Revisão Netfirms 2020

Nas palavras eternas do grande filósofo Patrick Stump (o vocalista do Fall Out Boy), “Oh, como os poderosos caem”.


Netfirms LogoAlguns anos atrás, o Netfirms era considerado um dos maiores e melhores jogos da cidade. Eles ofereceram soluções de hospedagem na web acessíveis e de alta qualidade que mantiveram muitos dos maiores sites do mundo em funcionamento.

No entanto, por qualquer motivo, parece que o gigante da hospedagem na web reduziu seus esforços (talvez o CEO tenha se entediado e se mudado para o Taiti… quem sabe) e, como resultado, a qualidade de seus serviços.

Se essa revisão estivesse sendo escrita em 2010, você teria lido o quão confiável, versátil, acessível e de alta qualidade o Netfirms é.

tendência do domínio netfirms

Mas isso é 2018 e lamento informar que o Netfirms é quase irreconhecível para a empresa em que era antes.

De fato, os poderosos caíram … E eles caíram com força.

Mas até que ponto esse provedor de hospedagem na web caiu antes?

Você só precisa ler e descobrir “

TLDR;

Quando se trata de hospedagem compartilhada da Netfirms, sugerimos que você encontre uma alternativa. Sim, os Netfirms costumavam ser bons e sim, eles têm alguns pontos positivos, como uptimes sólidos e pacotes de email ilimitados.

Infelizmente, eles também têm um monte de negativos, como tempos de carregamento horríveis, planos de hospedagem limitados e algumas das piores críticas de clientes que vimos no espaço.

Se você está procurando um plano sólido de hospedagem que não possua esses negativos, sugerimos que verifique o HostPapa para suas necessidades de hospedagem. HostPapa é um serviço de hospedagem canadense com baixos preços introdutórios, grande velocidade e planos que permitem flexibilidade para o crescimento.

Quem é o Netfirm Hosting?

Posicionando-se como o Netfirms “Small Business Web Host”, existe há muito tempo. Fundada em 1998 com Thomas Savundra (que fundou a Sync.com) por mais de uma década e meia, a Netfirms realmente foi o ir para o host da web para pequenas empresas.

domínios totais da netfirms 2018No entanto, após sua aquisição pelo Endurance International Group em 2011, as coisas mudaram para pior.

Dito isto, a empresa ainda é responsável por hospedar mais de 1,2 milhão de sites e é membro de uma das maiores empresas de hospedagem do mundo.

… O que torna ainda mais decepcionante o fato de a qualidade de seu serviço ter diminuído de maneira tão inexplicável.

Mas chega de lições de história. Com sua breve história de origem, vamos mergulhar no desempenho da Netfirms hoje e no que você pode esperar desta icônica empresa de hospedagem.

Prós do Netfirm Hosting

Embora existam muitos problemas com os serviços de hospedagem da Netfirms e com a experiência geral do cliente, eles têm um desempenho muito bom em algumas métricas importantes.

Aqui estão apenas alguns dos aspectos positivos que encontrei ao analisar os serviços da Netfirms.

1. Boas horas de atividade e confiabilidade decente

O maior ponto de venda da Netfirms é seu tempo de atividade confiável. Não é nada excepcional (como SiteGround ou A2 Hosting), mas pelo preço que você paga, ainda é bastante sólido.

gráfico de teste de tempo de atividade netfirms

Infelizmente, eles não oferecem nenhum tipo de garantia de tempo de atividade (exceto que você realmente terá tempo de atividade); eles tiveram um desempenho razoavelmente bom ao longo de nossos 12 meses como clientes pagantes.

Aqui estão as atualizações que eu registrei no ano passado enquanto usava o Netfirms:

  • janeiro
  • fevereiro
  • marcha
  • abril
  • Maio
  • Junho
  • Julho
  • agosto
  • setembro
  • Outubro
  • novembro
  • dezembro

2. Contas de email ilimitadas com todos os pacotes

Muitas, devo dizer, empresas de hospedagem “menos que éticas” (tosse Godaddy tosse) oferecerão uma única conta de e-mail gratuita pelo primeiro ano do seu plano de hospedagem e, em seguida, cobrarão uma taxa de renovação exorbitante no valor aproximado de US $ 60 / ano por conta.

Felizmente, não é assim que o Netfirms rola.

Independentemente do pacote que você escolher, o Netfirms concede a todos os clientes acesso a um número ilimitado de contas de email, garantindo que você possa adicionar uma camada extra de profissionalismo ao seu site e correspondência.

netfirms recurso de e-mail ilimitado

3. Suporte decente ao vivo por chat

netfirms live chatEmbora eles não ofereçam nenhum tipo de suporte ao cliente alucinante, como HostGator ou SiteGround, a Netfirms oferece aos seus clientes acesso ao suporte especializado e responsivo por meio de tickets por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, e um bate-papo gratuito ao vivo.

Depois de colocar a equipe de suporte em andamento, eu daria a eles um sólido B +. A equipe de suporte ao vivo é bastante receptiva (embora não instantaneamente) e eles foram capazes de lidar com todas as perguntas que eu joguei para eles … Mesmo que isso tenha levado algumas tentativas de acertar.

Muito parecido com o restante do serviço, o suporte ao cliente da Netfirms é bom pelo preço que você paga, mas não é exatamente igual a alguns dos outros gigantes do setor.

Contras de Netfirm Hosting

Infelizmente, para cada coisa que a Netfirms acerta, elas enganam outras duas. Desde a estrutura de seus planos de hospedagem até os tipos de servidores que eles usam e os tempos de carregamento atrozes, aqui estão apenas alguns dos problemas que encontrei ao usar o Netfirms.

1. Planos de hospedagem limitados disponíveis

À primeira vista, o Netfirms parece oferecer, mais ou menos, a mesma variedade de planos de hospedagem que outros grandes fornecedores. Mas quando você realmente descascar as camadas da cebola, rapidamente perceberá que nem tudo é o que parece.

Planos de hospedagem NetFirms

Apesar de possuírem três pacotes de hospedagem diferentes, Plus (US $ 4,45 / mês), Advantage (US $ 8,99 / mês) e Negócios (US $ 12,99 / mês), as diferenças entre esses planos são nominais.

Em toda a realidade, a única diferença real entre os planos Plus e Business é um certificado SSL gratuito, bancos de dados SQL ilimitados e contas FTP ilimitadas. Pessoalmente, não sei ao certo por que alguém escolheria atualizar para uma conta comercial com uma oferta tão insignificante.

2. Tempos de carga terríveis

Um dos maiores problemas do Netfirm é o tempo de carregamento inferior.

Em 2018, a velocidade do seu site é tudo.

Mais de 47% dos clientes retornam de um site se demorar mais de 2 segundos carregar. Se o seu host não conseguir fornecer tempos de carregamento iguais ou inferiores a 2000 ms, recomendamos que você transfira para um novo provedor imediatamente.

resultado do teste de velocidade netfirms

Infelizmente para o Netfirm, o tempo de carregamento não foi tão rápido quanto deveria..

Como eles não implementam hospedagem SSD, seu desempenho está muito abaixo do que seria considerado aceitável para um host de alta qualidade e, esse fato, por si só, é suficiente para refazer nosso endosso..

Mas fica pior …

3. Somente Hospedagem Compartilhada

Se você deseja hospedar um site de pequenas empresas ou espera ver um número significativo de visitantes solicitando conteúdo em seu site, a hospedagem compartilhada não é realmente uma opção.

Claro, funciona se você estiver na fase de inicialização de uma nova empresa ou no blog para dar risadas e rir. Porém, quando você passar de 10.000 visitantes por mês, é de seu interesse atualizar para um VPS ou pacote de hospedagem dedicado. Se não, é o equivalente a se mudar para um apartamento com outros 4 colegas de quarto apenas alguns meses antes de planejar uma família … Você está se preparando para um mundo de mágoas.

Infelizmente, o Netfirms não tem muita variedade em seus pacotes de hospedagem.

Se você compra hospedagem através da Netfirms, está comprando hospedagem compartilhada … Período.

Eles não oferecem servidores dedicados, servidores VPS ou qualquer tipo de solução de hospedagem baseada em nuvem. Portanto, se você planeja escalar seu site e não deseja ser atormentado por falhas incessantes de servidor e problemas de largura de banda, aconselho que você leve sua empresa a outro lugar.

4. Garantias difusas e políticas de reembolso

Um dos problemas antiéticos mais irritantes e francamente que eu notei no mercado de hospedagem na web são as garantias de devolução de dinheiro não cumpridas.

garantia de devolução de dinheiroA proliferação de termos de serviço ambíguos e políticas de reembolso levou muitos clientes inconscientes a fazer uma compra substancial, a se sentirem insatisfeitos com o produto final e a solicitar um reembolso … Somente para descobrir uma pequena ação (como utilizar um clique) Instalação do WordPress) anulou a garantia de devolução do dinheiro.

Infelizmente, a Netfirm parece estar seguindo os passos de empresas igualmente desprezíveis como a GoDaddy, com suas práticas de cobrança ambíguas e antiéticas.

De deixar de cancelar uma conta de hospedagem (e deixar de reembolsar os fundos do cliente) e renovar o serviço sem aviso prévio no próximo ano, até negar descaradamente os reembolsos a clientes qualificados, eu já vi uma infinidade de histórias de horror na web sobre os Netfirms ‘ práticas de cobrança.

Isto é um imenso bandeira vermelha e não deve ser ignorado por nenhum cliente em potencial.

Se (por algum motivo inexplicável) você optar por confiar na Netfirm sobre seus concorrentes muito superiores e decidir que quer seu dinheiro de volta … Bem, não espere ver os fundos creditados em sua conta em breve.

5. Terríveis Avaliações de Clientes (Desde 2016)

Embora minha própria experiência com o Netfirm possa ser descrita como “não ofensiva”, na pior das hipóteses, o público em geral não parece concordar com meu consenso. As palavras e frases mais comuns que apareceram enquanto eu lia as análises dos clientes da Netfirm eram: “Terrível”, “Serviço atroz” e “Uma falha completa como host da Web”.

netfirms revisão do cliente

Não tenho certeza porque outros clientes ficaram tão agitados com os serviços da Netfirm, no entanto, desde 2016, a opinião pública da Netfirm caiu substancialmente.

Depois de várias horas consultando outros fóruns de hospedagem na web e tópicos do reddit, notei o suficiente dessas análises (literalmente centenas delas) que achei que valia a pena mencionar.

6. Centro de suporte desatualizado

A questão final que encontrei ao analisar o Netfirms foi o centro de suporte. Mesmo que você tenha acesso a e-mail, bate-papo ao vivo e suporte por telefone, há muitas vezes em que você não sente vontade de conversar com uma pessoa real e simplesmente quer uma resposta rápida para uma pergunta de hospedagem.

Infelizmente, parece que a Netfirms não atualizou seu centro de suporte desde que foram adquiridos pelo Endurance International Group. As informações fornecidas são enigmáticas e desatualizadas e as melhores e completamente inexistentes na pior das hipóteses.

Isso está muito longe do que você esperaria ver de uma empresa com mais de 1,2 milhão de clientes.

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Era uma vez, a resposta teria sido um retumbante “inferno sim”.

Mas hoje, é um difícil “Não”.

Dos tempos de carregamento de má qualidade às opções limitadas de hospedagem, às práticas de cobrança antiéticas e ambíguas, simplesmente não há razão para pagar um bom dinheiro por um host tão baixo quando você pode facilmente se inscrever para um excelente serviço de hospedagem através do SiteGround, A2 Hosting, ou HostGator.

Desculpe Netfirms, mas parece que a estrela brilhante do mundo da hospedagem na Web está completamente esgotada.

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Jeffrey Wilson Administrator
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