InMotion Hosting Review – Hôte rapide et digne de confiance? (2020)

page d'accueil inmotion


Il est probable que vous connaissiez l’hébergement InMotion.

Vous ne les avez peut-être pas utilisés, mais vous en avez entendu parler. Ou les ai vus autour. Un vague souvenir de leur nom ou de leurs annonces quelque part quelque temps.

C’est parce qu’ils sont GRANDS.

Depuis 2001, InMotion a développé une clientèle de plus de 300 000 domaines avec deux centres de données à Los Angeles et Virginia Beach. (Fait amusant: il s’avère qu’ils possèdent également un centre d’hébergement Web, qui s’adresse davantage aux blogueurs et aux débutants.)

En tant que l’un des noms les plus anciens et les plus établis de l’industrie, ils revendiquent également des prétentions grandioses d’être numero uno dans les transferts, le support et la garantie de l’industrie.

Mais voici le truc:

Plusieurs fois, les plus grandes entreprises sont les pires contrevenants. Accélérer sur leur reconnaissance de marque ou leurs campagnes publicitaires flashy tout en négligeant les choses qui ont fait leur succès en premier lieu.

InMotion est-elle une entreprise établie qui garde la qualité qui a fait son succès? Ou s’agit-il simplement d’une autre grande entreprise qui se débrouille uniquement avec sa réputation?

Pour découvrir et fournir une critique impartiale, nous avons acheté un «plan de lancement» InMotion en juin 2015 et mis en place un site Web de test WordPress de base. Des statistiques comme la disponibilité & la vitesse peut être vue ici (cliquez sur «Historique» pour creuser plus profondément).

Cet examen repose fortement sur les données, telles que la disponibilité, le temps de chargement (vitesse) et l’expérience du support client.

Avantages de l’utilisation de l’hébergement InMotion

InMotion fonctionne bien sur trois grands domaines de disponibilité, de vitesse et d’assistance. Ils fournissent également quelques fonctionnalités supplémentaires qui peuvent rendre votre expérience plus agréable.

Nous allons jeter un coup d’oeil:

1. Temps de disponibilité supérieur à la moyenne de 99,95%

Le temps de disponibilité moyen d’InMotion a atteint 99,95% sur la base de notre suivi et de notre surveillance minutieux au cours des 24 derniers mois. Cela met leur disponibilité dans notre top 20.

Temps de disponibilité moyen des 12 derniers mois:

  • Disponibilité moyenne en janvier 2020: 100%
  • Disponibilité moyenne en décembre 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne en novembre 2019: 99,75%
  • Disponibilité moyenne en octobre 2019: 99,99%
  • Disponibilité moyenne de septembre 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne en août 2019: 99,74%
  • Disponibilité moyenne de juillet 2019: 99,99%
  • Disponibilité moyenne de juin 2019: 99,95%
  • Disponibilité moyenne en mai 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne en avril 2019: 99,99%
  • Disponibilité moyenne en mars 2019: 99,98%
  • Disponibilité moyenne de février 2019: 99,98%

inMotion statistiques des 24 derniers moisTemps de disponibilité moyen d’InMotion | Voir les statistiques

2. Service client – 10 sur 10

InMotion Hosting prétend être un leader du support client pour l’hébergement Web.

Franchement, ce n’est pas une affirmation particulièrement audacieuse à faire. Le service client d’hébergement Web a été historiquement peu fiable et inefficace, et l’industrie est connue pour transformer même les problèmes les plus simples en un fiasco de plusieurs semaines..

En tant que tel, nous n’avons pas vraiment de grands espoirs lorsqu’une société d’hébergement particulière prétend être un «leader du support client».

En examinant l’hébergement InMotion, nous avons été agréablement surpris. Au cours de cet examen, nous avons examiné la qualité de leur équipe d’assistance et effectué une «vérification des antécédents» approfondie avec les clients réels pour nous assurer que notre l’interaction n’était pas anormale.

Nous sommes fiers d’annoncer que l’ensemble de l’enquête n’a donné que des résultats positifs. Nous avons présenté au représentant du service à la clientèle trois questions simples mais révélatrices conçues pour évaluer la connaissance de leurs produits et leur efficacité générale.

Comme vous le verrez ci-dessous, les résultats ont été remarquables!

Dans les 2 minutes suivant l’envoi de notre ticket, nous avons été mis en relation avec un agent en direct qui a répondu rapidement et professionnellement à toutes nos questions. Bien que nous soyons obligés de mentionner que l’activation de leur compte n’est pas instantanée lorsque vous utilisez InMotion en dehors des États-Unis, notre expérience globale avec leur équipe de support client a été étonnamment et délicieusement agréable.

