Como garantir a acessibilidade para todos os públicos on-line

Em 2012, havia cerca de 7,6 milhões de usuários da web com deficiência auditiva ativos online, de acordo com a Interactive Accessibility. 8,1 milhões de usuários tiveram deficiências visuais e 15,2 milhões tiveram deficiências cognitivas, mentais ou emocionais. Com esse conjunto de habilidades e necessidades exclusivas, você atende adequadamente todo o público-alvo do seu site?


Por que a acessibilidade é importante?

Você pode pensar que, como o seu site apresenta texto escrito, videoclipes e opções de menu claras, você fica claro quando se trata de manter a acessibilidade para todos os usuários. No entanto, mais de 57 milhões de americanos têm uma deficiência que afeta sua capacidade de navegar on-line. Além disso, este é apenas um país em um mercado global.

Para acomodar essa “minoria” ao criar, publicar e ajustar seu site, é importante considerar todos os ângulos de capacidade. Com uma atitude de maior diversidade e uma mente aberta, a primeira tentativa da sua empresa em alcançar os clientes começa antes mesmo que eles façam uma compra.

Seu público-alvo já é diversificado e todos esses usuários têm experiências diferentes com seu site. As pessoas surdas interagem de maneira diferente com a mídia e as pessoas que estão ouvindo. Pessoas com daltonismo reagirão às imagens e ao texto de maneira diferente de alguém que vê cada tom distintamente. As populações que sofrem de lesão cerebral traumática podem experimentar emoções provocadoras de imagens ou conteúdo de vídeo.

Entre restringir o público-alvo, criar materiais de marketing para atender às mensagens da marca da empresa e lançar um site que reconheça as necessidades culturais do seu mercado, você provavelmente ignorou o segmento de visitantes que vivem com deficiência.

A acessibilidade é importante tanto para o resultado final quanto para o relacionamento com seus clientes. Oferecer um site flexível que leve em consideração as necessidades de outras pessoas posiciona sua empresa como uma que está ciente da diversidade. Não há melhor maneira de mostrar aos clientes que você se preocupa com as necessidades deles do que criar um site que atenda a essas necessidades.

Foto por mantasmagorical Licenciado sob Morguefile

O que significa acessibilidade?

A definição de acessibilidade abrange a capacidade de alcançar ou entrar, a capacidade de obter ou usar facilmente e a capacidade de entender ou apreciar. Em termos de alcançar públicos-alvo com deficiências, facilitar a navegação no site é o primeiro passo.

Para alguém com deficiência visual, muito texto só gera frustração. Para um visitante do site que é daltônico, a leitura de um texto que se desvia do preto padrão no branco só gera taxas de rejeição mais altas.

Então, como você pode acomodar grande parte dessa minoria única? Abordaremos as etapas que você pode executar para criar seu site com base nas necessidades de seus clientes, incluindo pessoas com deficiência auditiva, pessoas com deficiência visual, pessoas com autismo e pessoas com deficiências ou distúrbios cognitivos, como Transtorno de Estresse Pós-Traumático (TEPT). Alguns temas do WordPress para sites de negócios já levam em consideração o seguinte, mas são raros no momento.

Design do site com surdez em mente

Em resposta a web designers bem-intencionados que fazem recomendações gerais para sites que atendem visitantes surdos, Lisa Herrod, da A List Apart, argumenta que a surdez é mais do que o “oposto” da cegueira.

Embora “surdo ou cego” possa parecer um contraste essencial, Herrod explica que ser surdo é uma experiência muito mais complexa do que muitas pessoas ouvintes entendem. Primeiro, há uma diferença entre uma pessoa surda e a comunidade surda.

Essencialmente, a palavra surdo (com letra minúscula “d”) inclui qualquer pessoa com dificuldade de audição. No entanto, a palavra Surdo (com “D” maiúsculo) abrange toda a comunidade e a cultura da surdez com a qual muitas pessoas surdas se identificam..

Em vez de um subconjunto da categoria “deficiência”, a surdez se destaca por si só como uma cultura separada da de ouvir as pessoas. Embora o idioma falado possa se traduzir em ASL (American Sign Language), o ASL é um idioma totalmente diferente do inglês falado.

Foto de Anna Vander Stel em Unsplash

Estratégias para acolher usuários surdos

O que a distinção cultural de surdez significa para designers de sites e empresários? Isso significa que simplesmente a transcrição do conteúdo de áudio não é suficiente para atingir totalmente o público surdo. Com legendas e legendas, a mensagem subjacente da mídia pode ficar distorcida.

Embora legendas e legendas sejam um primeiro passo positivo para a acessibilidade, também é importante garantir que seu conteúdo seja traduzido para ASL. A transcrição pode cobrir o básico, mas a tradução ajuda a transmitir sua mensagem com mais precisão.

Herrod sugere que, para abraçar a comunidade de surdos, os proprietários de sites se concentrem na surdez como uma cultura e não como uma deficiência. Atenda a essa cultura única da mesma maneira que você faria com uma cultura que usa outro idioma falado e que não fala fluentemente.

Seguindo o conselho de Herrod sobre mídia e redação na web, as estratégias a seguir ajudarão a tornar seu site mais acessível à comunidade de surdos:

Multimídia

  • Tente usar intérpretes de linguagem de sinais para mídia de vídeo
  • Use a transcrição e legendas como backup ou como meio primário se intérpretes de linguagem gestual não estiverem disponíveis
  • Incluir transcrição de efeitos sonoros, conforme apropriado

Conteúdo escrito

  • Evite sinônimos, gírias e jogos de palavras que possam confundir pessoas cujo primeiro idioma não está escrito em inglês
  • Use títulos e subtítulos
  • Faça o seu ponto primeiro e depois explique
  • Use comprimentos de linha curtos
  • Incluir listas com marcadores
  • Empregue uma voz ativa
  • Dê definições em termos simples

Design do site para visitantes com deficiência visual

À medida que a tecnologia evolui e se expande, a tecnologia assistiva cresce com a mesma rapidez. O software moderno ajuda as pessoas com deficiência visual a navegar em sites, fazer compras on-line e até ler e compor mensagens de texto.

Você ou sua equipe de design gráfico provavelmente gastaram uma quantidade enorme de tempo aprimorando os gráficos e o layout do site. Seu esquema de cores, uso de fontes e incorporação de imagens contribuem para a viabilidade do seu site e, portanto, do seu negócio on-line.

Mas você já considerou o que os visitantes “vêem” quando não conseguem ver? Para muitos usuários de sites com deficiência visual, um site sem as acomodações apropriadas é inútil. Veja como modificar seu site para abraçar, em vez de rejeitar visitantes com deficiência visual.

Foto por DodgertonSkillhause Licenciado sob Morguefile

Estratégias para receber visitantes com deficiência visual

A Fundação Americana para Cegos sugere tomar várias medidas para atender às audiências que não conseguem visualizar as páginas da web padrão. Para uma experiência inclusiva, aqui estão as estratégias sugeridas para tornar seu site acessível.

Etiquetar todas as imagens

Idealmente, você usará as tags alt =, quer pretenda acomodar públicos-alvo com deficiência visual ou não. No entanto, se você ainda não adotou esse hábito, o uso de descrições de imagens no campo de texto alternativo em cada imagem também ajuda a otimizar sua página para os mecanismos de pesquisa.

Depois de adicionar as tags alt = para cada imagem, visualize seu site sem imagens e veja se suas descrições fazem sentido. O objetivo é criar descrições que sejam úteis para as pessoas que usam a tecnologia de assistência para “ler” páginas da web.

Estrutura da página da etiqueta

Se os visitantes do site estão usando tecnologia assistida, ainda existem limitações para esses meios. Etiquetar a estrutura da sua página permite que os visitantes saibam onde estão e o que estão prestes a clicar.

Facilite esse processo usando não apenas dicas visuais para as pessoas que podem vê-las, mas também incorpore a marcação via HTML para facilitar a navegação. Qualquer seção do site que seja visualmente distinta para ênfase deve receber uma ênfase de rótulo para visitantes apenas auditivos.

Use links claros

Muitos visitantes do seu site lerão apenas o texto do link, procurando algo específico. Ofereça aos visitantes com deficiência visual a capacidade de encontrar os links em seu site sem adivinhações.

Limitar elementos de design não HTML

O uso de enfeites visuais criativos não atende bem a todos os públicos e pode atrapalhar uma experiência on-line para visitantes que não podem vê-los. Considere os elementos não HTML em seu site e se eles são realmente necessários. Considere também que muitos usuários sem deficiência visual também podem gostar de uma página mais limpa.

Foto de Nick Karvounis no Unsplash

Design do site para pessoas com deficiências cognitivas

As deficiências cognitivas incluem uma variedade de condições, como síndrome de Down, lesão cerebral traumática (TCE), demência, dislexia e transtorno de déficit de atenção (DDA). Mesmo o Transtorno de Estresse Pós-Traumático (TEPT) envolve efeitos cognitivos a longo prazo provocados por trauma psicológico.

O Centro Nacional de Deficiência e Acesso à Educação (NCDAE) observa que 14,3 milhões de americanos com 15 anos ou mais têm deficiência mental. Ao mesmo tempo, o grande público exige experiências on-line acessíveis e responsivas, e a acessibilidade cumpre os dois objetivos.

