2020-ci il üçün 77 onlayn alış-veriş statistikası |

onlayn alış-veriş statistikasının başlığı


Elektron ticarət və onlayn alış-veriş tendensiyaları ilə daim əlaqəli olmaq, 2020-ci ildə hər hansı bir onlayn biznes üçün vacibdir. İnternetdə vaxt və pula qənaət etmək üçün ən yaxşı sövdələşmələrə görə çox alıcı ilə veb saytınızın ən yaxşı istifadəçi təcrübəsini təklif etdiyinə əmin olmalısınız..

Beləliklə, işiniz üçün hansı meyllər ən vacibdir? Mobil getdikcə daha çox vacib bir faktor olmağa davam edir və bütöv alış-veriş də üstünlük təşkil edir. Qeydin digər sahələri, internetdə ən sürətli böyüyən müştəri əldə etmə üsullarından biri olduğu deyilən video və görüntü axtarışı, səs axtarışı və təsir etmə marketinqidir..

Bu bir az həddindən artıq səslənə bilər, amma körpə boomers, millennials və Gen Zersin hamısı eyni vaxtda onlayn alış-verişlə fərqli şəkildə məşğul olduqları üçün. Heç bir gəlirli fürsətdən yayınmadığınızdan əmin olmaq, ən son e-ticarət ticarət dialoqu ilə gündəmdə olmaq vacibdir.

Müvəffəqiyyətli olmağı bilmək üçün ən vacib elektron ticarət və onlayn alış statistikalarından 77-ni müəyyən etdik. Bunlar aşağıdakı on əsas kateqoriyaya daxil edilmişdir:

  1. Dönüşüm dərəcəsi optimallaşdırma statistikası
  2. Mobil Ticarət Statistikaları
  3. Alış-veriş səbətindən imtina statistikası
  4. E-poçt və yenidən başlama kampaniyası statistikaları
  5. Video məzmun statistikası
  6. Sosial Media Statistikaları
  7. Səs Axtarış Statistikaları
  8. Yerli Axtarış və Omnichannel Statistikaları
  9. Müştəri Münasibətləri İdarəetmə Statistikaları
  10. Influencer Marketing Statistikaları

1. Dönüşüm dərəcəsi optimallaşdırması (CRO) statistikası

Tədqiqatçılar həmişəkindən daha qənaətcildirlər və dizaynı və istifadəçi təcrübəsi ilə günümüzdə olmayan bir sayt tapa bilərlər. İstifadəçiyə ən yaxşı təcrübə qazandırmaq üçün, veb ustaları və rəqəmsal qruplar daim səhifələrin optimallaşdırılmasını təmin etmək üçün saytlarını daim sınayır və çaxırlayır.

  • Rəqəmsal marketoloqların 60% -i bu il dönüşüm nisbətlərini yaxşılaşdırmaq üçün müştərilərin səyahət analizini həyata keçirməyi planlaşdırır (mənbə)
  • Videolar və açılış səhifələri CRO-nu 86% artıra bilər (mənbə)
  • Səhifənin yükləmə sürəti hətta 1 saniyəyə təxirə salınması dönüşümləri 7% azalda bilər (mənbə)
  • 40+ açılış səhifələri olan şirkətlər, yalnız bir-beş açılış səhifəsi olanlara nisbətən 12 qat daha çox gəlir gətirir (mənbə)
  • Açılış səhifələrinin qurulması və sınanması rəqəmsal marketoloqlar üçün ən yaxşı beş problemdən biridir (mənbə)
  • Marketoloqların 48% -i hər kampaniya üçün yeni açılış səhifələri qurur. (Mənbə)
    Açılış səhifələrini istifadə edən şirkətlərin yalnız 52% -i dönüşümləri yaxşılaşdırmaq üçün sınaqdan keçirir. (Mənbə)

dönüşüm dərəcəsi optimallaşdırma stats

Açar əlavələr

Müştərilərinizin huninizi necə idarə etməsi barədə əsaslı bir anlaşma, artan dönüşüm üçün vacibdir. Bu cür təhlili effektiv şəkildə həyata keçirmək üçün müştərilərinizin veb saytınızla necə qarşılıqlı əlaqəli olduğunu öyrənməli və təcrübələrini daha rahat və xoş etmək üçün nə edə biləcəyinizi müəyyənləşdirməlisiniz..

İstifadəçilərin vaxtlarının çoxunu səhifələrinizdə xərclədiklərini görmək üçün istilik xəritəsi testini keçirməyə çalışın. Ayrıca bir nüsxə və ya dizayn dəyişikliklərinin digərlərinə nisbətən daha çox dönüşüm etdiyini görmək üçün A / B testlərini keçirə bilərsiniz.

2. Mobil Ticarət Statistikaları

Mobil istifadəçilər artmaqdadır. Google Mobile-First indeksləşdirməsini açmamağa və inkişaf etdirməyə davam etdikdə, onlayn şirkətlər yeni veb səhifələr yaratarkən həmişə mobil təcrübələrini yadda saxlamalıdırlar. Səhifələr eyni görünməlidir və mobil cihazlarda problemsiz axır.

  • Mobil elektron ticaret satışlarının bu il ümumi elektron ticarətin 63,5% -ni təşkil edəcəyi proqnozlaşdırılır. (Mənbə)
  • Qlobal mobil elektron ticarət ticarət gəlirlərinin bu il 669 milyard dollara çatacağı gözlənilir. (Mənbə)
  • 2017-ci ildə Cyber ​​Bazar ertəsi günü mobil satış 2 milyard dolları qıraraq tarixin ən böyük onlayn alış-veriş gününə çevrildi. (Mənbə)
  • 10 amerikalıdan səkkizi onlayn mağazada; Onların 51% -i smartfonları ilə bir şey alıb (mənbə)
  • 2020-ci ilə qədər 3,3 milyarddan çox istifadəçinin cihazlarında virtual köməkçiləri olacaq (mənbə)
  • Mobil cüzdanların 2020-ci ilə qədər həm kredit, həm də debet alışlarını üstələməsi gözlənilir (mənbə)
  • Mağazadakı mobil ödənişlərin 2020-ci ilə qədər 503 milyard dollara çatacağı gözlənilir (mənbə)
  • Mobil istifadəçilərin 40% -i yükləmək üçün üç saniyədən çox çəkən səhifələri tərk edir. (Mənbə)

mobil ticarət statistikası

Açar əlavələr

Bütün veb səhifələriniz mobil üçün optimallaşdırılmalıdır. Zəif bir mobil təcrübə Reytinq qabiliyyətinizi pozacaq və satışınıza səbəb ola bilər. İstifadəçilər yavaş yükləmə müddəti və zəif dizayn edilmiş mobil səhifələr olan saytlardan geri dönməyə meyllidirlər. Google’un mobil istifadəçilər üçün bir sayt necə tərtib etməli olduğuna dair bir neçə təlimat var. Sonda məqsədiniz istifadəçi üçün işləri asanlaşdırmaq olmalıdır.

Mobil təcrübənizi yaxşılaşdırmaq üçün əsas məhsul və satış səhifələrini Sürətlənmiş Mobil Səhifələrə (AMP) çevirin və CTA’ların diqqətlə yerləşdirildiyinə əmin olun ki, hərəkət edərkən görmək və basmaq asandır..

3. Səbətdən imtina statistikası

Alış-veriş səbətindən imtina həmişə bir problem olmuşdur. İstifadəçilər onlayn alış-verişə keçməyə davam etdikdə, şirkətlər istifadəçiləri alış-veriş etmədən dolu bir səbət buraxmamaları üçün müxtəlif üsullardan istifadə etdilər.

  • Səbətdən imtina edənlərin 60% -i vergilər, göndərmə və rüsumlar kimi əlavə xərclərdən qaynaqlanır (mənbə)
  • ABŞ alıcılarının 28% -i mürəkkəb və ya tərtib edilmiş bir yoxlama prosesi səbəbindən sifarişlərindən imtina edir (mənbə)
  • Orta elektron ticarət saytı, çıxış dizaynını təkmilləşdirərək dönüşüm nisbətlərini 35.26% artıra bilər (mənbə)
  • Alıcıların 58.6% -i gəzərkən və ya satın almağa hazır olmadığından arabalardan imtina edir (mənbə)
  • Veb saytlardan istifadə etməzdən əvvəl hesab yaratmağı tələb edəndə əməliyyatların 35% -i itirilir (mənbə)
  • 260 milyard dollar yaxşılaşdırılmış yoxlama prosedurları hesabına bərpa edilə bilər (mənbə)

alış-veriş səbətindən imtina statistikası

Açar əlavələr

Alış-veriş səbətindən imtina etmək məcburiyyətindədir. Bir çox istifadəçi səbətə satın almaq niyyəti olmayan əşyalar əlavə edir, digərləri qiymətlərinizi digər satıcılarla müqayisə edə bilər. Sizi narahat etməli olan şey, imtina hallarının çoxunun yoxlanış təcrübəsi səbəbindən olmasıdır.

İstifadəçilər, satın almadan əvvəl hesab yaratmağı xoşlamırlar və bir çoxu nəqliyyat xərcləri və vergilər müəyyən edildikdən sonra səbətlərini tərk edəcək. Digər bir taktika, istifadəçilər satın aldıqlarını xatırlatmaq üçün əşyalarını səbətə qoyanda bir e-poçt xatırlatmasıdır.

4. E-poçt və yenidən başlama kampaniyası statistikaları

2020-ci ilə qədər ümumi ekran və reklam xərclərinin axtarışın 28 faiz üstələməsi gözlənilir. Niyə qəfil artım var? Marketoloqlar yenidən təkrarlama potensialını istifadə edirlər: Dönüşümlər istifadəçinin bir reklamı nə qədər çox görsə artır.

  • Onlayn alıcılar ekran reklamları ilə yenidən qurulanda 70% daha çox çevirmə ehtimalına malikdirlər (mənbə)
  • Mağazaların 54% -i, sonradan daha aşağı qiymətə təklif olunarsa tərk edilmiş əşyaları satın alacaqlarını söylədi. (Mənbə)
  • Müştərilərin 72% -i alış-veriş səbətindən imtina edir; yalnız 8% tam yoxlanışa qayıdır (mənbə)
  • Lakin onlayn alıcıların 26% -i yenidən planlaşdırılan bir reklam gördükdən sonra yoxlama müddətini başa çatdıracaq. (Mənbə)
  • Dörd istifadəçidən üçünü geri çəkilən reklamlar görür (mənbə)
  • 1000-dən çox işçisi olan şirkətlərin 24% -i marketinq büdcəsinin 50% və ya daha çoxunu yenidən yola verməyə xərcləyir (mənbə)
  • Minillik alıcıların 72% -i geri çəkilmək fikrində deyillər (mənbə)
  • Mağazalardan 55% -i ifadələr və rəylərin satın alınma qərarına təsir etdiyini iddia edir. (Mənbə)

retargeting kampaniyaları statistikası

Açar əlavələr

Yenidən qurulmuş ekran reklamları və e-poçt kampaniyaları keçmiş müştərilərlə münasibətləri yenidən artırmaq üçün ən yaxşı üsullardan biridir. Sübut edilmiş bir taktika, mövzularınıza təqdimatı daxil etməyinizə əmin olaraq yenidən yola salınan e-poçtlarınıza endirimlər təklif etməkdir.

Cari müştəriləri yenidən tapmaq üçün ən yaxşı təcrübədir. Bu onları promosyonlar haqqında döngədə saxlayır və gələcəkdə bir rəqibə keçməsinə mane olur.

5. Video məzmun statistikası

Video məzmunu göz oxşayır və məhsullarınızı real vaxt rejimində nümayiş etdirə bilər. İstifadəçilər bu təcrübəyə üstünlük verirlər, çünki bu, məhsulu satın almadan əvvəl ona sahib olmağı görüntüləməyə imkan verir. İstifadəçilər də məhsulları onlayn olaraq müqayisə etməyi sevirlər, buna görə bir məhsulun çoxsaylı bucaqları və ya necə işlədiyini demo videosuna üstünlük verilir.

  • 4x çox istehlakçı bu barədə oxumaqdansa bir məhsul haqqında videoya baxmağı üstün tutur (mənbə)
  • Məhsul videoları dönüşüm nisbətlərini 144% qədər artıra bilər (mənbə)
  • Videolar üzvi trafiki 157% -ə qədər artıra bilər (mənbə)
  • İnternet istifadəçilərinin 43% -i daha çox video məzmunu görmək istəyir (mənbə)
  • 5 istehlakçının dördü bir alış-veriş edərkən demo videolarını faydalı hesab edir (mənbə)
  • İzləyicilərin 43% -i video məzmunu üzərində sosial mediada bir marka ilə qarşılıqlı əlaqə quracaq (mənbə)
  • İnternet alverçilərinin təxminən 50% -i məhsulu mağazada satın almadan əvvəl axtarır. (Mənbə)
  • Alıcıların 92% -i vizualların alış qərarına ən çox təsir etdiyini söyləyir. (Mənbə)

video məzmun statistikası

Açar əlavələr

Video marka şüurunu artırmaq və dönüşüm üçün bir şərtdir. Vizual məzmun paylaşımlar baxımından ən yaxşısını etməyə meyllidir və sosial media platformalarında paylaşıldıqda saytınıza yönləndirmə trafikini artırmaq potensialına malikdir..

Ən yaxşı nəticələr üçün yüksək keyfiyyətli video məzmunu istehsalına investisiya qoyun, həm veb saytınızda, həm də sosial kanallarda mütəmadi olaraq yerləşdirin və izləyicilərinizin məzmununuza necə reaksiya verdiyini izləyin..

6. Sosial Media Statistikaları

Sosial media, düzgün istifadə etməyi öyrənən markalar üçün müraciət trafikini və dönüşümlərini artırmaq üçün əla bir yoldur. Əsas, hansı sosial platformanın sənayeniz üçün ən yaxşı işlədiyini müəyyənləşdirməkdir. Vizual məzmundan çıxan markalar, məsələn, Pinterest və ya İnstagram-da yaxşıdır.

  • Vizual məzmunun digər məzmun formalarına nisbətən sosial mediada paylaşılması 40x daha çoxdur (mənbə)
  • Facebook, 2015-ci ildə istehlakçıların 52% -nin onlayn və oflayn alışlarına təsir göstərmişdir (mənbə)
  • Sosial mediadan alınan bütün e-ticarət alışlarının 85% -i Facebook-dan gəlir (mənbə)
  • Facebook, bütün sosial media platformalarından ən yüksəki olan 1.85% dönüşüm nisbətinə sahibdir (mənbə)
  • Sosial medianın iştirakı olan mağazalar, bir dənəsi olmayan mağazalara nisbətən orta hesabla 32% çoxdur. (Mənbə)
  • Amerikalıların 48% -i sosial mediada bir şirkət və ya bir marka ilə məşğul olub. (Mənbə)
  • ABŞ onlayn alıcılarının 84% -i alış-veriş etməzdən əvvəl ən azı bir sosial media saytını nəzərdən keçirir (mənbə)
  • İnstagram-dan istinad edilən müştərilərin orta sifariş dəyəri 65 dollardır (mənbə)
  • Facebook-dan istinad edilən müştərilərin orta sifariş dəyəri 55 dollardır (mənbə)

sosial media statistikası

Açar əlavələr

Sosial media marka şüurunu inkişaf etdirmək üçün əla bir yoldur. Ən yaxşı nəticələr üçün, rəqiblərin hədəf auditoriyanızdan ən çox cavab aldıqlarını görmək üçün nə etdiyini təhlil edin. Diqqət sahələrinizi başa düşdükdən sonra, sosial media hesablarınızı mütəmadi olaraq yeniləməyiniz üçün məzmun təqvimi hazırlayın.

7. Səs Axtarış Statistikaları

Səsli axtarışın gələcək illərdə seçilən axtarış metoduna çevriləcəyi proqnozlaşdırılır. Mükəmməl olmasa da, istifadəçilər, ağıllı səsli cihazların evlərdə yayılması, ağıllı cihazlarda səsli axtarış seçimləri və maşın öyrənmələri səbəbiylə səsli axtarışa daha çox öyrəşirlər, bu da ağıllı cihazların zamanla axtarış niyyətlərini daha yaxşı təxmin etmələrinə imkan verir..

  • Səs və görüntü axtarışlarının 2020-ci ilə qədər bütün axtarışların 50% -ni təşkil edəcəyi proqnozlaşdırılır (mənbə)
  • Millennialların 40% -i onlayn alış-veriş etməzdən əvvəl səs axtarışından istifadə edib (mənbə)
  • Ağıllı dinamik istifadəçilərinin 76% -i həftəlik yerli axtarışlar aparır. (Mənbə)
  • Bu istifadəçilərdən 53% hər gün axtarış aparır. (Mənbə)
  • İstehlakçıların 58% -i son bir ildə yerli müəssisələr haqqında məlumat tapmaq üçün səsli axtarış aparıb. (Mənbə)
  • Səs axtaranların 46% -i hər gün yerli müəssisələrdə axtarış aparır. (Mənbə)
  • İstehlakçıların 46% -i müəssisələrin qiymətlərini səsli axtarışdan eşitmək istəyir (mənbə)
  • Səsli axtarış yolu ilə tapdıqdan sonra axtarış aparanların 27% -i bir iş saytına daxil olur. (Mənbə)

səsli axtarış statistikası

Açar əlavələr

Səsli axtarış cihazları və smartfonlar üçün səs axtarışı daha mürəkkəbləşdikcə populyarlaşır. Təkcə Siri həftədə 1 milyard səs axtarış sorğusuna cavab verir və bu axtarışların böyük bir hissəsi (22 faiz) yerli olur.

Səs axtarışı üçün optimallaşdırmaq üçün işinizə aid olan “danışıq” uzun quyruqlu açar sözlər barədə düşünməlisiniz və suallarınızı cavablandırmağa həsr olunmuş FAQ səhifənizin bir hissəsinə sahib olmalısınız..

8. Yerli Axtarış və Omnichannel Statistikaları

Yerli axtarış və omnichannel alış-verişi əl-ələ verir. Bir çox alverçi bir məhsulu kərpic və havan yerində şəxsən almadan əvvəl araşdırma aparmaq üçün onlayn alış səyahətinə başlayır..

  • Smartfonda yerli iş axtaran istehlakçıların 50% -i 24 saat ərzində mağazaya daxil olur. (Mənbə)
  • Yerli axtarışların 18% -i satışa səbəb olur (mənbə)
  • 5 nəfərdən dördü yerli axtarışları həyata keçirmək üçün axtarış motorlarından istifadə edir (mənbə)
  • Google sorğusunda iştirak edənlərin 73% -i yerli PPC reklamlarında istiqamətlərin vacib olduğunu söylədi (mənbə)
  • Eyni Google sorğusunda kompüter və planşet istifadəçilərinin 70% -i reklamların yaxın ətraflarına uyğunlaşdırılmasının vacib olduğunu söylədi. (Mənbə)
  • Amerikalıların 98% -i gündə bir neçə dəfə qurğular arasında keçid edir (mənbə)
  • Güclü omnikanel təcrübəsi olan şirkətlərin 77% müştəri məlumatlarını bir çox kanal boyunca saxlayır (mənbə)
  • Güclü omnikan nişanlı şirkətlər müştərilərin 89% -ni qoruyur (mənbə)

yerli axtarış statistikası

Açar əlavələr

Yerli bir iş olaraq, onlayn iştirak etmək hər zamankindən daha vacibdir. İstifadəçilər tez-tez məhsulları satın almaq üçün mağazaya getmədən əvvəl onlayn olaraq müqayisə edirlər. Yenə də digər istifadəçilər yerli alış-veriş etməyi və onlayn satın almağı üstün tuturlar, digərləri isə yalnız mağazadakı təcrübəni üstün tuturlar.

Nə olursa olsun, həm mağazada, həm də onlayn müştəriyə sahib olmağın üstünlüyü, işinizin eyni zamanda körpə boomerlərinə, millennials və Gen Zers-ə də qulluq edə bilməsidir.

9. Müştəri Münasibətləri İdarəetmə (CRM) Statistikaları

CRM sənayesi 36 milyard dollar dəyərindədir. CRM proqramı, şirkətlərin satın alınan huninin hər sahəsində müştəri münasibətləri ilə əlaqəli olmalarını asanlaşdırır. Əlində olan hərtərəfli bir qaynaqla müştərilərin çatlar arasında düşməsi çətindir.

  • Rəhbərlərin 79% -i CRM proqram təminatı olmadan çevirə bilmir (mənbə)
  • Sosial CRM sistemləri tutmağı 26% yaxşılaşdıra bilər (mənbə)
  • Dəyişiklik dərəcələri yerində bir CRM ilə 300% arta bilər (mənbə)
  • CRM istifadə edən müəssisələrin 74% -i daha yaxşı müştəri münasibətlərini bildirirlər (mənbə)
  • CRM-lərdə orta ROI hər $ 1-ə $ 5-dir. (Mənbə)
  • CRM proqram təminatı satışları 29% qədər artıra bilər (mənbə)
  • Satış satıcılarının 22% -i CRM-nin nə olduğunu bilmir (mənbə)

CRM Statistika

Açar əlavələr

CRM proqramı əvvəlki, cari və potensial müştərilərlə bütün qarşılıqlı əlaqənizi bir yerdə mərkəzləşdirmək üçün ən yaxşı vasitədir. Müştəri səyahətinin hər bir addımını və mərhələsini fərdi olaraq izləməyinizə imkan verərək, tutma qabiliyyətini artırarkən ələ keçirmə və çevirmə şansınızı xeyli artırırsınız.

10. İnfluencer Marketinq Statistikaları

Son bir neçə il ərzində Snapchat, Instagram və Twitter kimi real vaxt platformalarının ortaya çıxması və yetkinləşməsi ilə, təsir göstərici marketinqi məhsul satmaq üçün həqiqətən təsirli bir yola çevrildi. İstifadəçilər bu internet ulduzları daha çox əlaqəli olduqları üçün məşhurlarla müqayisədə daha çox Instagram və Youtube təsir edənlərə daha çox ehtiyat yerləşdirməyə başladılar..

  • Marketoloqların 39% -i 2018-ci ildə təsir göstərən marketinq büdcəsini artırmağı planlaşdırır. (Mənbə)
  • Twitter araşdırması, istifadəçi bazasının 40% -i bir tweet-dən bir təsir bağışlayıcısından birbaşa bir şey aldıqlarını söylədi (mənbə)
  • Təsir edənlərin 80% -i orijinal məzmun göndərmək üçün İnstaqramdan istifadə edir (mənbə)
  • Marketinq menecerlərinin 28% -i İnternetdə ən sürətli böyüyən müştəri əldə etmə üsulu kimi təsir etmə marketinqini sıraladı (mənbə)
  • Gücləndirici marketinq üçün orta qazanc dəyəri xərclənən hər 1 dollar üçün 7.65 dollardır (mənbə)
  • 2017-ci il İnfluencer Hub Tədqiqatında 37% marketoloq, təsir göstərici marketinqi üçün büdcə ayırır (mənbə)
  • Bu sorğunun 67% -i marketinq alıcılarının marketinq büdcəsini artırmağı planlaşdırır. (Mənbə)

təsir edən marketinq statistikası

Açar əlavələr

Gücləndirici marketinqin əsas faydası ROI-nin izlənməsinin asan olmasıdır. Yuxarıda göstərilən məlumatlardan göründüyü kimi, bir çox istifadəçi məşhur bir təsir edəndən müsbət bir araşdırma nəticəsində məhsul alır. Bunlar bəzən markalar üçün arxayındırlar, buna görə həmişə markanızın istiqamətini izləyə biləcək bir təsirli vasitə seçmək üçün diqqətli olun.

Xülasə

Alış-verişin gələcəyi onlayndır. Hər yaşda alış-veriş edənlər əvvəlkilərdən daha yüksək gözləntilərə sahibdirlər və fərqli yaş qruplarına və üstünlüklərə uyğun olmağın yeganə yolu saytınızın rahat və etibarlı olmasını təmin etməkdir. İstifadəçilərinizə ən yaxşı təcrübə bəxş edin və bundan sonra faydaları əldə edəcəksiniz.

onlayn alış-veriş statistikası düyməsini

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map