77 Статистика інтернет-покупок до 2020 року |

заголовок статистики інтернет-магазинів


Будьте в курсі електронної комерції та тенденцій онлайн-покупок є важливим для будь-якого бізнесу в Інтернеті до 2020 року. Оскільки багато покупців шукають Інтернет, щоб отримати найкращі пропозиції, щоб заощадити їх час та гроші, вам потрібно переконатися, що ваш веб-сайт пропонує найкращий досвід користувача.

Отже, які тренди є найважливішими для вашого бізнесу? Мобільний телефон продовжує залишатися все більш важливим фактором, а також все більш поширеними є також покупки всенародної мережі. Інші сфери примітки – це пошук відео та зображень, голосовий пошук та маркетинг впливів, який, як кажуть, є одним з найбільш швидко зростаючих методів залучення клієнтів в Інтернеті..

Це може здатися трохи непосильним, але це тому, що бебі-бумери, тисячоліття та ген Зерс так само займаються інтернет-магазинами по-різному. Щоб бути впевненим, що ви не пропускаєте жодних вигідних можливостей, бути в курсі останнього діалогу про електронну комерцію – обов’язково.

Ми визначили 77 найважливіших статистичних даних про електронну комерцію та покупки в Інтернеті, які потрібно знати, щоб мати успіх. Вони перелічені під десятьма основними категоріями нижче:

  1. Статистика оптимізації швидкості перетворення
  2. Статистика мобільної комерції
  3. Статистика занедбаності кошика
  4. Статистика електронної пошти та перенацілювання
  5. Статистика вмісту відео
  6. Статистика соціальних медіа
  7. Статистика голосового пошуку
  8. Місцевий пошук та статистика Omnichannel
  9. Статистика управління відносинами з клієнтами
  10. Статистика маркетингових впливів

1. Статистика оптимізації швидкості перетворення (CRO)

Шукачі є розумнішими, ніж будь-коли, і можуть помітити сайт, який не відповідає сучасним дизайну та користувальницькій роботі. Щоб забезпечити користувачеві найкращий досвід, веб-майстри та цифрові команди постійно перевіряють та налаштовують свої сайти, щоб гарантувати оптимізацію всіх сторінок.

  • 60% цифрових маркетологів планують впровадити аналіз подорожей клієнтів, щоб покращити коефіцієнти конверсії в цьому році (джерело)
  • Відео та цільові сторінки можуть покращити CRO на 86% (джерело)
  • Швидкість завантаження сторінки затримка навіть на 1 секунду може зменшити конверсію на 7% (джерело)
  • Компанії з цільовими сторінками 40+ генерують на 12 разів більше потенційних клієнтів, ніж ті, у кого лише одна-п’ять цільових сторінок (джерело)
  • Створення та тестування цільових сторінок є однією з п’яти перших проблем цифрових маркетологів (джерело)
  • 48% маркетологів створюють нові цільові сторінки для кожної кампанії (джерело)
    Лише 52% компаній, які використовують цільові сторінки, перевіряють їх для покращення конверсій (джерело)

статистика оптимізації конверсійних ставок

Ключові вивезення

Фундаментальне розуміння того, як ваші клієнти орієнтуються на ваші лійки, має важливе значення для збільшення кількості конверсій. Щоб ефективно здійснити такий аналіз, вам потрібно дізнатися, як ваші клієнти взаємодіють з вашим веб-сайтом, і визначити, що ви можете зробити, щоб зробити їх досвід більш безпроблемним і приємним.

Спробуйте запустити тестування теплової карти, щоб побачити, де користувачі проводять більшість свого часу на ваших сторінках. Ви також можете запустити тести A / B, щоб побачити, чи певні зміни копії чи дизайну спричиняють більше конверсій, ніж інші.

2. Статистика мобільної комерції

Користувачі мобільних мереж ростуть. Оскільки Google продовжує розгортати та вдосконалювати індексацію мобільних пристроїв, інтернет-компанії повинні завжди пам’ятати про свій мобільний досвід під час створення нових веб-сторінок. Сторінки повинні виглядати однаково і безперебійно протікати на мобільних пристроях.

