Namecheap Review – Est-ce vraiment si bon?

Nous testons Namecheap depuis plusieurs mois maintenant et nous pensons que nous pouvons donner un examen honnête et détaillé du service et de la façon dont ses outils se comparent à d’autres options similaires.


Qui est Namecheap et de quoi s’agit-il?

Tout d’abord, un peu sur ce qu’est Namecheap et ce qu’il fait.

Namecheap a commencé en 2000 et en deux décennies d’activité, a accumulé des millions de clients. Namecheap est une société d’hébergement Web et de registraire de domaine et a plus de sept millions de noms de domaine et d’utilisateurs sous son contrôle.

C’est là que Namecheap semble différer de certaines des autres sociétés. Il existe de nombreuses sociétés d’hébergement connues pour faire telle ou telle chose, et elles utilisent cette marque bien connue et ce muscle financier pour proposer un service supplémentaire..

Il s’avère, cependant, qu’ils ne sont pas bons dans ce nouveau service et pourraient même ne pas être excellents dans leurs offres de services d’origine – ils ont juste un nom bien connu dans l’industrie.

Comment Namecheap est-il différent?

Idéalement, Namecheap serait en mesure de prendre le succès qu’ils ont obtenu avec ce qu’ils faisaient avec les noms de domaine et de le reporter dans d’autres domaines, tels que l’hébergement et l’enregistrement d’un domaine devrait être un jeu d’enfant. Nous avons essayé de découvrir.

Grâce à l’enregistrement du nom de domaine, nous avons acheté leur plan d’hébergement le moins cher et créé un site Web de test pour voir comment il fonctionnait.

Nos mesures étaient basées sur la disponibilité et la vitesse. Nous décrirons ce que nous avons appris en profondeur, mais nous commencerons par ce que nous pensons être le mieux à propos de la capacité d’hébergement de Namecheap.

Namecheap Hosting Pros

Namecheap offre une variété de fonctionnalités, notamment:

Domaine gratuit et migration

Ceci est leur offrande de pain et de beurre. Namecheap fait de son mieux en matière de noms de domaine.

C’est l’une des principales raisons pour lesquelles vous en obtenez un gratuitement lorsque vous vous inscrivez pour l’hébergement. Et si vous avez déjà créé un site Web ailleurs, Namecheap vous aidera à migrer gratuitement ce site existant.

Sans oublier, les domaines Namecheap sont tous livrés avec une protection de la vie privée gratuite, ce qui en fait l’un de mes registraires de domaine préférés dans l’ensemble.

Garantie de remboursement

Vecteur de garantie de remboursement de 30 joursNamecheap offre une garantie de remboursement de 30 jours. Cette garantie n’est pas une plaisanterie et vous bénéficiez d’un mois entier pour utiliser le service et déterminer s’il s’agit de la meilleure option pour vous ou votre entreprise. Cela signifie que vous disposez de suffisamment de temps pour l’essayer et revenir de la situation si vous décidez que vous préférez aller dans une direction différente.

C’est une bonne nouvelle et cela signifie que vous devriez l’essayer par vous-même, indépendamment de ce que quelqu’un d’autre a pu en dire. Après tout, tant que vous prenez votre décision dans le délai de 30 jours, vous n’avez rien à perdre.

Plan de valeur entièrement chargé

Nous avons beaucoup d’expérience en essayant et en examinant les plans d’hébergement Web. Nous savons ce qui existe et nous connaissons les tenants et les aboutissants de ce qu’ils offrent.

Dans la plupart des cas, nous nous sommes inscrits au plan le plus basique et avons utilisé un site de test, comme nous l’avons fait ici avec Namecheap. Nous le faisons parce que la plupart des plans offrent essentiellement la même chose et nous voulons être sûrs que nous basons notre analyse sur des circonstances similaires. Essentiellement, nous faisons de notre mieux pour nous assurer de ne comparer que les pommes aux pommes.

Malgré l’utilisation de nos critères d’évaluation typiques pour Namecheap, nous sommes repartis surpris par ce que nous avions appris sur l’entreprise. Pour commencer, ils ont offert une bande passante non mesurée dans leur plan le moins cher.

Ils fournissent également un accès aux fonctionnalités standard, y compris l’accès cPanel et l’application WordPress et autres. Avec le plan le moins cher, vous obtenez également un certificat SSL gratuit pour toute la première année. Après cela, vous paierez, mais c’est encore un an que vous obtenez gratuitement.

cpanel namecheap

Le plan comprend également des sauvegardes qui ont lieu deux fois par semaine, ce qui protège votre site si une mise à jour ne se déroule pas comme prévu.

Enfin, et ce que nous pensons est très attrayant sur l’offre de plan de base, vous obtenez 50 bases de données MySQL. La majorité des hébergeurs ne vous proposent rien de plus proche que cela dans leur plan de base.

Vous pouvez également configurer trois sites avec l’option de base. La plupart des plans de valeur vous offrent la possibilité d’héberger un seul site. Si vous avez plus d’un site, disons un site personnel et un site professionnel ou plusieurs sites commerciaux, cette option est imbattable. Il y a plus.