Assistance InMotion

Une discussion rapide avec le service client d’hébergement InMotion

Lire la transcription complète du chat ici

  • JoshuaL: Bonjour Mike, je m’appelle JoshuaL. Merci de nous contacter aujourd’hui!
  • JoshuaL: Veuillez patienter pendant 2-3 minutes pendant que je récupère les informations de votre compte.
  • Mike: Salut, JoshuaL!
  • JoshuaL: Merci d’avoir tenu, Mike, comment puis-je vous aider avec vos questions, ce matin?
  • Mike: J’ai trois questions techniques. Pouvez-vous m’aider avec eux?
  • JoshuaL: Je ferai de mon mieux, Mike.
  • Mike: Bien. Commençons. Où puis-je voir mes serveurs de noms d’hébergement si je prévois d’ajouter un autre domaine?
  • JoshuaL: Les serveurs de noms que vous pouvez voir à l’intérieur d’AMP sous Détails techniques
  • JoshuaL: https://secure1.inmotionhosting.com/index/admindetails/id/1624144
  • JoshuaL: Ce lien ici
  • Mike: D’accord, et si je veux ajouter un nouveau domaine. Où dois-je cliquer?
  • JoshuaL: Cela dépend, achetez-vous cela chez nous ou chez un autre registraire?
  • Mike: De vous oui, de l’hébergement inmotion.
  • JoshuaL: D’accord, vous n’aurez donc pas besoin de modifier le serveur de noms car ils pointeront automatiquement vers nous, pour ajouter un nouveau domaine à votre compte, connectez-vous à cPanel, faites défiler jusqu’à Domaines et cliquez sur les domaines complémentaires.
  • JoshuaL: Remplissez ces informations avec le nouveau nom de domaine, sans le www. ou http: //
  • JoshuaL: Et cliquez sur ajouter.
  • Mike: Génial. Je vous remercie. Comment puis-je configurer un compte de messagerie pour mon domaine qui est connecté à votre hébergement? Avez-vous des tutoriels ou pouvez-vous me guider?
  • JoshuaL: C’est également ce que vous feriez dans cPanel, sous l’en-tête qui dit e-mail, vous cliqueriez dessus, puis ajouter un nouveau compte de messagerie. Quant à savoir comment le configurer sur un client de messagerie.
  • JoshuaL: Selon le client de messagerie que vous utilisez, utilisez-vous Outlook ou Mac Mail?>
  • Mike: J’utilise Mac Mail.
  • JoshuaL: Pas de problème, je vais vous donner un guide à ce sujet.
  • JoshuaL: https://inmotionhosting.com/support/email/mac-mail/set-up-mac-mail
  • JoshuaL: Ce guide vous guidera à travers la configuration complète sur Mac Mail sur nos serveurs.
  • Mike: Fantastique. Merci. Mes dernières questions sont les suivantes: existe-t-il un moyen de mettre en place un contrôle anti-spam pour mes e-mails? Ou cela coûte-t-il un supplément?
  • JoshuaL: Ne coûte pas du tout supplémentaire, cPanel a une protection anti-spam intégrée appelée Spam Assassin
  • JoshuaL: En utilisant cela, il bloque 90% de tous les spams, il est impossible de bloquer 100% des spams, mais 90% est beaucoup mieux que la plupart.
  • JoshuaL: Spam Assassin se trouve également sous l’en-tête Mail
  • JoshuaL: dans cPanel
  • Mike: Merci, JoshuaL, je n’ai plus de questions. Bonne journée!
  • JoshuaL: Passez une bonne journée aussi, Mike!

3. Garantie de remboursement de 90 jours

La pratique standard de l’industrie pour les garanties de remboursement se situe généralement autour de 30 jours. Mais pas InMotion. Ils sont tellement confiants dans leur service qu’ils proposent jusqu’à 90 jours de plans d’hébergement pour les entreprises, les VPS et les revendeurs..

(Pour les options d’hébergement partagé, ils n’offrent qu’une garantie de remboursement de 30 jours.)

4. Intégrations & Applications (WordPress aussi)

Une autre affirmation d’InMotion sur son site Web est qu’ils sont un leader dans le soutien de projets Open Source.

Encore une fois, ces vanteries sont sauvegardées avec un portefeuille de plus de 310 applications (!). Vous pouvez trouver tout, des systèmes de gestion de contenu populaires comme WordPress et Drupal aux paniers d’achat ou des systèmes de commerce électronique comme Prestashop et Magento.