  • За прогнозами, продаж мобільної електронної комерції складе до 63,5% від загального обсягу продажів електронної комерції в цьому році (джерело)
  • Очікується, що цього року глобальний дохід від електронної комерційної торгівлі сягне до 669 мільярдів доларів (джерело)
  • Продажі мобільних пристроїв у Кібер понеділок у 2017 році подешевшали 2 мільярди доларів, що зробило його найбільшим інтернет-магазином у історії за день
  • Вісім з 10 американців здійснюють покупки в Інтернеті; 51% з них придбали щось зі свого смартфона (джерело)
  • До 2020 року більше 3,3 млрд користувачів матимуть віртуальних помічників на своїх пристроях (джерело)
  • Очікується, що мобільні гаманці до 2020 року перевершать закупівлі кредитів та дебетів (джерело)
  • Очікується, що мобільні платежі в магазині досягають 503 мільярдів доларів до 2020 року (джерело)
  • 40% користувачів мобільних телефонів залишають сторінки, на які завантажується більше трьох секунд (джерело)

статистика мобільної торгівлі

Ключові вивезення

Усі ваші веб-сторінки повинні бути оптимізовані для мобільних пристроїв. Поганий мобільний досвід зашкодить вашим можливостям ранжирування та може коштувати вам продажів. Користувачі схильні до відмови від сайтів із повільним завантаженням та погано розробленими мобільними сторінками. Google виклав декілька рекомендацій щодо того, як слід створити сайт для користувачів мобільних пристроїв. Зрештою, вашою метою має бути полегшити роботу користувачеві.

Щоб покращити мобільний досвід, перетворіть ключові сторінки товарів та продажів на прискорені мобільні сторінки (AMP) та переконайтесь, що CTA помітно розміщені так, щоб їх було легко бачити та натискати під час прокрутки.

3. Статистика заборони кошика

Покидання кошика завжди було проблемою. Оскільки користувачі продовжують переходити до інтернет-магазинів, компанії випробували різні методи для того, щоб користувачі не залишали повну кошик без покупки.

  • 60% відмови від кошика пов’язані з додатковими витратами, такими як податки, доставка та збори (джерело)
  • 28% покупців у США відмовляються від замовлень через складний процес оформлення замовлення або виїзд (джерело)
  • Середній веб-сайт електронної комерції може збільшити коефіцієнт конверсії на 35,26%, покращивши дизайн оформлення замовлення (джерело)
  • 58,6% покупців відмовляються від кошиків під час перегляду або тому, що вони ще не готові придбати (джерело)
  • 35% транзакцій втрачається, коли веб-сайти вимагають від користувачів створити облікові записи перед покупкою (джерело)
  • 260 мільярдів доларів потрібно отримати за рахунок покращених процесів оформлення замовлення (джерело)

Статистика відмови від кошика

Ключові вивезення

Відмова від кошика може відбутися. Багато користувачів додають товари в кошик, не збираючись купувати, а інші можуть порівнювати ваші ціни з іншими постачальниками. Про що ви повинні турбуватися – це те, скільки таких випадків відмови від поганого досвіду оформлення каси.

Користувачі, як правило, не люблять створювати облікові записи перед покупкою, і багато людей відмовляться від кошика, коли будуть враховані витрати на доставку та податки. Щоб уникнути втрати продажів, запропонуйте декілька видів оплати та переконайтеся, що існує якомога менше кроків. Ще одна тактика – це нагадування електронною поштою, коли користувачі залишають речі у кошику, щоб нагадати їм придбати.

4. Статистика електронної пошти та повторне націлювання на кампанію

До 2020 року очікується, що загальні витрати на показ та розміщення реклами перевершать пошук на 28 відсотків. Чому раптовий сплеск? Маркетологи лише зараз реалізують потенціал ремаркетингу: конверсії збільшуються тим більше, як користувач бачив оголошення.

  • Інтернет-покупці мають на 70% більше шансів здійснити конверсію, коли повторно звернуться за допомогою медійних оголошень (джерело)
  • 54% покупців заявляють, що купуватимуть покинуті речі, якби ці товари були запропоновані за нижчою ціною пізніше (джерело)
  • 72% клієнтів відмовляються від кошика; лише 8% тих, хто повертається, завершили замовлення (джерело)
  • Але 26% покупців в Інтернеті завершать процес оформлення замовлення після перегляду рекламованої реклами (джерело)
  • Три з чотирьох користувачів помічають рекламу, яка перенаправляє рекламу (джерело)
  • 24% компаній, що мають понад 1000 працівників, витрачають 50% або більше свого маркетингового бюджету на ретаргетинг (джерело)
  • 72% тисячолітніх покупців стверджують, що не проти ретаргетингу (джерело)
  • 55% покупців стверджують, що відгуки та відгуки впливають на рішення про покупку (джерело)

статистика кампаній перенацілювання

Ключові вивезення

Рекламні медійні оголошення та електронні кампанії – одні з найкращих методів відновлення відносин із колишніми клієнтами. Однією перевіреною тактикою є надання знижок у ваших електронних листах про повторне націлення, обов’язково включивши рекламу у ваш предметний рядок.

Це також найкраща практика змінити поточних клієнтів. Це тримає їх у циклі про рекламні акції та заважає їм перейти до конкурента в майбутньому.

5. Статистика відеоконтенту

Відеовміст привертає увагу і може демонструвати ваші продукти в режимі реального часу. Користувачі віддають перевагу цьому досвіду, оскільки це дозволяє їм візуалізувати володіння товаром перед його придбанням. Користувачі також люблять порівнювати продукти в Інтернеті, тому кращим є кут продукту або демонстраційне відео про те, як він функціонує.

  • У 4 рази більше споживачів вважають за краще переглянути відео про товар, ніж читати про нього (джерело)
  • Відео про продукти можуть підвищити коефіцієнт конверсії на 144% (джерело)
  • Відео може збільшити органічний трафік до 157% (джерело)
  • 43% користувачів Інтернету хочуть переглянути більше відеоконтенту (джерело)
  • Чотири з 5 споживачів вважають демо-відео корисними під час покупки (джерело)
  • 43% глядачів спілкуватимуться з брендом у соціальних мережах над відеовмістом (джерело)
  • Приблизно 50% покупців в Інтернеті шукають відео, пов’язані з продуктом, перш ніж купувати його в магазині (джерело)
  • 92% покупців кажуть, що візуальні матеріали найбільше впливають на рішення про покупку (джерело)

статистика відеоконтенту

Ключові вивезення

Відео необхідне для підвищення обізнаності про бренд та конверсії. Візуальний контент, як правило, найкращий за показниками акцій, а також має потенціал для збільшення трафіку рефералів на ваш сайт при спільному використанні на платформах соціальних медіа.

Для найкращих результатів інвестуйте у створення високоякісного відеоконтенту, регулярно публікуйте його як на своєму веб-сайті, так і на соціальних каналах та відстежуйте, як ваша аудиторія реагує на ваш вміст.

6. Статистика соціальних медіа

Соціальні медіа – це чудовий спосіб збільшити трафік рефералів та конверсії для брендів, які навчилися його правильно використовувати. Головне – визначити, які соціальні платформи найкраще працюють для вашої галузі. Бренди, які процвітають у візуальному вмісті, добре справляються, наприклад, на Pinterest або Instagram.

