CloudWays Review – Cet hôte “géré” est-il bon?

Chronique de CloudwaysPage d’accueil de Cloudways


Cloudways est une plate-forme d’hébergement Web basée sur le cloud populaire auprès des entrepreneurs.

Il se démarque de la concurrence pour plusieurs raisons clés.

Pour commencer, il vous permet de choisir parmi cinq plates-formes différentes, y compris certains poids lourds comme Google Cloud et Amazon Web Services.

Mais le plus gros plat à emporter de la plupart des gens quand on regarde Cloudways est les plans personnalisables de paiement à l’utilisation. Ils ne nécessitent pas une longue période de contrat comme certains autres services d’hébergement et vous permettent même d’essayer le service (y compris un constructeur de site Web) gratuitement.

Mais comment Cloudways se compare-t-il à certains des meilleurs hébergeurs là-bas?

Dans cette revue d’hébergement, nous avons mis Cloudways à l’épreuve, effectuant un certain nombre de tests dessus pour déterminer s’il mérite ou non votre argent durement gagné..

Comment a fait Cloudways par rapport à l’hébergement de poids lourds comme Bluehost et Godaddy? Continuez à lire pour le découvrir.

Informations générales & Présentation de l’hébergement

NOTRE VERDICT:conseillé
LA VITESSE:540ms (Février 2020 à avril 2020)
UPTIME:100% (Février 2020 à avril 2020)
SOUTIEN:Chat en direct 24/7, système de billetterie, base de connaissances
APPLICATIONS:Amazon Web Services, Google Cloud, WordPress, Joomla, Drupal & plus
FONCTIONNALITÉS:Clonage de site, surveillance proactive, création de site Web
PLANS D’HÉBERGEMENT:Océan numérique, Linode, Vultr, AWS, Google Cloud
TRANSFERT DU SITE:Gratuit
PRIX:À partir de 10,00 $ / mois (varie en fonction du serveur)

Avantages de l’utilisation de l’hébergement Cloudways

1. Disponibilité exceptionnelle

La disponibilité est l’un des facteurs les plus importants pour un service d’hébergement. Après tout, le but de l’hébergement de votre site Web est de s’assurer que les gens peuvent y accéder.

Cela étant dit, il est difficile de signer quoi que ce soit au-dessus d’une réclamation de 99,9%. Et si vous regardez la disponibilité moyenne des hébergeurs partagés, vous verrez que la disponibilité à 100% n’est pas chose courante, même parmi les fournisseurs de cloud.

Cloudways nous a réclamé un temps de disponibilité moyen de 100% par le biais de son chat en ligne de support client. Et jusqu’à présent, ils l’ont prouvé avec succès. Au cours des trois derniers mois, ils n’ont eu aucun temps d’arrêt, montrant une disponibilité de 100%.

Disponibilité et vitesse des CloudwaysTemps de disponibilité moyen de Cloudways | Voir les statistiques

Nous mettrons à jour cet avis à l’avenir avec des informations de disponibilité plus précises une fois que le temps sera écoulé et que nous aurons collecté plus de données..

2. Prise en charge du chat en direct

Cloudways offre un support de chat en direct 24/7/365, ce qui est génial.

Les requêtes complexes de service client peuvent être suivies par Cloudways à l’aide de la billetterie en ligne. Ceux-ci peuvent être créés par le personnel de Cloudways ou par les utilisateurs eux-mêmes.

Pour cela, cependant, vous devez avoir un compte avec Cloudways avant de pouvoir lancer tout type de support. Il y a une option d’inscription gratuite, mais vous devez toujours remettre certaines informations avant qu’ils ne vous parlent.

Pour l’instant, nous allons nous concentrer sur l’expérience réelle que nous avons eue en discutant avec un représentant du support.

Notre chat de support client s’est connecté immédiatement et nous avons reçu des réponses polies et rapides.

Prise en charge de Cloudways

Nous avons posé une question en deux parties afin de mesurer l’efficacité de la réponse du support.

Abbas a commencé tout de suite la première moitié de notre question.

Il a répondu partiellement à notre question sur la migration, ignorant la partie sur le prix. Lorsque nous avons appuyé sur la question, il a répondu rapidement et nous a même fourni un lien. Cependant, il n’a pas répondu à la deuxième moitié de notre question, nous l’avons donc répété.

En bref, bien que ce ne soit pas le meilleur chat en direct que nous ayons jamais eu, nos questions ont été répondues rapidement et la conversation a été utile dans l’ensemble.

3. Surveillance proactive

Une fonctionnalité que nous adorons absolument avec le plan d’hébergement partagé de Cloudways est la surveillance proactive.

Fondamentalement, lorsque le serveur ou la pile est en panne, Cloudways tend la main pour vous faire savoir.

Ils vous tiennent au courant lorsqu’ils commencent à enquêter sur la cause du problème.

Personne ne veut voir son site Web tomber, mais cela arrive. Il vaut mieux avoir des nouvelles de l’entreprise avant de devoir les contacter. De cette façon, le service d’hébergement peut vous informer immédiatement du problème, de ce qui est fait pour le résoudre et de la durée pendant laquelle il pense que le problème persistera..

Il existe également des outils de surveillance des applications intégrés à la plate-forme et les clients peuvent surveiller toutes les applications hébergées sur un serveur..

Ce service est livré avec deux niveaux de surveillance différents.

  • Analytique affiche toutes les requêtes PHP ainsi que les informations sur le trafic, l’utilisation du disque et les requêtes MySQL.
  • Journal affiche le journal des erreurs et le journal d’accès du site Web.

4. Essai gratuit

Il est toujours bon de voir une entreprise qui est prête à soutenir les services qu’elle offre.

Cloudways est l’une de ces sociétés, offrant un essai gratuit de trois jours.

Bien que trois jours ne soient pas très longs pour vous faire une idée du service, cela peut vous donner une idée générale de votre souhait de continuer avec Cloudways..

De nombreux hôtes optent pour une garantie de remboursement au lieu d’un essai gratuit. Il est bon de voir que Cloudways est prêt à vous laisser essayer son hébergement sans mettre d’argent.

5. Temps de chargement de page rapide

Lorsque vous hébergez un site Web (quelle que soit la taille de votre entreprise), vous devez vous concentrer sur la vitesse.

Le temps de chargement est important pour le succès d’un site Web pour plusieurs raisons clés.

  1. Votre score SEO prend en compte l’expérience utilisateur. La vitesse est une grande partie de l’expérience utilisateur.
  2. Les nouveaux prospects sont impatients et abandonneront votre site s’il ne se charge pas assez rapidement.

À quelle vitesse est assez rapide?

Lorsque le chargement de votre site Web prend entre une et cinq secondes, la probabilité qu’un client rebondisse augmente de 90%.

Donc, plus vite c’est mieux.

Cloudways peut-il fournir cette vitesse?

Il semble que oui, au cours des trois derniers mois, le temps moyen de chargement des pages a été solide 540 ms (0,5 s).

Chronique de CloudwaysVitesse moyenne de Cloudways février 2020 – avril 2020 | Voir les statistiques

Cependant, nous sommes toujours en train de collecter d’autres données et continuerons à mettre à jour leur temps de disponibilité et leur vitesse au fil du temps.

6. Transfert de site gratuit pour la première fois

Lorsque vous changez de fournisseur d’hébergement pour un site Web déjà établi, vous devrez transférer ce site vers le nouveau service.

Heureusement, Cloudways propose votre premier transfert gratuitement. Cela vous aide à réduire les coûts et à faciliter le changement.

7. Sécurité gratuite des certificats SSL

La sécurité est importante, en particulier pour un site Web de petite entreprise. Vos clients doivent savoir qu’ils peuvent faire confiance à votre site.

À ce titre, de nombreux hébergeurs partagés proposent des certificats SSL (Secure Socket Layer). Alors que certains vous font acheter cette mise à niveau de sécurité essentielle, Cloudways l’inclut gratuitement.

Un certificat SSL signifie que votre URL aura HTTPS à l’avant. Pourquoi est-ce si important? En plus de conjurer les menaces de sécurité potentielles, Google marque en fait tous les sites HTTP comme non sécurisés via son navigateur Chrome.

Si vous tentiez de faire en sorte qu’un client vous fasse confiance avec ses informations de carte de crédit, être étiqueté comme non sécurisé par un navigateur Web populaire nuirait gravement à vos chances.

8. Panneau de configuration facile à utiliser

Cloudways utilise un tableau de bord personnalisé au lieu du cPanel classique utilisé par la plupart des fournisseurs d’hébergement partagé. Au début, cela peut prendre un certain temps pour s’y habituer, mais en général, il est logique et facile à utiliser pour les débutants et les utilisateurs avancés.

Chronique de Cloudways

Depuis le panneau d’administration du serveur, vous pouvez gérer les domaines, accéder aux outils de surveillance (analyses, journaux), activer les certificats SSL, planifier vos sauvegardes automatisées, modifier les paramètres des applications, etc. Donc, fondamentalement, tout ce qui peut être fait avec cPanel est également possible avec le tableau de bord de CloudWays.

Inconvénients de l’utilisation de l’hébergement Cloudways

1. Frais d’assistance supplémentaires

Plus tôt, nous avons salué la réactivité du service d’assistance de Cloudways, et nous nous en tenons à 100%.

Le problème avec son système de support est que:

  1. Vous devez avoir un compte pour obtenir n’importe quel niveau de support, et
  2. Vous pouvez obtenir un meilleur support si vous payez un supplément.

Le soutien est nécessaire, et de nombreuses entreprises réussissent grâce à l’efficacité de leur service client.

Faire payer plus d’argent pour un meilleur soutien nous semble tout simplement mal.

Prise en charge premium de Cloudways

Cloudways a trois niveaux de support. Ils sont Standard, Advanced et Premium

  • Le standard L’option est gratuite et comprend un chat en direct, des outils en libre-service, un support de plateforme et un support d’infrastructure. Des alertes de surveillance proactive sont émises, mais c’est le plus loin possible. Il y a une attente de billetterie de 3 heures pour les problèmes hautement prioritaires.
  • The Advanced tier a tout inclus dans l’option Standard. Il ajoute un système de billetterie de 30 minutes pour les problèmes hautement prioritaires. Il comprend également un support de personnalisation et commence à 100 $ par mois.
  • Support Premium a un temps de réponse de 10 minutes pour la billetterie pour les problèmes hautement prioritaires. Il donne également accès à une chaîne Slack privée et à une assistance téléphonique. Cela commence à 500 $ par mois.

2. Aucun enregistrement de domaine

Si vous créez un nouveau site Web, vous ne pouvez pas enregistrer un domaine avec Cloudways.

Cela doit être fait avec un service tiers comme GoDaddy. En plus de cela, il peut être difficile de diriger les URL vers la configuration d’hébergement.

De nombreux services de domaine tiers proposent également l’hébergement. Les gens pourraient trouver plus facile d’utiliser un service qui permet de tout faire sur la même plateforme.

3. Coût supplémentaire pour le courrier électronique

Un autre service que les hébergeurs aiment jeter gratuitement est les comptes de messagerie.

Aucun service de messagerie n’est inclus avec Cloudways. Si vous souhaitez recevoir des e-mails de marque via l’hébergement Cloudways, vous devez utiliser un service appelé RackSpace.

Il facture 1 $ par compte de messagerie par mois. Bien que ce ne soit pas énorme, cela peut s’additionner pour les grandes entreprises de plus de 100 employés.

La plupart des services d’hébergement fournissent un certain niveau de services de messagerie électronique, même via leurs plans les plus élémentaires.

Tarifs CloudWays, plans d’hébergement & Faits rapides

Cloudways offre une variété de plans de paiement au fur et à mesure. Il n’y a pas de contrat ni de période d’engagement.

Les abonnés peuvent payer mensuellement ou toutes les heures pour Cloudways. Les plans diffèrent en fonction du serveur que vous choisissez.

Cloudways propose entre 7 et 14 plans différents pour chaque service.

Tarifs et plans Cloudways

Chaque niveau de service diffère sur la RAM, le processeur, le stockage et la bande passante.

  • Digital Ocean’s le plus petit plan commence à 10 $ par mois, y compris les frais d’hébergement. Il est livré avec 1 Go de Ram, un processeur à 1 cœur. Le stockage à ce niveau est de 25 Go avec 1 To de bande passante. Son plan le plus important est de 192 Go avec un processeur 32 cœurs, 3 840 Go de stockage et 12 To de bande passante. Cela revient à 1035 $ par mois.
  • Linode’s le plus petit plan est de 12 $ par mois avec 1 Go de Ram, un processeur 1 cœur, 25 Go de stockage et 1 To de bande passante. La plus grande des options de Linode est de 1 205 $ par mois avec 192 Go de Ram, un processeur 32 cœurs, 3 840 Go de stockage et 20 To de bande passante.
  • Vultr commence 11 $ par mois. Il possède 1 Go de RAM, un processeur 1 cœur, 25 Go de stockage et 1 To de bande passante. Son plus gros plan coûte 385 $ par mois. Il est livré avec 64 Go de RAM, un processeur 16 cœurs, 1 280 Go de stockage et 10 To de bande passante
  • Amazon Web Services commence à 36,51 $ par mois. Sa plus petite option est livrée avec 1,75 Go de Ram, un processeur 1vCPU, 20 Go de stockage et 2 Go de bande passante. À l’extrémité supérieure, vous voyez 3 567,98 $ par mois. Ce plan AWS comprend 384 Go de RAM, un processeur 96vCPU, 20 Go de stockage et 2 Go de bande passante.
  • Google Cloud commence à 33,30 $ par mois. Le plan de base comprend 1,70 Go de RAM, un processeur 1vCPU, 20 Go de stockage et 2 Go de bande passante. L’autre extrémité du spectre comprend 120 Go de RAM, un processeur 32vCPU, 20 Go de stockage et 2 Go de bande passante. Il en coûte 1290,42 $ par mois

Recommandons-nous Cloudways?

Oui.

CloudWays a fourni une vitesse de chargement de page rapide et un temps de disponibilité incroyable sans interruption pendant la période de test de 3 mois et nous avons également de grands espoirs pour les mois à venir.

Nous étions également de grands fans de leurs services de surveillance proactive et de leurs options de sécurité.

Bien que nous n’aimions pas leur système de support à plusieurs niveaux, le support de chat en direct est disponible même au niveau gratuit, et il est super efficace.

Dans l’ensemble, c’est un bon service avec un large éventail de plans parmi lesquels choisir.

P.S. Avez-vous déjà utilisé Cloudways? Veuillez envisager de laisser un avis ci-dessous – bon ou mauvais – n’a pas vraiment d’importance tant qu’il est utile à nos visiteurs. Merci pour votre aide.

Jeffrey Wilson Administrator
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