Estratégias para receber visitantes com deficiências cognitivas

As três principais sugestões do NCDAE incluem o foco em como os usuários interagem com um site e em como o site responde às necessidades dos visitantes. Em geral, seu site não deve exigir muito trabalho do público. Em vez disso, você deve buscar eficiência e eficácia em cada componente.

Use um design aberto

Como observa o NCDAE, as pessoas com dificuldades de aprendizagem podem ter problemas ao processar texto e números e navegar no sentido espacial. Portanto, o uso de um design claro e organizado que destaca importantes recursos de navegação (menus e links) ajuda a reduzir o número de estímulos no ambiente online.

Legibilidade e usabilidade do endereço

Além disso, quando se trata de legibilidade, a cópia em seu site deve ser direcionada ao público em geral. Na maioria dos casos, isso significa um nível de leitura em torno da oitava série. Portanto, embora a legibilidade seja considerada ao ajustar seu site para pessoas com baixa alfabetização, você já deve estar escrevendo para um baixo nível de compreensão desde o início.

Outros métodos de criação de conteúdo digerível, como o uso de cabeçalhos e marcadores, elaborando uma ideia por parágrafo e limitando o comprimento da linha, todos atendem a públicos com deficiências cognitivas, bem como a públicos em geral..

Evite áudio e vídeo abrasivos

Por fim, uma consideração única para pessoas que podem sofrer de ansiedade ou distúrbios do TEPT é o uso de vídeo e áudio nas páginas, principalmente se não houver como os usuários do site pausarem ou sairem desses recursos. Se possível, evite músicas ou vídeos introdutórios que são reproduzidos automaticamente e podem pegar os usuários desprevenidos.

Design de sites para usuários com autismo

As condições do autismo se enquadram na categoria de deficiências cognitivas, mas somente o autismo ganha sua própria categoria devido à variação presente na condição geral. Como o autismo varia de relativamente leve a grave, as necessidades específicas podem variar para diferentes usuários.

No entanto, a National Autistic Society recomenda algumas etapas básicas para acomodar usuários que possam ter desafios sensoriais e de comunicação, os quais são comuns a todas as variações de autismo. Muitas dessas etapas beneficiam públicos típicos, bem como públicos com outras deficiências.

Acomodar necessidades sensoriais

Muitas pessoas com autismo tendem a enfrentar desafios sensoriais quando confrontados com ambientes “ocupados”. Manter seu site simples ajuda na navegação, evitando gráficos em movimento ou outros elementos, evitando superestimulação.

Torne o site consistente

Consistência e rotina geralmente ajudam as pessoas com autismo a manterem seus hábitos diários sem estresse. Portanto, um site com um design distinto em cada página pode ser esteticamente agradável para você, mas provavelmente será estressante para o visitante com autismo.

Usar linguagem direta

Como escrever para pessoas surdas, escrever conteúdo para pessoas com autismo também exige evitar linguagem metafórica e jogo de palavras. Tente não usar uma linguagem ambígua, incluindo palavras com múltiplos significados ou sinônimos cujo significado não esteja claro.

Solicitar teste do usuário

Se possível, envolva pessoas com autismo em seu processo de teste enquanto cria seu site. Certifique-se de oferecer acomodações para as pessoas que viajam para o seu local se sentirem confortáveis ​​em seu ambiente. Isso pode incluir preparação prévia ou visitas ao local antes de você começar a testar, para que seus participantes possam se acostumar com o espaço.

Foto de LiaLeslie Licenciada sob Morguefile

Benefícios do aumento da acessibilidade do site

A tarefa pode parecer assustadora se seu site já estiver ativo, mas tomar medidas para aumentar a acessibilidade beneficiará sua empresa ao longo do tempo. A tecnologia de hoje permite que mais pessoas do que nunca adotem e utilizem a Web.

No geral, garantir que seu site seja acessível a uma variedade de públicos beneficia mais do que os usuários com deficiências. Pessoas com experiência limitada em tecnologia, pessoas que possuem dispositivos com formatação atípica ou tamanhos de tela e o público que deseja experiências rápidas, simples e acionáveis ​​em sites se beneficiarão de um aumento na acessibilidade (lembre-se de que a velocidade do site também depende de ter um provedor de hospedagem na web decente – fizemos análises de hospedagem no Canadá, comparação de hospedagem na Austrália e até no Reino Unido).

Como seu mercado-alvo provavelmente inclui pessoas de todas as habilidades, não há motivo para ignorar esses grupos específicos ao projetar e implementar seu website. Um pouco de trabalho extra agora significa maior retorno mais tarde, quando as pessoas que podem usar facilmente seu produto ou serviço compartilham com o resto da comunidade online.

Jeffrey Wilson Administrator
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