  • Візуальний контент на 40 разів більше, ніж інші форми контенту (джерело).
  • Facebook вплинув на 52% споживачів онлайн та офлайн у 2015 році (джерело)
  • 85% усіх покупок електронною комерцією у соціальних мережах надходить з Facebook (джерело)
  • Facebook має коефіцієнт конверсії 1,85%, найвищий із усіх платформ соціальних медіа (джерело)
  • Магазини з присутністю у соціальних мережах мають в середньому на 32% більше продажів, ніж магазини без одного (джерело)
  • 48% американців співпрацювали з компанією або брендом у соціальних мережах (джерело)
  • 84% американських онлайн-покупців переглядають принаймні один сайт соціальних медіа перед тим, як здійснити покупку (джерело)
  • Середня вартість замовлення клієнтів з Instagram – 65 доларів (джерело)
  • Середня вартість замовлення клієнтів з Facebook – 55 доларів (джерело)

статистика соціальних медіа

Ключові вивезення

Соціальні медіа – це чудовий спосіб поінформованості про бренд. Для найкращих результатів проаналізуйте, що роблять конкуренти, щоб побачити, які канали отримують найбільше відповідей від вашої цільової аудиторії. Після того, як ви з’ясували сфери своєї уваги, розробіть календар вмісту, щоб ви регулярно оновлювали свої облікові записи в соціальних мережах.

7. Статистика голосового пошуку

За прогнозами, голосовий пошук стане кращим методом пошуку в найближчі роки. Хоча далеко не ідеально, користувачі все частіше звикають до голосового пошуку через поширеність в будинках смарт-динамікових пристроїв, опцій голосового пошуку на смартфонах та машинного навчання, що дозволяє розумним пристроям з часом краще передбачати наміри пошукового запиту..

  • Голос та пошук зображень, за прогнозами, становлять 50% усіх пошуків до 2020 року (джерело)
  • 40% тисячоліть використовували голосовий пошук перед покупкою в Інтернеті (джерело)
  • 76% користувачів смарт-ораторів щотижня здійснюють локальний пошук (джерело)
  • Серед цих користувачів 53% пошуку щодня (джерело)
  • 58% споживачів за останній рік здійснили голосовий пошук, щоб знайти інформацію про місцеві підприємства (джерело)
  • 46% голосових пошуків щодня шукають місцевий бізнес (джерело)
  • 46% споживачів хотіли б почути ціни бізнесу через голосовий пошук (джерело)
  • 27% шукачів відвідують веб-сайт компанії після їх пошуку за допомогою голосового пошуку (джерело)

статистика голосового пошуку

Ключові вивезення

Голосовий пошук стає все популярнішим, оскільки голосові пристрої та голосовий пошук смартфонів стають все більш досконалими. Тільки Сірі обробляє 1 мільярд запитів голосового пошуку на тиждень, і значна частина (22 відсотки) цих пошукових запитів є місцевими.

Щоб оптимізувати голосовий пошук, вам потрібно придумати “розмовні” ключові слова з довгими хвостами, які стосуються вашого бізнесу, і розділ сторінки ваших питань, присвячений відповіді на ці запити..

8. Місцевий пошук та статистика Omnichannel

Місцевий пошук та купівля всенародної торгівлі йдуть рука об руку. Багато покупців починають свою покупкову поїздку в Інтернеті, щоб дослідити продукт, перш ніж купувати його особисто в цегельно-будівельному розчині.

  • 50% споживачів, які шукають місцевий бізнес на смартфоні, відвідують магазин протягом 24 годин (джерело)
  • 18% місцевих пошукових запитів призводять до продажів (джерело)
  • Чотири з 5 людей використовують пошукові системи для локального пошуку (джерело)
  • 73% учасників смартфона в опитуванні Google сказали, що в місцевих оголошеннях КПП важливі вказівки (джерело)
  • 70% користувачів комп’ютерів і планшетів в одному опитуванні Google сказали, що важливо налаштувати рекламу під їх безпосереднє оточення (джерело)
  • 98% американців перемикаються між пристроями кілька разів на день (джерело)
  • 77% компаній із потужним досвідом всенародної мережі зберігають дані клієнтів у багатьох каналах (джерело)
  • Компанії, які мають сильну зацікавленість у всенародному каналі, зберігають 89% своїх клієнтів (джерело)

місцева статистика пошуку

Ключові вивезення

Як місцевий бізнес, важливіше, ніж будь-коли, мати присутність в Інтернеті. Користувачі часто порівнюють товари в Інтернеті, перш ніж відправлятися в магазин, щоб придбати їх. Тим не менш, інші користувачі можуть віддавати перевагу покупкам місцевих та купувати в Інтернеті, а інші користувачі віддають перевагу лише крамниці.

Незалежно від справи, перевагою наявності як в магазині, так і в мережі клієнтів є те, що ваш бізнес може задовольнити дитячі бумери, тисячоліття та ген Зерс..

9. Статистика управління відносинами з клієнтами (CRM)

Промисловість CRM коштує 36 мільярдів доларів. Програмне забезпечення CRM полегшує компаніям бути в курсі взаємовідносин із клієнтами в кожній області закуповувальної лійки. Маючи такий всеосяжний ресурс під рукою, клієнтам важко потрапити між тріщинами.

  • 79% потенційних клієнтів не конвертуються без програмного забезпечення CRM (джерело)
  • Соціальні CRM системи можуть покращити утримання на 26% (джерело)
  • Коефіцієнт конверсії може збільшитися на 300% при наявності CRM (джерело)
  • 74% підприємств, які використовують CRM-звіт, покращують відносини з клієнтами (джерело)
  • Середня рентабельність інвестицій в CRM становить 5 доларів США за кожен вкладений 1 долар (джерело)
  • Програмне забезпечення CRM може покращити продажі на цілих 29% (джерело)
  • 22% продавців поняття не мають, що таке CRM (джерело)

Статистика CRM

Ключові вивезення

Програмне забезпечення CRM забезпечує найкращі засоби централізації всіх ваших взаємодій з попередніми, поточними та потенційними клієнтами в одному місці. Дозволяючи індивідуально відстежувати кожен крок та етап подорожі клієнта, ви значно збільшуєте свої шанси на захоплення та перетворення потенційних клієнтів, покращуючи збереження.

10. Статистика маркетингових впливів

З появою та дозріванням платформ у режимі реального часу, таких як Snapchat, Instagram та Twitter протягом останніх кількох років, маркетинг influencer став справді ефективним способом продажу товару. Користувачі почали розміщувати більше акцій у Instagram та Youtube-впливових, зокрема, порівняно зі знаменитостями, оскільки ці Інтернет-зірки більш споріднені.

  • 39% маркетологів планують збільшити маркетинговий бюджет впливу на 2018 рік (джерело)
  • У дослідженні Twitter повідомляється, що 40% його бази даних говорять про те, що вони придбали щось, що є прямим результатом щебетання від впливу (джерело)
  • 80% впливових людей використовують Instagram для публікації оригінального вмісту (джерело)
  • 28% менеджерів з маркетингу оцінили маркетинг впливу, який є найбільш швидкозростаючим методом придбання клієнтів в Інтернеті (джерело)
  • Середнє зароблене значення засобів масової інформації для маркетингу, що впливає на вплив, становить 7,65 долара за кожен витрачений $ 1 (джерело)
  • 37% маркетологів у дослідженні «Центру впливів» у 2017 році виділяють бюджети для маркетингу, що впливає на вплив (джерело)
  • З цього опитування 67% маркетологів планують збільшити маркетинговий бюджет впливу (джерело)

маркетингова статистика впливу

Ключові вивезення

Основна перевага маркетингу, що впливає, полягає в тому, що ROI легко простежити. Як видно з наведених вище статистичних даних, багато користувачів купують товари як прямий результат сприятливого огляду у відомого впливового агента. Іноді вони дають зворотну реакцію для брендів, тому завжди будьте обережні, вибираючи вплив, який може слідувати напрямку вашого бренду.

Підсумок

Майбутнє покупок в Інтернеті. Покупці будь-якого віку мають більші очікування, ніж раніше, і єдиний спосіб задовольнити різні вікові групи та вподобання – це забезпечити ваш сайт зручним та надійним. Надайте своїм користувачам найкращий досвід, і ви пізніше отримаєте переваги.

кнопка статистики онлайн-магазинів

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector