Revue InterServer – Vitesse fulgurante, backend discutable

InterServer n’est guère un nom familier. Il existe de nombreux fournisseurs d’hébergement de sites Web plus grands et plus populaires, mais la taille et la popularité ne signifient pas nécessairement un bon service.


Pour sa part, InterServer ressemble à une entreprise familiale avec un fort accent sur la perfection technique et un service équitable. La société a une approche intéressante et une politique tarifaire très juste, ce qui m’a fait adhérer à son plan d’hébergement mutualisé. J’ai créé un site WordPress de base et l’ai connecté à mes outils de surveillance préférés pour le tester pour de vrai.

Le résultat est cet examen approfondi d’InterServer, qui révèle les forces considérables de l’entreprise et ses quelques défauts.

Qu’est-ce qu’InterServer?

Fondé en 1999 par deux adolescents technophiles, InterServer se développe depuis. Au cours de ces deux décennies, l’entreprise s’est concentrée sur l’expansion technologique et la construction d’infrastructures de qualité au lieu du marketing et de la promotion, ce qui est clairement évident dans quatre centres de données qu’InterServer possède et exploite..

Les deux fondateurs dirigent toujours l’entreprise. L’un d’eux, Mike Lavrik, est le cerveau derrière la conception des centres de données de l’entreprise; il est souvent aussi les mains qui mettent en œuvre sa vision.

John Quagliery dirige l’équipe de support technique InterServer et s’assure que le réseau de l’entreprise fonctionne parfaitement.

L’une des bonnes choses d’avoir une petite entreprise est la touche personnelle et l’attention immédiate que les clients peuvent attendre. Mes recherches ont confirmé ce sentiment, mais pratiquement toutes les critiques d’InterServer en ligne ont également fait l’éloge du support. Le service client est rapide et convivial.

Mais est-ce suffisant?

InterServer peut-il rivaliser avec les meilleurs hébergeurs malgré sa petite taille?

Voyons ce que les chiffres ont à dire.

"Hôte très rapide et sécurisé"

Uptime

99,95%

Soutien

8/10

Vitesse de chargement

0,88 s

Caractéristiques

8/10

OVERAL3.3

The Essentials – InterServer Uptime, Speed, and Support

L’interface rapide et un support décent font d’InterServer un fournisseur prometteur, mais le backend reste suspect.

1. Excellente disponibilité – 99,95%

La livraison est la qualité la plus importante de tout fournisseur de services. Dans le cas des hébergeurs de sites Web, la livraison signifie la disponibilité du site; tout le reste vient après.

L’accord de niveau de service publié sur InterServer.net promet une disponibilité de 99,9% par mois. Jusqu’ici, tout va bien, InterServer offre.

Pendant le premier mois de surveillance (en toute honnêteté, la surveillance de septembre 2018 ne couvrait pas tout le mois), la disponibilité était impeccable. 100% est toujours agréable à voir.

En octobre 2018, le record InterServer a légèrement baissé, mais il est toujours à un niveau très respectable.

Jusqu’à présent, décembre 2018 a été le pire mois pour l’entreprise, avec une disponibilité de 99,92%.

Avec une disponibilité moyenne de 99,95%, InterServer s’inscrit bien dans le SLA promis.
Temps de disponibilité moyen 2018:

  • Septembre – 100%
  • Octobre – 99,95%
  • Novembre – 100%
  • Décembre – 99,92%

Temps de disponibilité moyen 2019:

  • Janvier – 99,93%

"InterServer est un hôte très fiable, offrant plus de 99,9% de disponibilité."

2. Vitesse insensée

  • Temps de réponse le plus rapide – 0,19 s (1er)
  • Temps de chargement le plus rapide – 0,74 s (1er)
  • Ralentissement sous charge – 47,60 s (11e)

Remarque: Si vous exécutez des tests de vitesse sur mon domaine, les résultats peuvent fluctuer un peu. Même à partir de la même plate-forme de test, deux tests affichent normalement des résultats légèrement différents. Mon site InterServer est hébergé à New York, donc je l’ai testé depuis des sites américains. Tous les plugins et la mise en cache côté serveur ont été désactivés.

La vitesse peut faire ou défaire votre présence en ligne. Si vous gérez un site Web juste pour le plaisir, cela n’a pas vraiment d’importance, mais si vous souhaitez créer quelque chose de significatif sur Internet, la vitesse compte beaucoup.

Un délai d’une seconde peut entraîner une baisse massive des conversions et des ventes.

C’est pourquoi la puissance du serveur derrière votre page Web est cruciale. Pour cette revue InterServer, j’ai effectué trois tests de référence distincts pour obtenir la réponse moyenne et le temps de chargement complet de mon site WordPress de base.

En plus de cela, je l’ai testé avec Load Impact, pour m’assurer que le backend gère bien le trafic.

Les tests de vitesse frontaux ont été, les doigts dans le nez, les temps les plus rapides que j’ai vus à ce jour. TTFB reste constamment, au fil du temps et sur toutes les plates-formes de test, en dessous de 0,20 seconde, tandis que le temps nécessaire au chargement complet de la page n’est que de 0,72 seconde, incroyablement vite.

Comportement étrange du serveur sous charge.

Le temps de réponse InterServer a été incroyablement rapide jusqu’à ce que 25 utilisateurs atteignent le serveur.

Maintenant, quand j’ai exécuté le test d’impact de charge, les résultats étaient étranges. Le temps de réponse du serveur est monté en flèche à la seconde où le 26e utilisateur virtuel l’a atteint. Jusque-là, il réagissait plus vite que je ne le pensais, mais quelque chose s’est produit.

Peut-être que l’hôte a un système de sécurité en place qui dissuade trop de connexions simultanées de la même source, peut-être que c’est autre chose.

Quelle que soit la raison, InterServer semble capable de gérer un trafic modéré à une vitesse envoûtante, ce qui en fait un choix de choix pour les sites de petite ou moyenne taille.
Temps de réponse moyen 2018:

  • Septembre – 0,16 s
  • Octobre – 0,21 s
  • Novembre – 0,18 s
  • Décembre – 0,21 s

Temps de réponse moyen 2019:

  • Janvier – 0,16 s

Page entièrement chargée 2018:

  • Septembre – 0,79 s
  • Octobre – 0,63 s
  • Novembre – 0,62s
  • Décembre – 0.80s

Page entièrement chargée 2019:

  • Janvier – 0,85 s

Réponse sous charge 2018:

  • Septembre – 46.03s
  • Octobre – 48,33 s
  • Novembre – 47.71s
  • Décembre – 48,32 s

Réponse sous charge 2019:

  • Janvier – 48,32 s

"Frontend ultra rapide et résultats plutôt suspects."

3. Support décent

L’une des choses que j’ai constatées en travaillant sur mes révisions du Tribunal d’hébergement est la tendance des petites entreprises à fournir un soutien meilleur et plus fiable..

Je suppose que cela est principalement dû au fait qu’ils ont la main-d’œuvre adéquate pour le nombre de clients. De plus, peu d’agents de soutien sont plus faciles à former qu’une centaine ou plus de représentants.

Quoi qu’il en soit, assez de spéculations.

Le fait est qu’InterServer dispose d’une équipe d’assistance très adéquate. J’ai eu une poignée d’interactions avec eux sur le chat et j’ai obtenu des réponses rapides d’agents compétents et courtois.

J’attends toujours les journaux du serveur pour déterminer ce qui cause le comportement étrange lors des tests avec Load Impact, mais ce n’est guère une urgence et a été résolu par John Quagliery lui-même. Se sentir déjà VIP.

Ce qui m’empêche de doubler le support d’InterServer comme stellaire, c’est la base de données quelque peu maladroite. Il a une quantité décente de ressources utiles mais la navigation n’est pas la plus facile.

Généralement, l’une des principales plaintes InterServer que j’ai concerne le site Web de l’entreprise, qui pourrait utiliser une relecture et une meilleure navigation.

"Très bon et sympathique support avec une base de connaissances légèrement manquante."

Les avantages d’InterServer

Malgré son relatif manque de popularité, InterServer fournit certaines fonctionnalités que j’aimerais voir plus souvent dans le secteur de l’hébergement. Voici les principaux atouts de l’entreprise.

1. Garantie de verrouillage des prix

InterServer est extrêmement transparent sur ses prix. À tel point qu’il devient l’un des principaux arguments de vente de l’entreprise.

En toute honnêteté, il ne peut guère en être autrement. InterServer promet le même prix tant que vous continuez à utiliser ses services. Si vous commencez avec 5 $ par mois, vous paierez les mêmes 10 ou 20 ans à l’avenir..

La garantie de verrouillage des prix est géniale!

Prix ​​bloqué à vie. Agréable!

C’est génial?

Honnêtement, j’ai été véritablement surpris que ce ne soit pas le principal sujet de discussion de tous les avis clients InterServer que j’ai rencontrés lors de mes recherches sur l’entreprise..

C’est brilliant!

2. Sécurité renforcée

La sécurité est un sujet que vous voyez à plusieurs reprises sur Interserver.net. Le site de l’entreprise pourrait avoir besoin d’être réaménagé, mais le fait que la sécurité soit prise au sérieux n’est pas contesté.

InterServer offre des fonctionnalités de sécurité uniques.

Pour commencer, la société dispose d’un outil de défense propriétaire appelé InterShield. Il maintient une base de données de mauvaises adresses IP et bloque automatiquement les demandes d’accès de leur part. InterShield bloque toutes les chaînes de piratage connues et analyse également tout contenu téléchargé pour garantir son intégrité.

Neat, hein?

Ce n’est pas tout.

Toutes les données sont stockées sur des disques RAID-10.

Ce n’est pas tout non plus.

3. Grande infrastructure

InsterService a été construit à partir de zéro par ses deux créateurs, qui semblent être émus par leur amour pour la technologie et le service de qualité plutôt que par un marketing délicat et la maximisation des profits.

Je dis cela en raison du fait qu’InterServer ne compte pas moins de quatre centres de données avec des spécifications et un réseau impressionnants pour les faire correspondre.

À titre de comparaison, l’énorme HostGator en a deux, comme vous pouvez le découvrir dans notre examen détaillé.

Trois des centres de données InterServer sont situés dans l’État de New York, tandis que le quatrième est à Los Angeles. En d’autres termes, la couverture qu’ils offrent est excellente pour les clients basés aux États-Unis..

Tous les centres de données sont connectés via des réseaux de niveau 1 à 10 Gbit / s et s’appuient sur une infrastructure robuste de Cisco, Riverstone et Extreme Networks. Le routage BGPv4 intelligent garantit la redondance et la vitesse, rendant les centres de données InterServer hautement accessibles et sécurisés.

4. Livraison garantie des e-mails

L’un des principaux inconvénients de l’utilisation d’un serveur partagé est le préjudice qu’il peut causer à vos e-mails. Il suffit d’un idiot sur le serveur pour commencer le spam et toutes les adresses IP sont compromises.

Soudain, les e-mails envoyés à de bons destinataires finissent dans des dossiers de spam ou sont complètement mis sur liste noire.

InterServer prétend avoir trouvé une solution à cela. Je dis «revendications» parce que je n’ai pas encore trouvé de moyen fiable de tester cela, mais ce qu’InterServer a créé semble être une solution légitime au problème.

En collaboration avec des surveillants du spam, l’entreprise vérifie de manière proactive les signatures de spam pour empêcher l’envoi de spam. Si elle est efficace, cette technologie augmenterait la santé du serveur de courrier sortant et à l’échelle de l’entreprise.

Dans l’ensemble, cela ressemble à une excellente solution à un problème permanent qui afflige Internet dans son ensemble.

5. Migrations gratuites

InterServer migre les sites gratuitement vers ses serveurs cPanel, mais la société crée de la valeur supplémentaire pour ses nouveaux clients. Chaque site migré est examiné minutieusement pour détecter les logiciels malveillants et si quelque chose de mal est détecté, il est nettoyé manuellement.

6. Sauvegardes hebdomadaires gratuites

Je compte les sauvegardes comme une fonctionnalité de sécurité supplémentaire, car elles peuvent venir à la rescousse lorsque tous les autres moyens ont échoué.

InterServer fournit des sauvegardes hebdomadaires régulières. Ce n’est pas si spectaculaire en soi, mais le fait que vous y accédiez facilement via l’interface cPanel en fait un service assez décent.

7. Optimisé pour WordPress

InterServer a géré la plate-forme WordPress, mais c’est une autre histoire. Je maintiens toujours mon étude de cas WordPress et je prévois d’y ajouter une revue WordPress InterServer dédiée dans un avenir proche.

Pour le moment, cependant, permettez-moi de vous dire que InterServer mettra à jour WordPress automatiquement pour vous. C’est un avantage génial qui améliore la sécurité et fait gagner beaucoup de temps. WordPress est mis à jour plusieurs fois par an, après tout.

8. Scripts gratuits abondants

Vous souvenez-vous de la façon dont j’ai été rendu sans voix par les applications infinies qu’offre InMotion Hosting? Eh bien, il semble qu’il ait trouvé sa place face à InterServer, qui a plus de 450 applications en attente d’installation.

C’est BEAUCOUP de scripts gratuits!

Et nous ne parlons ici que de l’hébergement Linux. InterServer propose également une plate-forme d’hébergement Windows entièrement fonctionnelle, et elle en compte plus de 150.

9. Remboursements au prorata

InterServer bénéficie de la garantie de remboursement standard de 30 jours, mais les clients de prépaiement sont couverts davantage. Si vous décidez d’annuler le service à mi-parcours de sa durée, vous pouvez contacter la facturation et demander un remboursement pour le reste de la période.

Généralement, votre demande sera approuvée. Tant que vous respectez les conditions de service, vous serez remboursé.

C’est assez doux, surtout associé à la garantie de verrouillage des prix. Je dois dire que les gars derrière InterServer ont mis leur argent là où se trouve leur bouche et aspirent vraiment à fournir un service honnête et simple.

Les inconvénients d’InterServeuh

Quels que soient ses avantages, Inter Server n’est pas parfait. L’entreprise a ses défauts. Ils ne sont pas super flagrants ou particulièrement gênants mais mettent définitivement une brèche dans l’expérience de l’utilisateur final.

1. Mauvais site Web

S’il s’agissait d’un examen Interserver.net, il aurait fini par être assez négatif. Le site de la société n’est pas la pire page Web que j’ai vue, mais en ce qui concerne les hébergeurs, ce n’est pas loin du bas de la liste.

La navigation sur le site est OK, mais je ne peux pas oublier que les choses sont trop encombrées.

Une autre chose qui m’a énormément dérangé sont les nombreuses fautes de frappe et le formatage général des Bacchanales. Je n’ai pas choisi la grammaire de la vie nazie, la grammaire nazie m’a choisi. Mais reste.

Si vous n’avez jamais lu un avis InterServer de votre vie et simplement visité le site Web de l’entreprise, vous vous éloignerez probablement avant de réaliser les autres qualités du service.

Je veux dire, le site Web est le visage de l’entreprise. Le laisser dans le désarroi ou simplement en dessous du par trahit la négligence. Heureusement, je sais mieux que de juger un livre par sa couverture.

J’espère tout de même que l’entreprise résout le problème et peaufine son site Internet.

MISE À JOUR Février 2019: Le site Web de la société bénéficie d’un nouveau look frais, croustillant et informatif. Cela semble un peu encombré parfois, mais l’amélioration de l’indéniable.

2. Espace client déroutant

La zone de connexion InterServer n’est pas si mauvaise, mais elle hérite de certains des inconvénients de la page Web principale. Il peut sembler encombré, avec beaucoup trop d’options présentées dans la barre de navigation principale. Ensuite, la plupart d’entre eux sont vides par défaut.

Trop de contrôles pour un simple compte partagé, non?

Un peu trop puis un peu trop peu.

De plus, toutes les commandes ne fonctionnent pas bien.

Par exemple, il existe un bouton pour télécharger vos sauvegardes. Je m’attendais à ce qu’un fichier téléchargeable soit à ma merci en appuyant dessus, mais rien de tel ne s’est produit. En fait, il ne s’est rien passé. Il n’y avait aucune liste de fichiers, zippés ou non, à télécharger. Juste un écran vierge.

J’ai rapidement vérifié auprès de l’équipe de support où se trouvaient mes sauvegardes. Il s’est avéré que les sauvegardes existent (ouf!) Mais elles sont fermement logées dans cPanel. Ce qui est bien, cPanel est bon pour conserver les copies de fichiers.

Mais pourquoi auriez-vous alors un bouton «Télécharger les sauvegardes»?

Oui?

Recommandons-nous InterServer?

Oui.

C’est une petite entreprise mais fiable, avec une forte aptitude technique.

Et bien qu’il y ait certains domaines qu’il peut améliorer – la base de connaissances, la zone de connexion InterServer – où il compte le plus que l’entreprise offre. Une disponibilité élevée, une excellente vitesse et une très bonne équipe de support, ainsi que le prix à vie verrouillé en font un choix de premier ordre pour les webmasters plus enclins à la technologie qui s’attendent à un trafic modéré.

Plus enclin à la technique, car la technologie est la raison d’être d’InterServer.

Ce n’est pas l’interface la plus conviviale, mais l’infrastructure et les gens derrière elle aident une tonne.

De plus, si vous devez passer au niveau supérieur – VPS – cela semble être la société la plus susceptible de le gérer. Je suis impatient de commencer la prochaine revue InterServer pour voir comment ses salons de services VPS.

Jeffrey Wilson Administrator
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