77 Online Shopping Statistikk for 2020 |

online shopping statistikkoverskrift


Å holde seg oppdatert med e-handel og online shoppingtrender er viktig for enhver online virksomhet i 2020. Med så mange kjøpere som skurer internett for å få de beste tilbudene for å spare dem tid og penger, må du sørge for at nettstedet ditt tilbyr den beste brukeropplevelsen som mulig.

Så, hvilke trender er de mest avgjørende for virksomheten din? Mobil fortsetter å være en stadig viktigere faktor, og shopping omnichannel blir mer utbredt også. Andre bemerkelsesområder er video- og bildesøk, stemmesøk og markedsføring av influencer, som sies å være en av de raskest voksende metodene for kundeinnsamling på internett.

Det høres kanskje litt overveldende ut, men det er fordi baby boomers, millennials og Gen Zers alle driver med online shopping på en annen måte. For å være sikker på at du ikke går glipp av noen lukrative muligheter, er det å holde seg oppdatert med den siste e-handelsdialogen.

Vi har identifisert 77 av de viktigste statistikken for e-handel og online shopping du trenger å vite for å lykkes. De er oppført under de ti hovedkategoriene nedenfor:

  1. Statistikk for konverteringsfrekvensoptimalisering
  2. Statistikk for mobil handel
  3. Informasjon om handlekurvforlate
  4. E-post og målrettet kampanjestatistikk
  5. Statistikk om videoinnhold
  6. Statistiske sosiale medier
  7. Statsøkstatistikk
  8. Lokale søke- og omnikanalsstatistikker
  9. Statistikk for kundeforhold
  10. Influencer Marketing Stats

1. Statistikk for konverteringsfrekvensoptimalisering (CRO)

Søkere er savvier enn noensinne og kan se et nettsted som ikke er oppdatert med design og brukeropplevelse. For å gi brukeren en best mulig opplevelse, tester og finjusterer webmastere kontinuerlig nettstedene sine for å sikre at alle sider er optimalisert.

  • 60% av digitale markedsførere planlegger å implementere kundereiseanalyse for å forbedre konverteringsfrekvensene i år (kilde)
  • Videoer og destinasjonssider kan forbedre CRO med hele 86% (kilde)
  • Sidehastighetsforsinkelse med enda 1 sekund kan redusere konverteringer med 7% (kilde)
  • Bedrifter med 40+ landingssider genererer 12 ganger flere potensielle kunder enn de med bare en til fem destinasjonssider (kilde)
  • Å bygge og teste destinasjonssider er et av de fem beste problemene for digitale markedsførere (kilde)
  • 48% av markedsførere bygger nye destinasjonssider for hver kampanje (kilde)
    Bare 52% av selskapene som bruker destinasjonssider, tester dem for å forbedre konverteringer (kilde)

optimaliseringsstatistikk for konverteringsfrekvens

Viktige takeaways

En grunnleggende forståelse av hvordan kundene dine navigerer i trakten er avgjørende for å øke konverteringene. For å implementere en slik analyse effektivt, må du lære hvordan kundene dine samhandler med nettstedet ditt og bestemme hva du kan gjøre for å gjøre opplevelsen deres mer sømløs og morsom.

Prøv å kjøre heatmap-testing for å se hvor brukere bruker mesteparten av tiden sin på sidene dine. Du kan også kjøre A / B-tester for å se om visse endringer i kopi eller design gir flere konverteringer enn andre.

2. Mobil handelsstatistikk

Mobilbrukere er på vei oppover. Når Google fortsetter å avvikle og forbedre indeksering av Mobile-First, bør online selskaper alltid huske på mobilopplevelsen sin når de oppretter nye websider. Sider skal se identiske ut og flyte sømløst på mobile enheter.

  • Salg av mobil e-handel forventes å utgjøre 63,5% av det totale salget av e-handel i år (kilde)
  • Globale mobile netthandelsinntekter forventes å nå opp til 669 milliarder dollar i år (kilde)
  • Mobilsalget på Cyber ​​Monday i 2017 brøt to milliarder dollar, noe som gjorde den til den største online shoppingdagen i historien (kilde)
  • Åtte av ti amerikanere handler online; 51% av dem har kjøpt noe med smarttelefonen sin (kilde)
  • I 2020 vil mer enn 3,3 milliarder brukere ha virtuelle assistenter på enhetene sine (kilde)
  • Mobil lommebøker forventes å overgå både kreditt- og debetkjøp innen 2020 (kilde)
  • Mobilbetalinger i butikken forventes å nå 503 milliarder dollar innen 2020 (kilde)
  • 40% av mobilbrukere forlater sider som tar lengre tid enn tre sekunder å laste (kilde)

statistikk for mobil handel

Viktige takeaways

Alle websidene dine bør optimaliseres for mobil. En dårlig mobilopplevelse vil skade rangeringsevnen din og kan koste deg salg. Brukere er tilbøyelige til å sprette av nettsteder med treg lastetid og dårlig utformede mobilsider. Det er flere retningslinjer skissert av Google om hvordan du skal designe et nettsted for mobilbrukere. Til slutt skal målet ditt være å gjøre ting enklere for brukeren.