Vous obtenez même jusqu’à 50 adresses e-mail dès votre inscription. Cela vous donne la possibilité de gérer une entreprise avec un site Web complet et de fournir aux employés leurs propres adresses e-mail liées au site de l’entreprise.

C’est une énorme économie que vous n’allez pas trouver avec la plupart des sociétés d’hébergement.

Les examens tiers sont en suspens

Nous ne sommes pas les seuls à avoir remarqué que Namecheap fait un excellent travail.

Une partie de notre processus d’évaluation consiste à découvrir ce que les autres ont à dire sur les sociétés d’hébergement que nous évaluons. Et dans le cas de Namecheap, la plupart de ce qu’ils disent est vraiment bon. Tant et si bien, certains des commentaires positifs nous ont surpris.

avis sur namecheap

Namecheap a une note de 4,6 étoiles sur Shopper Commenté, qui est censé être basé sur près d’un million d’avis. Associez cette note forte à ce que nous savions déjà sur leur plan de base et nous étions enthousiasmés par Namecheap. Ce n’est que lorsque nous avons installé notre site de test que nous avons commencé à voir certaines des faiblesses de Namecheap.

Namecheap Hosting Cons

Il y a trois choses que nous considérons lors de l’évaluation d’un hébergeur. Nous basons notre évaluation globale principalement sur ces trois choses, avec quelques autres considérations qui varient d’une entreprise à l’autre.

Les trois catégories principales sont:

  • Disponibilité: Mon site est-il actif la plupart du temps?
  • La vitesse: Offrent-ils une expérience positive aux visiteurs du site afin qu’ils soient sûrs de vouloir revenir?
  • Soutien: M’aident-ils en cas de problème?

Namecheap n’a pas livré dans aucun de ces trois domaines.

Nous vous donnerons quelques exemples:

La disponibilité était médiocre

Initialement, nous avons connu une disponibilité de 100% au cours de ce premier mois d’essai (rappelez-vous la garantie de remboursement de 30 jours?). Nos espoirs étaient élevés, mais au cours des prochains mois, le temps de disponibilité n’a même pas atteint la moyenne de l’industrie. En fin de compte, notre temps de disponibilité n’était que d’environ 99,876%, soit plus de 60 minutes que votre site est en panne chaque mois.

Test de disponibilité de Namecheap

Même si vous pensez pouvoir gérer une heure d’indisponibilité par mois, il est impossible de prédire quand cela se produira. Et si c’est pendant votre période la plus occupée de l’année? Et si c’est au moment où votre vente la plus importante est sur le point d’avoir lieu? Il n’y a aucun moyen de planifier ce temps d’arrêt imprévisible, vous devez donc subir chaque fois qu’il se produit. Ce n’est pas bon et cela signifie une perte de revenus pour votre entreprise.

Voici la répartition spécifique de nos chiffres mensuels sur 10 mois. Tu peux voir le suivi en direct ici. En savoir plus sur notre Processus de recherche en 4 étapes ici.

  • Décembre 2017 avg. disponibilité: 99,83%
  • Janvier 2018 avg. disponibilité: 99,85%
  • Février 2018 avg. disponibilité: 99,78%
  • Mars 2018 avg. disponibilité: 99,94%
  • Avril 2018 avg. disponibilité: 99,94%
  • Mai 2018 avg. disponibilité: 99,94%
  • Juin 2018 avg. disponibilité: 99,89%
  • Juillet 2018 avg. disponibilité: 99,84%
  • Août 2018 avg. disponibilité: 99,80%
  • Septembre 2018 avg. disponibilité: 99,95%

Le temps de chargement était lent

Personne ne veut attendre qu’un site se charge et cette déclaration devient de plus en plus vraie chaque année. Les gens sont impatients et chaque entreprise d’hébergement devrait avoir pour objectif principal de rendre le temps de chargement aussi rapide que possible. Nous considérons le temps de chargement comme le deuxième aspect le plus important lors de l’évaluation d’une société d’hébergement, derrière la disponibilité.

namecheap temps de chargement

Les propriétaires de sites veulent faire plaisir aux visiteurs et à moins d’obtenir rapidement les informations qu’ils souhaitent, ils ne seront pas contents. Quelques statistiques Google qui démontrent l’importance du temps de chargement et la rapidité avec laquelle les temps de chargement créent des clients satisfaits:

  • Les sites dont le chargement prend trois secondes ou moins ont un taux de rebond moyen de 32%.
  • Lorsque le temps de chargement augmente à cinq secondes, le taux de rebond augmente à 90%.
  • Jusqu’à six secondes, le taux de rebond augmente à 106%.
  • Et si les visiteurs attendent 10 secondes pour qu’un site se charge, le taux de rebond est de 123%.

En bout de ligne? Vous chassez des gens si votre site est lent à charger. Regardez-le de cette façon: si votre site est trop lent à charger, il pourrait tout aussi bien être mauvais car tant de gens iront ailleurs.

Selon les données, Namecheap a accéléré les horloges à une moyenne de 942 millisecondes au cours des 10 derniers mois. C’est deux fois plus lent que HostGator Cloud et A2 Hosting.

