77 Verkkokauppatilastot vuodelle 2020 |

verkkokaupojen tilastotunniste


Pysy ajan tasalla verkkokaupan ja verkkokaupoissa tapahtuvien suuntausten kanssa on välttämätöntä kaikille verkkoyrityksille vuonna 2020. Koska niin monet ostajat etsivät parhaita tarjouksia Internetistä säästääkseen aikaa ja rahaa, sinun on varmistettava, että verkkosivustosi tarjoaa parhaan mahdollisen käyttökokemuksen..

Joten mitkä suuntaukset ovat liiketoiminnan kannalta tärkeimmät? Mobiili on edelleen yhä tärkeämpi tekijä, ja myös monikanavaostokset ovat yleistymässä. Muita huomioalueita ovat video- ja kuvahaku, äänihaku ja vaikuttajien markkinointi, jonka sanotaan olevan yksi nopeimmin kasvavia asiakkaiden hankintamenetelmiä Internetissä.

Se voi kuulostaa hiukan ylivoimaiselta, mutta johtuu siitä, että ikäluokkien, vuosituhansien ja Gen Zersin tapaukset osallistuvat verkkokaupoihin eri tavalla. Ollaksesi varma, ettet menetä mitään tuottavia mahdollisuuksia, pysyä ajan tasalla viimeisimmästä verkkokauppaa koskevasta vuoropuhelusta.

Olemme tunnistaneet 77 tärkeimmistä verkkokaupan ja verkkokaupojen tilastoista, jotka sinun on tiedettävä menestyäksesi. Ne on lueteltu alla olevassa kymmenessä pääluokassa:

  1. Tulosprosentin optimointitilastot
  2. Mobiilikaupan tilastot
  3. Ostoskorin hylkäämistilastot
  4. Sähköposti- ja uudelleensijoituskampanjan tilastot
  5. Videosisältötilastot
  6. Sosiaalisen median tilastot
  7. Äänihakutilastot
  8. Paikallishaku- ja omikanavatilastot
  9. Asiakkuuksien hallinnan tilastot
  10. Vaikuttajien markkinointitilastot

1. Tulosprosentin optimointi (CRO) -tilastot

Etsijät ovat taitavampia kuin koskaan ja voivat havaita sivuston, joka ei ole ajan tasalla suunnittelustaan ​​ja käyttökokemuksestaan. Jotta käyttäjä saa parhaan mahdollisen kokemuksen, verkkovastaavat ja digitaalitiimit testaavat ja säätävät jatkuvasti sivustojaan varmistaakseen, että kaikki sivut on optimoitu.

  • 60% digitaalimarkkinoijista suunnittelee asiakasmatka-analyysin toteuttamista muuntokurssien parantamiseksi tänä vuonna (lähde)
  • Videot ja aloitussivut voivat parantaa CRO: ta jopa 86% (lähde)
  • Sivun latausnopeus viivästyi jopa yhdellä sekunnilla voi vähentää tuloksia 7% (lähde)
  • Yritykset, joilla on yli 40 aloitussivua, tuottavat 12 kertaa enemmän viittauksia kuin yritykset, joilla on vain yksi tai viisi aloitussivua (lähde)
  • Aloitussivujen rakentaminen ja testaaminen on yksi viidestä suurimmasta ongelmasta digitaalimarkkinoijille (lähde)
  • 48% markkinoijista rakentaa uusia aloitussivuja jokaiselle kampanjalle (lähde)
    Vain 52% aloitussivuja käyttävistä yrityksistä testaa heidät tulosten parantamiseksi (lähde)

muuntokurssin optimointitilastot

Avainsanat

Perusteellinen käsitys siitä, kuinka asiakkaasi navigoivat kanavassasi, on välttämätöntä tulosten lisäämiselle. Jotta tällainen analyysi voidaan toteuttaa tehokkaasti, sinun on opittava, kuinka asiakkaasi ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa ja määritettävä, mitä voit tehdä tehdäksesi kokemuksestaan ​​saumattomamman ja nautinnollisemman..

Kokeile suorittaa lämpökarttatestaus nähdäksesi missä käyttäjät viettävät suurimman osan ajastaan ​​sivuillasi. Voit myös suorittaa A / B-testejä nähdäksesi, johtavatko tietyt kopion tai suunnittelun muutokset enemmän tuloksia kuin toisiin.

2. Mobiilikaupan tilastot

Matkapuhelimen käyttäjät ovat nousussa. Kun Google jatkaa Mobile-First-indeksoinnin kehittymistä ja parantamista, verkkoyritysten on aina muistettava matkakokemuksensa luotaessa uusia verkkosivuja. Sivujen tulee näyttää samanlaisilta ja liikkua saumattomasti mobiililaitteissa.

  • Mobiili verkkokaupan myynnin ennustetaan olevan 63,5% koko vuoden verkkokaupasta (lähde)
  • Globaalin verkkokaupan liikevaihdon odotetaan nousevan 669 miljardiin dollariin tänä vuonna (lähde)
  • Matkapuhelinmyynti Cyber ​​maanantaina vuonna 2017 rikkoi 2 miljardia dollaria, joten se on historian suurin verkkokauppapäivä (lähde)
  • Kahdeksan kymmenestä amerikkalaisesta tekee ostoksia verkossa; Heistä 51% on ostanut jotain älypuhelimellaan (lähde)
  • Vuoteen 2020 mennessä yli 3,3 miljardilla käyttäjällä on virtuaaliassistentit laitteissaan (lähde)
  • Liikkuvien lompakkojen odotetaan ylittävän sekä luotto- että veloitusostokset vuoteen 2020 mennessä (lähde)
  • Myymäläliikkeiden matkapuhelinmaksujen odotetaan nousevan 503 miljardiin dollariin vuoteen 2020 mennessä (lähde)
  • 40% matkapuhelinkäyttäjistä jättää sivut, joiden lataus vie yli kolme sekuntia (lähde)

mobiilikaupan tilastot

Avainsanat

Kaikkien verkkosivujen tulisi olla optimoitu mobiililaitteille. Huono mobiilikokemus vahingoittaa sijoituskykyäsi ja voi maksaa sinulle myyntiä. Käyttäjät ovat alttiita poistumaan sivustoista, joiden latausajat ovat hitaat ja huonosti suunnitellut mobiilisivut. Google on esittänyt useita ohjeita siitä, kuinka sinun tulisi suunnitella sivusto mobiililaitteiden käyttäjille. Loppujen lopuksi tavoitteesi pitäisi olla asioiden helpottaminen käyttäjälle.

Parantaaksesi matkakokemustasi, muunna tärkeimmät tuote- ja myyntisivut kiihdytettyihin mobiilisivuihin (AMP) ja varmista, että CTA: t ovat näkyvästi näkyvissä, jotta niitä on helppo nähdä ja painaa vierityksen aikana..

3. Ostoskorin hylkäämistilastot

Ostoskorin hylkääminen on aina ollut ongelma. Kun käyttäjät siirtyvät edelleen verkkokaupoihin, yritykset ovat kokeilleet erilaisia ​​tekniikoita, joiden avulla käyttäjät voivat poistua kokonaisesta ostoskorista ostamatta.

  • 60% ostoskorista luopumisesta johtuu ylimääräisistä kustannuksista, kuten veroista, toimituskulut ja palkkiot (lähde)
  • 28% yhdysvaltalaisista ostajista luopuu tilauksistaan ​​monimutkaisen tai ulosvedetyn kassan takia (lähde)
  • Keskimääräinen verkkokauppasivusto voi kasvattaa muuntoprosentteja 35,26% parantamalla kassan suunnittelua (lähde)
  • 58,6% ostajista luopuu ostoskorista selaamisen aikana tai koska he eivät ole valmiita ostamaan (lähde)
  • 35% tapahtumista menetetään, kun verkkosivustot vaativat käyttäjiä luomaan tilit ennen ostamista (lähde)
  • 260 miljardia dollaria voidaan kerätä parannetuilla kassalle (lähde)

ostoskorin luopumistilastot

Avainsanat

Ostoskorista luopuminen tapahtuu varmasti. Monet käyttäjät lisäävät tuotteita ostoskoriin aikomatta ostaa, kun taas toiset saattavat verrata hintojasi muihin myyjiin. Sinun tulisi olla huolissasi siitä, kuinka moni näistä luopumistapauksista johtuu huonosta kassasta.

Käyttäjät eivät yleensä pidä tilien luomisesta ennen ostamista, ja monet luopuvat ostoskoristaan, kun toimituskulut ja verot on otettu huomioon. Jotta vältettäisiin myynnin menetys, tarjoa erilaisia ​​maksutapoja ja varmista, että niissä on mahdollisimman vähän vaiheet. Toinen taktiikka on sähköpostimuistutus, kun käyttäjät jättävät asiat ostoskoriinsa muistuttaakseen heitä ostamaan.

4. Sähköposti- ja uudelleenmarkkinointikampanjan tilastot

Vuoteen 2020 mennessä näyttö- ja mainoskulutusten odotetaan ylittävän haun 28 prosentilla. Miksi äkillinen nousu? Markkinoijat ovat juuri hyödyntämässä uudelleenmarkkinoinnin potentiaalia: Tulokset lisäävät sitä enemmän, mitä enemmän käyttäjä on nähnyt mainoksen.

  • Verkkokauppiaat ovat 70% todennäköisemmin tuloksellisia, kun heidät kohdistetaan näyttömainoksiin (lähde)
  • 54% ostajista ilmoittaa ostavansa hylättyjä tavaroita, jos niitä tarjotaan halvemmalla myöhemmin (lähde)
  • 72% asiakkaista luopuu ostoskoristaan; vain 8% heistä palaa täyteen kassalle (lähde)
  • Mutta 26% verkko-ostajista suorittaa kassan loppuun nähtyään uudelleenkohdistetun mainoksen (lähde)
  • Kolme neljästä käyttäjästä huomauttaa hintojen uudelleen kohdistamisen (lähde)
  • 24% yrityksistä, joissa on yli 1 000 työntekijää, viettää vähintään 50% markkinointibudjetistaan ​​uudelleenkohdistamiseen (lähde)
  • 72% tuhansien vuosituhansien ostajista sanoo, että he eivät ajattele uudelleenkohdistamista (lähde)
  • 55% ostajista väittää, että suositukset ja arvostelut vaikuttavat heidän ostopäätökseen (lähde)

kampanjoiden tilastojen uudelleenkohdistaminen

Avainsanat

Uudelleenkohdistetut näyttömainokset ja sähköpostikampanjat ovat joitain parhaista tavoista palauttaa yhteydet entisiin asiakkaisiin. Yksi todistettu taktiikka on tarjota alennuksia uudelleensuuntaamista koskeviin sähköpostiviesteihisi, sisällyttämällä kampanja aihekohtaiselle rivillesi.

Se on myös paras tapa uudelleensijoittaa nykyisiä asiakkaita. Tämä pitää heidät ylennyksissä kampanjoiden suhteen ja estää heitä siirtymästä kilpailijaan tulevaisuudessa.

5. Videosisällön tilastot

Videosisältö on herättävää ja voi esitellä tuotteitasi reaaliajassa. Käyttäjät mieluummin tätä kokemusta, koska sen avulla he voivat visualisoida tuotteen omistamisen ennen tuotteen ostamista. Käyttäjät haluavat myös vertailla tuotteita verkossa, joten on suositeltavaa, että tuotteella on useita kulmia tai esittelyvideo sen toiminnasta..

  • 4x, koska monet kuluttajat katsovat mieluummin videota tuotteesta kuin lukemista siitä (lähde)
  • Tuotevideot voivat lisätä tulosprosentteja jopa 144% (lähde)
  • Videot voivat lisätä orgaanista liikennettä jopa 157% (lähde)
  • 43% Internetin käyttäjistä haluaa nähdä enemmän videosisältöä (lähde)
  • Neljä viidestä asiakkaasta pitää demon videoista hyödyllisinä ostoksen tekemisessä (lähde)
  • 43% katsojista on vuorovaikutuksessa brändin kanssa sosiaalisessa mediassa videosisällön kautta (lähde)
  • Noin 50% verkko-ostajista etsii tuotteeseen liittyviä videoita ennen kuin ostaa sen myymälässä (lähde)
  • 92% ostajista kertoo, että visuaalinen vaikutus vaikuttaa heidän ostopäätökseen eniten (lähde)

videosisältötilastot

Avainsanat

Video on välttämätön tuotemerkkitietoisuuden ja tulosten lisäämiseksi. Visuaalinen sisältö toimii yleensä parhaiten jaettuina, ja sillä on myös potentiaalia lisätä viittausliikennettä sivustoosi jakaessasi sosiaalisen median alustoilla..

Saat parhaat tulokset sijoittamalla korkealaatuisen videosisällön tuottamiseen, julkaise sitä säännöllisesti sekä verkkosivustollesi että sosiaalisiin kanaviin ja seuraa kuinka yleisösi reagoi sisältöön.

6. Sosiaalisen median tilastot

Sosiaalinen media on hieno tapa lisätä viittausliikennettä ja tuloksia brändeille, jotka ovat oppineet käyttämään sitä oikein. Tärkeintä on selvittää, mitkä sosiaaliset alustat toimivat parhaiten teollisuudellesi. Visuaalista sisältöä kukoistavat tuotemerkit toimivat hyvin esimerkiksi Pinterestissä tai Instagramissa.

  • Visuaalinen sisältö on 40x todennäköisemmin jaettavissa sosiaalisessa mediassa kuin muunlainen sisältö (lähde)
  • Facebook vaikutti 52%: iin kuluttajien verkko- ja offline-ostoksista vuonna 2015 (lähde)
  • 85% kaikista verkkokaupan ostoista sosiaalisesta mediasta tulee Facebookista (lähde)
  • Facebookin muuntoprosentti on 1,85%, mikä on korkein kaikista sosiaalisen median alustoista (lähde)
  • Kaupoissa, joissa on sosiaalisen median läsnäoloa, on keskimäärin 32% enemmän myyntiä kuin kaupoissa, joissa ei ole yhtä (lähde)
  • 48% amerikkalaisista on käynyt yrityksen tai tuotemerkin kanssa sosiaalisessa mediassa (lähde)
  • 84% yhdysvaltalaisista verkko-ostajista tarkistaa ainakin yhden sosiaalisen median sivuston ennen oston tekemistä (lähde)
  • Instagram-palvelusta viitattujen asiakkaiden keskimääräinen tilausarvo on 65 dollaria (lähde)
  • Facebookista tarkoitettujen asiakkaiden keskimääräinen tilausarvo on 55 dollaria (lähde)

sosiaalisen median tilastot

Avainsanat

Sosiaalinen media on hieno tapa lisätä tuotemerkkitietoisuutta. Saadaksesi parhaat tulokset, analysoi mitä kilpailijat tekevät nähdäksesi, mitkä kanavat keräävät eniten vastauksia kohdeyleisöltäsi. Kun olet selvittänyt painopistealueesi, kehitä sisältökalenteri, jotta päivität säännöllisesti sosiaalisen median tilejäsi.

7. Äänihaun tilastot

Äänihausta odotetaan tulevan vuosien ajan suositun hakumenetelmän. Vaikka käyttäjät eivät olekaankaan täydellisiä, ne ovat tottuneet äänihakuihin älykaiutinlaitteiden esiintyvyyden takia kotona, älypuhelimien puhehakuvaihtoehtojen ja koneoppimisen vuoksi, mikä antaa älylaitteille mahdollisuuden ennakoida hakijoiden aikomuksia ajan myötä..

  • Ääni- ja kuvahaun ennustetaan olevan 50% kaikista hauista vuoteen 2020 mennessä (lähde)
  • 40% millennialaisista on käyttänyt äänihakua ennen verkkokaupan tekemistä (lähde)
  • 76% älypuhelimien käyttäjistä suorittaa paikallisia hakuja viikossa (lähde)
  • Näistä käyttäjistä 53% hakee joka päivä (lähde)
  • 58% kuluttajista on tehnyt äänihakuja löytääkseen paikallisia yrityksiä koskevia tietoja viime vuoden aikana (lähde)
  • 46% puhehakijoista etsii paikallisia yrityksiä päivittäin (lähde)
  • 46% kuluttajista haluaisi kuulla yritysten hinnat äänihaun kautta (lähde)
  • 27% etsijöistä käy yrityksen verkkosivustolla löytämisen jälkeen äänihaun kautta (lähde)

äänihaun tilastot

Avainsanat

Äänihaku on tulossa suositummaksi, kun ensimmäiset äänentoistolaitteet ja älypuhelimien äänihaku kehittyvät. Pelkästään Siri käsittelee miljardi äänihakukyselyä viikossa, ja suuri osa (22 prosenttia) näistä hauista on paikallisia.

Ääniohjauksen optimoimiseksi sinun on ajateltava “keskustelevia” pitkäjänteisiä avainsanoja, jotka liittyvät yritykseesi, ja sinun on oltava usein kysytyt kysymykset -sivulta osa, joka vastaa kyseisiin kyselyihin.

8. Paikallishaku- ja omikanavatilastot

Paikallinen haku ja omnichannel-ostokset kulkevat käsi kädessä. Monet ostajat alkavat ostaa matkansa verkossa tutkiaksesi tuotetta ennen kuin ostavat sen henkilökohtaisesti tiilipinta-alueella.

  • 50% kuluttajista, jotka etsivät paikallista yritystä älypuhelimella, käyvät kaupassa 24 tunnin sisällä (lähde)
  • 18% paikallisista hauista johtaa myyntiin (lähde)
  • Neljä viidestä ihmisestä käyttää hakukoneita suorittamaan paikallisia hakuja (lähde)
  • 73% älypuhelimien käyttäjistä Google-kyselyssä sanoi, että ohjeet olivat tärkeitä paikallisissa PPC-mainoksissa (lähde)
  • 70% tietokoneiden ja tablettien käyttäjistä samassa Google-kyselyssä sanoi, että on tärkeää, että mainokset räätälöidään heidän välittömään ympäristöönsä (lähde)
  • 98% amerikkalaisista vaihtaa laitteiden välillä useita kertoja päivässä (lähde)
  • 77% yrityksistä, joilla on vahva omikanavainen kokemus, tallentaa asiakastietoja useilla kanavilla (lähde)
  • Yritykset, joilla on vahva omikanava-sitoutuminen, pitävät 89% asiakkaistaan ​​(lähde)

paikallishaun tilastot

Avainsanat

Paikallisena yrityksenä online-läsnäolo on tärkeämpää kuin koskaan. Käyttäjät vertailevat tuotteita usein verkossa ennen kuin he lähtevät liikkeeseen ostaakseen niitä. Toiset käyttäjät voivat silti mieluummin tehdä ostoksia paikallisesti ja tehdä ostoksia verkossa, kun taas toiset mieluummin pelkästään myymäläkokemuksen.

Joka tapauksessa, sekä myymälässä että online-asiakaskunnalla on se etu, että yrityksesi voi palvelemaan sekä ikäluokkia, vuosituhansia että Gen Zersiä.

9. Asiakkuudenhallinnan (CRM) tilastot

CRM-teollisuuden arvo on 36 miljardia dollaria. CRM-ohjelmiston avulla yritysten on helpompi pysyä ajan tasalla asiakassuhteista ostosuppilon kaikilla alueilla. Kun tällainen kattava resurssi on käsillä, asiakkaiden on vaikeaa jäädä halkeamien väliin.

  • 79% liideistä ei pysty muuntamaan ilman CRM-ohjelmistoa (lähde)
  • Sosiaaliset CRM-järjestelmät voivat parantaa säilyttämistä 26% (lähde)
  • Tulosprosentit voivat nousta 300%, jos CRM on paikallaan (lähde)
  • 74% CRM: ää käyttävistä yrityksistä ilmoittaa paremmista asiakassuhteista (lähde)
  • CRM: n keskimääräinen sijoitetun pääoman tuottoprosentti on 5 dollaria jokaisesta sijoitetusta 1 dollarista (lähde)
  • CRM-ohjelmisto voi parantaa myyntiä jopa 29% (lähde)
  • 22% myyjistä ei tiedä mitä CRM on (lähde)

CRM-tilastot

Avainsanat

CRM-ohjelmisto tarjoaa parhaan tavan keskittää kaiken vuorovaikutuksesi aiempien, nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa yhdestä paikasta. Antamalla sinun seurata jokaista asiakasmatkan vaihetta ja vaihetta yksilöllisesti, lisäät merkittävästi mahdollisuuksiasi kaapata ja muuntaa johtoja parantaen samalla pitämistä.

10. Vaikuttajien markkinointitilastot

Kun reaaliaikaiset alustat, kuten Snapchat, Instagram ja Twitter, ovat syntyneet ja kypsyneet viime vuosina, vaikuttajamarkkinoinnista on tullut todella tehokas tapa myydä tuotetta. Käyttäjät ovat alkaneet sijoittaa enemmän osakkeita erityisesti Instagram- ja Youtube-vaikutteisiin, verrattuna kuuluisuuksiin, koska nämä Internet-tähdet ovat paremmin vaihdettavissa.

  • 39% markkinoijista suunnittelee lisäävänsä vaikuttajamarkkinointibudjettiaan vuonna 2018 (lähde)
  • Twitter-tutkimuksessa todetaan, että 40% sen käyttäjäkannasta kertoo ostaneensa jotain suoraan Tweetin seurauksena vaikuttajalta (lähde)
  • 80% vaikuttajista käyttää Instagramia alkuperäisen sisällön lähettämiseen (lähde)
  • 28% markkinointipäälliköistä arvioi influencer-markkinoinnin nopeimmin kasvavaksi asiakashankintamenetelmäksi verkossa (lähde)
  • Keskimääräinen ansaittu mediaarvo vaikuttajamarkkinoinnissa on 7,65 dollaria jokaisesta käytetystä 1 dollarista (lähde)
  • 37% markkinoijista vuonna 2017 Influencer Hub -tutkimuksessa osoittaa budjetteja vaikuttajamarkkinointiin (lähde)
  • Tutkimuksesta 67% markkinoijista suunnittelee lisäävänsä vaikuttajamarkkinointibudjettiaan (lähde)

vaikuttajamarkkinointitilastot

Avainsanat

Vaikuttajien markkinoinnin tärkein etu on, että sijoitetun pääoman tuotto on helppo jäljittää. Kuten yllä olevista tilastoista käy ilmi, monet käyttäjät ostavat tuotteita suoraan suositun influenssarin suotuisan arvioinnin tuloksena. Nämä ovat joskus palaneet tuotemerkeille, joten valitse aina varovaisesti vaikuttaja, joka voi seurata tuotemerkkisi ohjeita.

Yhteenveto

Ostoksien tulevaisuus on verkossa. Kaikkien ikäisten ostajien odotukset ovat korkeammat kuin ennen, ja ainoa tapa huolehtia eri ikäryhmistä ja mieltymyksistä on varmistaa, että sivustosi on kätevä ja luotettava. Anna käyttäjillesi paras mahdollinen kokemus ja hyödyt sitten myöhemmin.

verkkokaupojen tilastointipainike

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector