Examen HostGator – Pourquoi les gens aiment-ils / détestent-ils? (Avis d’utilisateurs 2020)

Avis partagé sur HostGator


HostGator est peut-être l’une des plus grandes et des plus anciennes sociétés d’hébergement Web de l’industrie, mais elle continue d’apporter des améliorations, affichant un temps de disponibilité moyen de 99,98% au cours des 24 derniers mois..

Leurs plans d’hébergement mutualisé de base sont livrés avec un stockage illimité, une bande passante, un domaine gratuit (pour la première année) et un certificat SSL gratuit. Ils ont également un excellent service client, qui s’est connecté via un chat en direct instantanément et a répondu à chaque question en quelques secondes chacun.

Malheureusement, les temps de chargement moyens des pages de HostGator les ont laissés tomber (moyenne de 1191 ms). De nombreux services supplémentaires, comme les sauvegardes et la sécurité, feront l’objet de frais supplémentaires. De plus, les taux de renouvellement augmentent considérablement après l’expiration de votre premier mandat.

Voici un aperçu complet de notre test pratique, utilisant des données tierces de Pingdom pour faire la lumière sur leurs performances.

Informations générales & Présentation de l’hébergement

NOTRE VERDICT:Fournisseur bien connu avec de bonnes performances
LA VITESSE:1,191ms (Moyenne de février 2018 à janvier 2020)
UPTIME:99,98% (Moyenne de février 2018 à janvier 2020)
SOUTIEN:Chat en direct 24/7
APPLICATIONS:Plus de 75 applications prises en charge
FONCTIONNALITÉS:Bande passante et stockage illimités, compte de messagerie unique, domaine gratuit 1re année
PLANS D’HÉBERGEMENT:Serveurs partagés, cloud, WordPress, VPS et dédiés
TRANSFERT DU SITE:Transfert de site unique gratuit
PRIX:À partir de 2,75 $ / mois (renouvelle à 6,95 $ / mois)

Avantages de l’utilisation de HostGator Shared

Les performances de disponibilité de HostGator étaient un problème au cours des dernières années. Mais plus maintenant, sur la base de nos 24 mois de suivi.

En plus de cela, leur service client était rapide et amical. Ils vous aideront à transférer gratuitement votre site vers leur service. Et les débutants aimeront beaucoup d’options simples et intuitives dirigées à leur façon.

Voici un bref résumé:

1. Temps de disponibilité solide et stable de 99,98%

HostGator a publié un temps de disponibilité de 99,98% au cours des 24 derniers mois. Ils ont été compatibles avec une disponibilité de 99,98-100% pendant plusieurs mois.

Ce n’est même pas la meilleure partie, cependant. Ils sont cohérents pour une raison: leur garantie de disponibilité indique que s’ils tombent en dessous de 99,90%, vous pouvez recevoir un mois de crédit sur votre compte.

De toute évidence, aucune maintenance planifiée ou piratage imprévisible n’est pris en compte dans cette garantie. Vous devrez cependant contacter et demander le crédit en soumettant un ticket d’assistance à leur service de facturation dans les 30 jours..

Nous avons commencé à voir quelques autres hôtes apparaître avec des garanties de disponibilité récemment, ce qui signifie que tous les clients gagnent en conséquence. Les concurrents qui sortent et font cela aident à élever la barre pour toute l’industrie. Cela oblige tout le monde sur le marché à égaler sa garantie et à augmenter le niveau de service standard ou à prendre du retard.

Temps de disponibilité moyen des 12 derniers mois:

  • Disponibilité moyenne en janvier 2020: 99,97%
  • Disponibilité moyenne en décembre 2019: 99,89%
  • Disponibilité moyenne de novembre 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne en octobre 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne de septembre 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne en août 2019: 99,99%
  • Disponibilité moyenne de juillet 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne de juin 2019: 99,99%
  • Disponibilité moyenne en mai 2019: 99,95%
  • Disponibilité moyenne en avril 2019: 99,98%
  • Disponibilité moyenne en mars 2019: 99,99%
  • Disponibilité moyenne de février 2019: 100%

HostGator Statistiques partagées des 24 derniers moisDisponibilité moyenne de HostGator | Voir les statistiques

2. Bon soutien

HostGator fournit une base de connaissances, un support par téléphone, e-mail et chat en direct. La dernière option est la plus rapide, nous connectant à un représentant du service en 15 secondes environ.

Nous avons essayé de leur poser des questions, de sauter d’un sujet à l’autre, et ils n’ont jamais hésité une seule fois. Leur personnel semble compétent, bien formé et sympathique. Ce fut une bonne expérience tous azimuts.

Hostgator Shared Customer Support Live Chat Experience

3. Garantie de remboursement de 45 jours

HostGator est si confiant dans son service qu’il étend la politique de remboursement de 30 jours moyenne de l’industrie de deux semaines supplémentaires à 45 jours.

Cela signifie que vous pouvez les utiliser pendant plus d’un mois complet et toujours récupérer votre prix d’achat en cas de problème.

Cette garantie de remboursement de 45 jours s’applique à tous les packages d’hébergement partagés, revendeurs et VPS.

Le seul inconvénient est que cela ne s’applique pas aux serveurs dédiés de HostGator, aux frais administratifs et aux frais d’installation de logiciels personnalisés. Après avoir passé au peigne fin plus de 30 documents relatifs aux conditions d’utilisation, nous avons constaté que ces mises en garde sont assez courantes dans le secteur de l’hébergement..

Ainsi, par exemple, si votre plan inclut un nom de domaine gratuit, ils déduiront les frais standard de 15,00 $ pour le domaine du montant du remboursement.

Il y a quelques autres points à souligner. Les conditions de HostGator leur donnent jusqu’à 90 jours pour émettre un remboursement. Aucun remboursement ne sera accordé sur les chèques, les mandats, les paiements Western Union ou les virements bancaires,.

Les remboursements ne sont disponibles que pour les nouveaux plans ou comptes. Donc, si vous vous êtes déjà inscrit à l’un d’eux et que vous annulez un renouvellement ou une deuxième tentative, vous n’obtiendrez rien en retour.

Enfin, les remboursements en devises étrangères sont traités en fonction des taux de change du dollar américain.

4. Fonctions de sécurité du site disponibles

Les plans d’hébergement partagé de HostGator sont assez simples. Vous en avez assez pour un seul site, mais pas beaucoup d’extras en plus.

Heureusement, ils offrent quelques fonctionnalités de sécurité supplémentaires comme la possibilité d’ajouter la surveillance SiteLock à votre site. Ce service fonctionnera quotidiennement, recherchant les éventuelles violations ou hacks du site et vous informant instantanément quand ils le trouveront.

Ils proposent également Spam Assassin sur leurs plans de messagerie pour aider à empêcher le spam de frapper votre boîte de réception en premier lieu.

Le seul inconvénient est que SiteLock vous coûtera un peu plus. Nous développerons cela ci-dessous dans les inconvénients, mais le prix de la vignette est de 1,67 $ / mois, facturé annuellement à 19,99 $..

5. Site gratuit & Migrations cPanel

Si ce n’est pas votre premier site et que vous essayez de déplacer un site existant, HostGator est là pour vous.

Vous aurez 30 jours après votre inscription pour nous contacter et les aider à déplacer les fichiers de site, les bases de données, les scripts et même un nom de domaine pour vous.

Cela comprend un transfert cPanel complet. Donc, s’il vous arrivait d’avoir plusieurs installations de site (comme des sous-domaines pour un grand site), vous êtes couvert.

Tous les plans d’hébergement partagé de HostGator sont fournis avec une migration de site unique (ou cPanel). Différents plans, comme les revendeurs, par exemple, auront accès à plus (jusqu’à 30).

Une seule migration de site gratuite n’est pas beaucoup par rapport à certains hôtes. Mais c’est encore mieux que d’autres, comme Bluehost, qui factureront 150 $ pour déplacer jusqu’à cinq sites à la fois.

6. Très convivial pour les débutants

HostGator est fait sur mesure pour les blogueurs débutants ou les webmasters.

Leur site regorge de didacticiels, de procédures pas à pas et bien plus pour vous aider à naviguer dans le monde trouble du DNS et des centres de données.

soutien hostgator
Ils ont également des fonctionnalités supplémentaires pour les débutants qui cherchent à créer un site sans avoir à embaucher d’autres personnes pour concevoir, construire et gérer tout.

Leur créateur de site Web, Gator by HostGator, est l’un des meilleurs que nous avons examinés. Il est livré avec un hébergement gratuit et un nom de domaine, vous n’avez donc qu’à acheter un seul compte pour toutes les nécessités.

Les modèles personnalisables sont tous assez modernes, pour commencer, et vous pouvez facilement personnaliser leur apparence en faisant glisser et en déposant chaque fonctionnalité. Vous obtiendrez également des analyses de site et un certificat SSL gratuit pour aider à protéger les données personnelles de vos visiteurs (comme leur emplacement physique).

Gator by HostGator est même livré avec un plan de commerce électronique, vous pouvez donc mettre en place une boutique en ligne pleinement fonctionnelle avec un inventaire et plus, le tout sans vous soucier des passerelles de paiement, des plugins ou de toute autre technologie salissante. Ça marche.

Inconvénients de l’utilisation de HostGator Shared

Franchement, le temps de bon fonctionnement de HostGator était, franchement, surprenant (dans le bon sens). Nous sommes également fans de leur garantie de disponibilité.

Au-delà de cela, leur approche conviviale pour les débutants et leur service client utile signifient qu’il y a beaucoup à aimer dans leur service.

Malheureusement, nous avons également rencontré quelques problèmes en cours de route. Voici les plus gros problèmes rencontrés:

1. Vitesse de page lente (plus d’une seconde à charger)

Les serveurs de HostGator n’ont eu aucun problème à maintenir notre site en place et à fonctionner pendant un an et demi.

Le problème est que ces mêmes serveurs étaient également constamment lents. Leur temps de chargement moyen des pages au cours des 24 derniers mois n’a été que de 1191 ms en moyenne.

Cela prend plus d’une seconde pour charger des pages de contenu textuel relativement simples. Imaginez donc ce qui se passerait si vous remplissiez ces pages avec des milliers de mots et des dizaines d’images haute résolution. Ouais, pas bon.

Il a été démontré que les temps de chargement des pages lents ont un impact direct sur l’expérience de votre visiteur. Et cela a aussi un effet de retombée pour atteindre votre résultat net.

Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour accélérer votre site sans changer d’hôtes. Mais si votre hôte est constamment lent, cela signifie que vous livrez constamment une bataille perdue.

Temps de chargement moyen des 12 derniers mois:

HostGator Shared statistiques détaillées des 12 derniers moisVitesse moyenne HostGator 2019-2020 | Voir les statistiques

2. Beaucoup de frais supplémentaires pour les sauvegardes «vraies», Gmail et les logiciels malveillants

Les plans d’hébergement partagé de HostGator sont bon marché, avec un prix de lancement commençant à seulement 2,75 $ / mois (pendant 36 mois).

Leur plan le moins cher («Hatchling») est livré avec un nom de domaine unique, des installations en un clic d’applications populaires comme WordPress, Joomla, etc., une bande passante illimitée, un stockage illimité et un certificat SSL gratuit. Fondamentalement, toutes les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour un site Web complet.

HostGator Services supplémentaires partagésHostGator Services supplémentaires partagés

Cependant, c’est à peu près tout ce qu’ils fournissent dans leurs plans par défaut. Tous les éléments «supplémentaires», tels que les sauvegardes de site, l’accès à Gmail, la surveillance de SiteLock et les outils de référencement, vous coûteront tous plus cher au moment de passer à la caisse..

C’est décevant car bon nombre de ces fonctionnalités sont rédigées avec soin sur le site, comme «disponibles», pour vous faire croire qu’elles sont incluses. Parcourez les autres meilleurs hôtes que nous avons examinés et vous verrez que beaucoup d’entre eux, en fait, les jettent dans leur prix de base.

Ce n’est qu’à la toute fin du processus, lorsque vous entrez vos informations de facturation, que vous vous rendrez compte que toutes ces fonctionnalités supplémentaires vous coûteront.

Gmail est le standard de 5 $ / mois ou 60 $ / an par utilisateur, ce qui est leur prix normal. Mais alors SiteLock vous coûtera 19,99 $ / an, CodeGuard (pour sauvegarder vos sites) vous coûtera 23,95 $ / an, et ils ne conservent même pas de nombreuses versions précédentes de votre site dans le fichier au cas où vous rencontriez des problèmes.

Donc, alors que le plan initial semble bon marché au début, il commence à devenir assez cher quand tout est dit et fait.

3. «Astuces» de tarification standard

En plus des frais supplémentaires, HostGator tire deux astuces de tarification qui sont assez standard dans l’industrie.

Le premier est la publicité d’un taux bas comme 2,75 $ / mois, seulement pour vous rendre compte qu’il vous faut un prépaiement de trois ans pour l’obtenir. Sinon, vous cherchez 10,95 $ / mois pour un mois de service réel.
Réductions de prix partagées HostGator pour les plans à long terme

Mais ce n’est que le début. Parce qu’en plus de cela, les prix de renouvellement de HostGator augmentent considérablement après l’expiration de votre plan initial.

Supposons donc que vous alliez de l’avant et que vous bloquiez ce faible taux pendant trois ans. Vous obtiendrez une assez bonne affaire, sans aucun doute.

Le problème commence quand il est temps de renouveler votre plan dans trois ans. À ce stade, votre taux mensuel pour le même plan passe à 6,95 $ / mois (ou 250,20 $ au total) – plus du double de ce que vous venez de payer pour le même service exact.

Essentiellement, ils s’attaquent au fait qu’après quelques années, la probabilité que vous souhaitiez changer de service est assez faible. Donc, vous êtes enfermé pendant un certain temps (comme un câblo-opérateur ou un abonnement à un gymnase).

De nombreux autres hôtes que nous avons examinés effectuent ce même coup. Cependant, cela ne signifie pas que nous devons l’aimer.

Tarifs HostGator, Plans d’hébergement & Faits rapides

Plans et tarifs de l'hébergement mutualisé HostGator

Hébergement partagé: HostGator a trois options de plan d’hébergement partagé au choix:

Plan de nouveau-né: Ce plan commence à 2,75 $ par mois. Vous obtenez un nom de domaine, un espace disque et un stockage illimités, un certificat SSL et des sous-domaines illimités.

Plan bébé: Ce plan commence à 3,95 $ par mois. Il prend en charge le stockage illimité, la bande passante et les noms de domaine.

Plan d’affaires: Ce plan commence à 5,95 $ par mois. Il prend en charge le stockage illimité, la bande passante et les noms de domaine. Il est livré avec une adresse IP dédiée, SSL et un numéro gratuit.

  • Facilité d’inscription: Processus d’inscription facile.
  • méthodes de payement: Carte de crédit, PayPal.
  • Frais et clauses cachés: Le prix de lancement n’est disponible que pour les achats de plans à long terme. Les taux de renouvellement vont également plus que doubler. Les services supplémentaires, comme les sauvegardes et la surveillance des logiciels malveillants, sont également des frais supplémentaires.
  • Ventes incitatives: Beaucoup de ventes incitatives.
  • Activation de compte: L’activation de votre compte peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures.
  • Expérience du panneau de contrôle et du tableau de bord: cPanel.
  • Installation d’applications et de CMS (WordPress, Joomla, etc.): Ils facilitent l’installation d’applications et de CMS populaires en quelques étapes à l’aide de QuickInstall.

Recommandons-nous HostGator partagé?

Pas vraiment.

Mais pas pour la raison pour laquelle vous pensez probablement.

L’hébergement partagé de HostGator offre de nombreux avantages. Le temps de disponibilité s’est vraiment amélioré au cours de la dernière année environ. Le service client était bon. Et la pléthore d’options conviviales pour les débutants le rend convivial.

Cependant, une combinaison des vitesses lentes et des hausses de prix supplémentaires le rend trop cher pour être considéré comme une valeur décente.

La raison pour laquelle nous ne le recommanderions pas, cependant, c’est parce qu’ils ont une meilleure option dans le magasin qui offre en fait une bonne valeur.

L’hébergement WordPress Cloud de HostGator est un peu plus cher au départ sur papier, mais les performances sont également nettement meilleures.

Nous vous recommandons donc de jeter un œil à celui-ci, tout d’abord, car vous finirez probablement par payer le même montant à la fin de la journée lorsque vous ajoutez ces frais supplémentaires et ces augmentations de prix..

P.S. Avez-vous déjà utilisé HostGator? Veuillez envisager de laisser un avis ci-dessous – bon ou mauvais – n’a pas vraiment d’importance tant qu’il est utile à nos visiteurs. Merci pour votre aide.

Jeffrey Wilson Administrator
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