Une autre chose que nous avons remarquée: ce n’est pas un seul mauvais mois qui a fait baisser la moyenne. Namecheap a été lent pour nous dès les premiers jours où nous l’utilisions et a récemment commencé à accélérer un peu.

Voici nos chiffres pour notre site de test sur une période de 10 mois:

  • Décembre 2017 avg. vitesse: 905 millisecondes
  • Janvier 2018 avg. vitesse: 1,127 millisecondes
  • Février 2018 avg. vitesse: 1,297 millisecondes
  • Mars 2018 avg. vitesse: 1299 millisecondes
  • Avril 2018 avg. vitesse: 1303 millisecondes
  • Mai 2018 avg. vitesse: 1117 millisecondes
  • Juin 2018 avg. vitesse: 590 millisecondes
  • Juillet 2018 avg. vitesse: 559 millisecondes
  • Août 2018 avg. vitesse: 662 millisecondes
  • Septembre 2018 avg. vitesse: 559 millisecondes

Moins que le support client Stellar

Le service client est le dernier domaine où nous avons évalué Namecheap. Ce que nous avons constaté, c’est que malgré leur solide plateforme de FAQ qui était en fait très utile en tant que fournisseurs d’hébergement, il n’y avait pas grand-chose d’autre sur le chemin d’une équipe de support..

Certes, la plupart des problèmes qui pourraient survenir peuvent être résolus par les informations fournies dans la FAQ. Mais nous aimons également savoir que le chat en direct et d’autres supports sont disponibles en cas de besoin.

Le chat en direct est une option avec Namecheap. Il s’est connecté rapidement et le représentant de l’assistance était sympathique. Elle n’a pas pu nous aider, cependant, et a dû nous transférer au concierge – semble assez serviable et sympathique. Ce n’était pas.

namecheap chat support2

Fondamentalement, le concierge de Namecheap vient de couper et de coller un article d’informations de base dans la boîte de discussion, ce qui n’a pas aidé du tout. Nous n’avions pas besoin de quelqu’un pour expliquer le processus, mais nous en avions besoin pour exécuter le service – quelque chose que l’hébergeur moyen est plus que disposé à faire, même dans le cadre de son plan de base. Essentiellement, on nous a donné des informations supplémentaires et on nous a dit de le faire nous-mêmes.

De plus, une fois que nous avons été renvoyés du représentant d’origine, le processus a ralenti. Beaucoup. Cela a pris plusieurs minutes et tout ce que nous sommes partis, ce sont des informations que nous aurions pu trouver par nous-mêmes si nous avions regardé, qui n’offraient même pas de résolution.

Ce sont de mauvaises nouvelles. Si votre site Web est en panne et que vous avez besoin d’aide, vous en avez besoin rapidement et vous devez pouvoir faire confiance à une équipe de service client qui résoudra le problème..

Prix ​​Namecheap, plans d’hébergement et faits

Avant de conclure notre examen, jetons un coup d’œil aux informations essentielles que nous avons sur l’hébergement Namecheap.

Les plans d’hébergement comprennent:

  • Stellaire: bande passante illimitée pour jusqu’à trois sites Web pour 2,88 $ par mois la première année.
  • Stellar Plus: Augmentation de l’espace disque à Unmetered, pour 4,88 $ par mois la première année.
  • SSD d’entreprise: espace disque SSD de 50 Go, ce qui est suffisant pour dix sites Web et tout cela avec seulement 8,88 $ par mois.

Vous obtenez un domaine gratuit la première année et l’inscription est facile. Ils acceptent les paiements par carte de crédit, ainsi que PayPal, Bitcoin et Dwolla.

En ce qui concerne les frais cachés, il n’y en a pas officiellement, mais vous devez garder à l’esprit que les offres ne sont disponibles que pour les nouveaux achats d’hébergement. Le prix est bon pour 12 mois lorsque vous payez annuellement et le taux sera renouvelé au taux régulier. Toutes les mises à niveau ou rétrogradations sont effectuées au prix de renouvellement complet.

plans de prix namecheap

Vous ferez l’expérience d’une vente incitative qui n’est ni écrasante ni ennuyeuse. L’activation du compte est rapide et vous aurez accès au panneau de contrôle et au tableau de bord, qui est cPanel.

Enfin, vous pouvez installer des applications et des CMS, y compris ceux de WordPress et Joomla, ainsi que d’autres avec leur outil d’installation en un clic qui est facile à installer.

Bottom Line

En bout de ligne? Nous pensons que notre expérience avec Namecheap a été positive au départ, mais nous n’étions pas satisfaits à long terme.

Il y a beaucoup de clients satisfaits et on ne peut nier tout ce qui vient avec leur plan de base.

Malheureusement, cette grande valeur disparaît après la première année et votre taux de renouvellement augmentera de plus de 300%. Nul doute que Namecheap est un fantastique endroit pour acheter un nouveau nom de domaine, mais pas génial si vous cherchez à héberger votre site Web.

Tenez compte du manque de disponibilité, des vitesses lentes et lentes et du manque de support client, et cela n’en vaut pas la peine.

Jeffrey Wilson Administrator
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