77 Tölfræði um innkaup á netinu fyrir árið 2020 |

tölfræðihaus um innkaup á netinu


Fylgjast með stefnu í netverslun og verslunum á netinu er nauðsynleg fyrir öll viðskipti á netinu árið 2020. Með svo mörgum kaupendum að finna internetið fyrir bestu tilboðin til að spara þeim tíma og peninga þarftu að ganga úr skugga um að vefsíðan þín bjóði bestu notendaupplifun sem mögulegt er.

Svo, hvaða þróun skiptir mestu máli fyrir fyrirtæki þitt? Farsími heldur áfram að verða sífellt mikilvægari þáttur og verslunarþjónusta er einnig að verða algengari. Önnur svið athugasemda eru vídeó- og myndaleit, raddleit og markaðssetning áhrifa, sem sögð er ein ört vaxandi aðferð við kaup viðskiptavina á internetinu.

Það gæti hljómað svolítið yfirþyrmandi, en það er vegna þess að unglingabómarar, árþúsundir og Gen Zers stunda allt annað á netinu innkaup. Til að vera viss um að þú hafir ekki misst af neinum ábatasömum tækifærum, að fylgjast með nýjustu viðræðum um netverslun er mjög mikilvægt.

Við höfum bent á 77 mikilvægustu tölfræði um netverslun og verslun á netinu sem þú þarft að vita til að ná árangri. Þeir eru taldir upp undir tíu helstu flokkunum hér að neðan:

  1. Tölfræði um fínstillingu viðskipta
  2. Tölfræði um viðskipti með farsíma
  3. Tölfræði um brottflutning innkaupakörfu
  4. Tölvupóstur og endurtaka herferðatölfræði
  5. Tölfræði um innihald vídeóa
  6. Tölfræði samfélagsmiðla
  7. Tölfræði um raddleit
  8. Staðbundin leit og tölfræði um allt
  9. Tölfræði um stjórnun samskipta við viðskiptavini
  10. Áhrifamarkaðssetning markaðsstofnana

1. Tölfræði um hagræðingu viðskipta (CRO)

Leitarmenn eru sparari en nokkru sinni fyrr og geta komið auga á síðu sem er ekki uppfærð með hönnun þess og notendaupplifun. Til að veita notandanum bestu reynslu sem mögulegt er, eru vefstjórar og stafrænt teymi stöðugt að prófa og fínstilla vefsvæði sitt til að tryggja að allar síður séu bjartsýni.

  • 60% stafrænna markaðsmanna hyggjast hrinda í framkvæmd greiningarferðum viðskiptavina til að bæta viðskiptahlutfall á þessu ári (heimild)
  • Myndskeið og áfangasíður geta bætt CRO um allt að 86% (heimild)
  • Hraða síðuhleðslu sem seinkað er um jafnvel 1 sekúndu getur dregið úr umbreytingum um 7% (uppspretta)
  • Fyrirtæki með 40+ áfangasíður búa til 12 sinnum fleiri leiðir en þau sem eru með aðeins eina til fimm áfangasíður (heimild)
  • Að smíða og prófa áfangasíður er eitt af fimm efstu vandamálunum fyrir stafræna markaðsmenn (fengið)
  • 48% markaður smíða nýjar áfangasíður fyrir hverja herferð (heimild)
    Aðeins 52% fyrirtækja sem nota áfangasíður prófa þau til að bæta viðskipti (fengið)

hagræðingarhlutfall viðskipta

Lykilinntak

Grundvallarskilningur á því hvernig viðskiptavinir vafra um trektina þína er nauðsynlegur til að auka viðskipti. Til að framkvæma slíka greiningu á áhrifaríkan hátt þarftu að læra hvernig viðskiptavinir hafa samskipti við vefsíðuna þína og ákveða hvað þú getur gert til að gera upplifun þeirra óaðfinnanlegri og skemmtilegri.

Prófaðu að keyra hitakortapróf til að sjá hvar notendur eyða mestum tíma sínum á síðurnar þínar. Þú getur líka keyrt A / B próf til að sjá hvort tilteknar afritunar- eða hönnunarbreytingar hafa meiri viðskipti en aðrir.

2. Tölfræði um viðskipti með farsíma

Notendur farsíma eru að aukast. Þegar Google heldur áfram að þróa og bæta Mobile-First flokkun, ættu fyrirtæki á netinu alltaf að hafa í huga farsímaupplifun sína þegar þeir búa til nýjar vefsíður. Síður ættu að líta eins út og flæða óaðfinnanlega í farsímum.

  • Gert er ráð fyrir að sala á rafrænum viðskiptum með rafrænum viðskiptum nemi allt að 63,5% af heildarsölu rafrænna viðskipta á þessu ári (heimild)
  • Gert er ráð fyrir að tekjur á heimsvísu fyrir rafrænar viðskipti muni ná allt að 669 milljörðum dala á þessu ári (heimild)
  • Sala á farsímum á Cyber ​​Monday árið 2017 braut 2 milljarða dala, sem gerir það að stærsta verslunarmannahelgi sögunnar (heimild)
  • Átta af hverjum 10 Bandaríkjamönnum versla á netinu; 51% þeirra hafa keypt eitthvað með snjallsímanum (heimild)
  • Árið 2020 munu meira en 3,3 milljarðar notendur hafa sýndaraðstoðarmenn í tækjum sínum (fengið)
  • Gert er ráð fyrir að farsímaveski nái bæði kredit- og debetkaupum árið 2020 (heimild)
  • Gert er ráð fyrir að farsímagreiðslur í verslun nái 503 milljörðum dollara árið 2020 (heimild)
  • 40% farsímanotenda skilja eftir síður sem tekur lengri tíma en þrjár sekúndur að hlaða (fengið)

tölfræði um farsímaverslun

Lykilinntak

Allar vefsíður þínar ættu að vera fínstilltar fyrir farsíma. Slæm hreyfanlegur reynsla mun skaða röðunargetu þína og gæti kostað þig sölu. Notendur hafa tilhneigingu til að hoppa af síðum með hægum hleðslutímum og illa hönnuðum farsímasíðum. Það eru nokkrar leiðbeiningar frá Google um hvernig þú ættir að hanna vefsíðu fyrir farsímanotendur. Í lokin ætti markmið þitt að vera að gera hlutina auðveldari.

Til að bæta farsímaupplifun þína skaltu umbreyta lykilvöru- og sölusíðum í AMP (Accelerated Mobile Pages (AMP)) og ganga úr skugga um að CTAs séu áberandi settar svo auðvelt sé að sjá þær og ýta á meðan skrunað er.

3. Tölfræði um brottflutning innkaupakörfu

Uppsögn í innkaupakörfu hefur alltaf verið mál. Þegar notendur halda áfram að fara yfir í netverslun hafa fyrirtæki reynt ýmsar aðferðir til að koma í veg fyrir að notendur fari frá fullri körfu án þess að kaupa.

  • 60% af brottfalli körfunnar eru vegna aukakostnaðar, svo sem skatta, flutninga og gjalda (heimild)
  • 28% bandarískra verslunarmanna láta af pöntunum vegna flókins eða útdráttarferlis (heimild)
  • Að meðaltali eCommerce síða getur aukið viðskiptahlutfall um 35,26% með því að bæta pöntunarhönnun þeirra (uppspretta)
  • 58,6% kaupenda yfirgefa kerra þegar þeir vafra eða vegna þess að þeir eru ekki tilbúnir til að kaupa (fengið)
  • 35% viðskipta tapast þegar vefsíður þurfa notendur að búa til reikninga áður en þeir kaupa (heimild)
  • $ 260 milljarðar er hægt að endurheimta með bættum stöðvunarferlum (heimild)

tölfræði um frásögn innkaupakörfu

Lykilinntak

Uppsögn í innkaupakörfu er víst að gerast. Margir notendur bæta hlutum við í körfunni án þess að ætla að kaupa en aðrir geta verið að bera saman verð þitt við aðra framleiðendur. Það sem þú ættir að hafa áhyggjur af er hversu mörg af þessum tilfellum vegna brottfalls eru vegna lélegrar reynslu af stöðvun.

Notendum líkar almennt ekki við að búa til reikninga áður en þeir kaupa og margir munu yfirgefa vagninn sinn þegar flutningskostnaður og skattar eru settir inn. Til að forðast að tapa sölu, bjóða upp á nokkrar tegundir af greiðslumáta og ganga úr skugga um að þar séu eins fá skref og mögulegt er. Önnur aðferð er áminning um tölvupóst þegar notendur skilja eftir hluti í körfunni sinni til að minna þá á að kaupa.

4. Tölvupóstur og endurmarkað herferðatölfræði

Árið 2020 er búist við því að heildarútgjöld til birtingar og auglýsinga muni bera leitina um 28 prósent. Af hverju skyndilega bylgja? Markaðsmenn eru nú að átta sig á möguleikunum í endurmarkaðssetningu: Viðskiptum eykst því meira sem notandi hefur séð auglýsingu.

  • Söluaðilar á netinu eru 70% líklegri til að umbreyta þegar þeim er endurtekið með skjáauglýsingar (heimild)
  • 54% kaupenda segjast myndu kaupa yfirgefna hluti ef þessir hlutir væru boðnir út á lægra verði seinna (fengið)
  • 72% viðskiptavina yfirgefa innkaupakörfu sína; aðeins 8% þeirra snúa aftur til fullrar stöðvunar (fengið)
  • En 26% af kaupendum á netinu munu klára stöðvunarferlið eftir að hafa séð endurhugaða auglýsingu (heimild)
  • Þrír af fjórum notendum taka eftir endurtölu miða (fengið)
  • 24% fyrirtækja með yfir 1.000 starfsmenn verja 50% eða meira af markaðsáætlun sinni í endurmarkmið (heimild)
  • 72% af árþúsundakaupendum segja að þeim sé sama um að endurmarka (uppspretta)
  • 55% kaupenda halda því fram að sögur og umsagnir hafi áhrif á kaupsákvörðun sína (heimild)

endurtaka tölfræði herferða

Lykilinntak

Endurteknar skjáauglýsingar og tölvupóstsherferðir eru nokkrar bestu aðferðirnar til að vekja upp samband við fyrrum viðskiptavini. Ein sannað aðferð er að bjóða upp á afslátt í endurtekningartölvupóstinum þínum og gæta þess að setja kynninguna inn á efnislínuna þína.

Það er líka best að endurmarka núverandi viðskiptavini. Þetta heldur þeim í lykkjunni varðandi kynningar og kemur í veg fyrir að þeir geti skipt yfir í keppanda í framtíðinni.

5. Tölfræði um innihald vídeóa

Innihald myndskeiða er augnablik og getur sýnt vörur þínar í rauntíma. Notendur kjósa þessa upplifun, þar sem það gerir þeim kleift að sjá um að eiga vöruna áður en þeir kaupa hana. Notendur hafa líka gaman af því að bera saman vörur á netinu, svo að hafa marga sjónarhorna vöru, eða kynningarmyndband af því hvernig það virkar, er ákjósanlegt.

  • Fjórar eins og margir neytendur kjósa að skoða myndband um vöru en að lesa um hana (heimild)
  • Vöru vídeó geta aukið viðskiptahlutfall um allt að 144% (heimild)
  • Myndskeið geta aukið lífræna umferð um allt að 157% (heimild)
  • 43% netnotenda vilja sjá meira myndbandaefni (fengið)
  • Fjórum af hverjum 5 neytendum finnst kynningarmyndbönd gagnleg þegar þau kaupa (heimild)
  • 43% áhorfenda munu hafa samskipti við vörumerki á samfélagsmiðlum yfir myndbandsinnihald (heimild)
  • Um það bil 50% af kaupendum á netinu leita að myndböndum sem tengjast vöru áður en hún er keypt í verslun (heimild)
  • 92% kaupenda segja myndefni hafa mest áhrif á kaupákvörðun sína (heimild)

tölfræði um myndskeið

Lykilinntak

Vídeó er nauðsyn til að auka vörumerkjavitund og viðskipti. Sjónrænu efni hefur tilhneigingu til að standa sig best hvað hlutabréf varðar og það hefur einnig möguleika á að auka tilvísunarumferð á síðuna þína þegar þeim er deilt á samfélagsmiðlum..

Til að ná sem bestum árangri skaltu fjárfesta í því að framleiða hágæða myndbandsefni, senda það reglulega bæði á vefsíðuna þína og samfélagsrásir og fylgjast með því hvernig áhorfendur bregðast við innihaldi þínu.

6. Tölfræði samfélagsmiðla

Samfélagsmiðlar eru frábær leið til að auka tilvísunarumferð og viðskipti fyrir vörumerki sem hafa lært að nota hana rétt. Lykilatriðið er að ákvarða hvaða félagslegu umhverfi virka best fyrir iðnaðinn þinn. Vörumerki sem dafna af sjónrænu efni gera það ágætlega á Pinterest eða Instagram.

  • Sjónrænt efni er 40 sinnum líklegra til að deila á samfélagsmiðlum en annars konar efni (heimild)
  • Facebook hafði áhrif á 52% af kaupum á netinu og utan nets neytenda árið 2015 (heimild)
  • 85% allra kaupa á netverslun frá samfélagsmiðlum koma frá Facebook (fengið)
  • Facebook hefur viðskiptahlutfallið 1,85%, það hæsta á öllum kerfum samfélagsmiðla (heimild)
  • Verslanir með samfélagsmiðla hafa að meðaltali 32% meiri sölu en verslanir án einnar (heimildar)
  • 48% Bandaríkjamanna hafa átt samskipti við fyrirtæki eða vörumerki á samfélagsmiðlum (heimildir)
  • 84% bandarískra verslunarmanna fara yfir að minnsta kosti eina samfélagsmiðlasíðu áður en þau kaupa (heimild)
  • Meðalpöntunargildi viðskiptavina sem vísað er frá Instagram er $ 65 (heimild)
  • Meðalpöntunargildi viðskiptavina sem vísað er frá Facebook er $ 55 (heimild)

tölfræði samfélagsmiðla

Lykilinntak

Samfélagsmiðlar eru frábær leið til að byggja upp vörumerkjavitund. Til að ná sem bestum árangri skaltu greina hvað keppendur eru að gera til að sjá hvaða rásir fá mest svör frá markhópnum þínum. Þegar þú hefur áttað þig á áherslusviðum þínum skaltu þróa efnisdagatal svo þú ert að uppfæra reikninga þína á samfélagsmiðlum reglulega.

7. Talstöðvaleit

Spáð er að raddleit verði ákjósanleg leitaraðferð á næstu árum. Þrátt fyrir að vera langt í frá fullkomnir, þá eru notendur að venjast raddleit vegna algengis snjall hátalaratækja á heimilum, raddleitarmöguleika í snjallsímum og vélarannsókna, sem gerir snjalltækjum kleift að sjá betur fyrir ásetning notenda með tímanum.

  • Spáð er að radd- og myndaleit muni gera 50% af öllum leitum fyrir árið 2020 (heimild)
  • 40% af árþúsundum hafa notað raddleit áður en þau keyptu á netinu (fengið)
  • 76% af snjallum hátalara notendum gera staðbundnar leitir vikulega (heimild)
  • Af þessum notendum leita 53% á hverjum degi (heimild)
  • 58% neytenda hafa gert raddleit til að finna upplýsingar um staðbundin fyrirtæki á síðasta ári (heimild)
  • 46% raddleitara leita daglega að staðbundnum fyrirtækjum (heimild)
  • 46% neytenda vilja heyra verð fyrirtækja í gegnum raddleit (heimild)
  • 27% af leitendum fara á vefsíðu fyrirtækis eftir að hafa fundið það með raddleit (heimild)

talnagögn um raddleit

Lykilinntak

Raddleit er að verða vinsælli eftir því sem raddstæki og raddleit fyrir snjallsíma verða flóknari. Siri ein sér um 1 milljarð raddleitarfyrirspurna á viku og stór hluti (22 prósent) af þeim leitum er staðbundin.

Til að hagræða fyrir raddleit þarftu að hugsa um „samtals“ lang hala leitarorð sem lúta að fyrirtæki þínu og hafa hluti af algengu spurningasíðunni þinni sem er tileinkaður svara þeim fyrirspurnum.

8. Staðbundin leit og allsnefnalisti

Staðbundin leit og verslunarþjónusta fara saman. Margir kaupendur eru að byrja að kaupa ferð sína á netinu til að rannsaka vöru áður en þeir kaupa hana í eigin persónu á múrsteins- og steypuhræra stað.

  • 50% neytenda sem leita að staðbundnu fyrirtæki í snjallsíma heimsækja verslunina innan sólarhrings (heimild)
  • 18% af staðbundnum leitum leiða til sölu (heimild)
  • Fjórir af 5 einstaklingum nota leitarvélar til að framkvæma staðbundnar leitir (heimild)
  • 73% þátttakenda snjallsíma notenda í könnun Google sögðu að leiðbeiningar væru mikilvægar í staðbundnum PPC auglýsingum (heimild)
  • 70% tölvu- og spjaldtölvunotenda í sömu könnun Google sögðu mikilvægt að auglýsingar yrðu aðlagaðar að sínu nánasta umhverfi (heimild)
  • 98% Bandaríkjamanna skipta á milli tækja margfalt á dag (heimild)
  • 77% fyrirtækja sem eru með sterka reynslu af omnichannel geyma gögn viðskiptavina á mörgum rásum (fengið)
  • Fyrirtæki með sterka þátttöku í omnichannel halda 89% viðskiptavina sinna (fengið)

staðbundin leitartölfræði

Lykilinntak

Sem staðbundið fyrirtæki er mikilvægara en nokkru sinni fyrr að vera á netinu. Notendur bera oft saman vörur á netinu áður en þeir fara í verslun til að kaupa þær. Ennþá gætu aðrir notendur viljað versla staðbundið og kaupa á netinu en aðrir kjósa eingöngu upplifunina í versluninni.

Hvað sem því líður þá er kosturinn við að hafa bæði í verslun og viðskiptavini á netinu að fyrirtæki þitt getur komið til móts við barnafóta, árþúsundir og Gen Zers jafnt.

9. Tölfræði um viðskiptamiðlun (CRM)

CRM iðnaðurinn er 36 milljarða dollara virði. CRM hugbúnaður auðveldar fyrirtækjum að fylgjast með viðskiptatengslum við viðskiptavini á öllum sviðum innkaupatrétta. Með svo yfirgripsmikla úrræði fyrir hendi er erfitt fyrir viðskiptavini að falla á milli sprunganna.

  • 79% af leiða tekst ekki að umbreyta án CRM hugbúnaðar (heimild)
  • Félagsleg CRM-kerfi geta bætt varðveislu um 26% (heimild)
  • Viðskiptahlutfall getur aukist um 300% þegar CRM er til staðar (heimild)
  • 74% fyrirtækja sem nota CRM skýrslu um betri viðskiptasambönd (heimild)
  • Meðaltal arðsemi CRM er $ 5 fyrir hverja 1 $ sem fjárfest er (heimild)
  • CRM hugbúnaður getur bætt sölu um allt að 29% (heimild)
  • 22% afgreiðsluaðila hafa ekki hugmynd um hvað CRM er (heimild)

CRM tölfræði

Lykilinntak

CRM hugbúnaður veitir bestu leiðina til að miðla öllum samskiptum þínum við fyrri, núverandi og hugsanlega viðskiptavini á einum stað. Með því að leyfa þér að fylgjast með hverju skrefi og áfanga í viðskiptaferðinni á einstaklingsgrundvöll, eykur þú verulega möguleika þína á að handtaka og umbreyta leiðum en bæta varðveislu.

10. Markaðssetning áhrifamanns

Með tilkomu og þroska rauntíma palla eins og Snapchat, Instagram og Twitter síðustu ár hefur markaðsstjóri áhrifa orðið sannarlega árangursrík leið til að selja vöru. Notendur eru farnir að setja meira hlutabréf á Instagram og Youtube áhrifamenn sérstaklega, samanborið við frægt fólk, þar sem þessar internetstjörnur eru meira tengsl.

  • 39% markaðsaðila ætla að auka markaðsáætlun áhrifamannsins árið 2018 (heimild)
  • Rannsókn á Twitter greinir frá því að 40% af notendagrunni hennar segist hafa keypt eitthvað sem bein afleiðing af Tweet frá áhrifamanni (heimild)
  • 80% áhrifamanna nota Instagram til að birta frumlegt efni (heimild)
  • 28% markaðsstjóra skipuðu markaðsaðila áhrifavaldar sem ört vaxandi aðferð við kaup viðskiptavina á vefnum (heimild)
  • Meðaltekjuvirði fjölmiðla fyrir markaðssetningu áhrifamanns er $ 7,65 fyrir hverja $ 1 sem eytt er (heimild)
  • 37% markaðsaðila í rannsóknum á Influencer Hub 2017 úthluta fjárveitingar til markaðssetningar áhrifa (heimild)
  • Út úr þeirri könnun hyggjast 67% markaðsaðila auka fjárhagsáætlun áhrifamannsins (heimild)

áhrifatölur um markaðssetningu áhrifa

Lykilinntak

Helsti ávinningur af markaðssetningu áhrifamanna er að auðvelt er að rekja arðsemi fjárfestingarinnar. Eins og sést í tölfræðinni hér að ofan, kaupa margir notendur vörur sem bein afleiðing af hagstæðri úttekt frá virtum áhrifamanni. Þetta hefur stundum komið til baka fyrir vörumerki, svo vertu alltaf varkár að velja áhrifamann sem getur fylgt leiðbeiningum frá vörumerkinu þínu.

Yfirlit

Framtíð verslunar er á netinu. Kaupandi á öllum aldri hefur meiri væntingar en áður en eina leiðin til að koma til móts við mismunandi aldurshópa og óskir er að tryggja að vefsvæðið þitt sé þægilegt og traust. Gefðu notendum þínum bestu upplifun sem mögulegt er og þá uppskerðu ávinninginn seinna.

tölfræði hnappur fyrir innkaup á netinu

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector