77 Statistika spletnih nakupov za leto 2020 |

spletna stran statistika nakupov


Spremljanje trendov e-trgovine in nakupovanja v spletu je bistvenega pomena za vsako spletno poslovanje v letu 2020. Ker toliko kupcev išče internet po najboljših ponudbah, da prihranite čas in denar, morate poskrbeti, da vaše spletno mesto ponuja najboljšo možno uporabniško izkušnjo.

Kateri trendi so za vaše podjetje najbolj ključni? Mobilnost je še naprej vse pomembnejši dejavnik, vse bolj razširjena pa je tudi trgovina z omnichannel. Ostala pomembna področja so iskanje videoposnetkov in slik, glasovno iskanje in trženje vplivov, ki naj bi bil eden najhitreje rastočih načinov pridobivanja kupcev na internetu.

Morda se sliši nekoliko preobremenjujoče, toda zato, ker se baby-boomeri, tisočletja in Gen Zers podobno ukvarjajo s spletnim nakupovanjem drugače. Če želite biti prepričani, da ne zamudite nobenih donosnih priložnosti, je treba biti na tekočem z najnovejšim dialogom o e-trgovini..

Ugotovili smo 77 najpomembnejših statističnih podatkov o e-trgovini in spletnih nakupih, ki jih morate vedeti, da boste uspešni. Spodaj so navedene v desetih glavnih kategorijah:

  1. Statistika optimizacije hitrosti pretvorbe
  2. Statistika mobilne trgovine
  3. Statistika o zapuščanju nakupovalnih košaric
  4. Statistika e-poštnih sporočil in ponovna usmeritev oglaševalske akcije
  5. Statistika video vsebine
  6. Statistika družbenih medijev
  7. Statistika glasovnega iskanja
  8. Lokalno iskanje in statistika Omnichannel
  9. Statistika upravljanja odnosov s strankami
  10. Marketinške statistike vplivalcev

1. Statistika optimizacije stopnje pretvorbe (CRO)

Iskalci so varnejši kot kdaj koli prej in lahko opazijo spletno mesto, ki ni v skladu s svojim dizajnom in uporabniško izkušnjo. Da bi uporabniku omogočili najboljšo možno izkušnjo, spletni skrbniki in digitalne ekipe nenehno testirajo in spreminjajo svoja spletna mesta, da bi zagotovili optimizacijo vseh strani.

  • 60% digitalnih trgovcev načrtuje, da bodo v letošnjem letu izvedli analizo poti strank, da bi izboljšali menjalne stopnje (vir)
  • Videoposnetki in ciljne strani lahko izboljšajo CRO za kar 86% (vir)
  • Hitrost nalaganja strani, zakasnjena za celo 1 sekundo, lahko zmanjša pretvorbe za 7% (vir)
  • Podjetja s 40+ ciljnimi stranmi ustvarijo 12x več potencialnih strank kot tista, ki imajo le eno do pet ciljnih strani (vir)
  • Izdelava in preizkušanje ciljnih strani je ena izmed prvih petih težav digitalnih prodajalcev (vir)
  • 48% tržnikov ustvari nove ciljne strani za vsako oglaševalsko akcijo (vir)
    Le 52% podjetij, ki uporabljajo ciljne strani, jih preizkusi za izboljšanje konverzij (vir)

statistika optimizacije stopnje pretvorbe

Ključni odvzemi

Za povečanje števila konverzij je bistvenega pomena razumevanje, kako stranke krmarijo po toku. Za učinkovito izvajanje takšne analize se morate naučiti, kako vaše stranke komunicirajo z vašim spletnim mestom in ugotoviti, kaj lahko storite, da bodo njihove izkušnje bolj brezhibne in prijetne.

Poskusite zagnati testiranje toplotne mape, če želite videti, kje uporabniki večino svojega časa preživijo na vaših straneh. Prav tako lahko zaženete A / B teste, da preverite, ali nekatere spremembe kopij ali oblikovanja povzročajo več konverzij kot druge.

2. Statistika mobilne trgovine

Uporabniki mobilnih telefonov so v porastu. Ker Google še naprej razvija in izboljšuje indeksiranje mobilnih telefonov, morajo spletna podjetja pri ustvarjanju novih spletnih strani vedno imeti v mislih svojo mobilno izkušnjo. Strani naj bodo videti enake in neovirano tečejo v mobilnih napravah.

  • Prodaja mobilne e-trgovine naj bi letos predstavljala 63,5% celotne prodaje e-trgovine (vir)
  • Prihodki od svetovne e-trgovine za mobilne naprave naj bi letos dosegli do 669 milijard dolarjev (vir)
  • Prodaja mobilnih telefonov v ponedeljek Cyber ​​v letu 2017 je presegla dve milijardi dolarjev, s čimer je postala največji dan spletnega nakupovanja v zgodovini (vir)
  • Osem od desetih Američanov nakupuje prek spleta; 51% jih je kupilo nekaj s svojim pametnim telefonom (vir)
  • Do leta 2020 bo več kot 3,3 milijarde uporabnikov imelo navidezne pomočnike na svojih napravah (vir)
  • Pričakuje se, da bodo mobilne denarnice do leta 2020 presegle tako nakupe kreditov kot debetnih (vir)
  • Pričakuje se, da bodo mobilna plačila v trgovini do leta 2020 dosegla 503 milijard dolarjev (vir)
  • 40% uporabnikov mobilnih naprav pusti strani, ki trajajo dlje kot tri sekunde (vir)

statistika mobilne trgovine

Ključni odvzemi

Vse vaše spletne strani morajo biti optimizirane za mobilne naprave. Slaba mobilna izkušnja bo poškodovala vašo sposobnost razvrščanja in vas lahko stala prodaje. Uporabniki so nagnjeni k odrivanju spletnih mest s počasnim časom nalaganja in slabo oblikovanimi mobilnimi stranmi. Google je narisal več smernic o tem, kako naj oblikujete spletno mesto za mobilne uporabnike. Na koncu bi moral biti vaš cilj olajšati uporabniku stvari.

Če želite izboljšati svojo mobilno izkušnjo, pretvorite ključne strani izdelkov in prodajnih strani v pospešene strani za mobilne naprave (AMP) in poskrbite, da bodo CTA vidno nameščeni tako, da jih boste med pomikanjem lahko videli in pritisnili..

3. Statistika opuščanja nakupovalnih košaric

Opustitev nakupovalnih vozičkov je bila vedno težava. Ker se uporabniki še naprej preusmerjajo v spletno nakupovanje, so podjetja preizkusila različne tehnike, kako uporabnikom preprečiti, da bi brez nakupa pustili poln voziček.

  • 60% opustitev vozička je posledica dodatnih stroškov, kot so davki, pošiljanje in pristojbine (vir)
  • 28% kupcev v ZDA odpove naročila zaradi zapletenega ali odpovedanega naročila (vir)
  • Povprečno spletno mesto za e-trgovino lahko z izboljšanjem načrtovanja blagajne poveča vir konverzij za 35,26% (vir)
  • 58,6% kupcev opusti vozičke med brskanjem ali ker še ne kupuje (vir)
  • 35% transakcij se izgubi, ko spletna mesta od uporabnikov zahtevajo ustvarjanje računov pred nakupom (vir)
  • 260 milijard dolarjev je mogoče pridobiti z izboljšanimi postopki odjav (vir)

statistika opuščanja nakupovalnih košaric

Ključni odvzemi

Opustitev nakupovalnega vozička se bo verjetno zgodila. Mnogi uporabniki dodajo izdelke v košarico, ne da bi jih nameravali kupiti, medtem ko drugi morda primerjajo vaše cene z drugimi prodajalci. Moral bi vas skrbeti, koliko je teh primerov opuščanja posledica slabe izkušnje s prevzemom blagajne.

Uporabniki na splošno ne marajo ustvarjati računov pred nakupom, in mnogi bodo opustili košarico, ko bodo stroški pošiljanja in davki upoštevani. Če želite izgubiti prodajo, ponudite več vrst plačilnih možnosti in poskrbite za čim manj korakov. Druga taktika je opomnik po e-pošti, ko uporabniki pustijo stvari v košarici, da jih opomnijo, da kupujejo.

4. Statistika e-pošte in ponovna usmeritev oglaševalske akcije

Do leta 2020 naj bi skupna poraba oglasov in oglasov presegla iskanje za 28 odstotkov. Zakaj nenadni val? Tržniki šele zdaj uresničujejo potencial pri ponovnem trženju: Konverzije povečajo toliko več, ko je uporabnik videl oglas.

  • Pri spletnih nakupovalcih je 70% večja verjetnost, da bodo konvertirali, ko bodo znova prikazali prikazne oglase (vir)
  • 54% kupcev pravi, da bi kupili zapuščene izdelke, če bi te izdelke pozneje ponudili po nižji ceni (vir)
  • 72% strank opusti nakupovalni voziček; le 8% tistih, ki se vrnejo, da izpolnijo blagajno (vir)
  • Toda 26% spletnih kupcev bo postopek nakupa opravilo po ogledu oglaševalskega oglasa, ki je bil ponovno nameščen (vir)
  • Trije od štirih uporabnikov opazijo ponovno usmerjanje oglasov (vir)
  • 24% podjetij z več kot 1000 zaposlenimi porabi 50% ali več svojega tržnega proračuna za ponovno ciljanje (vir)
  • 72% tisočletnih kupcev pravi, da nimajo nič proti ponovnemu ciljanju (vir)
  • 55% kupcev trdi, da pričevanja in ocene vplivajo na njihovo odločitev o nakupu (vir)

statistika kampanj za ponovno ciljanje

Ključni odvzemi

Retažirani prikazni oglasi in e-poštne kampanje so najboljši načini za ponovno vzpostavitev odnosov z nekdanjimi strankami. Ena preizkušena taktika je ponuditi popuste v e-poštnih sporočilih o ponovnem usmerjanju in pri tem promocijo vključiti v svojo temo.

To je tudi najboljša praksa za ponovno usmerjanje trenutnih strank. To jih ohranja v zanki glede promocij in jim preprečuje, da bi v prihodnosti prešli na tekmovalca.

5. Statistika video vsebine

Video vsebina je privlačna in lahko vaše izdelke prikazuje v realnem času. Uporabniki imajo to izkušnjo raje, saj jim omogoča, da si pred nakupom predstavljajo, da so lastniki izdelka. Uporabniki tudi radi primerjajo izdelke na spletu, zato imajo prednost več kotov izdelka ali predstavitveni videoposnetek, kako deluje.

  • 4x toliko potrošnikov si raje ogleda izdelek o izdelku kot o branju (vir)
  • Videoposnetki o izdelkih lahko zvišajo stopnjo konverzije za kar 144% (vir)
  • Videoposnetki lahko povečajo organski promet do 157% (vir)
  • 43% uporabnikov interneta želi videti več video vsebin (vir)
  • Štirim od petih potrošnikov se zdijo demo videoposnetki koristni pri nakupu (vir)
  • 43% gledalcev bo prek video vsebine sodelovalo z blagovno znamko na družbenih medijih (vir)
  • Približno 50% spletnih kupcev pred nakupom v trgovini poišče videoposnetke, povezane z izdelkom (vir)
  • 92% kupcev pravi, da vizualni materiali najbolj vplivajo na nakupno odločitev (vir)

statistika video vsebin

Ključni odvzemi

Video je potreben za večjo prepoznavnost blagovne znamke in konverzije. Vizualna vsebina je ponavadi najboljša v smislu delnic, poleg tega pa lahko poveča tudi napotitveni promet do vašega spletnega mesta, kadar ga delite na platformah družbenih medijev.

Če želite najboljše rezultate, investirajte v ustvarjanje visokokakovostnih video vsebin, redno jih objavljajte tako na svojem spletnem mestu kot na družabnih kanalih in spremljajte, kako občinstvo reagira na vašo vsebino.

6. Statistika socialnih medijev

Družbeni mediji so odličen način za povečanje napotitvenega prometa in konverzij za blagovne znamke, ki so se ga naučile pravilno uporabljati. Ključno je določiti, katere družbene platforme najbolje delujejo za vašo panogo. Blagovne znamke, ki uspevajo v vizualni vsebini, na primer delujejo dobro na Pinterestu ali Instagramu.

  • Vizualne vsebine imajo 40-krat večjo verjetnost za skupno rabo na družabnih medijih kot druge oblike vsebine (vir)
  • Facebook je v letu 2015 vplival na 52% nakupov na spletu in brez povezave (vir)
  • 85% vseh nakupov e-trgovine s socialnih medijev prihaja iz Facebooka (vir)
  • Facebook ima stopnjo konverzije 1,85%, kar je najvišja od vseh platform družbenih medijev (vir)
  • Trgovine s prisotnostjo v družabnih medijih imajo v povprečju 32% več prodaje kot trgovine brez ene (vir)
  • 48% Američanov je sodelovalo s podjetjem ali blagovno znamko na družbenih medijih (vir)
  • 84% spletnih nakupovalcev v ZDA pred nakupom pregleda vsaj eno spletno mesto v družabnih medijih (vir)
  • Povprečna vrednost naročila strank iz Instagrama je 65 USD (vir)
  • Povprečna vrednost naročila strank iz Facebooka je 55 USD (vir)

statistika socialnih medijev

Ključni odvzemi

Socialni mediji so odličen način za krepitev prepoznavnosti blagovne znamke. Za najboljše rezultate analizirajte, kaj tekmovalci počnejo, da vidite, kateri kanali dobijo največ odzivov vaše ciljne publike. Ko določite področja, v katerih ste osredotočeni, razvijte koledar vsebin, da boste redno posodabljali svoje račune v družbenih medijih.

7. Statistika glasovnega iskanja

Glasovno iskanje naj bi v prihodnjih letih postalo najprimernejši način iskanja. Čeprav še zdaleč ni popoln, se uporabniki vse pogosteje navadijo na glasovno iskanje zaradi razširjenosti pametnih zvočniških naprav v domovih, možnosti glasovnega iskanja na pametnih telefonih in strojnega učenja, ki pametnim napravam omogoča, da s časom bolje predvidevajo, kakšne namere bodo iskalci.

  • Glasovno in slikovno iskanje naj bi do leta 2020 predstavljalo 50% vseh iskanj (vir)
  • 40% tisočletnikov je pred nakupom v spletu uporabilo glasovno iskanje (vir)
  • 76% uporabnikov pametnih zvočnikov izvaja lokalna iskanja tedensko (vir)
  • Od teh uporabnikov 53% išče vsak dan (vir)
  • 58% potrošnikov je v zadnjem letu opravilo glasovno iskanje, da bi našli informacije lokalnih podjetij (vir)
  • 46% glasnih iskalcev dnevno išče lokalna podjetja (vir)
  • 46% potrošnikov bi radi slišalo cene podjetij prek glasovnega iskanja (vir)
  • 27% iskalcev obišče spletno mesto podjetja, potem ko ga najdejo z glasovnim iskanjem (vir)

statistika glasovnega iskanja

Ključni odvzemi

Glasovno iskanje postaja vse bolj priljubljeno, ko naprave za prvi govor in glasovno iskanje pametnih telefonov postanejo bolj izpopolnjene. Sama Siri na teden obravnava milijardo glasovnih poizvedb, velik del (22 odstotkov) teh iskanj pa je lokalnih.

Če želite optimizirati glasovno iskanje, morate razmišljati o “pogovornih” ključnih besedah ​​z dolgim ​​repom, ki se nanašajo na vaše podjetje, in odsek strani s pogostimi vprašanji je namenjen odgovorom na ta vprašanja..

8. Lokalno iskanje in omnichannel statistika

Lokalno iskanje in omnichannel nakupovanje gresta z roko v roki. Številni kupci začnejo spletno nakupovalno pot, da izdelek raziskujejo, preden ga kupijo osebno na lokaciji z opeko in malto.

  • 50% potrošnikov, ki iščejo lokalno podjetje na pametnem telefonu, trgovino obišče v 24 urah (vir)
  • 18% lokalnih iskanj vodi v prodajo (vir)
  • Štiri od petih ljudi uporablja iskalnike za izvajanje lokalnih iskanj (vir)
  • 73% udeležencev uporabnikov pametnih telefonov v Googlovi raziskavi je povedalo, da so navodila v lokalnih oglasih PPC pomembna (vir)
  • 70% uporabnikov računalnikov in tabličnih računalnikov v isti Googlovi raziskavi je povedalo, da je pomembno, da se oglasi prilagodijo njihovi neposredni okolici (vir)
  • 98% Američanov preklopi med napravami večkrat na dan (vir)
  • 77% podjetij z močno izkušnjo omnichannel hrani podatke o kupcih v več kanalov (vir)
  • Podjetja z močnim omnihannelnim angažmajem obdržijo 89% svojih strank (vir)

statistika lokalnega iskanja

Ključni odvzemi

Kot lokalno podjetje je pomembnejše kot kdaj koli prej imeti spletno prisotnost. Uporabniki pogosto primerjajo izdelke v spletu, preden se odpravijo v trgovino in jih kupijo. Kljub temu pa lahko drugi uporabniki raje nakupujejo lokalno in kupujejo prek spleta, medtem ko drugi raje samo izkušnjo v trgovini.

Kakor koli že, prednost, da imate tako prodajalno kot spletno stranko, je, da lahko vaše podjetje poskrbi za baby boomerje, tisočletnike in Gen Zers..

9. Statistika upravljanja odnosov s strankami (CRM)

Industrija CRM je vredna 36 milijard dolarjev. Programska oprema CRM podjetjem olajša obveščanje o odnosih s strankami na vseh področjih nabavnega toka. S takšnim obsežnim virom pri roki je kupcem težko pasti med razpoke.

  • 79% potencialnih strank ne pretvori brez CRM programske opreme (vir)
  • Socialni sistemi CRM lahko izboljšajo zadrževanje za 26% (vir)
  • Stopnje konverzije se lahko zvišajo za 300%, če obstaja CRM (vir)
  • 74% podjetij, ki uporabljajo CRM, poroča o boljših odnosih s strankami (vir)
  • Povprečna donosnost naložbe v CRM je 5 USD na vsakega vloženega 1 USD (vir)
  • CRM programska oprema lahko izboljša prodajo za kar 29% (vir)
  • 22% prodajalcev nima pojma, kaj je CRM (vir)

Statistika CRM

Ključni odvzemi

Programska oprema CRM ponuja najboljše sredstvo za centraliziranje vseh interakcij s prejšnjimi, trenutnimi in potencialnimi strankami na enem mestu. Z omogočanjem posamičnega spremljanja vsakega koraka in faze poti stranke znatno povečate svoje možnosti za zajemanje in pretvorbo potencialnih strank, hkrati pa izboljšate zadrževanje.

10. Statistika vplivanja na trge

Z nastankom in zorenjem platform v realnem času, kot so Snapchat, Instagram in Twitter, je v zadnjih nekaj letih trženje influencerjev postalo resnično učinkovit način prodaje izdelka. Uporabniki so začeli postavljati več zalog zlasti v Instagram in Youtube vplivneže, v primerjavi z zvezdniki, saj so te internetne zvezde bolj prenosljive.

  • 39% tržnikov načrtuje povečanje svojega tržnega proračuna za vplivne učinke v letu 2018 (vir)
  • Študija na Twitterju poroča, da 40% njegove uporabniške baze pravi, da so nekaj kupili kot neposreden rezultat Twitterja od influencerja (vir)
  • 80% vplivnežev uporablja Instagram za objavo izvirne vsebine (vir)
  • 28% managerjev marketinga je vplivno trženje uvrstilo med najhitreje rastoče metode pridobivanja kupcev na spletu (vir)
  • Povprečna zaslužena vrednost medijev za trženje influencerjev je 7,65 dolarja na vsak porabljen 1 dolar (vir)
  • 37% tržnikov v študiji Influencer Hub za leto 2017 namenja proračune za vplivno trženje (vir)
  • Od tega raziskovanja 67% tržnikov načrtuje povečanje svojega tržnega proračuna za vplivneže (vir)

trženjska statistika influencerjev

Ključni odvzemi

Glavna prednost marketinga vpliva je, da je ROI enostavno slediti. Kot je razvidno iz zgornjih statističnih podatkov, mnogi uporabniki kupujejo izdelke kot neposreden rezultat ugodnega pregleda priznanega influencerja. Te so včasih odvračale od blagovnih znamk, zato bodite vedno pozorni, da izberete influencer, ki lahko sledi navodilom vaše blagovne znamke.

Povzetek

Prihodnost nakupovanja je na spletu. Kupci vseh starosti imajo večja pričakovanja kot nekoč in edini način, kako poskrbeti za različne starostne skupine in preference, je zagotoviti, da je vaše spletno mesto priročno in zaupanja vredno. Svojim uporabnikom omogočite najboljšo možno izkušnjo in pozneje boste koristi izkoristili.

gumb za statistiko spletnega nakupovanja

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map