77 Online shoppingstatistikker for 2020 |

online shopping statistikoverskrift


At holde sig ajour med e-handel og online shopping tendenser er vigtig for enhver online forretning i 2020. Med så mange shoppere, der skurer internettet for at få de bedste tilbud for at spare dem for tid og penge, skal du sørge for, at dit websted tilbyder den bedst mulige brugeroplevelse.

Så hvilke tendenser er de mest afgørende for din virksomhed? Mobil er fortsat en stadig vigtigere faktor, og omnichannel-shopping bliver også mere udbredt. Andre bemærkelsesområder er video- og billedsøgning, stemmesøgning og influencer-marketing, som siges at være en af ​​de hurtigst voksende kundeopkøbsmetoder på internettet.

Det lyder måske en smule overvældende, men det er fordi baby boomers, årtusinder og Gen Zers alle sammen handler med online shopping forskelligt. For at være sikker på, at du ikke går glip af nogen lukrative muligheder, er det nødvendigt at holde sig ajour med den seneste e-handelsdialog.

Vi har identificeret 77 af de vigtigste statistikker for e-handel og online shopping, du har brug for at vide for at få succes. De er anført under de ti hovedkategorier nedenfor:

  1. Statistik for optimering af konverteringsfrekvens
  2. Statistik for mobil handel
  3. Statistikker for indkøbskurv
  4. E-mail og målretning af kampagnestatistikker
  5. Statistik om videoindhold
  6. Statistiske sociale medier
  7. Statssøgningsstatistikker
  8. Lokal søgning og omnikanalsstatistik
  9. Statistik for kundeforholdsstyring
  10. Influencer Marketing Stats

1. Konverteringsfrekvensoptimeringsstatistik (CRO)

Søgere er savvier end nogensinde og kan se et websted, der ikke er opdateret med dets design og brugeroplevelse. For at give brugeren den bedst mulige oplevelse tester webmastere og digitale teams konstant deres websteder for at sikre, at alle sider er optimeret.

  • 60% af digitale marketingfolk planlægger at implementere kunderejseanalyse for at forbedre konverteringsfrekvensen i år (kilde)
  • Videoer og destinationssider kan forbedre CRO med op til 86% (kilde)
  • Sidebelastningshastighed forsinket med endnu 1 sekund kan reducere konverteringer med 7% (kilde)
  • Virksomheder med 40+ destinationssider genererer 12 gange flere kundeemner end dem med kun en til fem destinationssider (kilde)
  • Bygning og test af destinationssider er et af de fem bedste problemer for digitale marketingfolk (kilde)
  • 48% af marketingfolk bygger nye destinationssider til hver kampagne (kilde)
    Kun 52% af virksomheder, der bruger destinationssider, tester dem for at forbedre konverteringer (kilde)

optimeringsstatistik for konvertering

Key takeaways

En grundlæggende forståelse af, hvordan dine kunder navigerer i din tragt er afgørende for at øge konverteringer. For at implementere en sådan analyse effektivt skal du lære, hvordan dine kunder interagerer med dit websted og bestemmer, hvad du kan gøre for at gøre deres oplevelse mere sømløs og underholdende.

Prøv at køre heatmap-test for at se, hvor brugerne bruger det meste af deres tid på dine sider. Du kan også køre A / B-test for at se, om visse kopier eller designændringer skaber flere konverteringer end andre.

2. Statser for mobil handel

Mobilbrugere stiger. Idet Google fortsætter med at udfolde og forbedre indeksering af Mobile-First, skal online-virksomheder altid huske deres mobiloplevelse, når de opretter nye websider. Sider skal se identiske ud og flyde problemfrit på mobile enheder.

  • Mobil e-handelssalg forventes at udgøre op til 63,5% af det samlede e-handelssalg i år (kilde)
  • Globale mobile e-handelsindtægter forventes at nå op til 669 milliarder dollars i år (kilde)
  • Mobilsalg på Cyber ​​Mandag i 2017 brød $ 2 milliarder dollars, hvilket gør det til den største online shoppingdag i historien (kilde)
  • Otte ud af 10 amerikanere handler online; 51% af dem har købt noget med deres smartphone (kilde)
  • I 2020 vil mere end 3,3 milliarder brugere have virtuelle assistenter på deres enheder (kilde)
  • Mobil tegnebøger forventes at overgå både kredit- og debetkøb inden 2020 (kilde)
  • Mobilbetalinger i butikken forventes at nå 503 milliarder dollars inden 2020 (kilde)
  • 40% af mobilbrugerne forlader sider, der tager længere end tre sekunder at indlæse (kilde)

statistik over mobil handel

Key takeaways

Alle dine websider skal optimeres til mobil. En dårlig mobiloplevelse vil skade din rankingevne og kan koste dig salg. Brugere er tilbøjelige til at afvise sider med langsom indlæsningstid og dårligt designet mobile sider. Der er adskillige retningslinjer skitseret af Google for, hvordan du skal designe et websted til mobile brugere. I sidste ende skal dit mål være at gøre tingene lettere for brugeren.

For at forbedre din mobiloplevelse skal du konvertere vigtige produkt- og salgssider til Accelerated Mobile Pages (AMP) og sørge for, at CTA’er er placeret prominent, så de er lette at se og trykke på, mens du ruller.

3. Statistikker for indkøbskurv

Forladelse af indkøbskurv har altid været et problem. Når brugerne fortsætter med at skifte til online shopping, har virksomhederne prøvet forskellige teknikker til at forhindre brugere i at forlade en fuld indkøbsvogn uden at købe.

  • 60% af afgivelse af vogn skyldes ekstra omkostninger, såsom skat, forsendelse og gebyrer (kilde)
  • 28% af amerikanske shoppere opgiver deres ordrer på grund af en kompliceret eller udtaget checkoutproces (kilde)
  • Det gennemsnitlige e-handelswebsted kan øge konverteringsfrekvenserne med 35,26% ved at forbedre deres kassedesign (kilde)
  • 58,6% af kunderne opgiver vogne, mens de gennemser eller fordi de ikke er klar til at købe (kilde)
  • 35% af transaktionerne går tabt, når websteder kræver, at brugerne opretter konti, før de køber (kilde)
  • 260 milliarder dollars kan genvindes gennem forbedrede checkout-processer (kilde)

statistik over afvisning af indkøbskurv

Key takeaways

Opgivelse af indkøbsvogn er bestemt bundet til at ske. Mange brugere tilføjer varer til indkøbskurven uden hensigt at købe, mens andre sammenligner dine priser med andre leverandører. Det, du skal være bekymret for, er, hvor mange af disse opgivelsessager skyldes en dårlig checkout-oplevelse.

Brugere kan generelt ikke lide at oprette konti, før de køber, og mange vil opgive deres indkøbsvogn, når der er taget hensyn til forsendelsesomkostninger og skatter. For at undgå at miste salget skal du tilbyde flere typer betalingsmuligheder og sørge for, at der er så få trin som muligt. En anden taktik er en e-mail-påmindelse, når brugerne forlader tingene i deres indkøbsvogn for at minde dem om at købe.

4. E-mail og målretning af kampagnestatistikker

I 2020 forventes det samlede display- og annonceudgifter at overskride søgningen med 28 procent. Hvorfor den pludselige bølge? Marketingfolk er lige nu ved at indse potentialet i remarketing: Konverteringer øges jo mere en bruger har set en annonce.

  • Online-shoppere er 70% mere tilbøjelige til at konvertere, når de er målrettet mod displayannoncer (kilde)
  • 54% af kunderne siger, at de ville købe forladte varer, hvis disse varer blev tilbudt til en lavere pris senere (kilde)
  • 72% af kunderne opgiver deres indkøbskurv; kun 8% af dem vender tilbage til komplet kasse (kilde)
  • Men 26% af online-shoppere afslutter kassen efter at have set en retargetet annonce (kilde)
  • Tre ud af fire brugere bemærker annoncer med retargeting (kilde)
  • 24% af virksomheder med over 1.000 ansatte bruger 50% eller mere af deres markedsføringsbudget på genmarkering (kilde)
  • 72% af tusindvis af indkøbsmænd siger, at de ikke har noget imod at omrette mål (kilde)
  • 55% af kunderne hævder, at udtalelser og anmeldelser påvirker deres købsbeslutning (kilde)

retargeting af kampagnestatistikker

Key takeaways

Retargetede displayannoncer og e-mail-kampagner er nogle af de bedste metoder til at genoprette forhold til tidligere kunder. En velprøvd taktik er at tilbyde rabatter i dine e-mails med retargeting og sørge for at medtage promoveringen i din emnelinje.

Det er også en god praksis at genindrette nuværende kunder. Dette holder dem i løkken om kampagner og forhindrer dem i at skifte til en konkurrent i fremtiden.

5. Videoindholdsstatistikker

Videoindhold er iøjnefaldende og kan fremvise dine produkter i realtid. Brugere foretrækker denne oplevelse, da det giver dem mulighed for at visualisere at eje produktet, før de køber det. Brugere kan også sammenligne produkter online, så at have flere vinkler på et produkt eller en demovideo om, hvordan det fungerer, foretrækkes.

  • 4x så mange forbrugere foretrækker at se en video om et produkt end at læse om det (kilde)
  • Produktvideoer kan øge konverteringsfrekvensen med op til 144% (kilde)
  • Videoer kan øge den organiske trafik med op til 157% (kilde)
  • 43% af internetbrugere ønsker at se mere videoindhold (kilde)
  • Fire ud af 5 forbrugere finder demo-videoer nyttige, når de foretager et køb (kilde)
  • 43% af seerne vil interagere med et brand på sociale medier over videoindhold (kilde)
  • Omkring 50% af online-shoppere søger efter videoer relateret til et produkt, før de køber det i butikken (kilde)
  • 92% af shopperne siger, at visuals påvirker deres købsbeslutning mest (kilde)

videoindholdsstatistik

Key takeaways

Video er et must for at øge brand sensibilitet og konverteringer. Visuelt indhold har en tendens til at fungere bedst med hensyn til aktier, og det har også potentiale til at øge henvisningstrafik til dit websted, når det deles på sociale medieplatforme.

For de bedste resultater skal du investere i at producere videoindhold i høj kvalitet, sende det regelmæssigt både på dit websted og sociale kanaler og spore, hvordan dit publikum reagerer på dit indhold.

6. Statistiske sociale medier

Sociale medier er en fantastisk måde at øge henvisningstrafik og konverteringer til mærker, der har lært at bruge den korrekt. Nøglen er at bestemme, hvilke sociale platforme der fungerer bedst for din branche. Mærker, der trives med visuelt indhold, klarer sig for eksempel godt på Pinterest eller Instagram.

  • Visuelt indhold er 40x mere tilbøjeligt til at blive delt på sociale medier end andre former for indhold (kilde)
  • Facebook påvirkede 52% af forbrugernes online og offline køb i 2015 (kilde)
  • 85% af alle køb af e-handel fra sociale medier kommer fra Facebook (kilde)
  • Facebook har en konverteringsfrekvens på 1,85%, den højeste blandt alle sociale medieplatforme (kilde)
  • Butikker med tilstedeværelse på sociale medier har i gennemsnit 32% mere salg end butikker uden en (kilde)
  • 48% af amerikanerne har forlovet sig med et firma eller et brand på sociale medier (kilde)
  • 84% af amerikanske online-shoppere gennemgår mindst et websted for sociale medier, før de foretager et køb (kilde)
  • Den gennemsnitlige ordreværdi for kunder, der henvises fra Instagram, er $ 65 (kilde)
  • Den gennemsnitlige ordreværdi for kunder, der henvises fra Facebook, er $ 55 (kilde)

statistik på sociale medier

Key takeaways

Sociale medier er en fantastisk måde at opbygge brand awareness. For at få de bedste resultater skal du analysere, hvad konkurrenter gør for at se, hvilke kanaler der får flest svar fra din målgruppe. Når du har fundet ud af dine fokusområder, skal du udvikle en indholdskalender, så du regelmæssigt opdaterer dine sociale mediekonti.

7. Statssøgningsstatistikker

Stemmesøgning forventes at blive den foretrukne søgemetode i de kommende år. Selvom langt fra perfekt, bliver brugerne mere vant til stemmesøgning på grund af udbredelsen af ​​smarte højttalerenheder i hjemmet, stemmesøgningsmuligheder på smartphones og maskinlæring, hvilket gør, at smarte enheder bedre kan forudse søgernes intention over tid.

  • Stemmesøgning og billedsøgning forventes at udgøre 50% af alle søgninger inden 2020 (kilde)
  • 40% af årtusinder har brugt stemmesøgning, før de foretager et online køb (kilde)
  • 76% af brugere af smart højttaler udfører lokale søgninger på ugentlig basis (kilde)
  • Af disse brugere søger 53% hver dag (kilde)
  • 58% af forbrugerne har foretaget stemmesøgninger for at finde information om lokale virksomheder i det sidste år (kilde)
  • 46% af stemmesøgere søger dagligt efter lokale virksomheder (kilde)
  • 46% af forbrugerne vil gerne høre virksomhedernes priser via stemmesøgning (kilde)
  • 27% af søgere besøger en virksomheds websted, når de har fundet det via stemmesøgning (kilde)

stemmesøgningsstatistik

Key takeaways

Stemmesøgning bliver mere populær, når voice-first-enheder og stemmesøgning efter smartphones bliver mere sofistikerede. Siri alene håndterer 1 milliard stemmesøgning om ugen, og en stor del (22 procent) af disse søgninger er lokale.

For at optimere til stemmesøgning er du nødt til at tænke på “samtale” lange hale nøgleord, der vedrører din virksomhed og har et afsnit på din FAQ side dedikeret til at besvare disse spørgsmål.

8. Lokale søgnings- og omnikanalsstatistikker

Lokal søgning og omnikanalshopping går hånd i hånd. Mange shoppere begynder deres indkøbstur online for at undersøge et produkt, inden de køber det personligt på en mursten og mørtel.

  • 50% af forbrugerne, der søger efter en lokal virksomhed på en smartphone, besøger butikken inden for 24 timer (kilde)
  • 18% af de lokale søgninger fører til salg (kilde)
  • Fire ud af 5 personer bruger søgemaskiner til at udføre lokale søgninger (kilde)
  • 73% af deltagerne i smartphone-brugere i en Google-undersøgelse sagde, at retninger var vigtige i lokale PPC-annoncer (kilde)
  • 70% af computer- og tabletbrugere i den samme Google-undersøgelse sagde, at det var vigtigt, at annoncer tilpasses deres nærmeste omgivelser (kilde)
  • 98% af amerikanerne skifter mellem enheder flere gange om dagen (kilde)
  • 77% af virksomheder med en stærk omnichannel-oplevelse gemmer kundedata på tværs af flere kanaler (kilde)
  • Virksomheder med stærkt omnikanalt engagement bevarer 89% af deres kunder (kilde)

lokal søgestatistik

Key takeaways

Som en lokal virksomhed er det vigtigere end nogensinde at have en online tilstedeværelse. Brugere sammenligner ofte produkter online, før de går i butik for at købe dem. Stadigvis foretrækker andre brugere muligvis at shoppe lokalt og købe online, mens andre udelukkende foretrækker oplevelsen i butikken.

Uanset hvad der er tilfældet, er fordelen ved at have både en butik og en online kundekreds, at din virksomhed kan imødekomme både baby boomers, årtusinder og Gen Zers..

9. CRM-statistik (Customer Relationship Management)

CRM-branchen er $ 36 milliarder værd. CRM-software gør det lettere for virksomheder at holde sig ajour om kundeforhold på alle områder i indkøbstragten. Med en så omfattende ressource til rådighed er det vanskeligt for kunder at falde mellem revnerne.

  • 79% af kundeemner konverteres ikke uden CRM-software (kilde)
  • Sociale CRM-systemer kan forbedre tilbageholdelsen med 26% (kilde)
  • Konverteringsrater kan stige med 300% med en CRM på plads (kilde)
  • 74% af virksomheder, der bruger en CRM, rapporterer bedre kundeforhold (kilde)
  • Den gennemsnitlige ROI på CRM’er er $ 5 for hver investeret $ 1 (kilde)
  • CRM-software kan forbedre salget med op til 29% (kilde)
  • 22% af sælgerne har ingen idé om, hvad en CRM er (kilde)

CRM-statistik

Key takeaways

CRM-software giver de bedste midler til at centralisere alle dine interaktioner med tidligere, nuværende og potentielle kunder et sted. Ved at give dig mulighed for at overvåge hvert trin og fase i kunderejsen på individuelt grundlag øger du dine chancer for at fange og konvertere kundeemner markant og samtidig forbedre opbevaringen.

10. Influencer Marketing Stats

Med fremkomsten og modningen af ​​realtidsplatforme som Snapchat, Instagram og Twitter i de sidste par år er influencer-marketing blevet en virkelig effektiv måde at sælge et produkt på. Brugere er begyndt at placere mere lager på Instagram- og Youtube-påvirkere især sammenlignet med berømtheder, da disse internetstjerner er mere relatable.

  • 39% af marketingfolk planlægger at øge deres influencer-marketingbudget i 2018 (kilde)
  • En Twitter-undersøgelse rapporterer, at 40% af dens brugerbase siger, at de har købt noget som et direkte resultat af en Tweet fra en influencer (kilde)
  • 80% af influencere bruger Instagram til at indsende originalt indhold (kilde)
  • 28% af marketingchefer rangerede influencer marketing som den hurtigst voksende kundeopkøbsmetode på nettet (kilde)
  • Den gennemsnitlige indtjente medieværdi for influencer-marketing er $ 7,65 for hver $ 1, der bruges (kilde)
  • 37% af marketingfolk i en 2017-influencestudie tildeler budgetter til influencer-marketing (kilde)
  • Ud af denne undersøgelse planlægger 67% af marketingfolk at øge deres influencer-marketingbudget (kilde)

influencer marketingstatistik

Key takeaways

Den største fordel ved påvirkermarkedsføring er, at ROI er let at spore. Som det ses i statistikken ovenfor, køber mange brugere produkter som et direkte resultat af en gunstig gennemgang fra en anerkendt influencer. Disse har undertiden backfired for mærker, så vær altid omhyggelig med at vælge en influencer, der kan følge retning fra dit brand.

Resumé

Fremtiden for shopping er online. Købere i alle aldre har større forventninger end de plejede at gøre, og den eneste måde at imødekomme forskellige aldersgrupper og præferencer er at sikre, at dit websted er praktisk og pålideligt. Giv dine brugere den bedst mulige oplevelse, og du høster fordelene senere.

online shopping statistik knap

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector