HostNine Review: hôte rapide avec l’un des pires temps de disponibilité (lire pourquoi)

Critique de HostNine


HostNine est l’un des visages les plus jeunes de l’hébergement Web, fondé à l’origine en 2006.

Initialement prometteurs, ils ont été récupérés en 2012 par EIG, qui possède également certaines des plus grandes marques d’hébergement comme HostGator et Bluehost.

Tous les hôtes aiment étirer un peu la vérité en ce qui concerne les réclamations promotionnelles sur leur site Web.

Ils ont mis des extraits sonores accrocheurs sur leur site Web, quels que soient les faits, essayant de contourner la réputation uniquement.

Nous avons acheté le «Plan personnel» de HostNine en juin 2015, mettant en place un site Web WordPress pour surveiller et exécuter des tests au cours des derniers mois. Nous avons compilé les données les plus importantes, y compris la disponibilité & vitesse, et sont prêts à rendre une décision dans cette revue impartiale appuyée par des faits et des statistiques.

Avantages de l’utilisation de HostNine Hosting

HostNine a livré la marchandise dans plusieurs domaines différents, y compris un site Web moderne et facile à utiliser, et une belle garantie de remboursement.

Jetez un œil aux avantages:

1. Inscription conviviale et processus d’inscription

La plupart des principaux hébergeurs Web ont été lancés dans les années 1990 ou au début des années 2000. Leurs sites Web, pour la plupart, lui ressemblent.

Beaucoup sont obsolètes, difficiles à utiliser et simplement peu attrayants. Ils sont difficiles à naviguer et à trouver des informations simples, ce qui ne fait que devenir plus problématique sur les appareils mobiles (qui n’existaient pas lorsque certains de ces sites Web ont été initialement conçus à partir de leur apparence).

Heureusement, HostNine a un site Web contemporain avec une organisation claire et une attention à la hiérarchie des informations qui vous simplifie la vie.

Espérons que cette attention aux détails et la concentration sur le point de vue de l’utilisateur soient un signe des choses à venir…

2. Possibilité de choisir différents centres de données

HostNine possède des centres de données dans six endroits différents, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, Singapour, le Canada, l’Australie et Amsterdam.

Bien que leur option d’hébergement partagé la moins chère ne puisse être hébergée que dans leur centre de données américain, vous pouvez choisir votre propre emplacement avec leurs autres plans.

3. Migrations gratuites de sites Webmigrations sans hostnine

HostNine propose des migrations de sites Web gratuites pour tous leurs nouveaux clients, tant que leur hôte précédent offre un accès cPanel.

Pas de prix élevé à trois chiffres pour déplacer votre premier site. Et pas de prix par site si vous en avez beaucoup, soit.

Cela fait de HostNine une solution idéale si vous avez déjà une suite de sites à gérer.

4. Pas de hausse des prix de renouvellement

HostNine ne double ou ne triple pas non plus le prix de renouvellement de votre plan d’hébergement. Tout ce que vous payez le premier jour est le même que le dernier.

En comparaison, d’autres hôtes commenceront leurs prix à seulement quelques dollars par mois. Puis, quand il est temps de renouveler votre plan, il se rapproche de dix ou vingt par mois.

Vous n’avez donc heureusement pas à vous soucier des mêmes hausses de prix qui vous surprendront dans quelques années.

5. Garantie de remboursement de 45 jours (et crédits au prorata)

HostNine offre un remboursement complet de 45 jours. Si de nouveaux clients ne sont pas satisfaits pour une raison quelconque, vous pouvez tout récupérer, moins le coût de tout «nom de domaine, certificat SSL, licence WHMCS, adresse IP dédiée et frais de traitement» conformément à leurs conditions générales.

De nouveaux plans offriront certains d’entre eux, comme les noms de domaine et les certificats SSL, gratuitement. Mais si vous essayez de demander un remboursement, les coûts pour chacun d’entre eux peuvent également être déduits.

Le délai de 45 jours de HostNine couvre le montant total du remboursement. Cependant, si vous souhaitez demander un remboursement d’un an sur une période de trois ans, ils vous proposeront de rembourser un montant au prorata.

C’est beaucoup étant donné que de nombreux autres hôtes n’offrent pas ce même luxe. Donc, une fois que votre fenêtre de remboursement initiale se ferme, vous ne pouvez plus rien récupérer de prépayé (peu importe la durée).

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d’origine en cas de crédit, de débit ou PayPal. Les chèques, mandats et virements bancaires ne sont pas éligibles à un remboursement.

Inconvénients de l’utilisation de HostNine Hosting

Habituellement, si une société d’hébergement Web va avoir du mal n’importe où (tout en obtenant les bases comme la disponibilité), c’est la vitesse. Ce n’est pas le cas avec HostNine…

Voici les détails sinistres de l’un des pires événements que nous ayons vus après avoir examiné près de 30 autres hébergeurs Web.

1. Soutien inefficace

Notre première expérience avec le support client de HostNine a été bonne.

Ils se sont connectés en quelques minutes et ont répondu à toutes nos questions relativement rapidement et ce fut une grande expérience dans l’ensemble.

Support HostNine

Mais ensuite, notre site Web est tombé en panne. Et tout ce que nous avons reçu, c’était UN e-mail de leur part.

Échec de HostNine

Courriel de HostNine

C’est ça.

DEUX mois d’arrêt, et un seul e-mail dans lequel ils ont essentiellement admis qu’ils n’avaient pas l’intention de récupérer les données et n’avaient pas non plus de sauvegarde. Pas même une offre de remboursement pour ces deux mois hors connexion.

Voici la chose.

Ce n’est pas que leur support client est vraiment horrible (comme certains autres hébergeurs Web que nous avons examinés). Nous avons connu des résultats fantastiques en les traitant nous-mêmes.

Mais lorsque le temps de disponibilité de leur entreprise est si atroce, leurs mains sont liées. Il n’y a pas grand-chose qu’ils puissent faire, sauf descendre avec le navire pendant qu’il coule.

De plus amples recherches ont confirmé cela, le support client ne pouvant pas faire grand-chose pour aider les autres clients:

  • L’aide en direct est une blague car ils ne peuvent rien faire de plus que d’aider quelqu’un à récupérer un mot de passe ou d’ouvrir un ticket d’aide auquel personne ne répondra dans plus de 72 heures. C’était la raison EXACTE pour laquelle j’ai quitté HostGator et maintenant vous faites la même chose! # Pathétique »
  • “Alors … 30 heures d’attente pour une réponse à un ticket d’assistance.”
  • 3 tickets de support depuis samedi + Aucune réponse sur l’un d’eux autre qu’un “nous étudions” (il y a 2 jours) = Je viens de déplacer tous mes sites vers un nouvel hôte. “

Malheureusement, leur service client est coupable par association dans ce cas.

2. Temps de disponibilité assez mauvais – 99,87%

Au cours des 24 derniers mois, ils n’ont obtenu que 99,87% – bien en dessous de la moyenne de l’industrie de 99,93%. Nous avons été extrêmement déçus, c’est le moins qu’on puisse dire.

Apparemment, nous n’étions pas les seuls. Nous effectuons une vérification des antécédents de chaque hôte examiné afin de fournir un profil complet qui ne sera pas victime de biais.

Dans ce cas, l’écrasante majorité des avis que nous avons vus directement d’autres clients confirme notre expérience. Regarde:

  • “Je viens de perdre le 3ème client consécutif, parce que leurs emails n’ont pas fonctionné depuis plus d’une semaine …”
  • “Mon site est en panne depuis 4 jours maintenant.”
  • “Si 18 sites ont été fermés la semaine dernière pendant plus de 24 heures…. Deux serveurs ont été mis sur liste noire et les courriels de mon client ont été interrompus pendant trois jours et cela sans fin en vue”
  • «Mes sites Web sont de nouveau en panne…. tous. Et ils se sont répartis sur une douzaine de serveurs différents. Je ne sais pas combien je peux encore tirer de ce service merdique. »

Cela ne donne pas une image très rose.

Temps de disponibilité moyen des 12 derniers mois:

  • Disponibilité moyenne en janvier 2020: 100%
  • Disponibilité moyenne en décembre 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne de novembre 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne en octobre 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne de septembre 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne en août 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne de juillet 2019: 99,90%
  • Disponibilité moyenne de juin 2019: 100%
  • Disponibilité moyenne en mai 2019: 99,99%
  • Disponibilité moyenne en avril 2019: 99,93%
  • Disponibilité moyenne en mars 2019: 99,76%
  • Disponibilité moyenne de février 2019: 100%

HostNine dernières 24 mois de statistiquesDisponibilité moyenne de HostNine | Voir les statistiques

3. Temps de chargement lent des pages – 931 ms

HostNine a livré des temps de chargement des pages assez lents, au cours de la période de test de 24 mois, avec une moyenne de 931 ms.

Ils ont commencé assez fort, mais au cours des derniers mois, HostNine a montré des résultats constamment lents affectant leur vitesse moyenne.

Temps de chargement moyen des 12 derniers mois:

HostNine 12 mois de temps de chargement moyenVitesse moyenne HostNine 2019-2020 | Voir les statistiques

4. Plan «bon marché» limité

HostNine peut ne pas augmenter vos frais de renouvellement, mais ils n’offrent les tarifs les moins chers que si vous vous inscrivez pour le plus long terme. Un seul mois vous coûtera 9,12 $, et il ne revient à 7,69 $ / mois que si vous prépayez pendant deux ou trois ans.

Ce plan bon marché n’inclut pas non plus un nom de domaine gratuit (ce qui coûtera ~ 15 $ / an) et ne donne accès qu’à un centre de données aux États-Unis..

C’est donc un plan assez limité pour un prix plus élevé. Pas une grande valeur.

Tarifs HostNine, Plans d’hébergement & Faits rapides

HostNine offre un hébergement partagé, revendeur, VPS et dédié – quel que soit le niveau de service dont vous avez besoin, vous le trouverez avec eux. Voici un bref aperçu de leurs plans d’hébergement partagé:

  • Plan personnel: Ce plan commence à 7,69 $ par mois. Il prend en charge 1 nom de domaine. Votre serveur sera situé aux États-Unis.
  • Plan d’affaires: Ce plan commence à 12,20 $ par mois. Il prend en charge des noms de domaine illimités, est livré avec un nom de domaine gratuit et vous pouvez choisir des serveurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour, au Canada, en Australie et à Amsterdam..
  • Plan d’entreprise: Ce plan commence à 16,49 $ par mois. Il prend en charge un nombre illimité de domaines, est fourni avec un nom de domaine gratuit et vous pouvez choisir des serveurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour, au Canada, en Australie et à Amsterdam..

Tous les plans d’hébergement partagé sont livrés avec un stockage et une bande passante illimités.

Tarifs et plans HostNine

  • Facilité d’inscription: Inscription sur une page. Processus d’inscription très simple.
  • méthodes de payement: Carte de crédit, PayPal.
  • Frais et clauses cachés: Une limite de 10% d’utilisation du processeur, 5% ou 512 Mo de mémoire, 50 processus en cours d’exécution, 15 minutes max d’exécution maximale, 150 000 inodes au total et 500 e-mails sortants par période de 60 minutes sont placés sur les comptes d’hébergement partagés et revendeurs.
  • Ventes incitatives: Très peu de ventes incitatives.
  • Activation de compte: Activation très rapide.
  • Expérience du panneau de contrôle et du tableau de bord: cPanel.
  • Installation d’applications et de CMS (WordPress, Joomla, etc.): Installation rapide et facile des applications et CMS populaires via Softaculous.

Recommandons-nous HostNine?

Seulement si vous êtes masochiste.

Blagues à part – pas encore.

Ils pourraient être supérieurs à la moyenne si la vitesse de leur page et quelques autres catégories fonctionnaient bien.

Malheureusement, leur disponibilité a été un cauchemar, ce qui a fait baisser le reste des performances de l’entreprise comme un albatros. Ils ont montré des temps de disponibilité très prometteurs en quelques mois, mais il est trop peu fiable de les recommander.

Leurs affirmations audacieuses de disponibilité au début étaient presque un mensonge pur et simple, ce qui, en plus de tout le reste, ne nous laisse pas une bonne sensation, chaleureuse et floue.

P.S. Si vous souhaitez voir des hébergeurs classés au-dessus de HostNine, consultez nos meilleurs services d’hébergement Web ici.

Avez-vous une expérience avec HostNine? Veuillez laisser un commentaire ci-dessous – bon ou mauvais – n’a pas vraiment d’importance tant qu’il est transparent et honnête.

Jeffrey Wilson Administrator
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