Critique de HostMonster


Évaluation globale

Plan le moins cher
4,95 $ / mois

HostMonster: Un résumé rapide pour les gens qui n’ont pas le temps (à peu près tous d’entre nous)

Malheureusement, en un mot, nous ne recommandons pas HostMonster, pour plusieurs raisons, les principales étant la sécurité et le support. Passons en revue quelques problèmes que nous avons trouvés.

Sécurité: Avoir un certificat SSL (https, un site sécurisé) est un must de nos jours, certainement avec Google favorisant les sites https, et Chrome étiquetant activement les sites non sécurisés comme «non sécurisés» … Les certificats SSL de base sont en fait gratuits de nos jours, car ils » re si important. La plupart des hôtes le proposent également gratuitement, car il est facile à intégrer. HostMonster, quant à lui, n’en fait pas partie sur son forfait de base, ou son deuxième forfait, ou son troisième forfait… il faudrait aller à son quatrième forfait «PRO» pour obtenir un certificat SSL. C’est juste fou!

Soutien: Il y a pas mal de plaintes concernant leur soutien flottant, beaucoup trop pour être ignorées. Tout, des gros retards dans les réponses du support au tout simplement mauvais support.

Tarification: Sans certificats SSL, sans espace disque illimité, mauvaise prise en charge, etc … vous vous attendez au moins à un taux bon marché décent, malheureusement non, ils commencent à 4,95 $ / mois, ce qui représente au moins 1 $ de plus que ce que nous considérons comme une moyenne, qui vient généralement AVEC SSL et un support décent.

Donc, ce que nous disons vraiment, c’est qu’il y a beaucoup d’hébergeurs Web qui sont bien meilleurs à peu près tout! Évitez HostMonster! Au lieu de cela, consultez notre meilleure comparaison d’hébergement Web.

Si vous êtes toujours intéressé par HostMonster, continuez à lire ci-dessous.

Recherche HostMonster

Critique de HostMonster

HostMonster a commencé en 1996, faisant de la société l’un des plus anciens hébergeurs du marché. Il a été fondé par Matt Heaton, la même personne qui a lancé BlueHost. Il a fusionné avec Endurance International Group (EIG) en 2015. EIG est un géant qui possède de nombreuses sociétés d’hébergement Web telles que HostGator, BlueHost et Arvixe..

Son siège social est situé à Provo, Utah, États-Unis. Cette entreprise privée fournit une variété de produits et services. Il s’agit notamment de l’hébergement partagé, de l’hébergement Web VPS et des serveurs dédiés, entre autres.

Tarification

HostMonster fournit quatre packages différents pour leurs solutions d’hébergement Web. Ces plans sont nommés Basic, Plus, Prime et Go Pro. Lesdits packages peuvent être vus ci-dessous:

Tarifs HostMonster

Le plan le moins cher s’appelle Basic et coûte 4,95 USD par mois si vous optez pour un contrat de 36 mois. Ainsi, vous devez débourser un total de 178,20 USD à l’avance. Si vous optez pour un contrat de 12 et 24 mois, vous devez payer respectivement 6,95 USD et 5,95 USD par mois. Ces montants sont uniquement des prix de lancement spéciaux. Ce prix promotionnel n’est valable que pour le premier trimestre. Les tarifs réguliers s’appliqueront lors du renouvellement du plan dont vous bénéficiez.

Le plan de base vous permet d’avoir un seul site Web par compte d’hébergement. Si vous souhaitez plusieurs sites Web, vous pouvez opter pour le forfait Plus qui vous permet d’avoir au maximum 10 sites Web par compte d’hébergement. Si vous avez plus de 10 sites Web, vous devez obtenir le package Prime qui vous permet d’héberger un nombre illimité de sites Web..

L’espace du site Web est limité à 50 Go. Cela signifie que vous pouvez avoir un maximum de 50 Go de données sur votre compte d’hébergement, ce qui est généralement plus que suffisant pour créer un site Web d’entreprise … en fait, vous pouvez en créer un grand nombre avec cette quantité d’espace disque.

Selon le site Web, la performance du plan de base (avec les plans Plus et Prime) est standard. Alors, qu’est-ce que cela signifie exactement? Nous avons demandé à leur équipe d’assistance d’en savoir plus. Selon eux, «comme il s’agit d’un serveur partagé, nous n’avons pas de ressources exactes. Si vous commencez à affecter d’autres sites Web sur le même serveur, nous vous en informons afin que vous puissiez le réparer ou mettre à niveau de nombreuses fois. Cependant, cela entraîne la fermeture de votre site Web jusqu’à ce que les problèmes soient résolus. » Cette conversation peut être vue ci-dessous:

Bavarder

Cela signifie que vous partagez des ressources avec d’autres propriétaires de compte sur le même serveur. Une fois que vous commencez à affecter les performances du serveur, votre compte est suspendu. Vous devez résoudre ce problème en mettant à niveau votre compte vers un package de niveau supérieur pour répondre aux besoins de votre site Web. Une fois qu’ils apprennent que votre compte compromet les performances des autres comptes, le vôtre est suspendu jusqu’à ce que le problème soit résolu.

D’accord. Passons aux performances et allons dans les boîtes aux lettres. Vous pouvez avoir 5 comptes de messagerie par compte d’hébergement. Le nombre est assez faible par rapport à d’autres hébergeurs qui offrent des comptes de messagerie illimités. Cependant, si vous hébergez un site Web de démarrage, en soi, ce nombre est tout à fait suffisant. Le stockage des e-mails est de 100 Mo par compte. Encore une fois, pour un démarreur, cela peut répondre aux exigences de chaque boîte aux lettres.

HostMonster vous donne un enregistrement de domaine gratuit une fois que vous vous inscrivez avec eux. C’est bien si vous essayez d’économiser quelques dollars pour d’autres modules complémentaires. Contrairement à d’autres fournisseurs d’hébergement Web, la configuration initiale de votre compte est gratuite.

Ils offrent une garantie de disponibilité de 99,99%. Cela signifie que votre site Web connaîtra rarement des temps d’arrêt. De plus, ils offrent une garantie de remboursement de 30 jours. Ainsi, si vous n’êtes pas satisfait de leurs produits et services, vous pouvez obtenir un remboursement.

Options d’assistance

HostMonster vous offre une variété d’options de support. Il s’agit notamment des éléments suivants:

  • Chat en direct en ligne
  • Assistance téléphonique
  • Centre d’aide / Base de connaissances
  • Soumission des billets

L’assistance technique par téléphone et l’assistance technique par chat en direct sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7. L’assistance téléphonique pour les ventes est disponible 7 jours sur 7 de 6h à 21h, MST. Ils ont également différentes lignes de chat en ligne et d’assistance téléphonique en ligne pour la facturation, le service de conformité aux conditions de service et la vérification..

Leur base de connaissances ou centre d’aide est rempli de didacticiels sur la façon de configurer et de gérer les produits et services pour lesquels vous payez. De toute évidence, cela est disponible sur leur site Web 24/7/365. Il contient également des didacticiels vidéo qui pourraient vous aider à faire facilement les choses dont vous avez besoin pour ouvrir votre compte et le faire fonctionner.

Les avis sur leur service d’assistance à la clientèle étaient pour la plupart négatifs. La plupart des clients étaient mécontents de leurs représentants. Lorsque des sites Web rencontrent des problèmes, leurs représentants techniques n’ont répondu que par des excuses. Aucune initiative n’a été prise pour remédier aux problèmes auxquels ils sont confrontés. Bien qu’ils connaissent bien les questions simples, ils ne peuvent pas résoudre beaucoup de problèmes rencontrés par les propriétaires de comptes.

Avantages

Garantie de remboursement de 30 jours

Si vous les avez essayés et avez décidé qu’ils n’étaient pas adaptés à vos besoins, vous pouvez en fait obtenir un remboursement. Bien que ce remboursement ne s’étende pas à l’enregistrement d’un nom de domaine, c’est quand même une bonne affaire pour économiser quelques dollars.

Enregistrement de domaine gratuit

Oui. Vous pouvez réellement économiser quelques dollars avec leur enregistrement de domaine principal gratuit. Si vous n’avez pas encore de nom de domaine, il est temps de profiter de cette offre.

Les inconvénients

L’inscription à HostMonster présente plusieurs inconvénients.

Espace disque limité

Ils ne vous donnent qu’environ 50 Go d’espace disque. Pas très utile si vous avez des vidéos et des images de grande taille que vous devez placer dans votre site Web. De plus, si vous avez les fichiers téléchargeables supplémentaires, ce plan n’est pas le bon pour vous.

Si vous voulez un espace disque illimité, vous devez opter pour le troisième plan, le package Prime. Le prix spécial de lancement est de 6,95 USD par mois si vous optez pour 36 mois. Cela signifie que vous devez débourser 250,20 USD à l’avance. Si vous souhaitez opter pour le contrat de 12 et 24 mois, vous devez débourser respectivement 9,45 USD et 8,45 USD par mois..

Comptes de messagerie limités

Vous n’êtes autorisé qu’à 5 comptes de messagerie dans le plan de base. Mais que faire si vous avez six personnes en charge de votre site Web (ou entreprise)? Alors, évidemment, ce n’est pas le bon choix.

Vous pouvez opter pour le prochain plan, le forfait Plus qui coûte 6,95 USD par mois si vous optez pour 36 mois à l’avance. Il s’agit toujours du prix de lancement spécial. Au renouvellement, vous devez payer des tarifs réguliers. Oh, BTW, le plan dit plus cher permet jusqu’à 100 comptes de messagerie.

Support client médiocre

Nan. Ils ne fournissent pas l’excellent service client qu’ils ont promis. La plupart des avis étaient mécontents de leurs représentants et de leur équipe de support technique. La plupart des représentants techniques ont dû s’excuser pour un mauvais service (par exemple, serveurs en panne, sites Web en panne, etc.). Et pour aggraver les choses, ils n’ont eu qu’à s’excuser sérieusement et à déclarer qu’ils ne pouvaient rien y faire.

Une chose que vous devez rechercher chez un hébergeur, un excellent support client. Si une entreprise ne l’a pas, évitez-la. Et si votre site Web tombait en panne et que votre client le plus important y naviguait actuellement? Quoi??!! Ensuite, vous perdez un client précieux. Ce qui est pire, c’est que lorsque cela se produit, l’équipe d’assistance n’est pas là pour vous aider. Quelle déception.

Vous remarquerez peut-être également ma conversation (image) fournie plus tôt dans cette revue. Le représentant du client a déclaré: “Qu’est-ce qui vous amène à Bluehost?” Cela signifie que BlueHost et HostMonster ont les mêmes représentants du service client. Cela peut être évident car ils sont fondés par la même personne. Mais le fait que le représentant du service client ne puisse pas faire la distinction entre un client BlueHost et un client HostMonster montre qu’ils ne peuvent pas non plus faire la distinction entre les produits et services des deux sociétés. Nous allons vous montrer un récapitulatif de la conversation:

Bavarder

Nous ne savons pas s’il s’agit en fait d’un modèle prédéfini qu’ils ont créé pour BlueHost et HostMonster. Ou, probablement, le représentant a fait une erreur. Décidément…

Conclusion

HostMonster n’est pas une entreprise que nous recommandons. Nan. Ça n’arrivera pas. Les inconvénients l’emportent largement sur les avantages de travailler avec l’entreprise. Un excellent support client fait défaut et clairement, il s’agit simplement d’une autre entreprise EIG. Les fonctionnalités sont également très limitées. Il vaut mieux être avec d’autres fournisseurs d’hébergement.

RésuméReviewer Matthew RogersDate de révision 2018-08-27Review Item HostMonsterAuthor Rating 21star1stargrisgrisgrisNom du produit HostMonsterPrice
4,95 USD

Jeffrey Wilson Administrator
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