Namecheap Review: Idéal pour les domaines, pas pour l’hébergement (voici pourquoi)

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Namecheap a été fondée en 2000 par Richard Kirkendall.

Au cours des 18 dernières années, ils auraient accumulé trois millions de clients.

Les noms de domaine sont le nom du jeu de Namecheap (désolé, je n’ai pas pu résister), avec plus de sept millions sous leur contrôle.

Mais voici le truc:

Nous avons déjà vu cette histoire; L’hébergement A est bon pour X, donc ils tirent parti de leur nom de marque et de leurs poches profondes pour se muscler dans un nouveau service Y. Cela ne signifie pas nécessairement qu’ils sont bons dans ce domaine.

Alors, quel est le problème avec Namecheap?

Ont-ils pu reproduire le succès de leur nom de domaine dans une nouvelle arène? Ou négocient-ils simplement sur leur nom? (Pun définitivement destiné.)

En novembre 2017, nous avons décidé de le découvrir. Nous nous sommes inscrits à leur service d’hébergement, avons acheté le plan le moins cher et avons même mis en place un site Web de test.

Ensuite, nous avons utilisé Pingdom pour suivre des statistiques de performances détaillées telles que la disponibilité et la vitesse. Vous pouvez les voir ici.

Nous allons entrer dans le vif du sujet, plonger profondément dans les fonctionnalités de leur plan.

Mais d’abord, concentrons-nous sur quelques-uns des meilleurs attributs de Namecheap:

Avantages de l’utilisation de Namecheap Hosting

Namecheap démarre fort avec un nom de domaine gratuit, une vitesse, des migrations et des fonctionnalités de plan supplémentaires comme les sauvegardes.

Voici les détails complets:

1. Domaine et migration GRATUITS

Namecheap excelle dans les noms de domaine. Il est donc logique qu’ils en jettent un avec plaisir si vous vous inscrivez à leur plan d’hébergement.

Si vous avez déjà un site Web configuré ailleurs, ils vous aideront également à migrer le service gratuitement.

Un peu, sorta. Nous y reviendrons dans la section Contre ci-dessous.

2. Temps de chargement décent

Après la disponibilité, le deuxième critère le plus important est la vitesse. La raison pour laquelle c’est si important est que la vitesse a été directement corrélée au bonheur des visiteurs.

Google a récemment découvert que la probabilité que quelqu’un rebondisse augmente de plus de 100% si le chargement de vos pages prend jusqu’à six secondes.

le temps de chargement des pages est important

Alors oui, vous avez besoin de votre site pour rester en vie. Si ce site est lent, c’est presque aussi mauvais. Votre site pourrait tout aussi bien être en panne car les gens partiront en masse.

Namecheap a été en mesure d’afficher une vitesse de page moyenne de 687 ms au cours des 24 derniers mois. Ce nombre est presque deux fois plus lent que nos autres hôtes préférés comme A2 Hosting et HostGator Cloud. Cependant, c’est toujours un meilleur résultat que notre standard de l’industrie.

Namecheap vitesse moyenne:

NameCheap statistiques détaillées des 12 derniers moisNom Vitesse moyenne 2019-2020 | Voir les statistiques

3. Garantie de remboursement de 30 jours

Namecheap offre une garantie de remboursement de 30 jours solide comme le roc. Vous avez un mois complet pour voir si leur service vous convient. Sinon, il n’est pas trop tard pour reculer et essayer autre chose.

4. Plan de valeur à pleine charge

Nous avons examiné plus de 30 hôtes Web à ce jour.

Et pour chacun, nous souscrivons généralement au plan le plus simple pour configurer notre site Web de test.

La raison en est double:

  1. Nous voulons pouvoir baser ces évaluations sur des données réelles et des chiffres de performance.
  2. La plupart des plans «de base» de chaque société d’hébergement sont assez similaires.

En d’autres termes – cela nous permet de comparer des pommes avec des pommes (pour la plupart). Chaque offre partagée est assez similaire, avec les mêmes fonctionnalités offertes sur chaque.

Namecheap nous a surpris, cependant.

Tout d’abord, ils ont offert une bande passante illimitée sur leur plan le moins cher. Ils vous donnent également accès à des fonctionnalités standard comme l’accès cPanel et des applications comme WordPress.

Leur plan le moins cher comprend également un certificat SSL gratuit pour la première année. (Lire: Après cette année, vous devrez payer.)

Vous bénéficiez également de sauvegardes deux fois par semaine, au cas où les choses tournent mal lors de la mise à jour de votre nouveau site.

La meilleure partie de leur offre la moins chère est que vous obtenez 50 bases de données MySQL (ce qui est bien plus que ce que la plupart des entreprises proposent à un niveau similaire).

De plus, vous pouvez configurer trois sites Web sur ce plan. La plupart des plans d’hébergement de base ne vous permettent d’héberger qu’un seul site Web. C’est une grande valeur si vous avez plusieurs sites, comme une entreprise et un site personnel.

Ils vous donnent également jusqu’à 50 adresses e-mail dès la sortie de la porte, aussi.

Cela peut se traduire par d’énormes économies de coûts au fil du temps.

5. Les évaluations tierces sont excellentes

Nous aimons toujours avoir le pouls des clients existants pour nous assurer que chaque avis n’est pas uniquement basé sur notre propre expérience isolée.

Nous admettrons:

Nous avons été agréablement surpris par certains des commentaires des clients en ligne.

Par exemple, ils ont une solide note de 4,6 étoiles sur Shopper Avis. Soi-disant qui est basé sur plus d’un million d’avis.

Examens par des tiers

Cette vue initiale nous a excités.

Nous avons déjà aimé voir les fonctionnalités du plan «supplémentaire» qu’ils ont ajoutées gratuitement (que la plupart des autres sociétés vous factureraient).

Nous étions donc ravis de rendre le site de test opérationnel. Et découvrez les statistiques de performances.

Malheureusement, les résultats qui ont été obtenus n’ont pas inspiré.

Inconvénients de l’utilisation de Namecheap Hosting

Nous envisageons trois grandes catégories lorsque nous envisageons un nouvel hébergeur:

  1. Disponibilité: Cet hôte peut-il garder mon site en direct la grande majorité du temps?
  2. La vitesse: Cet hôte peut-il offrir une bonne expérience aux visiteurs afin qu’ils souhaitent revenir?
  3. Soutien: Et cet hôte peut-il m’aider lorsque les choses deviennent hors de contrôle?

Malheureusement, Namecheap a laissé tomber le ballon dans deux des trois domaines.

Regardez vous même.

1. Mauvaise disponibilité – 99,87%

Namecheap a livré une disponibilité 100% exceptionnelle le premier mois de notre inscription. Cela nous a donné beaucoup d’enthousiasme pour voir ce qui allait arriver.

Mais les choses n’ont fait qu’empirer à partir de là.

Les mois suivants ont plané bien au-dessous de la moyenne de l’industrie de 99,93%, pour finalement produire un temps de disponibilité de seulement 99,80% en août 2018. Ce n’est pas mal en surface. Néanmoins, gardez à l’esprit que cela équivaut à plus d’une heure d’indisponibilité chaque mois.

Et si ce temps d’arrêt devait se produire pendant une saison de vente chargée? Vous regardez potentiellement des tonnes de revenus perdus.

Voici la comparaison mois par mois au cours des 12 derniers mois:

Temps de disponibilité moyen des 12 derniers mois:

  • Disponibilité moyenne en janvier 2020: 100%
  • Disponibilité moyenne en décembre 2019: 99,96%
  • Disponibilité moyenne en novembre 2019: 99,96%
  • Disponibilité moyenne en octobre 2019: 99,97%
  • Disponibilité moyenne de septembre 2019: 99,97%
  • Disponibilité moyenne en août 2019: 99,97%
  • Disponibilité moyenne de juillet 2019: 99,82%
  • Disponibilité moyenne de juin 2019: 99,99%
  • Disponibilité moyenne en mai 2019: 99,77%
  • Disponibilité moyenne en avril 2019: 99,96%
  • Disponibilité moyenne en mars 2019: 99,87%
  • Disponibilité moyenne de février 2019: 99,97%

Statistiques des 24 derniers moisTemps de disponibilité moyen bon marché | Voir les statistiques

2. Support client terne

Namecheap a une assez bonne plate-forme de questions fréquemment posées (FAQ). Il contient des réponses détaillées qui devraient aider à résoudre les problèmes les plus courants que vous rencontrez.

Nom du support client pas cher

Nous aimons également essayer des chats en direct pour avoir une idée de leur service.