For å forbedre din mobilopplevelse kan du konvertere viktige produkt- og salgssider til Accelerated Mobile Pages (AMP) og sørge for at CTAer er tydelig plassert slik at de er enkle å se og trykke på mens du blar.

3. Statistikk for visning av handlekurv

Oppgivelse av handlekurv har alltid vært et problem. Når brukerne fortsetter å skifte til online shopping, har selskaper prøvd forskjellige teknikker for å hindre brukere i å forlate en full handlekurv uten å kjøpe.

  • 60% av avviklingen av vogn skyldes ekstra kostnader, som skatter, frakt og avgifter (kilde)
  • 28% av amerikanske shoppere forlater ordrene sine på grunn av en komplisert eller trukket utsjekkingsprosess (kilde)
  • Det gjennomsnittlige nettstedet for e-handel kan øke konverteringsfrekvensene med 35,26% ved å forbedre kassedesignet (kilde)
  • 58,6% av kundene forlater vogner mens de surfer eller fordi de ikke er klare til å kjøpe (kilde)
  • 35% av transaksjonene går tapt når nettsteder krever at brukerne oppretter kontoer før de kjøper (kilde)
  • 260 milliarder dollar kan utvinnes gjennom forbedrede kasseprosesser (kilde)

statistikk om avskjed av handlekurv

Viktige takeaways

Oppgivelse av handlekurv vil helt sikkert skje. Mange brukere legger til varer i handlekurven uten intensjon om å kjøpe, mens andre sammenligner prisene dine med andre leverandører. Det du bør være bekymret for er hvor mange av disse forlatelsessakene som skyldes en dårlig kassaopplevelse.

Brukere liker vanligvis ikke å opprette kontoer før de kjøper, og mange vil forlate handlekurven sin når fraktkostnader og skatter er lagt inn. For å unngå å miste salget, tilbyr du flere typer betalingsalternativer og sørger for at det er så få trinn som mulig. En annen taktikk er en påminnelse om e-post når brukere legger igjen ting i handlekurven for å minne dem om å kjøpe.

4. Kampanjestatistikker for e-post og målretning

I 2020 forventes det at totale visnings- og annonseutgifter vil overgå søket med 28 prosent. Hvorfor den plutselige bølgen? Markedsførere innser akkurat nå potensialet i remarketing: Konverteringer øker jo mer en bruker har sett en annonse.

  • Nettkjøpere er 70% mer sannsynlig å konvertere når de blir målrettet med displayannonser (kilde)
  • 54% av kundene sier at de ville kjøpe forlatte varer hvis disse varene ble tilbudt til en lavere pris senere (kilde)
  • 72% av kundene forlater handlekurven; bare 8% av dem kommer tilbake til full kasse (kilde)
  • Men 26% av online kjøpere vil fullføre kassen etter å ha sett en målrettet annonse (kilde)
  • Tre av fire brukere merker annonser som er målrettet om (kilde)
  • 24% av bedriftene med over 1000 ansatte bruker 50% eller mer av markedsføringsbudsjettet sitt på å målrette på nytt (kilde)
  • 72% av tusenårsbutikkene sier at de ikke har noe imot å målrette på nytt (kilde)
  • 55% av kundene hevder at attester og anmeldelser påvirker kjøpsbeslutningen deres (kilde)

målrette kampanjerestatistikk på nytt

Viktige takeaways

Retargerte visningsannonser og e-postkampanjer er noen av de beste metodene for å gjenopprette forhold til tidligere kunder. En velprøvd taktikk er å tilby rabatter i retargeting-e-postene dine, og sørg for å inkludere kampanjen på emnelinjen.

Det er også en god praksis å målrette om nåværende kunder. Dette holder dem i løkka om kampanjer og forhindrer dem fra å bytte til en konkurrent i fremtiden.

5. Statistisk videoinnhold

Videoinnholdet er iøynefallende og kan vise frem produktene dine i sanntid. Brukere foretrekker denne opplevelsen, ettersom den lar dem visualisere å eie produktet før de kjøper det. Brukere liker også å sammenligne produkter på nettet, så å ha flere vinkler på et produkt, eller en demovideo om hvordan det fungerer, er å foretrekke.

  • 4x så mange forbrukere foretrekker å se en video om et produkt enn å lese om det (kilde)
  • Produktvideoer kan øke konverteringsfrekvensene med så mye som 144% (kilde)
  • Videoer kan øke organisk trafikk med opptil 157% (kilde)
  • 43% av internettbrukere ønsker å se mer videoinnhold (kilde)
  • Fire av 5 forbrukere synes at demovideoer er nyttige når de kjøper (kilde)
  • 43% av seerne vil samhandle med et merke på sosiale medier over videoinnhold (kilde)
  • Omtrent 50% av online-shoppere søker etter videoer relatert til et produkt før de kjøper det i butikken (kilde)
  • 92% av kundene sier at grafikk påvirker kjøpsbeslutningen deres mest (kilde)

videoinnholdsstatistikk

Viktige takeaways

Video er et must for å øke merkevarekjennskap og konverteringer. Visuelt innhold har en tendens til å prestere best med tanke på aksjer, og det har også potensial til å øke henvisningstrafikken til nettstedet ditt når det deles på sosiale medieplattformer.

For best resultat, invester i å produsere videoinnhold av høy kvalitet, legg det ut regelmessig både på nettstedet og sosiale kanaler og spore hvordan publikum reagerer på innholdet ditt.

6. Statistiske sosiale medier

Sosiale medier er en flott måte å øke henvisningstrafikken og konverteringer for merker som har lært å bruke den riktig. Nøkkelen er å bestemme hvilke sosiale plattformer som fungerer best for din bransje. Merker som trives med visuelt innhold klarer seg bra på Pinterest eller Instagram, for eksempel.

  • Visuelt innhold er 40x mer sannsynlig å bli delt på sosiale medier enn andre former for innhold (kilde)
  • Facebook påvirket 52% av forbrukernes kjøp online og offline i 2015 (kilde)
  • 85% av alle kjøp av e-handel fra sosiale medier kommer fra Facebook (kilde)
  • Facebook har en konverteringsfrekvens på 1,85%, den høyeste av alle sosiale medieplattformer (kilde)
  • Butikker med tilstedeværelse i sosiale medier har i gjennomsnitt 32% mer salg enn butikker uten en (kilde)
  • 48% av amerikanerne har forlovet seg med et selskap eller merke på sosiale medier (kilde)
  • 84% av amerikanske online-shoppere vurderer minst ett nettsted for sosiale medier før de kjøper (kilde)
  • Gjennomsnittlig ordreverdi for kunder henvist fra Instagram er $ 65 (kilde)
  • Gjennomsnittlig ordreverdi for kunder henvist fra Facebook er $ 55 (kilde)

sosiale medier statistikk

Viktige takeaways

Sosiale medier er en flott måte å bygge merkevarebevissthet på. For å få de beste resultatene, analyser hva konkurrentene gjør for å se hvilke kanaler som får flest svar fra målgruppen. Når du har funnet ut av fokusområdene dine, utvikler du en innholdskalender slik at du regelmessig oppdaterer sosiale mediekontoer.

7. Talesøkstatistikk

Talesøk blir anslått til å bli den foretrukne søkemetoden de kommende årene. Selv om langt fra er perfekt, blir brukerne mer vant til stemmesøk på grunn av utbredelsen av smarte høyttalerenheter i hjemmet, stemmesøkalternativer på smarttelefoner og maskinlæring, noe som gjør at smarte enheter bedre kan forutse søkers intensjon over tid.

  • Stemmesøk og bildesøk er anslått til å utgjøre 50% av alle søk innen 2020 (kilde)
  • 40% av årtusener har brukt stemmesøk før de kjøpte online (kilde)
  • 76% av smarte høyttalerbrukere utfører lokale søk på ukentlig basis (kilde)
  • Av disse brukerne søker 53% hver dag (kilde)
  • 58% av forbrukerne har utført stemmesøk for å finne informasjon om lokale virksomheter det siste året (kilde)
  • 46% av stemmesøkere søker daglig etter lokale virksomheter (kilde)
  • 46% av forbrukerne vil gjerne høre bedriftspriser over stemmesøk (kilde)
  • 27% av søkerne besøker en virksomhets nettsted etter å ha funnet det via stemmesøk (kilde)

stemmesøkstatistikk

Viktige takeaways

Talesøk blir mer populært ettersom tale-først-enheter og stemmesøk etter smarttelefoner blir mer sofistikerte. Siri håndterer 1 milliard stemmesøk i uken, og en stor del (22 prosent) av disse søkene er lokale.

For å optimalisere for stemmesøk, må du tenke på “samtale” lange hale søkeord som gjelder virksomheten din og har en del av FAQ-siden din dedikert til å svare på disse spørsmålene.

8. Lokale søk og statistikk for alle kanaler

Lokalt søk og omnikanalshopping går hånd i hånd. Mange kjøpere begynner sin kjøpsreise på nettet for å undersøke et produkt før de kjøper det personlig på en murstein og mørtel.

  • 50% av forbrukerne som søker etter en lokal virksomhet på en smarttelefon, besøker butikken innen 24 timer (kilde)
  • 18% av lokale søk fører til salg (kilde)
  • Fire av 5 personer bruker søkemotorer for å utføre lokale søk (kilde)
  • 73% av smarttelefonbrukerdeltakerne i en Google-undersøkelse sa at veibeskrivelser var viktig i lokale PPC-annonser (kilde)
  • 70% av datamaskin- og nettbrettbrukere i samme Google-undersøkelse sa at det var viktig at annonser tilpasses deres nærmeste omgivelser (kilde)
  • 98% av amerikanerne bytter mellom enheter flere ganger om dagen (kilde)
  • 77% av selskapene med en sterk omnikanalopplevelse lagrer kundedata på flere kanaler (kilde)
  • Bedrifter med sterkt omnikanalsengasjement beholder 89% av kundene (kilde)

lokal søkestatistikk

Viktige takeaways

Som en lokal virksomhet er det viktigere enn noen gang å ha en online tilstedeværelse. Brukere sammenligner ofte produkter på nettet før de drar i butikken for å kjøpe dem. Fortsatt kan andre brukere foretrekke å handle lokalt og kjøpe online, mens andre utelukkende foretrekker opplevelsen i butikken.

Uansett er fordelen ved å ha både butikk og kundeklient på nettet at bedriften din kan imøtekomme både baby boomers, millennials og Gen Zers..

9. CRM-statistikk (Customer Relationship Management)

CRM-bransjen er verdt 36 milliarder dollar. CRM-programvare gjør det lettere for selskaper å holde seg oppdatert om kundeforhold på alle områder av kjøpstrakten. Med en så omfattende ressurs tilgjengelig, er det vanskelig for kunder å falle mellom sprekkene.

  • 79% av potensielle kunder klarer ikke å konvertere uten CRM-programvare (kilde)
  • Sosiale CRM-systemer kan forbedre retensjonen med 26% (kilde)
  • Konverteringsfrekvensene kan øke med 300% med en CRM på plass (kilde)
  • 74% av virksomhetene som bruker en CRM, rapporterer bedre kundeforhold (kilde)
  • Gjennomsnittlig avkastning på CRM er $ 5 for hver investerte $ 1 (kilde)
  • CRM-programvare kan forbedre salget med hele 29% (kilde)
  • 22% av selgerne aner ikke hva en CRM er (kilde)

CRM-statistikk

Viktige takeaways

CRM-programvare gir de beste mulighetene til å sentralisere alle interaksjonene dine med tidligere, nåværende og potensielle kunder på ett sted. Ved å tillate deg å overvåke hvert trinn og fase av kundereisen på individuell basis, øker du sjansene dine for å fange og konvertere potensielle kunder samtidig som du opprettholder forbedring.

10. Influencer-markedsføringsstatistikk

Med fremveksten og modning av sanntidsplattformer som Snapchat, Instagram og Twitter de siste årene, har influencer-markedsføring blitt en virkelig effektiv måte å selge et produkt på. Brukere har begynt å plassere mer lager i Instagram- og Youtube-påvirkere spesielt, sammenlignet med kjendiser, siden disse internettstjernene er mer relatable.

  • 39% av markedsførerne planlegger å øke markedsføringsbudsjettet for influencer i 2018 (kilde)
  • En Twitter-studie rapporterer at 40% av brukerbasen sier at de har kjøpt noe som et direkte resultat av en Tweet fra en influencer (kilde)
  • 80% av påvirkere bruker Instagram for å legge ut originalt innhold (kilde)
  • 28% av markedssjefene rangerte influencer marketing som den raskest voksende metoden for kundeoppkjøp på nettet (kilde)
  • Den gjennomsnittlige opptjente medieverdien for influencer-markedsføring er $ 7,65 for hver $ 1 brukt (kilde)
  • 37% av markedsførerne i en 2017 influensahubstudie fordeler budsjetter for markedsføring av influencer (kilde)
  • Ut av undersøkelsen planlegger 67% av markedsførerne å øke markedsføringsbudsjettet for influencer (kilde)

influencer markedsstatistikk

Viktige takeaways

Den største fordelen med influencer-markedsføring er at ROI er lett å spore. Som det fremgår av statistikken over, kjøper mange brukere produkter som et direkte resultat av en gunstig gjennomgang fra en anerkjent påvirker. Disse har noen ganger baklyst for merkevarer, så vær alltid forsiktig med å velge en påvirker som kan følge retningene fra merkevaren din.

Sammendrag

Fremtiden for shopping er online. Kjøpere i alle aldre har høyere forventninger enn de pleide å gjøre, og den eneste måten å imøtekomme forskjellige aldersgrupper og preferanser er å sikre at nettstedet ditt er praktisk og pålitelig. Gi brukerne en best mulig opplevelse, og du vil deretter høste fordelene senere.

online shoppingstatistikknapp

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector