77 Online Shopping Statistik för 2020 |

statistikhuvud för online shopping


Att hålla sig uppdaterad med trender för e-handel och online-shopping är avgörande för alla onlineföretag under 2020. Med så många shoppare som skurar internet för de bästa erbjudandena för att spara tid och pengar måste du se till att din webbplats erbjuder bästa möjliga användarupplevelse.

Så, vilka trender är de mest avgörande för ditt företag? Mobil fortsätter att vara en allt viktigare faktor och shopping omnichannel blir allt vanligare också. Andra områden med anmärkning är video- och bildsökning, röstsökning och influensermarknadsföring, som sägs vara en av de snabbast växande kundförvärvningsmetoderna på internet.

Det kanske låter lite överväldigande, men det beror på att baby boomers, millennials och Gen Zers både engagerar sig online-shopping på olika sätt. För att vara säker på att du inte går miste om några lukrativa möjligheter är det ett måste att hålla sig uppdaterad med den senaste e-handelsdialogen.

Vi har identifierat 77 av de viktigaste statistiken över e-handel och online shopping som du behöver veta för att lyckas. De listas under de tio huvudkategorierna nedan:

  1. Konverteringsfrekvensoptimeringsstatistik
  2. Statistik för mobil handel
  3. Statistik för kundvagns övergivande
  4. E-post och målriktning kampanjstatistik
  5. Statistik för videoinnehåll
  6. Statistik för sociala medier
  7. Statistik för röstsökning
  8. Lokala sök- och omnikanalsstatistik
  9. Statistik för kundrelationshantering
  10. Influencer-marknadsföringsstatistik

1. Statistik för omvandlingsfrekvensoptimering (CRO)

Sökare är smidigare än någonsin och kan se en webbplats som inte är aktuell med dess design och användarupplevelse. För att ge användaren bästa möjliga upplevelse testar och konfigurerar webbmästare och digitala team hela tiden sina webbplatser för att se till att alla sidor är optimerade.

  • 60% av digitala marknadsförare planerar att genomföra kundreseanalys för att förbättra konverteringsgraden i år (källa)
  • Videor och målsidor kan förbättra CRO med så mycket som 86% (källa)
  • Sidbelastningshastighet försenad med ens 1 sekund kan minska omvandlingar med 7% (källa)
  • Företag med 40+ målsidor genererar 12 gånger fler potentiella kunder än de med bara en till fem målsidor (källa)
  • Att bygga och testa målsidor är ett av de fem bästa problemen för digitala marknadsförare (källa)
  • 48% av marknadsförarna bygger nya målsidor för varje kampanj (källa)
    Endast 52% av de företag som använder målsidor testar dem för att förbättra omvandlingar (källa)

optimeringsstatistik för konvertering

Key Takeaways

En grundläggande förståelse för hur dina kunder navigerar i din tratt är avgörande för att öka konverteringarna. För att genomföra en sådan analys på ett effektivt sätt måste du lära dig hur dina kunder interagerar med din webbplats och bestämma vad du kan göra för att göra deras upplevelse mer sömlös och roligare.

Försök köra värmekartstest för att se var användarna spenderar större delen av sin tid på dina sidor. Du kan också köra A / B-test för att se om vissa kopierings- eller designändringar leder till fler konverteringar än andra.

2. Mobil handelsstatistik

Mobilanvändare ökar. När Google fortsätter att ta fram och förbättra Mobile-First-indexeringen bör onlineföretag alltid ha i åtanke sin mobilupplevelse när de skapar nya webbsidor. Sidor ska se identiska ut och flyta sömlöst på mobila enheter.

  • Mobil e-handelsförsäljning beräknas utgöra 63,5% av den totala e-handelsförsäljningen i år (källa)
  • Global mobil e-handelsintäkter förväntas nå upp till 669 miljarder dollar i år (källa)
  • Mobilsförsäljningen på Cyber ​​Monday 2017 bröt 2 miljarder dollar vilket gör den till den största online shoppingdagen i historien (källa)
  • Åtta av tio amerikaner handlar online; 51% av dem har köpt något med sin smartphone (källa)
  • Fram till 2020 kommer mer än 3,3 miljarder användare att ha virtuella assistenter på sina enheter (källa)
  • Mobilplånböcker förväntas överträffa både kredit- och debetköp senast 2020 (källa)
  • Mobilbetalningar i butiken förväntas nå 503 miljarder dollar fram till 2020 (källa)
  • 40% av mobilanvändarna lämnar sidor som tar längre tid än tre sekunder att ladda (källa)

statistik för mobil handel

Key Takeaways

Alla dina webbsidor ska vara optimerade för mobil. En dålig mobilupplevelse kommer att skada din rankingförmåga och kan kosta dig försäljning. Användare är benägna att studsa av webbplatser med långsamma laddningstider och dåligt utformade mobilsidor. Det finns flera riktlinjer som beskrivs av Google för hur du ska utforma en webbplats för mobilanvändare. I slutändan bör ditt mål vara att göra det lättare för användaren.

För att förbättra din mobilupplevelse konverterar du viktiga produkt- och försäljningssidor till Accelerated Mobile Pages (AMP) och ser till att CTA: er är placerade så att de är lätta att se och trycka medan du bläddrar.

3. Statistik över kundvagnsförlåtelse

Avkall på kundvagn har alltid varit ett problem. När användarna fortsätter att växla till online-shopping har företag försökt olika tekniker för att hindra användare från att lämna en hel vagn utan att köpa.

  • 60% av kundens övergångar beror på extra kostnader, som skatter, frakt och avgifter (källa)
  • 28% av amerikanska shoppare överger sina beställningar på grund av en komplicerad eller utdragen kassaprocess (källa)
  • Den genomsnittliga e-handelswebbplatsen kan öka konverteringsgraden med 35,26% genom att förbättra deras kassadesign (källa)
  • 58,6% av shopparna överger vagnar när de surfar eller för att de inte är redo att köpa (källa)
  • 35% av transaktionerna går förlorade när webbplatser kräver att användare skapar konton innan de köper (källa)
  • 260 miljarder dollar kan återvinnas genom förbättrade kassaprocesser (källa)

statistik om kunduppsägning

Key Takeaways

Avkall på kundvagnen kommer säkert att ske. Många användare lägger till varor i vagnen utan avsikt att köpa, medan andra kan jämföra dina priser med andra leverantörer. Vad du borde vara orolig för är hur många av dessa fall om övergivande beror på en dålig kassaupplevelse.

Användare tycker vanligtvis inte om att skapa konton innan de köper, och många kommer att överge sin kundvagn när fraktkostnader och skatter har tagits i bruk. För att undvika försäljningsförlust, erbjuda flera typer av betalningsalternativ och se till att så få steg som möjligt. En annan taktik är en påminnelse via e-post när användare lämnar saker i sin kundvagn för att påminna dem om att köpa.

4. E-post och målriktning av kampanjstatistik

Fram till 2020 förväntas totala visnings- och annonsutgifter överstiga sökningen med 28 procent. Varför den plötsliga ökningen? Marknadsförare inser just nu potentialen för ommarknadsföring: Konverteringar ökar ju mer en användare har sett en annons.

  • Onlineshoppare är 70% mer benägna att konvertera när de är inriktade med visningsannonser (källa)
  • 54% av shopparna säger att de skulle köpa övergivna föremål om dessa artiklar erbjöds till ett lägre pris senare (källa)
  • 72% av kunderna lämnar sin kundvagn; endast 8% av dem återvänder till komplett kassa (källa)
  • Men 26% av online-köpare kommer att slutföra kassaprocessen efter att ha sett en inriktad annons (källa)
  • Tre av fyra användare märker ominriktade annonser (källa)
  • 24% av företagen med över 1 000 anställda spenderar 50% eller mer av sin marknadsföringsbudget på ommålning (källa)
  • 72% av tusentals shoppare säger att de inte bryr sig om att omgruppera (källa)
  • 55% av kunderna hävdar att vittnesmål och recensioner påverkar deras köpbeslut (källa)

ommålning av kampanjstatistik

Key Takeaways

Retargerade visningsannonser och e-postkampanjer är några av de bästa metoderna för att återupprätta relationer med tidigare kunder. En beprövad taktik är att erbjuda rabatter i dina e-postmeddelanden med ommål, och se till att inkludera kampanjen i din ämnesrad.

Det är också en bra praxis att omgruppera nuvarande kunder. Detta håller dem i slingan om kampanjer och förhindrar dem från att byta till en konkurrent i framtiden.

5. Statistik för videoinnehåll

Videoinnehållet är iögonfallande och kan visa upp dina produkter i realtid. Användare föredrar denna upplevelse, eftersom det gör att de kan visualisera att äga produkten innan de köper den. Användare vill också jämföra produkter online, så att ha flera vinklar på en produkt, eller en demovideo om hur den fungerar, är att föredra.

  • 4x så många konsumenter föredrar att se en video om en produkt än att läsa om den (källa)
  • Produktvideor kan öka konverteringsgraden med så mycket som 144% (källa)
  • Videor kan öka den organiska trafiken med upp till 157% (källa)
  • 43% av Internetanvändarna vill se mer videoinnehåll (källa)
  • Fyra av fem konsumenter tycker att demofilmer är användbara när de gör ett köp (källa)
  • 43% av tittarna kommer att interagera med ett varumärke på sociala medier via videoinnehåll (källa)
  • Cirka 50% av online-köpare söker efter videor relaterade till en produkt innan de köper den i butik (källa)
  • 92% av shopparna säger att bilder påverkar sitt köpbeslut mest (källa)

statistik över videoinnehåll

Key Takeaways

Video är ett måste för att öka varumärkesmedvetenheten och konverteringarna. Visuellt innehåll tenderar att fungera bäst med avseende på aktier, och det har också potential att öka remissstrafiken till din webbplats när den delas på sociala medieplattformar.

För bästa resultat, investera i att producera videoinnehåll av hög kvalitet, publicera det regelbundet både på din webbplats och sociala kanaler och spåra hur din publik reagerar på ditt innehåll.

6. Statistiska sociala medier

Sociala medier är ett bra sätt att öka remissstrafiken och konverteringar för märken som har lärt sig att använda den korrekt. Nyckeln är att avgöra vilka sociala plattformar som fungerar bäst för din bransch. Märken som trivs med visuellt innehåll klarar sig till exempel på Pinterest eller Instagram.

  • Visuellt innehåll är 40x mer benägna att delas på sociala medier än andra former av innehåll (källa)
  • Facebook påverkade 52% av konsumenternas köp online och offline 2015 (källa)
  • 85% av alla inköp av e-handel från sociala medier kommer från Facebook (källa)
  • Facebook har en konverteringsgrad på 1,85%, den högsta av alla sociala medieplattformar (källa)
  • Butiker med närvaro på sociala medier har i genomsnitt 32% mer försäljning än butiker utan en (källa)
  • 48% av amerikanerna har engagerat sig med ett företag eller ett varumärke på sociala medier (källa)
  • 84% av amerikanska onlineshoppare granskar minst en webbplats för sociala medier innan de gör ett köp (källa)
  • Det genomsnittliga ordervärdet för kunder som hänvisas från Instagram är $ 65 (källa)
  • Det genomsnittliga ordervärdet för kunder som hänvisas från Facebook är $ 55 (källa)

sociala mediestatistik

Key Takeaways

Sociala medier är ett bra sätt att bygga upp varumärkesmedvetenhet. För bästa resultat, analysera vad konkurrenterna gör för att se vilka kanaler som får flest svar från din målgrupp. När du har kommit fram till dina fokusområden, utveckla en innehållskalender så att du regelbundet uppdaterar dina sociala mediekonton.

7. Röstsökningsstatistik

Röstsökning beräknas bli den föredragna sökmetoden under de kommande åren. Även om långt ifrån perfekt blir användarna mer vana vid röstsökning på grund av förekomsten av smarta högtalarenheter i hem, röstsökningsalternativ på smartphones och maskininlärning, vilket gör att smarta enheter bättre kan förutse sökarens avsikt över tid.

  • Röst- och bildsökning beräknas utgöra 50% av alla sökningar till 2020 (källa)
  • 40% av millennials har använt röstsökning innan de gjort ett köp online (källa)
  • 76% av smarta högtalaranvändare utför lokala sökningar varje vecka (källa)
  • Av dessa användare söker 53% varje dag (källa)
  • 58% av konsumenterna har genomfört röstsökningar för att hitta information om lokala företag under det senaste året (källa)
  • 46% av röstsökare söker dagligen efter lokala företag (källa)
  • 46% av konsumenterna vill höra företagens priser via röstsökning (källa)
  • 27% av sökarna besöker ett företags webbplats efter att ha hittat den via röstsökning (källa)

röstsökningsstatistik

Key Takeaways

Röstsökning blir mer populär när röst-första enheter och röstsökning efter smartphones blir mer sofistikerade. Siri ensam hanterar 1 miljard röstsökfrågor i veckan, och en stor del (22 procent) av dessa sökningar är lokala.

För att optimera för röstsökning måste du tänka på “konversation” med långa svans-nyckelord som hänför sig till ditt företag och har ett avsnitt på din FAQ-sida avsedd för att besvara dessa frågor.

8. Lokala sök- och omnikanalsstatistik

Lokal sökning och omnikanalsshopping går hand i hand. Många shoppare börjar sin inköpsresa online för att undersöka en produkt innan de köper den personligen på en mur- och murbrukplats.

  • 50% av konsumenterna som söker ett lokalt företag på en smartphone besöker butiken inom 24 timmar (källa)
  • 18% av lokala sökningar leder till försäljning (källa)
  • Fyra av fem personer använder sökmotorer för att utföra lokala sökningar (källa)
  • 73% av smarttelefonanvändarnas deltagare i en Google-undersökning sa att vägbeskrivningar var viktiga i lokala PPC-annonser (källa)
  • 70% av dator- och surfplattanvändare i samma Google-undersökning sa att det var viktigt att annonser anpassas till deras omedelbara omgivning (källa)
  • 98% av amerikanerna växlar mellan enheter flera gånger om dagen (källa)
  • 77% av företagen med en stark omnikanalsupplevelse lagrar kunddata över flera kanaler (källa)
  • Företag med starkt omnikanalsengagemang behåller 89% av sina kunder (källa)

lokal sökstatistik

Key Takeaways

Som ett lokalt företag är det viktigare än någonsin att ha en online-närvaro. Användare jämför ofta produkter online innan de går in i butiken för att köpa dem. Fortfarande kanske andra användare föredrar att handla lokalt och köpa online, medan andra bara föredrar upplevelsen i butiken.

Hur som helst är fördelen med att ha både en butik och en online-kundkrets att ditt företag kan tillgodose både baby boomers, millennials och Gen Zers.

9. CRM-statistik (Customer Relationship Management)

CRM-industrin är värd 36 miljarder dollar. CRM-programvara gör det enklare för företag att hålla sig uppdaterade om kundrelationer inom alla områden i inköpstratten. Med en så omfattande resurs till hands är det svårt för kunder att falla mellan sprickorna.

  • 79% av potentiella kunder konverterar inte utan CRM-programvara (källa)
  • Sociala CRM-system kan förbättra retentionen med 26% (källa)
  • Konverteringsgraden kan öka med 300% med en CRM på plats (källa)
  • 74% av företagen som använder en CRM-rapport förbättrar kundrelationer (källa)
  • Den genomsnittliga avkastningen på CRM är $ 5 för varje investerad $ 1 (källa)
  • CRM-programvara kan förbättra försäljningen med så mycket som 29% (källa)
  • 22% av säljare har ingen aning om vad en CRM är (källa)

CRM-statistik

Key Takeaways

CRM-programvara ger de bästa medlen för att centralisera alla dina interaktioner med tidigare, nuvarande och potentiella kunder på ett ställe. Genom att låta dig övervaka varje steg och fas i kundresan på en individuell basis ökar du dina chanser att fånga och konvertera potentiella kunder samtidigt som du förbättrar retentionen.

10. Influencer-marknadsföringsstatistik

Med uppkomsten och mognaden av realtidsplattformar som Snapchat, Instagram och Twitter under de senaste åren har influencer-marknadsföring blivit ett verkligt effektivt sätt att sälja en produkt. Användare har börjat placera mer lager i Instagram- och Youtube-påverkare särskilt jämfört med kändisar, eftersom dessa internetstjärnor är mer relatabla.

  • 39% av marknadsförare planerar att öka sin influencer-marknadsföringsbudget 2018 (källa)
  • En Twitter-studie rapporterar att 40% av dess användarbas säger att de har köpt något som ett direkt resultat av en Tweet från en influencer (källa)
  • 80% av påverkarna använder Instagram för att publicera originalinnehåll (källa)
  • 28% av marknadscheferna rankade influencermarknadsföring som den snabbast växande metoden för kundförvärv på webben (källa)
  • Det genomsnittliga intjänade medievärdet för influencer-marknadsföring är $ 7,65 för varje $ 1 som spenderas (källa)
  • 37% av marknadsförarna i en influensahubstudie 2017 fördelar budgetar för influensermarknadsföring (källa)
  • Av undersökningen planerar 67% av marknadsförarna att öka sin marknadsföringsbudget för influencer (källa)

influencer marknadsföringsstatistik

Key Takeaways

Huvudfördelen med influencer-marknadsföring är att ROI är lätt att spåra. Som framgår av statistiken ovan köper många användare produkter som ett direkt resultat av en gynnsam recension från en hyllad influencer. Dessa har ibland backfired för varumärken, så var alltid noga med att välja en influencer som kan följa riktningen från ditt varumärke.

Sammanfattning

Framtiden för shopping är online. Köpare i alla åldrar har högre förväntningar än de brukade, och det enda sättet att tillgodose olika åldersgrupper och preferenser är att se till att din webbplats är bekväm och pålitlig. Ge dina användare den bästa upplevelsen och du kommer sedan att skörda fördelarna senare.

statistik för online shopping

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map