Les choses ont bien commencé, avec une connexion rapide d’un représentant du support amical.

Lorsqu’elle n’a pas pu nous aider, elle nous a même transférés au service «Concierge».

Prise en charge de NameCheap Live Chat

Dans l’ensemble, nous aimons l’idée d’un service «Concierge» dans une entreprise. Vous savez – comme un supérieur hiérarchique dans un hôtel qui est en mesure de vous aider personnellement dans presque toutes les demandes.

Mais ce n’est pas exactement ce qui s’est passé pendant cette conversation.

Au lieu de cela, le deuxième représentant «Concierge» a essentiellement copié-collé un article de la base de connaissances pour nous: https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/876/83/how-to-transfer-a-domain -de-godaddy

C’était ennuyeux pour plusieurs raisons:

Pour commencer, nous ne demandions pas d’explication sur le processus. Nous leur demandions s’ils feraient le service pour nous. C’est un avantage assez courant que la plupart des hébergeurs de sites Web seront heureux de vous aider..

Deuxièmement, comment est-ce à distance proche d’un «service de conciergerie»? Ils nous jettent juste un lien et nous disent de le découvrir par nous-mêmes.

Et troisièmement – pourquoi a-t-il fallu plusieurs répétitions et 10 minutes de notre vie pour cette solution?

L’expérience entière nous a laissé sous-estimé, pour être honnête.

Cet échange ne nous a pas laissé beaucoup de confiance – si notre site tombait en panne et que nous devions compter sur leur équipe de support client pour nous renflouer, où devrions-nous nous tourner?

Tarifs Namecheap, Plans d’hébergement & Faits rapides

Voici un bref aperçu des plans d’hébergement proposés par Namecheap:

NomPrix et plans économiques

Stellaire: Le plan initial vous offre une bande passante illimitée pour un maximum de trois sites Web pour 1,44 $ / mois la première année.

Stellar Plus: Le deuxième plan augmente l’espace disque à Unmetered, pour 2,44 $ / mois la première année.

Stellar Business: Le plus gros plan de Namecheap a un espace disque SSD de 50 Go, ce qui est assez bon pour des sites Web illimités et tout cela ne coûte que 4,44 $ / mois.

  • Domaine gratuit?: Oui, la première année est gratuite.
  • Facilité d’inscription: Processus d’inscription facile.
  • méthodes de payement: Cartes de crédit, PayPal, Dwolla et Bitcoin.
  • Frais et clauses cachés: Il y a deux importants dénis de responsabilité garder à l’esprit:
    • “Cette offre est disponible pour les nouveaux achats d’hébergement uniquement. Le prix promotionnel est valable pendant les 12 premiers mois sur les paiements annuels, après quoi le service d’hébergement sera renouvelé au taux normal indiqué dans les spécifications du forfait. Les mises à niveau / rétrogradations seront effectuées au prix de renouvellement complet. »
    • «L’espace disque illimité est offert avec notre package Ultimate. Cet espace disque est uniquement destiné à votre site Web et non à d’autres fins de stockage. Cet espace doit être utilisé conformément à notre AUP, en particulier au paragraphe 10.2. »
  • Ventes incitatives: Quelques ventes incitatives en cours de route.
  • Activation de compte: Activation rapide du compte.
  • Panneau de configuration et expérience du tableau de bord: cPanel.
  • Installation d’applications et de CMS (WordPress, Joomla, etc.): outil d’installation en un clic pour installer facilement des applications et des CMS populaires.

Recommandons-nous Namecheap?

Pas vraiment… Voici pourquoi:

Ils ont bien commencé. Les clients existants semblent les aimer, et le fait que leur plan le moins cher se compare favorablement à celui de la plupart des autres sociétés de niveau supérieur semblait prometteur.

Malgré cela, le fait que vos taux de renouvellement augmenteront de plus de 300% est difficile à supporter. Surtout, lorsque vous considérez le mauvais temps de disponibilité et le support client paresseux limite.

Il y a tellement de meilleures options qui offrent un meilleur service pour le même prix (ou moins après la première année).

P.S. Jetez un œil à nos hôtes les plus performants ici pour trouver une alternative à Namecheap.

Avez-vous une expérience positive ou négative avec l’hébergement de Namecheap? Si oui, veuillez nous laisser un avis honnête et transparent!

Jeffrey Wilson Administrator
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