5. Plugin Sucuri Premium pour les utilisateurs de WordPress

L’hébergement WordPress d’InMotion est fourni avec le plug-in de sécurité Sucuri qui analyse régulièrement vos sites pour détecter les exploits et les risques de sécurité, en plus des sauvegardes à distance en cours, de la protection anti-spam et antivirus.

6. Transfert de site gratuit

La bonne nouvelle est que, comme les autres hébergeurs Web, InMotion Hosting propose de transférer votre site gratuitement depuis votre hébergeur actuel.

transfert de site inmotion
La mauvaise nouvelle est qu’ils NE promettent PAS de temps d’arrêt nul pendant le processus de migration (ce que d’autres hôtes garantissent régulièrement).

7. Idéal pour le support du commerce électronique

InMotion est l’un des rares hébergeurs Web avec des partenariats actifs entre Prestashop et d’autres services de commerce électronique de premier plan (SiteGround étant l’autre).

Ils rendent votre expérience de commerce électronique encore meilleure en fournissant des intégrations faciles avec les processeurs de paiement, vous aidant à contourner une douleur autrement énorme dans le cou..
commerce électronique inmotion

8. Sauvegardes de données gratuites

De nombreux hébergeurs Web facturent les sauvegardes. Ou ils incluent des clauses de conditions de service ridicules qui rendent leur service de sauvegarde inutile pour la plupart des clients.

L’hébergement InMotion est différent. Ils créeront régulièrement une sauvegarde de votre compte jusqu’à 10 Go, et fourniront également un outil facile à utiliser pour sauvegarder manuellement votre site.

9. Intégration de Google Apps

Enfin et surtout, InMotion fournit également un petit assistant pratique en trois étapes pour se connecter à Google Apps.

Certains hébergeurs (GoDaddy vient à l’esprit) vous obligent à payer pour leurs clients de messagerie inférieurs. Bien que la configuration d’une intégration Google App pour utiliser votre nouveau domaine avec Gmail, Google Docs, Drive et bien plus ne soit pas exactement une chirurgie cérébrale, cela peut être un processus frustrant si vous n’avez jamais modifié les enregistrements MX auparavant..

Applications d'hébergement InMotion

10. Système Super Secure Smartwall Threat Defense (TDS)

Les récentes failles de sécurité d’Equifax illustrent à quel point le danger du cyber-terrorisme est clair et présent, et avec l’augmentation continue des attaques par force brute, Dos et DDoS, il est devenu plus important que jamais que chaque propriétaire de site Web comprenne clairement des protocoles de sécurité utilisés par leur hébergeur.

Heureusement, InMotion Hosting n’épargne aucune dépense pour assurer la sécurité des informations privées de son utilisateur.

En partenariat avec Corero Network Security, la sécurité InMotion propose désormais une mesure de sécurité unique appelée Smartwall Threat Defense System ou TDS.

Le TDS de Corero est une famille d’applications de protection DDoS qui détectent, atténuent et éliminent les attaques DDoS en temps réel.

Bénéficiant d’un éventail impressionnant de spécifications techniques, le TDS de Corero offre les éléments suivants à tous leurs clients:

  • Le SmartWall est un dispositif de protection DDoS ultraplat qui offre des performances 10 Gbit / s en duplex intégral ou 20 Gbit / s unidirectionnel dans un facteur de forme ¼ de large, 1 RU.
  • 1 RU fournit jusqu’à 80 Gbps, et 4 RU fournit jusqu’à 320 Gbps.

Pour ceux d’entre vous qui ne connaissent pas bien le jargon technique, il suffit de dire que le système de défense contre les menaces employé par InMotion Hosting et leur partenaire, Corero Network Security, est parmi les plus impressionnants qui existent..

Avec InMotion Hosting, vous pouvez dormir profondément la nuit en sachant que vous et votre site Web êtes protégés contre les attaques par force brute et DDoS les plus agressives

Inconvénients de l’utilisation de l’hébergement InMotion

InMotion est surtout parfait. Bien sûr, il y aura toujours quelques inconvénients à fournir une bonne disponibilité ou un excellent service client. Voici InMotion:

1. Bas prix annoncé UNIQUEMENT pour une inscription de 24 mois

Oui, les prix d’InMotion semblent actuellement comparables à ceux de la concurrence. Une excellente valeur compte tenu de tous leurs points positifs, à droite?!

Malheureusement, la seule façon d’obtenir ce faible taux annoncé est de vous inscrire pour 24 mois. Si vous préférez un délai plus court (comme 12 mois), ce coût augmente un peu.

C’est une astuce TRÈS courante utilisée par de NOMBREUX hébergeurs, rendant le prix trop beau pour être vrai – en fait trop beau pour être vrai.

2. Vitesse lente du serveur

Les temps de chargement rapides ne sont pas seulement parfaits pour l’expérience utilisateur La vitesse est également prise en compte dans l’algorithme de Google pour dicter où dans le classement vous vous présenterez (vous savez – tout le SEO). La vitesse de chargement de votre page a l’un des plus grands impacts sur vos résultats, forçant la moitié de votre trafic à rebondir s’il ne se charge pas dans les deux secondes.

Malheureusement, la page moyenne d’InMotion temps de chargement de 824 ms n’est pas très impressionnant.

Temps de chargement moyen des 12 derniers mois:

inMotion statistiques détaillées des 12 derniers moisVitesse moyenne InMotion 2019-2020 | Voir les statistiques

3. Processus de vérification retardé

InMotion exige que tous les nouveaux clients soient vérifiés par téléphone pour des raisons de sécurité. Cela signifie AUCUN accès au compte instantané après l’inscription pour beaucoup, en particulier en dehors des États-Unis..

Dans de rares cas, ils pourraient même avoir besoin d’une photo de votre carte d’identité.

Bien que nous applaudissions leurs efforts en matière de sécurité, cela pourrait naturellement empêcher de nombreux clients potentiels (en particulier internationaux).

4. Quelques limitations du plan

Pour leur défense, InMotion va au-delà de la fourniture de sauvegardes gratuites et de restauration de sites.

Mais il y a des limites à ces services. Par exemple, aucun site dépassant 10BG ne sera sauvegardé. Et vous ne pouvez restaurer les fichiers qu’une fois tous les quatre mois pour les sites qui sont sauvegardés. Si vous avez besoin de quelque chose de plus fréquent, il y a des frais de 49 $.

Tarifs d’hébergement InMotion, plans d’hébergement & Faits rapides

Voici un bref aperçu des plans d’hébergement proposés par InMotion Hosting:

Tarifs et plans InMotion

Hébergement partagé: Leur hébergement mutualisé, également appelé «hébergement professionnel», est proposé avec trois plans:

  • Plan de lancement: Ce plan commence à 3,99 $ par mois. Il prend en charge 2 sites Web, 2 bases de données MySQL, 6 domaines parqués et 25 sous-domaines.
  • Plan d’alimentation: Ce plan commence à 5,99 $ par mois. Il prend en charge 6 sites Web, 50 bases de données MySQL, 26 domaines parqués et 100 sous-domaines.
  • Plan pro: Ce plan commence à 13,99 $ par mois. Ce plan prend en charge des sites Web illimités, des bases de données MySQL illimitées, des domaines parqués illimités et des sous-domaines illimités.

Tous les plans d’hébergement partagé sont livrés avec un stockage et une bande passante illimités et sont soutenus par leur généreuse garantie de remboursement de 90 jours.

Hébergement WordPress: Leur plan d’hébergement WordPress est similaire à leurs plans d’hébergement partagé à tous égards, mais il est affiné pour WordPress.

  • Domaine gratuit: Oui!
  • Facilité d’inscription: Processus d’inscription en quatre étapes. Un peu long. N’oubliez pas non plus la vérification de sécurité.
  • méthodes de payement: Carte de crédit, chèque, bon de commande.
  • Frais et clauses cachés: Il y a une limite de 50 000 fichiers par compte pour les utilisateurs.
  • Ventes incitatives: Quelques ventes incitatives.
  • Activation de compte: L’activation du compte peut prendre un certain temps. Habituellement, ils vérifient les commandes par téléphone avant d’activer les comptes.
  • Expérience du panneau de contrôle et du tableau de bord: cPanel.
  • Installation d’applications et de CMS (WordPress, Joomla, etc.): Softaculous pour l’installation en un clic des applications et CMS populaires.

Recommandons-nous InMotion?

Oui et non.

Notre expérience InMotion a bien commencé.

Leur disponibilité et leur soutien étaient tous bons. Mais au cours des derniers mois, les choses ont un peu commencé à dérailler. Les glissements de vitesse et de disponibilité ont été décevants, ils sont donc tombés dans notre classement général à la 22e place.

Vous pouvez essayer InMotionHosting.com par vous-même si vous êtes curieux.

P.S. Si vous souhaitez voir les hébergeurs classés au-dessus de l’hébergement InMotion, consultez nos hôtes les plus performants ici.

Avez-vous une expérience avec l’hébergement InMotion? Si oui, veuillez laisser un commentaire ci-dessous – positif ou négatif! Tout ce que nous demandons, c’est la transparence et l’honnêteté.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

About the author

Adblock
detector