovom neposrednom okruženju (izvor)
  • 98% Amerikanaca prebacuje između uređaja više puta dnevno (izvor)
  • 77% tvrtki s jakim omnichannel iskustvom pohranjuju podatke o klijentima na više kanala (izvor)
  • Tvrtke s jakim višenamjenskim angažmanom zadržavaju 89% svojih kupaca (izvor)

lokalna statistika pretraživanja

Ključni odvodi

Kao lokalnu tvrtku, važnije je nego ikad važnije prisustvo na mreži. Korisnici često uspoređuju proizvode na mreži prije nego što krenu u trgovinu kako bi ih kupili. Ipak, drugi korisnici možda radije kupuju lokalne i kupuju putem interneta, dok drugi preferiraju doživljaj u trgovini.

Bez obzira na slučaj, prednost posjedovanja i prodajne i internetske klijentele je u tome što vaše poslovanje može pružiti baby boomerima, milenijalcima i genima Zers-a..

9. Statistika upravljanja odnosima s kupcima (CRM)

CRM industrija vrijedi 36 milijardi dolara. CRM softver tvrtkama olakšava informiranje o odnosima s kupcima u svakom području toka za kupnju. Uz tako sveobuhvatan resurs pri kupcima, klijentima je teško pasti između pukotina.

  • 79% potencijalnih klijenata ne uspije pretvoriti bez CRM softvera (izvor)
  • Social CRM sustavi mogu poboljšati zadržavanje za 26% (izvor)
  • Stope konverzije mogu se povećati za 300% s uspostavljenim CRM-om (izvor)
  • 74% poduzeća koja koriste CRM izvještaj o boljim odnosima s klijentima (izvor)
  • Prosječna ROI na CRM-ovima je 5 USD na svaki uloženi $ 1 (izvor)
  • CRM softver može poboljšati prodaju za čak 29% (izvor)
  • 22% prodavača nema pojma što je CRM (izvor)

CRM statistika

Ključni odvodi

CRM softver pruža najbolje sredstvo za centraliziranje svih vaših interakcija s prethodnim, sadašnjim i potencijalnim kupcima na jednom mjestu. Omogućujući vam pojedinačno praćenje svakog koraka i faze puta kupca, značajno povećavate svoje šanse za hvatanje i pretvaranje potencijalnih klijenata uz poboljšanje zadržavanja.

10. Statistike marketinga utjecaja

S pojavom i sazrijevanjem platformi u stvarnom vremenu kao što su Snapchat, Instagram i Twitter tijekom posljednjih nekoliko godina, influencer marketing postao je zaista učinkovit način prodaje proizvoda. Korisnici su počeli postavljati više zaliha posebno u Instagram i Youtube utjecajima, u usporedbi s slavnim osobama, budući da su ove internetske zvijezde relativnije.

  • 39% trgovaca planira povećati marketinški proračun za utjecaj u 2018. godini (izvor)
  • Studija na Twitteru navodi da 40% njegove korisničke baze navodi da je nešto kupilo kao izravni rezultat Twittera od utjecaja (izvor)
  • 80% influencera koristi Instagram za objavljivanje originalnog sadržaja (izvor)
  • 28% marketing menadžera ocijenilo je marketing utjecaja kao najbrže rastuću metodu za kupnju na webu (izvor)
  • Prosječna zarađena vrijednost medija za marketing utjecaja iznosi 7,65 USD na svaki potrošeni 1 USD (izvor)
  • 37% trgovaca u studiji utjecaja na tržište za 2017. godinu izdvaja proračune za marketing utjecaja (izvor)
  • Od tog istraživanja, 67% trgovaca planira povećati marketinški proračun za utjecaj (izvor)

marketing statistika influencera

Ključni odvodi

Glavna prednost marketinga utjecaja je u tome što je ROI lako pratiti. Kao što se vidi u gore navedenim statistikama, mnogi korisnici kupuju proizvode kao izravni rezultat povoljnog pregleda priznatog utjecajnika. One su ponekad imale povratne kritike za brendove, zato uvijek budite oprezni odabrati utjecaj koji može slijediti upute vaše marke.

Sažetak

Budućnost kupovine je na mreži. Kupci svih dobnih skupina imaju veća očekivanja nego što su navikli, a jedini način da se pobrinete za različite dobne skupine i sklonosti jest osigurati da vaša web lokacija bude zgodna i pouzdana. Pružite svojim korisnicima najbolje moguće iskustvo i kasnije ćete iskoristiti prednosti.

gumb za statistiku mrežne kupovine

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector